Cara Mengirimkan Konten yang Dipersonalisasi ke Calon Pelanggan Anda (Diperbarui September 2019)

Diterbitkan: 2021-06-26

Konten berkualitas tinggi memengaruhi proses pengambilan keputusan audiens Anda. Tidak peduli seberapa bagus produk Anda, audiens target Anda akan melakukan pembelian berdasarkan konten online Anda.

Namun, satu ukuran tidak cocok untuk semua dan konten yang sama tidak akan menarik perhatian seluruh audiens target Anda. Untuk unggul dari pesaing Anda, Anda perlu mengirimkan konten yang dipersonalisasi ke audiens target Anda.

88% pemasar menyatakan bahwa pelanggan mereka mengharapkan konten yang dipersonalisasi. Untuk mengirim konten yang dipersonalisasi secara real time, Anda perlu memahami perjalanan pembeli Anda.

Ada lima tahap perjalanan pembeli – kesadaran, minat, pertimbangan, pembelian, dan loyalitas. Saat pembeli Anda maju dalam perjalanan mereka, Anda harus mengirimkan konten yang dipersonalisasi sesuai dengan perilaku mereka dan di mana mereka berada di saluran penjualan.

Dalam posting ini, Anda akan belajar tentang cara mengirimkan konten yang dipersonalisasi sepanjang perjalanan pembeli.

Daftar isi

1. Tahap Kesadaran

Perjalanan pembeli Anda dimulai dari tahap ini. Begitu pembeli menyadari bahwa mereka memiliki masalah, mereka mencoba menelitinya.

Mereka mencoba untuk mendidik diri mereka sendiri tentang masalah mereka dan solusi yang mungkin. Jadi pada tahap ini, tujuan Anda adalah mengedukasi calon pelanggan melalui konten yang dipersonalisasi.

Gunakan postingan media sosial, iklan cetak, video YouTube, dan/atau blog untuk menjangkau calon pelanggan Anda. Jika Anda mempersiapkan persona pembeli, itu akan membantu Anda menargetkan lebih baik. Anda juga dapat meminta influencer dari industri Anda untuk menulis posting blog. Ini akan membantu Anda mendapatkan perhatian pelanggan potensial Anda.

ebook lalu lintas situs web

Namun, pastikan bahwa influencer adalah ahli di niche Anda. Untuk menghemat waktu, Anda dapat menggunakan alat pemasaran influencer untuk mencari influencer yang relevan dari industri Anda. Alat seperti Grin memungkinkan Anda menggunakan filter seperti lokasi dan niche, dll. untuk memilih influencer yang paling sesuai.

Misalnya, jika Anda mencari "cara mencukur orang lain", hasil pertama yang akan Anda lihat adalah Gillette dengan video YouTube mereka. Konten seperti ini akan memotivasi mereka untuk mengunjungi website Anda dan melakukan pembelian. Pastikan bahwa konten Anda mengatasi masalah pembeli Anda dan memberikan solusi untuk itu.

Video ini memberikan panduan langkah demi langkah tentang cara mencukur orang lain. Di sini merek mempromosikan produknya, pisau cukur, yang dirancang hanya untuk pencukuran yang dibantu. Video tersebut berhasil mendapatkan lebih dari 35 ribu penayangan.

Konten Pribadi Tahap Kesadaran

Sumber Gambar – Google

2. Tahap Minat

Konten video atau posting blog akan mengarahkan lalu lintas ke profil media sosial atau situs web Anda. Pada tahap ini, Anda perlu memberi pembeli kesempatan untuk mengeksplorasi dan mempelajari lebih lanjut tentang merek Anda. Setelah melakukan banyak riset dan perbandingan, pembeli mungkin menunjukkan minat pada merek dan produk Anda.

Sudah waktunya bagi Anda untuk memberikan pesan yang lebih bertarget kepada pembeli Anda dan memberikan solusi untuk masalah mereka dengan konten yang dipersonalisasi. Jadi, jenis konten apa yang perlu Anda gunakan untuk menarik perhatian pembeli Anda?

Anda dapat menggunakan ebook, panduan, posting blog, dan/atau lembar tip. Konten Anda perlu menonjolkan nilai jual yang unik kepada pembeli. Pada tahap ini, tujuan Anda seharusnya mengarahkan orang ke halaman arahan Anda dan mendorong mereka untuk mendaftar.

Sekali lagi, Anda perlu menggunakan konten yang dipersonalisasi untuk menargetkan audiens yang Anda tuju tergantung pada perilaku mereka. Jika pengguna terlibat dengan konten Anda, tunjukkan saran untuk konten serupa. Jika mereka akan pergi, bujuk mereka dengan tawaran.

Misalnya, ketika Anda mencari "cara membuat halaman arahan Facebook" hasil pertama di mesin pencari adalah blog dari Instapage. Saat Anda membuka blog dan menggulirnya ke bawah, di akhir blog Anda dapat melihat magnet timah. Setelah pembeli mengkliknya, mereka dibawa ke halaman arahan agensi. Dan untuk mengunduh lembar tip pembeli perlu mengisi formulir dengan id email mereka.

Konten Pribadi Instapage

Sumber Gambar – Instapage

Anda juga dapat memposting konten yang dipersonalisasi di media sosial untuk menargetkan pembeli yang tertarik dan membuat mereka mengunjungi halaman arahan Anda. Setelah mereka mendaftar, Anda dapat memulai proses memelihara kepemimpinan. Anda bahkan dapat mengelompokkan daftar email dan mulai memelihara prospek berdasarkan minat dan preferensi mereka.

3. Tahap Pertimbangan

Sekarang setelah Anda menghasilkan prospek berkualitas, pada tahap ini Anda perlu memelihara prospek dan mengubahnya menjadi pelanggan. Pada tahap ini, baik pelanggan potensial dan bisnis mencoba untuk mendapatkan lebih banyak informasi tentang satu sama lain.

Bisnis perlu mengumpulkan lebih banyak informasi, seperti – seberapa besar perusahaan? Apa peran pelanggan potensial Anda di perusahaan? Bisakah perusahaan membayar solusi Anda? Untuk mengetahui jawaban atas pertanyaan ini, Anda harus mengidentifikasi konten favorit prospek Anda melalui analitik email.

Berdasarkan analisis, Anda dapat mengelompokkan prospek dan menawarkan konten yang dipersonalisasi berskala kepada mereka. Anda dapat menawarkan sumber daya yang lebih relevan melalui halaman arahan yang memiliki formulir penangkap prospek besar. Formulir akan menanyakan detail yang lebih spesifik yang akan membantu tim pemasaran Anda mengubah prospek menjadi pelanggan.

Prospek Anda juga mengumpulkan lebih banyak informasi tentang bisnis Anda. Mereka ingin tahu apakah Anda dapat dipercaya dan merupakan sumber yang berwibawa.

Untuk ini, mereka mencari sumber daya yang akan membuktikan kinerja Anda. Anda dapat menggunakan konten yang dipersonalisasi seperti studi kasus, webinar, laporan resmi, laporan, dan halaman arahan pengambilan prospek untuk memperkenalkannya pada pekerjaan Anda.

Laporan dapat menunjukkan bahwa Anda adalah pemimpin industri. Whitepaper dapat mencerminkan kedalaman pengetahuan Anda. Webinar dapat membantu Anda mendapatkan perhatian dari prospek Anda.

Dan studi kasus membuktikan bahwa solusi Anda berhasil dengan memberikan contoh kehidupan nyata. Jadi, Anda dapat memilih jenis konten berdasarkan audiens target Anda dan preferensi mereka.

Misalnya, Leadpage menunjukkan pengetahuan mereka melalui webinar dan membuktikan diri sebagai ahli dalam industri ini.

Konten Pribadi Leadpage

Sumber Gambar – Halaman Utama

4. Tahap Pembelian

Anda telah mencapai tahap di mana pembeli Anda berada di ujung pembelian produk atau layanan Anda. Jadi, untuk meyakinkan pembeli, Anda perlu membuat konten yang sangat dipersonalisasi yang membuktikan bahwa Anda dapat memenuhi persyaratan mereka.

Anda dapat memilih formulir konten seperti uji coba gratis, kisah pelanggan, halaman penjualan, demo, dan/atau FAQ untuk mempersonalisasi komunikasi dengan pembeli Anda. Pada tahap ini, Anda perlu menggunakan konten yang sangat menarik dan dipersonalisasi untuk mendorong konversi.

Untuk membuat konten yang dipersonalisasi seperti itu, Anda perlu mengidentifikasi masalah yang menghentikan pembeli untuk membeli produk Anda. Setelah Anda mengidentifikasi ini, ini akan membantu Anda memilih jenis konten dan membuat halaman penjualan dengan konversi tinggi.

Misalnya, Five9 menggunakan format konten demo untuk mendorong pembeli mereka membeli produk mereka.

Five9 Konten yang Dipersonalisasi

Sumber Gambar – Five9

Tangkapan layar di bawah ini dari Jon Loomer Digital, mereka telah menggunakan halaman penjualan yang dipersonalisasi untuk meyakinkan pembeli mereka untuk membeli produk mereka. Ada beberapa kisah sukses pelanggan yang disebutkan di akhir halaman juga.

Konten Pribadi Digital Jon Loomer

Sumber Gambar – Jon Loomer Digital

5. Tahap Loyalitas

Jika Anda berpikir bahwa perjalanan pembeli Anda berakhir karena Anda telah berhasil mengubahnya menjadi pelanggan Anda, maka Anda salah besar.

Bisnis Anda akan berkembang ketika Anda meyakinkan pelanggan Anda untuk membeli produk Anda lagi. Pelanggan yang bahagia mengarah pada pertumbuhan bisnis Anda.

Anda dapat menggunakan konten yang dipersonalisasi seperti pesan dalam aplikasi, konten media sosial, email orientasi, dan/atau meja bantuan untuk membuat pelanggan Anda senang.

Misalnya, tangkapan layar berikut adalah email orientasi dari Groove.

email orientasi dari Konten Pribadi Groove

Sumber Gambar – Alur

Merek seperti Nike, menggunakan pesan dalam aplikasi yang memicu pembeli mereka untuk melakukan pembelian. Pesan pemicu dapat berupa penawaran promo, diskon pembelian pertama kali, atau kupon rujukan.

Voucher hadiah Nike Konten yang Dipersonalisasi

Sumber Gambar – Nike

Pikiran Akhir

Konten tidak terbatas hanya pada ebook dan posting blog. Webinar, pemberitahuan push, podcast, dan video juga merupakan bentuk konten. Ketika digunakan dengan benar, berbagai jenis konten ini membantu Anda mendapatkan perhatian pelanggan potensial Anda.

Perjalanan pembeli Anda akan memandu Anda untuk mengoptimalkan dan membuat konten pribadi yang sangat efektif. Ini juga akan membantu Anda menargetkan kelompok pembeli yang tepat pada waktu yang tepat.

Jenis konten yang dipersonalisasi apa yang Anda gunakan untuk menarik perhatian pembeli? Silakan bagikan pengalaman Anda.

Konsultan Strategi Konten