10 Alasan Mengapa Sebagian Besar Bisnis eCommerce Gagal
Diterbitkan: 2020-12-16Memulai bisnis eCommerce pada saat ini terdengar seperti mimpi. Anda akan mencari produk dari negara lain, menempatkannya di situs web Anda, menyetel pengatur waktu diskon mendesak, dan voila , Anda seorang jutawan dalam semalam, bukan?
Salah! Berikut beberapa statistik yang menenangkan:
- 90% perusahaan eCommerce gagal dalam 120 hari sejak memulai.
- Hanya 78% perusahaan eCommerce yang bertahan di tahun pertama berbisnis.
Lebih Banyak Statistik: 100+ Statistik dan Tren Pemasaran Bisnis Kecil di 2020
Tapi kenapa bisa begitu? Bagaimanapun, pertumbuhan penjualan yang diharapkan di seluruh dunia diperkirakan akan mencapai $ 6,54 triliun pada tahun 2023. Ketika potensi untuk menjual produk secara online setinggi itu, mengapa terjadi begitu banyak kegagalan dalam industri belanja online?
Cara Menumbuhkan Penjualan E-niaga [Expert Roundup]
Konsumen modern memiliki banyak pilihan untuk dipilih. Mereka dapat mencari sendiri produknya secara online, dan memutuskan keranjang belanja mana yang akan diisi dengan produk, dan mana yang akan mereka tinggalkan.
Sebagai pengecer, Anda harus sangat pandai untuk memenangkan pelanggan potensial.
Seiring berkembangnya pasar eCommerce, Anda harus tetap berhati-hati dan tidak membuat salah satu kesalahan paling sering yang menghalangi penjualan dan tingkat konversi. Karena itu, mari kita lihat alasan mengapa sebagian besar bisnis eCommerce gagal, dan bagaimana masalah tersebut dapat diatasi.
Delapan Trending Industri eCommerce di 2020
1. Kurangnya Strategi Produk
Salah satu alasan terbesar mengapa perusahaan eCommerce tidak berhasil adalah kurangnya strategi produk. Sepertinya sebagian besar toko online adalah pasar untuk segalanya! Anda sering memiliki bagian elektronik, pakaian, kosmetik, dan makanan di satu situs web! Itu bukanlah strategi yang terfokus, dan satu-satunya toko yang berhasil dengan pendekatan itu biasanya adalah yang memelopori itu.
Menjual setiap hal kecil dari semua orang akan membuat Anda terlihat tidak fokus sebagai perusahaan. Jika Anda ingin merek toko eCommerce, menjual banyak jenis produk tidak akan menjadikan Anda otoritas di ceruk pasar Anda. Anda perlu memastikan bahwa Anda hanya menjual produk niche top-of-the-line yang ingin dibeli oleh target pelanggan Anda.
Berikut adalah aspek yang perlu Anda pertimbangkan jika ingin menemukan keseimbangan produk yang tepat untuk dijual di toko online Anda:
- Produk yang Memecahkan Masalah : Menawarkan solusi berarti potensi penjualan yang lebih besar. Perhatikan rasa frustrasi yang umum dan produk yang dapat membantu orang menyelesaikan masalah sehari-hari mereka.
- Menarik Orang Fanatik : Ketika demografis tertentu cenderung ke arah pergerakan atau tren tertentu, mereka akan ingin membeli produk terkait dari situs Anda dan berinteraksi dengan merek Anda.
- Jual Keahlian Anda : Sudahkah Anda menyelesaikan masalah tertentu dalam industri Anda melalui layanan Anda? Bagus, itu berarti Anda dapat mengubah keahlian itu menjadi keuntungan dan memiliki produk eCommerce yang unik pada saat yang bersamaan.
- Dapatkan keuntungan dari Produk yang Sedang Tren : Tetap perhatikan tren dan jadilah di antara yang pertama menawarkan produk yang sedang berkembang di situs web Anda. Dengarkan pasar Anda dan target pelanggan Anda, apa yang mereka ingin tahu, dan apa yang mereka cari secara online dan di pasar online.
- Temukan Produk Berprofit Tinggi : Jika Anda ingin menjual produk fisik, mulailah dengan produk berbiaya rendah yang dapat meningkatkan margin laba tinggi Anda. Saat Anda memberi harga pada produk ini, pertimbangkan seluruh investasi mulai dari mencari produk hingga memasarkannya.
2. Peluang yang Hilang Karena Konten Lemah
Meskipun Anda menjual produk terbaik dengan harga terbaik, tanpa konten yang bagus, Anda tidak akan bisa memaksimalkan keuntungan untuk bisnis eCommerce Anda. Konten berkualitas rendah merusak peringkat pencarian situs dan membuat pengguna enggan untuk mengklik dan mempelajari lebih lanjut tentang produk Anda.
Saat orang membuka situs web Anda, mereka membuat keputusan cepat tentang apakah Anda berbeda dari pesaing Anda. Konten yang baik sangat penting untuk meyakinkan orang lain bahwa Anda menawarkan sesuatu yang lebih dari situs web lain yang sebanding, baik itu deskripsi produk, foto, video, atau posting blog.
Konten berkualitas meningkatkan tingkat konversi dan memperkuat hubungan dengan pelanggan Anda saat ini. Saat membuat konten untuk situs web eCommerce Anda, pertimbangkan hal berikut:
Visual yang Baik
Orang ingin melihat produk dengan cara yang menyenangkan secara visual. Itulah mengapa Anda harus memiliki citra yang baik yang mendukung konten Anda. Ini kombinasi sempurna yang membuat halaman produk menonjol. Butuh bukti? Lihat contoh ini dari Stormy Kromer. Ini adalah gambar yang jelas yang dapat Anda perbesar. Pembeli sekarang dapat memvisualisasikan produk secara online.
Selalu Memberi Nilai Lebih
Beberapa orang membeli produk dengan mudah. Yang lain perlu sedikit lebih meyakinkan. Dengan memberikan tip berguna, video produk, demo, dan posting pendidikan di situs eCommerce Anda, Anda langsung menjadi pemimpin pemikiran di niche Anda. Pelanggan akan lebih mempercayai Anda ketika konten Anda lebih dari sekadar promosi dagang.

Sumber: Hook & Albert
Perhatikan Detail
Segala sesuatu mulai dari halaman Tentang perusahaan Anda hingga deskripsi produk harus dirinci dengan cermat.

Sumber: Perjalanan Jauh
Deskripsi produk yang menyeluruh meyakinkan lebih baik. Elemen penting dari deskripsi produk yang berkualitas adalah:
- Salin ditargetkan untuk kebutuhan pelanggan
- Karakteristik dan manfaat produk
- Kata kunci bertarget yang meningkatkan visibilitas mesin pencari
3. Peringkat Pencarian Lemah
Bahkan dengan memiliki produk unik, tidak ada jaminan bahwa mereka akan mendapat peringkat yang baik di Google. Saat pelanggan Anda mencari produk, mereka diarahkan ke SERP:
Sebagai bisnis eCommerce, tujuan Anda adalah untuk menentukan peringkat halaman produk Anda dalam sepuluh hasil pencarian teratas. Tapi itu lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. SEO bukanlah tugas yang mudah, dan terkadang bisa sangat menantang. Berikut adalah kesalahan umum yang dilakukan oleh toko online:
- Mengabaikan Apa yang Dikatakan Pelanggan : Lebih dari 90% konsumen membaca ulasan online sebelum membeli produk, dan 84% dari mereka mempercayai ulasan karena mereka akan mempercayai teman. Tidak hanya sebagai bukti kualitas produk, review produk juga merupakan aset SEO yang tak ternilai harganya. Ketika ulasannya positif dan teratur, itu adalah sinyal positif bahwa situs eCommerce Anda relevan, yang membuat Anda lebih tinggi dalam SERP.
- Deskripsi Buruk : Ada banyak situs web eCommerce yang mendeskripsikan produk dalam satu kalimat atau hanya menyalin deskripsi dari pemasok produk. Jangan menjadi salah satu dari mereka! Semakin unik konten Anda di halaman produk, semakin baik peringkat pencarian dan penjualan Anda.
- Tidak Menggunakan Skema : Google menggunakan markup skema untuk memahami situs eCommerce dan komponen halaman Anda dengan lebih baik. Selain membuat hasil pencarian untuk situs web Anda menonjol, markup skema yang tepat juga merupakan sinyal bagi pelanggan target Anda bahwa Anda memiliki nilai yang mereka cari.
- Menggunakan Tag Judul Duplikat : Saat Anda menjual produk serupa atau beberapa produk di bawah satu merek, memiliki tag judul yang unik dapat menjadi tantangan. Namun demikian, Anda harus membidiknya. Pastikan setiap halaman produk Anda unik, dimulai dengan judul, konten, dan URL.
- Struktur URL Salah : Berbicara tentang URL, terlalu banyak kategori produk dan halaman dapat membuat URL Anda berantakan, terutama jika Anda tidak tahu bagaimana memformatnya dengan benar. Ini bukan hanya tentang menambahkan produk ke toko online Anda. Ini juga tentang berbicara dengan mesin pencari, dan yang lebih penting, berbicara dengan pelanggan Anda melalui URL Anda. Pastikan bahwa seluruh nama produk ada di URL, dan masing-masing unik.
- Menyertakan Kata Kunci yang Salah : Dalam hal SEO, Anda tidak boleh terlalu mengandalkan bahasa dan asumsi merek. Anda perlu memberi peringkat untuk istilah yang diketik pelanggan target Anda ke dalam kueri penelusuran mereka dan akan melihat SERP mereka.
Menargetkan terlalu banyak kata kunci berarti Anda tidak cukup fokus. Anda perlu mempersempit semuanya ke istilah penelusuran yang paling penting bagi pelanggan Anda. Pertimbangan berikut harus diterapkan saat memilih kata kunci untuk situs eCommerce Anda:
- Volume Pencarian : Semakin banyak volume istilah pencarian, semakin tinggi peluang lalu lintas ke situs Anda. Menggunakan alat seperti SEMRush atau UberSuggest dapat membantu Anda mengukur data volume pencarian untuk istilah tertentu. Namun, perlu diingat bahwa pencarian volume tinggi berarti persaingan yang meningkat.
- Persaingan Kata Kunci : Semakin sedikit persaingan yang Anda miliki untuk istilah penelusuran, semakin besar peluang untuk memeringkatnya. Sekali lagi, Anda dapat menggunakan alat seperti SEMRush atau Ubersuggest untuk mengungkap kesulitan peringkat kata kunci (KD), dan sebagai tambahan, gunakan MozBar untuk mengevaluasi domain kompetitif.
- Maksud Kata Kunci : Anda ingin memberi peringkat untuk kata kunci yang relevan dengan maksud pasar. Lihat setiap kata kunci dan analisis apakah itu membantu Anda menjual produk atau tidak.
4. Upaya Pemasaran Tidak Sasaran
Sebagai bisnis eCommerce, Anda bergantung pada arus lalu lintas tinggi yang teratur. Namun, jaring pemasaran yang lebih luas tidak selalu menghasilkan lebih banyak keuntungan. Menarik lalu lintas yang tidak bertarget ke situs Anda hanya menurunkan tingkat konversi.
Lihatlah gambaran yang lebih besar, dan pastikan Anda tidak membuat salah satu kesalahan pemasaran eCommerce berikut:
- Vague Brand Voice : Suara merek yang lemah dan tidak konsisten adalah cara tercepat untuk diabaikan sebagai situs eCommerce. Tanpa suara merek yang jelas dan relevan, Anda akan kehilangan kepercayaan yang dimiliki prospek kepada Anda, yang mengurangi peluang untuk mengubahnya menjadi nol. Pastikan Anda memiliki suara merek yang konsisten di setiap saluran pemasaran dan penjualan.
- Iklan Promosi Berlebih : Ada garis tipis antara pemasaran dan penjualan, dan antara iklan yang terdengar bagus dan terlalu banyak penjualan. Bahasa penjualan yang memaksa akan membuat orang menjauh dari toko online Anda. Sebaliknya, Anda perlu memfokuskan upaya Anda pada konten bermakna yang akan membuat orang tertarik dengan produk Anda.
- Ledakan Email Tidak Tersegmentasi : Pemasaran email dapat menjadi salah satu saluran terbaik untuk mengonversi calon pelanggan. Setiap orang yang mendaftar biasanya memiliki minat pada produk Anda, namun jika Anda ingin setiap buletin dikonversi, Anda harus menyegmentasikan pelanggan Anda. Misalnya, pelanggan terbaru Anda harus mendapatkan sesuatu yang berharga terlebih dahulu, bukan penawaran. Atau, yang telah membeli sebelumnya harus mendapatkan penawaran gratis. Apa pun yang Anda lakukan, jangan kirim buletin yang sama ke semua orang.
- Menggunakan Hanya Satu Saluran Pemasaran : Jadi, Anda hebat di Instagram. Bagaimana dengan Twitter dan Facebook? Snapchat, jaringan dan saluran baru yang sedang tren? Anda harus selalu mencari pendekatan pemasaran baru dan membuat konten yang akan terlibat di setiap saluran.
Jangan takut untuk bereksperimen dengan pendekatan pemasaran eCommerce Anda. Memberikan nilai menarik lalu lintas ke toko Anda. Pelanggan yang tepat akan mengakui keaslian Anda dan terus berbelanja dengan Anda.
5. Desain Terlalu Banyak Pekerjaan
Dalam semua jenis bisnis, tidak hanya di eCommerce, penting untuk memiliki situs web yang dirancang dengan baik dan membuat merek Anda mudah diingat. Namun, aturan desain web dan standar kecantikan dapat berbeda-beda tergantung toko online.
Situs web eCommerce modern harus berfungsi, aman, responsif, dan cepat. Tetapi juga, seharusnya tidak terlihat atau terasa rumit. Jika Anda berlebihan dengan desain, tingkat konversi tidak akan setinggi yang Anda inginkan.
Seperti yang dikatakan Leonardo Da Vinci yang hebat:
Kesederhanaan adalah bentuk kecanggihan tertinggi.
Ketika orang-orang membuka situs web eCommerce Anda, mereka ada di sana dengan satu tujuan - apakah mereka ingin melihat-lihat atau langsung membeli produk. Situs web Anda perlu membuat pengalaman itu secepat dan semudah mungkin.

Itu semua bermuara pada seberapa fungsional situs web Anda. Dan untuk menebusnya, Anda harus mengorbankan beberapa fitur populer dan modern yang mungkin pernah Anda lihat di portofolio desain web yang trendi.
Salah satu situs web eCommerce yang telah berhasil dengan desain dan fungsionalitasnya adalah Target.
Tawaran unggulan mereka selalu disorot dengan tajuk besar, dan sisanya ada di bawah tajuk. Menu navigasinya cukup sederhana, dan menjelajahi situs ini bahkan lebih baik daripada berjalan ke salah satu toko mereka.
Saat Anda membentuk pesan dan salinan halaman produk Anda, fokuslah pada ajakan bertindak Anda. Ketika gambar atau judul produk muncul, CTA harus di dekatnya dan disorot.
Keranjang belanja juga harus mudah ditemukan sehingga pengguna dapat membukanya tepat setelah mereka memilih produknya.

Sumber: Dollar Shave Club
Setiap gulir dan klik harus memotivasi pengguna untuk mengambil tindakan lebih lanjut menuju pembayaran. Desain praktis, CTA yang terlihat, dan navigasi yang mudah akan selalu mengalahkan tren desain modern dalam hal toko online.
Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang status desain situs eCommerce Anda saat ini, Anda dapat memulai dengan alat seperti HotJar untuk mendapatkan info lebih lanjut tentang pengalaman pengguna saat menavigasi situs web Anda.
6. Tidak Cukup Baik di Layar yang Lebih Kecil
Saat ini, orang berbelanja saat dalam perjalanan dan langsung melalui perangkat seluler. Pada tahun 2020, situs web eCommerce non-responsif semakin jarang, tetapi masih banyak situs web yang tidak dioptimalkan dengan baik untuk pengiriman seluler.
Statistik mengatakan segalanya. Pada tahun 2025, sekitar 75% dunia akan menggunakan ponsel cerdas untuk mengakses Internet. Pada tahun 2021, penjualan seluler akan mengalahkan penjualan desktop sebesar 54%. Selain itu, hingga 67% orang Amerika membeli barang untuk bersenang-senang di ponsel cerdas mereka, membuktikan bahwa semua orang sangat terlibat dalam era belanja jendela digital seluler.
Pengguna sendiri tahu apa yang mereka inginkan:
- UX Kelas Satu : Penelitian telah menunjukkan bahwa 52% konsumen tidak akan berinteraksi dengan situs web yang memiliki UX seluler yang buruk.
- Konten Bermanfaat : 73% pengguna mengatakan bahwa mereka malah membeli dari perusahaan yang menyediakan informasi berguna secara teratur.
Tanpa situs yang dioptimalkan dengan benar, pengguna akan tetap tinggal untuk melihat apakah mereka dapat mendorong jalan mereka menuju kasir atau segera pergi dan tidak pernah kembali. Situs yang responsif menghasilkan presentasi produk yang lebih baik, pengalaman yang lebih cepat, navigasi yang lebih bersih, dan fungsi yang dapat dilakukan dengan beberapa klik.
Tempatkan diri Anda pada posisi pelanggan, atau bahkan lebih baik lagi, lakukan uji kegunaan untuk melihat apakah semuanya dioptimalkan sebagaimana mestinya di situs eCommerce Anda.
7. Proses Checkout yang Rumit
Melalui belanja online, Anda dan pelanggan Anda dapat menghemat banyak waktu. Namun, tidak ada yang mau menghabiskan waktu satu jam untuk mengisi formulir dan melalui langkah-langkah pembayaran tanpa akhir. Orang-orang sangat membutuhkan kesederhanaan saat membeli secara online.
Lebih dari 20% pembeli Amerika telah meninggalkan keranjang karena "proses pembayaran yang terlalu rumit". Dengan rasio pengabaian keranjang rata-rata lebih dari 74%, beberapa kesalahan yang dilakukan pengecer online dalam hal pengalaman pembayaran:
Kesalahan Pembayaran # 1 - Akun Wajib
Mendorong pengguna baru untuk mendaftar sebelum mereka dapat membeli produk adalah salah satu cara terbaik untuk menjauhkan mereka dari situs eCommerce Anda. Orang-orang akan menolak untuk membuat akun baik karena mereka tidak ingin memberikan informasi pribadi mereka terlalu dini, atau mereka tidak ingin menerima buletin penjualan.
Untuk menghindarinya, Anda harus mengizinkan calon pelanggan memilih untuk membeli sebagai pengguna tamu.

Sumber: Nike
Opsi tamu mempercepat pengalaman pembayaran dan tidak memaksa pengguna untuk membuat akun. Ini adalah cara yang brilian untuk meningkatkan konversi seluler karena jujur saja, membuat akun di ponsel cerdas lebih buruk daripada di desktop.
Kesalahan Pembayaran # 2 - Langkah Terlalu Banyak
Semakin sedikit langkahnya, semakin baik. Jika langkah pembayaran Anda tersebar di lebih dari satu halaman, retensi pelanggan akan tetap rendah, dan rasio pengabaian keranjang lebih tinggi. Sebaliknya, jika memungkinkan, buat pengalaman pembayaran satu halaman.

Sumber: Apple
Juga, pertimbangkan untuk menambahkan bilah kemajuan. Pelanggan Anda ingin mengetahui tahap proses pembelian mereka, dan bilah kemajuan akan memungkinkan mereka untuk memvisualisasikan berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan pesanan.
Kesalahan Pembayaran # 3 - Meminta Uang Terlebih Dahulu
Tentu saja, jika Anda ingin berkembang, mengamankan pendapatan itu penting. Namun, bagi pelanggan, memberikan detail kartu kredit mereka sebelum mereka yakin bahwa produk akan dikirim ke rumah mereka adalah hal yang mematikan. Akibatnya, rasio pengabaian keranjang Anda mungkin lebih tinggi dari yang diharapkan.
Sebagai gantinya, Anda dapat meminta informasi pengiriman dan kontak terlebih dahulu, dan mempermudah cara Anda menuju informasi penagihan sebagai langkah pembayaran terakhir.

Sumber: Adidas
8. Layanan Pelanggan yang Buruk
Menurut Laporan Layanan Pelanggan Global Microsoft State, hingga 95% responden menganggap layanan pelanggan sangat penting dalam pilihan merek mereka! Bukan rahasia lagi bahwa layanan pelanggan yang sangat baik membantu meningkatkan retensi pelanggan dan loyalitas merek. Namun, ada perusahaan yang memiliki layanan pelanggan eCommerce yang buruk dan ini hanya menghasilkan penjualan yang hilang, dan reputasi yang buruk.
Purna jual sama pentingnya dengan penjualan, bahkan mungkin lebih penting. Dengan fakta bahwa biaya lima kali lebih banyak untuk menarik pelanggan baru daripada mempertahankan yang lama, pengalaman buruk sama sekali tidak dapat diterima. Layanan pelanggan yang sangat baik dan profitabilitas perusahaan Anda terhubung. Semakin banyak seseorang membeli dari toko online Anda, semakin tinggi nilai pesanan rata-rata (AOV) -nya.

Sumber: Brooklinen
Menurut eConsultancy, elemen kunci untuk memberikan pengalaman pelanggan online yang luar biasa adalah:
- Menyelesaikan masalah dengan cepat
- Menyelesaikan masalah dalam satu interaksi
- Perwakilan layanan pelanggan yang ramah
- Opsi tindak lanjut dengan perwakilan layanan pelanggan
- Pilihan untuk menyimpan / merekam interaksi dengan perwakilan layanan pelanggan
- Mendapatkan diskon reguler / penawaran khusus
- Tidak membuang waktu untuk panggilan telepon
- Mengakses layanan pelanggan melalui ponsel
- Mengakses layanan pelanggan di media sosial
Saat Anda memenuhi harapan pelanggan, Anda akan membuat mereka senang. Pastikan untuk melakukan survei rutin untuk melihat seberapa puas pelanggan Anda dengan setiap aspek pengalaman. Yang lebih penting, Anda harus memastikan bahwa tim layanan pelanggan Anda sangat baik dalam apa yang mereka lakukan dan berpengalaman dalam menjawab pertanyaan yang dimiliki pelanggan.
Pelanggan setia tidak tumbuh di pohon. Semakin Anda berdedikasi untuk memberikan nilai dan layanan terbaik, semakin baik retensi pelanggan, dan semakin besar basis pelanggan Anda.
9. Tarif Pengiriman Tersembunyi dan Tinggi
Biaya dan tarif tersembunyi adalah yang terburuk dari semua alasan mengapa bisnis eCommerce gagal! Kita hidup di dunia yang transparan di mana tidak ada yang bisa disembunyikan sepenuhnya. Mengapa mempertaruhkan reputasi Anda dan kehilangan penjualan untuk beberapa dolar lebih banyak dalam biaya pengiriman?
Setiap pelanggan ingin tahu berapa banyak yang akan mereka belanjakan untuk suatu produk.

Sumber: Glossier
Oleh karena itu, tarif pengiriman yang membingungkan seharusnya tidak pernah menjadi pilihan. Untuk meningkatkan transparansi biaya pengiriman, pertimbangkan:
- Pengiriman Gratis : Jika biaya pengiriman sangat rendah, Anda dapat memasukkannya ke dalam harga atau memberi penghargaan kepada setiap pelanggan yang membeli produk dengan pengiriman gratis sebagai bagian dari promosi produk.
- Sertakan Kebijakan Pengiriman : Jika Anda menyertakan tarif pengiriman, jangan lupa untuk memposting spesifikasi mendetail tentang alasannya, dan berapa biaya yang Anda kenakan untuk setiap lokasi.
10. Keamanan Situs yang Buruk
Dengan ancaman dunia maya yang selalu membayangi situs web dan semua yang dilakukan konsumen, lebih penting dari sebelumnya untuk tidak membiarkan celah keamanan masuk ke dalam pengalaman eCommerce Anda. Target mempelajari hal itu dengan susah payah, dengan pelanggaran tahun 2013 yang membahayakan lebih dari 100 juta akun pengguna dan informasi keuangan mereka.
Untuk menghindari pelanggaran, fokuslah pada hal berikut saat mengamankan situs eCommerce Anda:
- Pilih Hosting yang Lebih Baik : Memiliki layanan hosting terbaik sangat penting untuk keamanan situs web yang lebih baik. Selain melindungi situs Anda, host yang baik akan melakukan pencadangan rutin untuk memastikan bahwa data akan dipulihkan setelah terjadi pelanggaran. Untuk perlindungan yang lebih baik dari toko eCommerce Anda, kami merekomendasikan penyedia hosting terkelola.
- Gunakan HTTPS : Untuk menjaga keamanan situs Anda, Anda harus menggunakan HTTPS. Setelah Anda membeli sertifikat SSL dari vendor ternama, instal, dan ubah pengaturan di situs Anda. HTTPS membuat koneksi yang aman antara browser dan server Anda.
- Atur Pengingat Kata Sandi : Meretas kata sandi yang mudah dapat menjadi salah satu cara termudah bagi peretas untuk mencuri data pengguna. Pastikan pelanggan Anda akan selalu memiliki kata sandi yang unik dengan mengatur pengingat otomatis di akun mereka untuk mengubahnya secara teratur.
- Jalankan Tes Kerentanan Reguler : Tes kerentanan rutin akan memastikan bahwa Anda menemukan celah keamanan di situs web eCommerce Anda.
- Terus Perbarui : Peretas adalah kelompok yang usil, selalu mencari celah di situs web, terutama yang tidak diperbarui. Pastikan semuanya diperbarui segera setelah versi baru diluncurkan sehingga data pelanggan Anda tidak terganggu.
Membungkus
Jika Anda ingin sukses sebagai pengecer online, Anda harus bertekun dan belajar dari tantangan yang menghampiri Anda.
Kami tahu bahwa menjalankan toko online tidaklah mudah, dan itulah sebabnya kami berharap dengan artikel ini, Anda telah mempelajari satu atau dua hal yang dapat membantu Anda memfokuskan pendekatan Anda untuk menjadi sukses dalam penjualan online.
Jika Anda tahu tentang alasan lain mengapa bisnis eCommerce gagal, silakan bagikan di bagian komentar di bawah!