Statistik Pendapatan dan Pangsa Pasar Salesforce 2021
Diterbitkan: 2021-07-22Salesforce adalah penyedia perangkat lunak berbasis cloud terkemuka di dunia. Ini memberikan layanan ke lebih dari 150.000 bisnis di seluruh dunia.
Perusahaan ini pertama kali go public pada tahun 2004.
Sejak itu, Salesforce secara konsisten meningkatkan pendapatan setiap tahun. Hari ini, pada tahun 2021, pendapatan tahunan mencapai $21,25 miliar. Meningkat 221,3x sejak 2004.
Baca terus untuk statistik Salesforce terbaru untuk tahun 2021.
Pertama, berikut ini ikhtisar singkat tentang statistik yang akan Anda baca:
- Statistik Tenaga Penjualan Utama
- Pendapatan tahunan tenaga penjualan
- Pendapatan tenaga penjualan menurut segmen
- Pendapatan tenaga penjualan menurut jenis produk/layanan
- Pendapatan tenaga penjualan menurut wilayah
- Pangsa pasar tenaga penjualan
- Akuisisi tenaga penjualan
- Berapa banyak orang yang bekerja di Salesforce?
Statistik Tenaga Penjualan Utama
- Lebih dari 150.000 bisnis menggunakan Salesforce.
- Salesforce menghasilkan $21,25 miliar pada tahun fiskal 2021.
- Salesforce memiliki 19,8% pangsa pasar CRM. Lebih dari 4 pesaing utamanya digabungkan.
- 56.606 karyawan bekerja di Salesforce.
Pendapatan tahunan tenaga penjualan
Salesforce menghasilkan total pendapatan tahunan sebesar $21,25 miliar . Pendapatan meningkat 24,27% dibandingkan tahun fiskal sebelumnya.
Pendapatan tenaga penjualan telah tumbuh pada CAGR 51,22% selama 20 tahun terakhir. Diambil selama 10 tahun terakhir, pertumbuhan pendapatan tahunan gabungan adalah 29,04% .
Kami telah memetakan pertumbuhan pendapatan tahunan Salesforce sejak 2001:
| Tahun fiskal | Pendapatan |
|---|---|
| 2001 | $5,43 juta |
| 2002 | $22,4 juta |
| 2003 | $50,99 juta |
| 2004 | $96,02 juta |
| 2005 | $176,37 juta |
| 2006 | $309,86 juta |
| 2007 | $497,1 juta |
| 2008 | $748,7 juta |
| 2009 | $1,08 miliar |
| 2010 | $1,3 miliar |
| 2011 | $1,66 miliar |
| 2012 | $2,27 miliar |
| 2013 | $3,05 miliar |
| 2014 | $4,07 miliar |
| 2015 | $5,37 miliar |
| 2016 | $6,67 miliar |
| 2017 | $8,44 miliar |
| 2018 | $10,54 miliar |
| 2019 | $13,28 miliar |
| 2020 | $17,1 miliar |
| 2021 | $21,25 miliar |
Sumber: Tenaga penjualan.
Pendapatan tenaga penjualan menurut segmen
Salesforce membagi pendapatannya menjadi 2 segmen. Yang pertama adalah pendapatan langganan dan dukungan . Yang kedua adalah jasa profesional dan pendapatan lainnya .
Pendapatan langganan dan dukungan sejauh ini merupakan aliran pendapatan terbesar bagi Salesforce. Segmen ini mencakup layanan cloud, lisensi perangkat lunak, dan dukungan teknis terkait.
Segmen langganan dan dukungan menyumbang 93,99% dari total pendapatan Salesforce, yang mencapai $19,98 miliar . Itu meningkat 24,51% dibandingkan tahun keuangan 2020.
Pendapatan dari langganan dan dukungan telah mencatat pertumbuhan setiap tahun sejak berdirinya perusahaan. Selama 5 tahun terakhir, pendapatan langganan dan dukungan telah tumbuh pada CAGR sebesar 26,36% .
Berikut adalah tabel yang menunjukkan pendapatan Salesforce dari sektor langganan dan dukungan sejak 2001:
| Tahun fiskal | Pendapatan |
|---|---|
| 2001 | $5,02 juta |
| 2002 | $21,51 juta |
| 2003 | $47,66 juta |
| 2004 | $85,8 juta |
| 2005 | $157,98 juta |
| 2006 | $280,64 juta |
| 2007 | $451,66 juta |
| 2008 | $680,58 juta |
| 2009 | $984,57 juta |
| 2010 | $1,2 miliar |
| 2011 | $1,55 miliar |
| 2012 | $2,13 miliar |
| 2013 | $2,87 miliar |
| 2014 | $3,82 miliar |
| 2015 | $5,01 miliar |
| 2016 | $6,2 miliar |
| 2017 | $7,76 miliar |
| 2018 | $9,71 miliar |
| 2019 | $12,41 miliar |
| 2020 | $16,04 miliar |
| 2021 | $19,98 miliar |
Segmen jasa profesional dan pendapatan lainnya mencakup imbalan yang dibayar dengan dasar harga tetap atau waktu tertentu.
6,01% dari total pendapatan Salesforce berasal dari segmen ini pada tahun 2021. $1,28 miliar yang dihasilkan dari layanan profesional dan pendapatan lainnya menunjukkan peningkatan tahunan sebesar 21,9% . Pertumbuhan lebih kecil dibandingkan bisnis inti Salesforce (24,51%).
Berikut tabel dengan layanan profesional Salesforce dan pendapatan lainnya sejak 2001:
| Tahun fiskal | Pendapatan |
|---|---|
| 2001 | $413 ribu |
| 2002 | $896 ribu |
| 2003 | $3,33 juta |
| 2004 | $10,23 juta |
| 2005 | $18,4 juta |
| 2006 | $29,22 juta |
| 2007 | $45,44 juta |
| 2008 | $68,12 juta |
| 2009 | $92,2 juta |
| 2010 | $96,11 juta |
| 2011 | $105,99 juta |
| 2012 | $140,31 juta |
| 2013 | $181,39 juta |
| 2014 | $246,46 juta |
| 2015 | $359,82 juta |
| 2016 | $461,62 juta |
| 2017 | $635,78 juta |
| 2018 | $769,47 juta |
| 2019 | $869 juta |
| 2020 | $1,05 miliar |
| 2021 | $1,28 miliar |
Sumber: Tenaga penjualan.
Pendapatan tenaga penjualan menurut jenis produk/layanan
Dalam segmen langganan dan dukungan yang lebih luas, Salesforce memberikan perincian pendapatan dari 4 penawaran layanan:
- Awan Penjualan
- Layanan Cloud
- Platform (dan Lainnya)
- Pemasaran dan Perdagangan
Sales Cloud adalah aplikasi yang membantu perusahaan mengelola dan mengotomatisasi proses penjualan.
Salesforce menghasilkan $5,19 miliar per tahun dalam biaya yang terkait dengan Sales Cloud. Itu 25,97% dari total pendapatan berlangganan dan dukungan. Dan 24,42% dari total pendapatan tahunan.
Sales Cloud secara historis menjadi segmen pendapatan terbesar. Tetapi turun ke tempat ketiga pada tahun 2021, di belakang segmen Service Cloud dan Platform.
Meskipun demikian, pendapatan Sales Cloud menunjukkan pertumbuhan tahunan 12,83% pada tahun 2021.
Berikut tabel yang menunjukkan pendapatan Salesforce Sales Cloud sejak 2016:
| Tahun fiskal | Pendapatan |
|---|---|
| 2016 | $2,7 miliar |
| 2017 | $3,06 miliar |
| 2018 | $3,55 miliar |
| 2019 | $4,04 miliar |
| 2020 | $4,6 miliar |
| 2021 | $5,19 miliar |
Service Cloud adalah platform manajemen layanan yang membantu perusahaan memberikan layanan pelanggan yang dipersonalisasi.
Salesforce menghasilkan $5,38 miliar dari pendapatan terkait Service Cloud pada tahun fiskal 2021. Itu meningkat 20,36% dari tahun 2020.
Faktanya, pendapatan Salesforce Service Cloud telah tumbuh 2,96x sejak 2016. Sekarang menyumbang 26,93% dari semua pendapatan langganan dan dukungan.
Kami telah memetakan pendapatan Salesforce Service Cloud sejak 2016:
| Tahun fiskal | Pendapatan |
|---|---|
| 2016 | $1,82 miliar |
| 2017 | $2,32 miliar |
| 2018 | $2,88 miliar |
| 2019 | $3,62 miliar |
| 2020 | $4,47 miliar |
| 2021 | $5,38 miliar |
Penawaran ketiga Salesforce menggabungkan layanan Platform dengan berbagai produk lainnya.
Platform ini menghadirkan solusi bagi perusahaan untuk membangun aplikasi tingkat perusahaan dengan alat seret dan lepas.
Juga termasuk dalam segmen ini adalah produk analitik Tableau, yang menyediakan analisis data bisnis swalayan.
Dengan akuisisi MuleSoft, Salesforce menambahkan layanan integrasi. Solusi yang didukung oleh MuleSoft memungkinkan pelanggan untuk menghubungkan data dari berbagai sistem.
Jika digabungkan, produk dan layanan ini menghasilkan pendapatan tahunan $6,27 miliar . Itu 31,38% dari segmen berlangganan dan dukungan dan 29,51% dari total pendapatan perusahaan. Menjadikannya area perusahaan yang paling berharga.
Pendapatan platform (dan lainnya) telah tumbuh 40,27% sejak tahun fiskal terakhir.
Berikut tabel yang menunjukkan pendapatan Salesforce tahunan dari Platform, Tableau, dan MuleSoft sejak 2016:
| Tahun fiskal | Pendapatan |
|---|---|
| 2016 | $1,03 miliar |
| 2017 | $1,44 miliar |
| 2018 | $1,93 miliar |
| 2019 | $2,85 miliar |
| 2020 | $4,47 miliar |
| 2021 | $6,27 miliar |
Terakhir, Salesforce mengelompokkan Commerce Cloud dan layanan pemasaran lainnya.
Commerce Cloud membantu perusahaan membangun pengalaman dan kampanye perdagangan yang dipersonalisasi.
Experience Cloud memperluas ini, memungkinkan merek untuk membangun situs web dan aplikasi untuk melibatkan pelanggan atau karyawan.
Salesforce menghasilkan $3,13 miliar per tahun dalam pendapatan yang terkait dengan sektor Pemasaran dan Perdagangan. Itu meningkat 25,2% dari tahun sebelumnya.
Pemasaran dan Perdagangan menyumbang 15,66% dari semua pendapatan langganan dan dukungan.
Berikut tabel dengan pendapatan Salesforce Marketing dan Commerce sejak 2016:
| Tahun fiskal | Pendapatan |
|---|---|
| 2016 | $654,1 juta |
| 2017 | $933,3 juta |
| 2018 | $1,35 miliar |
| 2019 | $1,9 miliar |
| 2020 | $2,5 miliar |
| 2021 | $3,13 miliar |
Sumber: Tenaga penjualan.
Pendapatan tenaga penjualan menurut wilayah
Salesforce memberikan perincian pendapatan menurut wilayah.
Data regional didasarkan pada alamat pelanggan yang terdaftar. Jadi mungkin tidak sepenuhnya mewakili di mana bisnis beroperasi. Tapi itu memberikan indikasi yang baik.
Amerika menyumbang $14,74 miliar (69,34%) dari total pendapatan Salesforce tahunan. Pendapatan dari pelanggan Amerika Utara dan Selatan telah meningkat sebesar 22,32% selama tahun lalu, tumbuh pada tingkat yang lebih lambat dari rata-rata global sebesar 29,04%.
Berikut tabel yang menunjukkan pendapatan dari pelanggan Salesforce yang terdaftar di Amerika sejak 2001:
| Tahun fiskal | Pendapatan |
|---|---|
| 2001 | $5,31 juta |
| 2002 | $20,3 juta |
| 2003 | $43,85 juta |
| 2004 | $78,96 juta |
| 2005 | $140,87 juta |
| 2006 | $247 juta |
| 2007 | $387,57 juta |
| 2008 | $557,98 juta |
| 2009 | $776,5 juta |
| 2010 | $923,82 juta |
| 2011 | $1,13 miliar |
| 2012 | $1,54 miliar |
| 2013 | $2,12 miliar |
| 2014 | $2,9 miliar |
| 2015 | $3,87 miliar |
| 2016 | $4,91 miliar |
| 2017 | $6,22 miliar |
| 2018 | $7,62 miliar |
| 2019 | $9,44 miliar |
| 2020 | $12,05 miliar |
| 2021 | $14,74 miliar |
Eropa menyumbang porsi terbesar kedua dari pendapatan Salesforce. Pengeluaran Eropa untuk produk Salesforce mencapai $4,5 miliar pada tahun 2021, 21,18% dari pendapatan tahunan.
Pendapatan dari daerah tumbuh 31,22% dari tahun ke tahun. Itu lebih cepat dari tingkat pertumbuhan global dan melampaui Asia Pasifik dan Amerika.
Kami telah memetakan pendapatan Salesforce dari pasar Eropa sejak 2001:
| Tahun fiskal | Pendapatan |
|---|---|
| 2001 | $123 ribu |
| 2002 | $1,68 juta |
| 2003 | $5,34 juta |
| 2004 | $11,75 juta |
| 2005 | $25,2 juta |
| 2006 | $43,58 juta |
| 2007 | $75,03 juta |
| 2008 | $127,01 juta |
| 2009 | $190,68 juta |
| 2010 | $232,37 juta |
| 2011 | $291,78 juta |
| 2012 | $408,46 juta |
| 2013 | $525,3 juta |
| 2014 | $741,22 juta |
| 2015 | $984,92 juta |
| 2016 | $1,16 miliar |
| 2017 | $1,37 miliar |
| 2018 | $1,9 miliar |
| 2019 | $2,55 miliar |
| 2020 | $3,43 miliar |
| 2021 | $4,5 miliar |
Pasar Asia Pasifik menyumbang $2,01 miliar dari pendapatan Salesforce tahunan yang merupakan 9,48% dari total pendapatan.
Pendapatan di wilayah tersebut telah tumbuh sebesar 24,07% selama setahun terakhir.
Berikut tabel yang menunjukkan pendapatan Salesforce Asia Pasifik sejak 2001:
| Tahun fiskal | Pendapatan |
|---|---|
| 2001 | $2 ribu |
| 2002 | $425 ribu |
| 2003 | $1,79 juta |
| 2004 | $5,31 juta |
| 2005 | $10,3 juta |
| 2006 | $19,27 juta |
| 2007 | $34,5 juta |
| 2008 | $63,71 juta |
| 2009 | $109,56 juta |
| 2010 | $149,39 juta |
| 2011 | $230,34 juta |
| 2012 | $317,79 juta |
| 2013 | $401,15 juta |
| 2014 | $429,95 juta |
| 2015 | $520,34 juta |
| 2016 | $593,66 juta |
| 2017 | $793,47 juta |
| 2018 | $997.37 juta |
| 2019 | $1,28 miliar |
| 2020 | $1,62 miliar |
| 2021 | $2,01 miliar |
Sumber: Tenaga penjualan.
Pangsa pasar tenaga penjualan
Salesforce adalah pemain tunggal terbesar di pasar aplikasi CRM. Ini memegang pangsa pasar 19,8% .
4 pesaing terbesar perusahaan (Oracle, SAP, Adobe dan Microsoft) memiliki pangsa pasar gabungan sebesar 17,8% .
Berikut tabel yang menunjukkan pangsa Salesforce dari pasar CRM sejak 2017:
| Tahun | Bagikan |
|---|---|
| 2017 | 19,6% |
| 2018 | 16,8% |
| 2019 | 18,4% |
| 2020 (H1) | 19,8% |
Sumber: Tenaga penjualan.
Akuisisi tenaga penjualan
Salesforce telah mengakuisisi 69 perusahaan hingga saat ini. 7 dari akuisisi itu terjadi dalam setahun terakhir.
2016 melihat akuisisi terbanyak dalam satu tahun (12).
Berikut tabel yang menunjukkan jumlah akuisisi Salesforce sejak 2006:
| Tahun | Jumlah akuisisi |
|---|---|
| 2006 | 2 |
| 2007 | 1 |
| 2008 | 1 |
| 2009 | 2 |
| 2010 | 6 |
| 2011 | 7 |
| 2012 | 6 |
| 2013 | 5 |
| 2014 | 1 |
| 2015 | 6 |
| 2016 | 12 |
| 2017 | 2 |
| 2018 | 5 |
| 2019 | 6 |
| 2020 | 7 |
Akuisisi Salesforce terbaru sangat signifikan. Perusahaan membeli layanan pesan tempat kerja Slack seharga $27,7 miliar.
Akuisisi Salesforce terkenal lainnya termasuk Tableau ($15,7 miliar) dan Mulesoft ($6,5 miliar).
Sumber: CB Insights, Crunchbase, Salesforce.
Berapa banyak orang yang bekerja di Salesforce?
Salesforce memiliki 56.606 karyawan di seluruh dunia. Mayoritas karyawan ( 58% ) berbasis di Amerika Serikat, sedangkan 42% sisanya tersebar di 27 negara lainnya.
Salesforce menambahkan 7.606 karyawan baru selama setahun terakhir saja, meningkat 15,52% dari tahun ke tahun.
Jumlah karyawan di Salesforce telah menunjukkan pertumbuhan yang konsisten sejak 2005:
| Tahun fiskal | jumlah kepala |
|---|---|
| 2005 | 767 |
| 2006 | 1.304 |
| 2007 | 2.070 |
| 2008 | 2,606 |
| 2009 | 3,566 |
| 2010 | 3.969 |
| 2011 | 5.306 |
| 2012 | 7.785 |
| 2013 | 9.800 |
| 2014 | 13.300 |
| 2015 | 16.000 |
| 2016 | 19.000 |
| 2017 | 25.000 |
| 2018 | 29.000 |
| 2019 | 35.000 |
| 2020 | 49.000 |
| 2021 | 56.606 |
Gaji tahunan rata-rata di Salesforce di AS diperkirakan $140,013 . Di antara karyawan Salesforce yang bekerja di AS dengan visa H1-B, gaji pokok rata-rata adalah $121,139 .
Sumber: Macrotrends, Comparably, Database Gaji H1B.
Kesimpulan
Itu saja untuk daftar statistik Salesforce saya di tahun 2021.
Dengan pendapatan tahunan sebesar $21,25 miliar, Salesforce telah tumbuh menjadi raksasa industri sejati. Mudah-mudahan, Anda telah mempelajari sesuatu yang baru tentang posisi perusahaan saat ini — dan bagaimana ia sampai di sana.
Seiring bisnis di seluruh dunia terus berinvestasi dalam transformasi digital, Salesforce terlihat berada di posisi yang tepat untuk terus menjadi pemimpin di pasar CRM.
Bagaimana menurut anda? Adakah yang bisa mulai memakan pangsa pasar Salesforce?
Saya juga ingin mendengar dari Anda jika Anda memiliki pertanyaan atau umpan balik tentang apa pun yang Anda baca dalam ringkasan ini.
Beri tahu saya di bagian komentar di bawah.