App Store Shopify Baik dan Buruk, Kata Pakar 'Tidak Resmi'

"The Unofficial Shopify Podcast" Kurt Elster telah diunduh lebih dari 1 juta kali. Agensinya, Ethercycle, membantu pedagang Shopify mendorong pendapatan dan keuntungan. Dan buletinnya di KurtElster.com berisi tip dan strategi untuk meningkatkan skala toko Shopify.

“Saya makan, tidur, dan bernapas Shopify. Aku bahkan punya plat nomor Shopify, ”Elster memberitahuku.

Anda mungkin menyebut Elster sebagai Tuan Shopify yang tidak memiliki izin . Baru-baru ini saya berbicara dengannya tentang platform, pedagang terkenal, dan hewan peliharaannya, di antara topik lainnya. Berikut ini adalah versi audio lengkap dari percakapan itu dan transkripnya, yang diedit agar panjang dan jelasnya.

Eric Bandholz: Ceritakan tentang diri Anda.

Kurt Elster: Saya telah menjadi pakar Shopify sejak 2011. Saya telah bekerja di Shopify secara eksklusif sejak 2015. Saya makan, tidur, dan bernapas Shopify. Saya bahkan memiliki pelat nomor Shopify.

Bandholz: Apakah Shopify tempatnya? Apa masih panas?

Elster: Ya. Lebih dari satu juta pedagang ada di Shopify. Beberapa kekuatan sebenarnya adalah ekosistem mitra. Hingga 12.000 mitra. Memiliki akses ke sekumpulan orang yang dapat membantu Anda mengembangkan toko Anda, baik melalui aplikasi, integrasi, atau layanan profesional, menambah banyak nilai ke platform inti.

Bandholz: Apa yang Anda lihat dari orang-orang yang menghubungi Anda untuk konsultasi? Apakah mereka perusahaan yang lebih besar di sisi Shopify Plus? Atau startup?

Elster: Semuanya ada di semua papan. Saat ini ada demam emas dalam e-niaga. Saya melihat lebih banyak bangunan toko baru daripada sebelumnya. Klien kami cenderung pedagang Shopify yang telah melakukan bootstrap dan memvalidasi bisnis mereka. Mereka mendekati kami untuk membawanya ke level berikutnya.

Kami melakukan banyak pekerjaan front-end, menyiapkan tema. Itu bagian tersulit bagi pedagang. Banyak pedagang tidak dapat melihat hutan melalui pepohonan di situs web mereka sendiri. Mereka menghabiskan lebih banyak waktu untuk itu daripada orang lain, yang membuatnya sulit untuk melihat masalah kecil. Jadi meminta pihak ketiga melakukannya bisa bermanfaat.

Bandholz: Apa saja kesalahan terbesar yang dilakukan orang-orang di Shopify?

Elster: Bagian terbaik tentang Shopify adalah ekosistem aplikasi - toko aplikasi. Dan bagian terburuk dari Shopify adalah toko aplikasi. Tidak peduli fitur atau integrasi apa yang Anda butuhkan, mungkin ada satu atau lebih aplikasi untuk itu. Dan kemungkinan besar, harganya masuk akal. Beberapa bahkan akan gratis. Tetapi mudah untuk kecanduan aplikasi. Anda mulai bermain roulette aplikasi. Anda berpikir, "Jika saya mendapatkan yang benar, itu akan secara serius meningkatkan penjualan saya."

Tidak, tidak seperti itu. Tetapi masalah yang lebih besar adalah saat Anda menginstal aplikasi ini, masing-masing memiliki muatan. Masing-masing menambah bobot ke situs, dan mereka juga menambah biaya rutin bulanan Anda. Jadi, jika Anda punya satu aplikasi, oke. Jika Anda punya delapan aplikasi, oke. Tapi 40 aplikasi - itu masalah.

Saya telah ditahan lebih dari yang dapat saya hitung hanya untuk mengetahui aplikasi yang diinstal - mana yang harus disimpan dan mana yang harus dihapus. Jadi itu adalah jebakan yang bisa membuat orang jatuh. Ini mirip dengan plugin WordPress.

Mengesalkan hewan peliharaan saya saat ini adalah menu utama. Ini adalah pintu depan situs e-niaga. Begitulah cara pengunjung menemukan produk. Namun jika saya memuat toko online independen acak, menu utamanya adalah "Beranda", "Tentang", "Blog", "Kontak", dan kemudian ada satu kata yang bertuliskan "Toko". Dan itu adalah menu drop-down. Itu bagian terpenting! Itu sepenuhnya tersembunyi di balik drop-down.

Kunjungi situs e-niaga utama. Tak satu pun dari mereka melakukan itu. Menu utamanya memang dikhususkan untuk belanja. Semua hal lain itu ada di menu sekunder atau footer.

Bandholz: Ceritakan tentang beberapa merek inovatif.

Elster: Klien favorit saya saat ini adalah Hoonigan, merek gaya hidup otomotif. Mereka terutama menjual pakaian gaya hidup. Pada satu titik tahun lalu mereka memiliki video paling viral di YouTube untuk video mobil berjudul Gymkhana yang seperti setengah mengemudi. Pikirkan jika Anda menggabungkan mengemudi dan, saya tidak tahu, pertunjukan Cirque de Soleil. Cukup aktivitasnya.

Pada dasarnya ini adalah stunt driving. Keren sekali. Jadi itu menjadi viral, dan merek gaya hidup otomotif lahir dari itu. Ini adalah tim yang sangat kreatif, sekitar 30 orang di Long Beach, California. Mereka melakukan pekerjaan yang fenomenal dalam pemasaran, desain, dan iklan mereka. Mereka telah membangun komunitas. Itulah keajaiban yang terlewatkan oleh banyak merek - membangun rasa kebersamaan yang sejati.

Bandholz: Kami telah membicarakan tentang tema Shopify. Apakah Anda punya rekomendasi untuk tema? Ada banyak sekali.

Elster: Saya punya opini tentang tema Shopify. Begitu pula dengan tim tema di Shopify. Saya telah berbicara dengan anggota tim itu di berbagai konferensi Shopify Unite. Tim ini sangat selektif tentang apa yang ada di toko tema. Tema yang pada akhirnya disetujui biasanya memiliki opsi dan pengaturan terbatas untuk membuatnya lebih mudah digunakan dan tidak terlalu menakutkan.

Favorit saya dalam beberapa tahun terakhir adalah tema Turbo oleh Out of the Sandbox. Mereka telah memperbaruinya secara konsisten. Aku menyukainya. Saya menggunakannya di Garasi [Jay] Leno. Saya telah menggunakannya pada Kinerja CORSA. Hanya daftar situs yang tak ada habisnya.

Tetapi meskipun Out of the Sandbox memiliki beberapa tema di toko (termasuk yang populer seperti Parallax dan Retina), Turbo tidak ada di sana. Itu karena ada banyak opsi yang macet di dalamnya. Saya tidak berpikir itu akan pernah disetujui karena itu mengintimidasi pedagang baru.

Ada keseimbangan di sana. Jika Anda meluncurkan toko Shopify pertama Anda, saya tidak akan memulai dengan tema yang besar dan mahal. Saya akan mulai dengan tema gratis sederhana dan kemudian beralih ke tema yang lebih besar dan lebih terlibat nanti.

Dan hal terakhir yang akan saya lakukan adalah membeli tema dari pasar mana pun. Setiap kali kami menggunakan tema di luar toko Shopify, kami menyesalinya. Sekali lagi, tim sangat ketat tentang apa yang masuk ke sana.

Bandholz: Jadi bagaimana Anda membedakan situs web jika tulangnya sama?

Elster: Itu ketakutan yang umum. Namun, itu tidak berdasar.

Misalnya, saya tinggal di sebuah subdivisi dengan, mungkin, 200 rumah. Tiga identik dengan milikku. Ketiganya terlihat sangat berbeda karena mereka memiliki lanskap yang berbeda, lot yang berbeda, mereka menghadap ke arah yang berbeda, serta memiliki dekorasi dan cat yang berbeda. Mereka tidak terlihat seperti rumah yang sama.

Hal yang sama berlaku untuk tema dan terlebih lagi. Tema hanyalah cara untuk menampilkan konten dan merek Anda. Tapi jangan gunakan gaya, warna, dan font default dan cukup masukkan logo Anda. Paling tidak, ubah warna dan tipografi agar sesuai dengan merek. Kedengarannya sederhana, tetapi banyak orang melewatkannya. Ubah desain header. Itu akan segera mengubah keseluruhan rasa.

Bandholz: Banyak perusahaan dengan katalog besar menghindari Shopify. Apakah itu ketakutan yang sah?

Elster: Tidak. Kami sedang mengerjakan situs besar sekarang. Saya berharap ini terbuka untuk umum sehingga saya dapat memberi tahu Anda namanya. Itu memiliki 80.000 produk saat kami mulai mengerjakannya. Sekarang memiliki 120.000. Pada akhir tahun, kami akan memiliki 200.000.

Tentunya kami harus mengatur beberapa hal. Tetapi situs ini sekarang menjadi salah satu yang tercepat yang pernah saya kerjakan. Saat pertama kali kami mulai, perlu waktu 30 hingga 40 detik untuk memuat halaman koleksi karena jumlah produk yang kami filter. Tapi Shopify memberi kita teknologi baru seperti React. Katalog dengan produk senilai enam angka dapat dimuat dalam dua hingga tiga detik.

Bandholz: Saya bisa berbicara sepanjang hari tentang Shopify. Sayangnya, kami tidak punya waktu seharian. Bagaimana pendengar kami dapat menemukan Anda?

Elster: Nama pengguna Twitter saya adalah @Kicau. Selain Twitter, cara terbaik untuk menghubungi saya adalah melalui buletin saya. Kunjungi KurtElster.com, daftar untuk buletin saya. Itu berasal dari alamat email saya yang sebenarnya. Anda dapat menekan reply, dan itu akan masuk ke kotak masuk saya.

Bandholz: Setiap orang harus mendengarkan podcast Anda, “The Unofficial Shopify Podcast.” Luar biasa.

Elster: Saya punya pendapat.