25 Tanda Seorang Pengutil di Toko Anda

Bisnis ritel kehilangan hampir $50 miliar per tahun karena mengutil dan jenis pencurian serupa. Meskipun Anda mungkin tidak dapat menghilangkan pencurian sepenuhnya, Anda dapat secara dramatis mengurangi dampaknya dengan mengetahui tanda-tandanya dan melatih karyawan Anda untuk waspada.

Tanda-tanda Seorang Pengutil

Pengutil bisa dari segala usia, ras, jenis kelamin dan kelas sosial. Jadi, Anda harus melampaui dasar-dasarnya dan mencari perilaku dan tanda tertentu untuk meminimalkan efek mengutil pada bisnis Anda. Berikut adalah beberapa hal teratas yang harus dicari.

Wajah yang familiar

Pengutil tentu tidak semuanya masuk dalam satu kategori. Tetapi Anda mungkin sudah mengetahui beberapa individu tertentu yang telah mengutil atau mencoba mengutil dari toko Anda. Jika Anda telah menangkap seseorang, Anda dapat meminta mereka untuk tidak kembali ke toko Anda. Jika Anda hanya curiga terhadap pengunjung yang sering berkunjung, Anda dapat meningkatkan langkah-langkah keamanan atau mengawasi mereka lebih dekat.

Faktanya, sistem keamanan baru yang menggunakan teknologi pengenalan wajah dapat membantu Anda mengidentifikasi pengutil sebelumnya. Menurut Daniel Putterman, CEO penyedia keamanan visi komputer Kogniz, sistem perusahaannya memungkinkan Anda untuk menambahkan foto pelanggar sebelumnya sehingga Anda bisa mendapatkan peringatan jika dan ketika mereka mencoba memasuki toko Anda lagi.

Kunjungan yang Sering

Kogniz juga mampu mendeteksi aktivitas yang tidak biasa seperti seseorang yang berjalan di sekitar toko Anda beberapa kali. Bahkan tanpa sistem keamanan seperti itu, waspadalah terhadap orang-orang yang mengunjungi toko Anda secara teratur tetapi tidak melakukan pembelian, atau mereka yang berjalan melewati toko Anda beberapa kali sambil melihat ke dalam.

Pakaian atau Tas Kebesaran

Pengutil sering membawa dompet besar atau ransel di mana mereka dapat dengan mudah menyembunyikan barang yang mereka curi. Atau mereka mungkin mengenakan pakaian kebesaran yang dapat dengan mudah memuat barang-barang di dalamnya. Tentu saja, ada alasan lain untuk membawa dompet atau mengenakan mantel besar, tetapi ada baiknya mengawasi siapa pun yang memiliki tas besar dan terbuka.

Perlengkapan Musim Dingin di Musim Panas

Jaket atau syal besar juga bisa sangat efektif saat mencoba menyembunyikan barang curian. Tentu saja, kebanyakan orang cenderung memakai barang-barang ini di musim dingin. Tetapi mereka mungkin harus menaikkan beberapa bendera merah pada hari-hari yang lebih hangat.

Benjolan di Pakaian

Karena ada banyak alasan sah bagi orang untuk mengenakan jaket atau sweater kebesaran, Anda juga harus memperhatikan tanda-tanda tambahan. Ini bisa termasuk gumpalan canggung di bawah jaket, di mana pelaku mungkin memegang barang curian mereka.

Grup Terpisah

Pengutil sering bekerja dalam kelompok. Untuk menghindari menarik perhatian pada diri mereka sendiri, mereka mungkin berpisah sehingga yang satu bisa mencuri sementara yang lain mengalihkan perhatian karyawan. Atau mereka bisa mengambil bagian yang berbeda dari toko.

Anggota Staf yang Mengganggu

Sebenarnya, segala jenis gangguan atau pengalihan mungkin merupakan tanda pengutil. Jika ada yang mengajukan pertanyaan berlebihan atau membutuhkan bantuan di satu bagian tertentu dari toko, Anda mungkin ingin memberi perhatian khusus.

Menanyakan Stok Barang Yang Habis

Salah satu metode umum bagi pengutil untuk mengalihkan perhatian anggota staf adalah dengan meminta barang-barang yang tidak tersedia di bagian utama toko. Jika mereka dapat membuat Anda memeriksa ruang penyimpanan belakang, mereka dapat dengan mudah mengambil sesuatu dan melarikan diri.

Terus Memantau Karyawan

Pengutil cenderung lebih memperhatikan karyawan daripada produk sebenarnya di toko. Jika Anda melihat seseorang melihat Anda terus-menerus, Anda mungkin ingin memberikan perhatian khusus.

Memeriksa Beberapa Item

Pengutil akan sering mengambil barang di seluruh toko dan memeriksanya sehingga tidak akan terasa aneh ketika mereka mengambil barang untuk dicuri. Ini juga bisa menjadi taktik untuk mengusir Anda dari aroma, karena Anda belum tentu tahu persis barang apa yang dicuri.

Keringat berlebihan

Menurut Dr. Lillian Glass, pakar bahasa tubuh dan penulis “The Body Language of Liars”, keringat berlebih, terutama di zona-T wajah, adalah hal biasa bagi mereka yang menipu. Tentu saja, ada alasan lain untuk keringat berlebih, tetapi mungkin ada baiknya mengawasi seseorang yang terutama memerah pada hari yang dingin.

Kurangnya Kontak Mata

Mereka yang menipu juga mungkin mengalami kesulitan melakukan kontak mata dengan orang-orang saat mereka ditanyai. Ini tidak selalu merupakan tanda pasti mengutil, tetapi mungkin sesuatu yang harus diwaspadai.

Melihat Sekitar Terus-menerus

Pengutil juga ingin memastikan bahwa mereka tidak sedang diawasi ketika mereka benar-benar pergi untuk mencuri sesuatu. Jika Anda melihat seseorang dengan kepala putar, berikan perhatian khusus.

gelisah

Gelisah adalah tanda lain dari perilaku gugup. Waspadai garukan berlebihan, sentuhan wajah, atau penarikan rambut.

Perilaku Gugup Saat Ditanya

Sebuah studi dari UCLA menemukan bahwa orang yang berbohong cenderung memberikan tanggapan singkat, membenarkan perilaku mereka secara berlebihan, dan mengulangi pertanyaan ketika didekati oleh orang lain. Jika Anda yakin seseorang mungkin mengutil, menanyakan apakah mereka membutuhkan bantuan dengan apa pun dapat memberi Anda petunjuk tentang niat mereka.

Melihat Kamera Keamanan

Jika Anda memiliki kamera keamanan di sekitar toko Anda, pengutil cenderung memperhatikan. Mereka mungkin juga mencoba menghindari bagian-bagian toko Anda dan fokus pada sudut belakang atau area yang tidak terpantau dengan baik.

Berkeliaran di Satu Tempat

Pengutil juga cenderung untuk berdiri sebentar di satu bagian tertentu dari toko. Perhatikan siapa pun yang menghabiskan waktu yang tidak biasa di sudut belakang.