Wawancara Mike Schaefer dari Soaring Heart - Tentang Transisi Batu Bata dan Mortir Anda ke eCommerce

Mengikuti peristiwa dari satu tahun terakhir, satu pertanyaan di benak banyak pemilik bisnis fisik adalah: haruskah saya menjadikan bisnis saya online ?

Jawaban singkatnya adalah - dunia di sekitar Anda sedang berubah; mengapa tidak beradaptasi dengannya? Para petani beralih ke online untuk menjual produk mereka, eCommerce telah hadir dan berkembang.

Ecommerce sekarang telah menjadi sesuatu, dan banyak orang yang menerimanya dengan tangan terbuka. Industri ini tumbuh dan, menurut Statista , diproyeksikan menghasilkan hingga $ 6,54 triliun pada tahun 2022.

Kredit gambar: Statista

Mike Schaefer melihat pentingnya eCommerce untuk bisnis fisik. Dengan kata-katanya sendiri:

Waktu berubah dengan cepat, dan semakin banyak belanja online menjadi hal yang biasa.

Bagi banyak orang, menempatkan bisnis mereka secara online mungkin tampak terlalu berisiko atau rumit. Tapi ada banyak manfaatnya. Beberapa manfaat tersebut antara lain:

Meningkatkan Reputasi Perusahaan Anda

Poin ini saja seharusnya memberi Anda cukup alasan untuk mulai menjual produk Anda secara online. Tanpa kehadiran online, baik itu situs web, blog, atau media sosial, calon klien Anda mungkin mulai mempertanyakan keseriusan Anda sebagai bisnis.

Tidak peduli industri atau ukuran Anda, Anda perlu membangun kehadiran online untuk merek Anda.

Tanpa kehadiran online, Anda akan kehilangan bisnis karena persaingan. Selain itu, prospek Anda tidak akan menganggap Anda serius.

Hal pertama yang dilakukan kebanyakan orang ketika mendengar nama merek adalah memeriksa situs web mereka. Dengan kehadiran online, pelanggan dan prospek Anda akan lebih mempercayai perusahaan Anda.

Pamerkan Produk dan Layanan Anda dengan Mudah

Berkat internet, bisnis memiliki platform yang efektif untuk menampilkan produk dan layanan mereka. Menjalankan poin ini bisa jadi sesederhana album di halaman Facebook Anda dengan gambar produk yang baru diluncurkan atau testimonial dari klien Anda dan portofolio di situs web Anda. Ada berbagai cara lain untuk memberi tahu prospek Anda tentang apa yang Anda tawarkan.

Selain itu, dengan beberapa klik, klien dan calon pelanggan Anda dapat melihat semua tentang merek Anda. Mereka memiliki akses ke semua ini bahkan di luar jam kerja.

Kehadiran online Anda merupakan perpanjangan dari bisnis Anda yang tidak pernah tidur.

Akses Banyak Manfaat Internet yang Berhubungan dengan Bisnis

Satu hal tentang internet adalah klien besar yang dibutuhkan bisnis Anda dapat dengan beberapa klik dari toko online Anda. Selain itu, Anda dapat menggunakan internet untuk mengajar dan mendidik klien Anda. Terlebih lagi, Anda dapat menerima pembayaran dan pesanan langsung dari kotak masuk Anda.

Untungnya, ada berbagai cara murah namun efektif untuk mendapatkan lalu lintas situs web. Semakin banyak orang menemukan Anda secara online, Anda menghasilkan lebih banyak penjualan dan prospek untuk bisnis Anda.

Dulu, banyak orang mungkin skeptis tentang berbisnis melalui internet. Sekarang, hampir sama dengan menggesek kartu kredit di toko fisik Anda.

Dukungan Pelanggan yang Lebih Baik

Dengan toko eCommerce, Anda dapat menyelesaikan masalah pelanggan, membuat webinar penjualan, dan menjawab pertanyaan - dari mana saja, tanpa membuang waktu.

Anda dapat membuat bagian FAQ, lembar spesifikasi produk, atau video sekali dengan informasi yang dapat digunakan klien Anda selama bertahun-tahun. Anda tidak hanya menghemat waktu; Anda juga memberikan layanan yang lebih baik.

Selain itu, ini memberi Anda jalan untuk memberikan informasi spesifik kepada klien Anda seperti:

• Lakukan penelitian tentang alternatif sebelum membuat keputusan membeli
• Mengatasi masalah dengan pembelian yang sudah ada
• Hal-hal yang perlu diperhatikan sebelum membeli suatu produk

Kehadiran online memungkinkan Anda memberi klien Anda informasi yang mereka cari pada waktu yang tepat. Ini berarti lebih banyak penjualan dengan lebih sedikit panggilan tentang masalah teknis. Terlebih lagi, Anda memiliki lebih banyak waktu untuk fokus pada aspek penghasil pendapatan dari bisnis Anda.

Ketersediaan 24/7

Benar, bisnis seperti pompa bensin, toko grosir, dan restoran cepat saji dapat mengelola layanan 24 jam. Beberapa bisnis lain tidak bisa.

Tapi, dengan toko online, itu tidak lagi menjadi masalah.

Prospek dan klien Anda dapat memesan atau membaca tentang penawaran Anda kapan saja - siang atau malam.

Bahkan dengan bisnis yang menawarkan layanan offline, kehadiran online membantu Anda menghasilkan pertanyaan dan prospek bahkan ketika Anda tutup. Anda selalu dapat menindaklanjuti pelanggan dan prospek Anda saat Anda membuka.

Banyak orang mungkin ingin melakukan penelitian di kemudian hari ketika lokasi fisik Anda pasti sudah tutup. Ini adalah contoh umum tentang bagaimana kehadiran online membantu bisnis Anda. Penjual Anda dapat menghasilkan prospek dan bahkan menjawab pertanyaan.

Begitu Anda telah melihat manfaat menjadikan bisnis Anda online, Anda tidak akan membuang waktu lagi untuk berunding.

Dalam wawancara dengan Mike Schaefer ini, Anda akan mempelajari mengapa bisnis fisik Anda membutuhkan toko online.

Mari kita telusuri jawaban Mike secara lengkap.

Diskusi Saya Dengan Mike Schaefer

1. Halo Perkenalkan diri Anda

Saya Mike Schaefer, pemilik Soaring Heart Natural Bed — perusahaan berusia 38 tahun di Seattle yang pendirinya berfokus pada penyediaan kasur dan tempat tidur bergaya Jepang buatan tangan yang sehat kepada pelanggan mereka.

Saya telah memiliki perusahaan selama sekitar sepuluh tahun dan telah berfokus pada perluasan semua perlengkapan tidur organik dan buatan tangan kami ke lebih banyak pelanggan dan memanfaatkan saluran penjualan yang lebih luas.

2. Apa kepanjangan dari "Soaring Heart"?

Cukup sederhana — kami ingin hati Anda melambung saat Anda meringkuk di tempat tidur kami. Ini tentang perasaan yang kami ingin Anda alami ketika Anda bangun di salah satu tempat tidur kami.

Pelanggan kami selalu memberi tahu kami bahwa mereka dapat merasakan perbedaan pada tempat tidur organik kami — tetapi rasanya sulit untuk dijelaskan.

3. Pengalaman atau realisasi pribadi apa yang menginspirasi Soaring Heart? Tolong beri kami sejarah singkat Soaring Heart.

Produk berbasis minyak bumi ada di mana-mana dalam perekonomian kita. Jika Anda ingin menjadi "organik", terutama di tahun 1980-an dan 90-an, ketika kami didirikan — Anda harus bekerja langsung dengan pemasok. Kami harus menetapkan standar kami sendiri — dan kemudian meyakinkan pemasok kami bahwa mereka dapat menghasilkan uang bahkan jika kami tidak akan pernah menjadi pelanggan besar!

Secara pribadi, saya senang mengunjungi pemasok saya — saya ingin mereka tahu seberapa besar kami menghargai perhatian yang mereka berikan pada pesanan kami dan bahwa kami menghargai upaya yang mereka lakukan untuk memberi kami produk premium pilihan.

Alergi dan kepekaan bahan kimia adalah bagian dari ceruk kami, tetapi kenyataannya adalah kami lebih suka kenyamanan yang dibuat oleh bahan-bahan alami dan organik di tempat tidur. Kain kami bernapas, menyerap kelembapan, tidak memantulkan panas seperti kain poli — jadi kami yakin Anda akan tidur lebih nyenyak di tempat tidur kami. Dan tentu saja, kami memiliki 38 tahun testimoni pelanggan yang bahagia untuk membuktikannya.

Sebelum membeli perusahaan, saya telah tidur di tempat tidur kami selama bertahun-tahun — jadi saya memiliki pengalaman langsung dengan apa yang kami tawarkan.

4. Mengapa Anda menjadikan masalah kesehatan, kualitas, dan kenyamanan tidur sebagai prioritas utama?

Tidur yang buruk menyebabkan sejumlah masalah kesehatan. Dalam kehidupan saya sebelumnya, saya telah bekerja di bidang teknologi dan mengetahui secara langsung konsekuensi dari kurang tidur pada pekerjaan dan kehidupan orang. Bagian dari perasaan istirahat adalah perasaan seperti Anda sedang menjaga diri sendiri.

Anda mungkin tidak dapat mengendalikan stres di tempat kerja — tetapi Anda dapat merangkak ke tempat tidur karena mengetahui bahwa Anda telah menyelesaikan pekerjaan rumah dan dikelilingi oleh tempat tidur yang dibuat oleh tim yang peduli dengan setiap jahitan dalam produk kami dan telah menghabiskan waktu bertahun-tahun untuk setiap komponen di rantai pasokan kami dan setiap langkah dalam proses kami.

Kami bukan dokter; kami tidak dapat menyembuhkan kanker atau menghilangkan flu Anda — tetapi kami dapat meyakinkan Anda bahwa saat Anda menyembuhkan diri di salah satu tempat tidur kami — tidak ada tambahan fumigan, penghambat api, atau serat berbasis minyak bumi untuk mengganggu pemulihan Anda.

5. Selama 38 tahun sekarang, semua produk Anda dibuat dengan tangan dan organik. Ini pasti disertai dengan tantangannya. Dapatkah Anda membagikan beberapa dari tantangan ini dan langkah-langkah yang diambil untuk mengatasinya?

Hari-hari ini semua orang ingin menjadi organik atau alami — kami mulai dari pinggiran. Sekarang orang-orang dengan jumlah modal ventura yang luar biasa memasuki ruang kami dan membelanjakan uang untuk kampanye iklan dan promosi pemasaran yang tidak mengharuskan mereka menghasilkan uang.

Kami harus membayar sambil jalan — dan kami tidak memiliki komitmen investor untuk membuka toko di 10 kota atau tumbuh 3x lipat dalam beberapa tahun ke depan. Kami ingin tumbuh "secara organik" (maksud Pun). Mencoba untuk tetap kecil di ceruk kami kemungkinan tidak mungkin, tetapi bercita-cita menjadi lebih dari yang Anda bisa juga berbahaya hari ini!

6. Melihat produk Anda semuanya terbuat dari bahan baku organik. Apa manfaat kesehatannya, dan bagaimana perbandingannya dengan beddings non-organik?

Kredit gambar: Instagram

Kami mengambil langkah ekstra untuk menyatakan bahwa semua bahan baku organik kami memenuhi standar organik global. Ini berarti semua pemasok kami harus mematuhi standar global, dan kami mendapatkan sertifikat transaksi untuk setiap pesanan. Kemudian, karena fasilitas kami juga bersertifikat, kami dapat meyakinkan semua pelanggan kami bahwa setiap langkah dalam pembuatan tempat tidur kami mematuhi standar global yang ketat.

Kita semua tahu pembersih apa yang bisa kita gunakan, persediaan kemasan apa yang sesuai, dan tidak ada yang ditambahkan selama pembuatan atau pengiriman. Bagi saya, hal-hal yang dapat terjadi selama pengiriman tidak dapat dipercaya — fumigan dan pestisida di gudang, larutan pembersih di pabrik, ada begitu banyak hal yang dapat terjadi pada suatu produk yang dapat kami jamin tidak akan terjadi dengan produk kami!

Saya di sini bukan untuk membuang produk lain di bawah bus. Jangan salah tentang itu, saya tidak dapat menyediakan kasur seharga $ 500 kepada seseorang, dan itu adalah pasar yang penting untuk didukung seseorang. Tetapi saya dapat mengatakan untuk segmen konsumen yang peduli dengan organik, yang peduli dengan keberlanjutan dan mendukung bisnis kecil — bahwa kami bekerja lebih keras yang tidak dapat dilakukan oleh produsen skala besar.

7. Sebagai perusahaan yang didirikan pada tahun 1982. Pada titik manakah Anda, sebagai perusahaan, memutuskan untuk mengadopsi opsi penjualan eCommerce?

Kami adalah pengguna awal — menyiapkan situs web pertama kami pada akhir 1990-an. Pada saat itu, itu hanyalah alat untuk memposting informasi tentang produk kami dan membiarkan orang membaca sebelum datang ke toko.

Kami tidak mulai benar-benar berjualan online selama sekitar sepuluh tahun — dan wow, ada banyak hal yang berubah (untuk kebaikan) sejak saat itu. Hanya keamanan online yang sekarang diperlukan untuk memproses kartu visa adalah sesuatu yang tidak dapat kami bayangkan di masa lalu. Penjualan online kami tetap sekitar 25% dari bisnis kami — kami ingin orang-orang datang ke toko dan berbaring di tempat tidur sebelum membeli.

Jelas, waktu berubah dengan cepat, dan semakin banyak belanja online menjadi hal biasa. Sekali lagi, banyak uang di toko kasur modal ventura memungkinkan hal-hal seperti 50% kasur yang dijual oleh beberapa perusahaan online dikembalikan (dan biasanya dibuang) —kami melakukan yang terbaik untuk menjaga pengembalian di bawah 5% dan tidak ingin mengikuti standar ditetapkan oleh peserta VC baru ini.

8. Bagaimana penerapan eCommerce memengaruhi pendapatan dan operasi perusahaan Anda?

Saya pikir tantangan terbesar adalah ekspektasi konsumen untuk hal-hal seperti pengiriman 3 hari, dan tidak ada pertanyaan pengembalian. Kami selalu membangun sesuai pesanan, dan kami bangga dengan rancangan khusus kami. Dan kami ingin menghabiskan waktu sebanyak yang dibutuhkan di muka, bahwa Anda memesan persis seperti yang Anda inginkan — sehingga pengembalian bukanlah bagian dari pengalaman penjualan Anda dengan kami.

9. Bagaimana penerapan eCommerce memengaruhi anggaran pemasaran dan biaya akuisisi pelanggan Anda?

Sejujurnya, saya suka menggunakan uang periklanan saya untuk mendukung radio publik dan televisi publik, koran komunitas lokal kita, dan sejenisnya. Kami telah melakukannya selama beberapa dekade.

Menyerahkan uang saya ke Google AdWords itu menyakitkan — tidak peduli seberapa keren metrik mereka atau menarik ROI mereka. Tapi sekarang, kita harus melakukan keduanya. Selain itu — saya tidak dapat bersaing dengan perusahaan yang didukung VC yang dapat menghabiskan 10x anggaran saya dalam sebulan, jadi saya harus tetap tajam — tetap berpegang pada rencana saya, dan tahu kapan harus mundur ketika tidak masuk akal untuk mencoba dan bersaing.

10. Dalam perjalanan eCommerce Anda. Apa tantangan terbesar yang Anda hadapi?

Kami harus menggunakan konsultan yang mengetahui ruang ini. Tidak mungkin saya dapat terus menjalankan bisnis saya dan memahami bagaimana pasar digital bekerja minggu ini.

Saya pergi ke konferensi dan melihat alat online yang dapat, misalnya, mengubah harga Anda sepanjang hari sehingga pembeli yang memeriksa situs web Anda di pagi hari dan kembali untuk membeli di malam hari — sebenarnya melihat harga yang berbeda. Tidak mungkin saya menginginkan layanan ini — tetapi sangat menarik mengetahui keberadaannya dan bahwa pesaing kita memiliki semua kemampuan baru ini untuk memanfaatkannya.

11. Kunjungan ke situs web Anda menunjukkan logo Shopify di favicon-nya. Dari semua layanan manajemen konten untuk eCommerce (WooCommerce, Squarespace, Joomla, dll.), Mengapa Anda puas dengan Shopify?

Sekali lagi, kami mengandalkan konsultan untuk mensurvei pasar dan memberi tahu kami apa yang mereka rekomendasikan. Kami pindah ke Shopify pada tahun 2011 — saya pikir kami seperti pelanggan nomor 32.000 mereka atau semacamnya. Sekarang mereka memiliki jutaan pelanggan — seiring pertumbuhan mereka, kami telah berkembang.

Kami sekarang pindah untuk menggunakan POS mereka di toko fisik kami serta toko online kami. Kami sangat senang — seperti kebanyakan solusi e-niaga, kami hampir tidak menggunakan setengah dari semua fungsi yang mereka tawarkan akhir-akhir ini, tetapi kami melakukan yang terbaik untuk mengikutinya.

12. Dengan eCommerce, jangkauan pasar dan saluran distribusi meningkat. Apa dampak pasar yang diperluas dan jangkauan distribusi terhadap kualitas layanan purna jual Anda?

Saya akan mengatakan ini adalah salah satu item "yang harus dilakukan" utama kami. Kami tahu kami dapat melakukan lebih baik dengan tindak lanjut purna jual kami.

Memperluas pasar dan distribusi kita — bisa dikatakan di seluruh negeri — memang menantang. Saya tahu ada banyak hal yang bisa kita lakukan — tapi ada juga banyak yang bisa kita lakukan di halaman belakang kita sendiri, jadi ini adalah pertukaran dari apa yang bisa kita fokuskan yang paling memanfaatkan tim yang kita miliki sambil menghasilkan keuntungan paling banyak. Setiap bulan saya menggaruk kepala saya untuk yang satu ini!

13. Kami memahami dari situs web Anda bahwa Anda memiliki skema Pemasaran Afiliasi. Audiens kami, yang merupakan blogger, akan senang mengetahui berapa persentase penjualan Anda yang berasal dari pemasaran afiliasi

Jawaban singkatnya: Tidak cukup! Mengembangkan program afiliasi kami adalah tujuan tahun 2020 — tetapi seperti kebanyakan target tahun 2020, semuanya sedang mengudara sekarang.

Percayalah kepadaku; Saya mungkin mendapatkan sepuluh pertanyaan email sehari bagi kami untuk memberikan produk gratis atau diskon atau komisi atas penjualan yang diberikan kepada kami dari blogger. Kita harus ingat bahwa kita kecil — ada seperti saya dan satu orang lainnya yang mempertimbangkan semua proposal ini atau mengelola program.

Ada satu aplikasi Shopify (atau dua) yang kami pertimbangkan untuk dipasang untuk menangani upaya ini dengan mulus — jadi begitu kami datang untuk menginstal, saya mungkin akan berbicara lebih banyak.

14. Situs web Anda membanggakan diri sebagai perusahaan kecil di hati dengan 15 anggota staf. Apakah Anda melakukan outsourcing untuk beberapa layanan TI Anda?

Iya. TI, pemasaran, akuntansi — kita melakukan outsourcing sebanyak yang kita bisa sehingga kita dapat tetap fokus pada apa yang paling kita lakukan — membangun dan menjual tempat tidur!

15. Situs web Anda juga membanggakan keragaman peran staf Anda. Bagaimana Anda bisa mencapai ini?

Setiap hari adalah petualangan. Pelatihan silang adalah satu-satunya cara agar kita bisa bertahan. Kita harus memiliki cadangan ketika seseorang sedang sakit, sedang berlibur, atau hanya ingin belajar sesuatu yang baru. Saya memberi tahu semua orang bahwa saya tidak mengharapkan orang bertahan di pekerjaan mereka selama 5 tahun — saya pikir 3 adalah target yang baik.

Jangan salah paham, saya suka ketika seseorang ingin tinggal lebih lama, tetapi kita harus selalu dalam mode pelatihan dan pendampingan — itu bagian dari model bisnis kecil mana pun saat ini. Saya juga suka mengatakan setiap orang adalah wiraniaga — entah mereka menyadarinya atau tidak.

Mari menjadi nyata, ke mana pun Anda pergi, Anda dapat berbicara dengan orang-orang tentang bagaimana mereka tidur — jadi saya ingin memastikan semua tim saya tidur di salah satu tempat tidur kita dan dapat menjelaskan mengapa mereka menyukainya.

16. Peningkatan apa yang Anda lakukan saat ini untuk Soaring Heart?

Selama penutupan COVID kami, kami telah melakukan banyak hal untuk berkumpul kembali. Misalnya, kami memindahkan semua POS kami ke Shopify, memasang aplikasi baru, dan melatih anggota tim kami.

Kami juga secara menyeluruh membersihkan, mengatur ulang, dan mempersiapkan pembersihan mendalam yang diperlukan jika pernah ada paparan COVID di tim kami atau melalui pelanggan kami.

Meskipun kami tidak pernah melihat diri kami 100% online — kami yakin bahwa kami memiliki peran untuk dimainkan dalam merancang masa depan belanja kasur dan perlengkapan tidur, dan kami sedang meningkatkan peran kami untuk membuat pelanggan di dalam toko merasa aman , bersenang-senang dan tidur nyenyak.

17. Apa gambaran besarnya — di mana Soaring Heart akan berada dalam lima hingga sepuluh tahun mendatang?

Saya yakin pasar organik akan terus berkembang. Saya pikir konsumen yang semakin terdidik dan teliti akan tertarik pada perusahaan dan produk unik seperti milik kita.

Tingkat energi pribadi saya — seperti yang telah saya katakan — tidak memiliki 10 toko di 10 kota atau kehadiran penjualan internet yang didukung VC yang mampu bersaing dengan sejumlah besar investasi pemasaran yang diperlukan untuk bersaing secara efektif.

Telah ada sejak 1982 dan menjadi salah satu produsen organik bersertifikat pertama di dunia, apalagi AS, memberi saya sesuatu yang membuat saya merasa nyaman. Kami harus tetap berpegang pada apa yang kami lakukan terbaik dan tetap fokus pada tujuan adalah untuk bertahan dalam perlombaan untuk jangka panjang.

18. Dengan review bintang 5 yang mengesankan di halaman bisnis google Anda. Apa hal terbaik yang pernah dikatakan orang tentang layanan Anda?

Hal terbaik yang bisa dikatakan siapa pun adalah bahwa mereka tidak pernah tidur senyaman di tempat tidur kita. Dan dengan senang hati saya mendengar ini berulang kali ke mana pun saya pergi.

19. Kita semua tahu bahwa setiap produk menerima komentar negatif, hal terburuk apa yang pernah Anda terima?

Bahwa kasur kami butuh waktu lama untuk dikirim! Kami tahu persis bagaimana rasanya melakukan pembelian besar dan kemudian harus menunggu.

Kami benci kekecewaan, dan kami melakukan yang terbaik untuk menetapkan ekspektasi yang kami buat sesuai pesanan dan kemudian melakukan yang terbaik untuk mengirimkan atau mengirimkan secepat mungkin. Tidak pernah cukup cepat.

20. Bagaimana jantung melonjak lebih baik daripada perusahaan tempat tidur lain seperti Snowe dan Matouk? Apa proposisi penjualan unik Anda?

3 proposisi kami: Kenyamanan, Pengerjaan & Komunitas. Kita semua tentang kenyamanan — itulah mengapa kita berbisnis.

Dengan produk buatan tangan yang masing-masing ditandatangani oleh salah satu pembuat tempat tidur kami — kami mendukung setiap jahitan yang kami buat. Dan kami adalah bagian dari rantai pasokan dan komunitas organik yang telah berdiri bersama kami selama lebih dari 30 tahun.

Ini adalah pujian bahwa orang lain sekarang terjun ke pasar kita dan bersaing — saya yakin konsumen akan memiliki lebih banyak pilihan, lebih banyak kesempatan pendidikan untuk belajar tentang produk organik, dan lebih bersedia mendukung orang-orang yang menarik nilai-nilai belanja mereka.

21. Apa satu hal menarik tentang produk Anda yang belum pernah Anda bicarakan dengan siapa pun?

Anda tidak tahu berapa lama saya harus memikirkan jawaban ini. Mungkin sudah berhari-hari. Mungkin karena saya berbicara dengan semua orang tentang segala hal…

Saya mencintai pelanggan kami dan hal-hal yang mereka hargai dari tempat tidur kami. Saya membantu seorang wanita menyiapkan tempat tidur yang dibelinya sebagai hadiah "kejutan" untuk neneknya, dan saya ingin tahu tentang tempat tidur sebagai hadiah "kejutan"… .dan ingin tahu mengapa dia merasa neneknya akan menyukai hadiah ini. Tanpa ragu, jawabannya— “Tempat tidurmu wangi sekali! Segar, di luar ruangan — seperti tidur di luar pada hari musim panas. ”

22. Dalam masyarakat yang semakin produktif, audiens kami pasti ingin tahu bagaimana produk Anda dapat meningkatkan kualitas tidur mereka.

Panas adalah keluhan nomor satu orang yang kurang tidur. Membeli tempat tidur dengan bahan-bahan alami memungkinkan tubuh Anda membuang panas dan kelembapan dari tubuh Anda — menciptakan lingkungan tidur yang lebih nyaman.

Secara pribadi, saya juga percaya bahwa mengetahui tempat tidur Anda dibuat oleh orang-orang yang peduli memberikan kenyamanan emosional di hari-hari ini ketika terlalu mudah untuk meyakinkan diri sendiri "Anda telah menghabiskan terlalu banyak uang", "membuat keputusan yang buruk," atau melakukan sesuatu salah.

Terlalu banyak konsumen yang telah dibakar dengan membeli produk yang harus mereka kembalikan — itu tidak menyenangkan, dan itu bukanlah apa yang ingin kita pikirkan pada malam-malam ketika kita tidak bisa tidur!

23. Saran apa yang Anda miliki untuk perusahaan tradisional yang mengalami kesulitan dalam mengadopsi eCommerce?

Anda harus mulai kapan-kapan. Saya menemukan bahwa menyewa kontraktor cerdas dan menugaskan mereka untuk melatih dan membimbing karyawan internal adalah cara terbaik untuk mendapatkan nilai dari perjalanan ini.

Anda tidak akan pernah memiliki situs web yang sudah selesai, kampanye pemasaran yang sudah selesai, foto-foto menakjubkan yang Anda inginkan, atau deskripsi produk terbaik atau proses pembelian yang Anda inginkan. Tapi mulailah, itu berkembang. Percayai pelanggan Anda untuk memberi tahu Anda ketika ada sesuatu yang tidak berfungsi, dan jangan khawatir tentang semua hal lain yang tidak sempurna.

Tentang Soaring Heart

Soaring Heart didirikan pada tahun 1982 dengan misi untuk mengembangkan solusi tidur organik, tidak beracun, dan alami untuk semua orang. Mereka berurusan dengan pelindung kasur buatan tangan, bantal, kasur, selimut, dan penutup kasur, menggunakan teknik yang sudah diakui waktu. Selain itu, produk mereka dibuat dengan bahan-bahan alami dan organik tepercaya dan bersertifikat dari Seattle, Washington.