6 Strategi Branding Media Sosial yang Dapat Anda Curi dari Pesaing Anda (Diperbarui September 2018)

Media sosial bukan hanya tentang terhubung dengan teman-teman Anda dari sekolah menengah. Sudah jauh melewati tahap yang baru lahir itu. Ini adalah tambang emas bagi pengiklan, jika saja mereka bisa mendapatkan merek media sosial dan strategi pemasaran mereka dengan benar. Namun, dengan Instagram dan Facebook yang terus-menerus mengubah algoritme mereka, mungkin sulit untuk mencari tahu apa yang terbaik untuk merek Anda.

Banyak pemasar digital mencoba setiap trik yang diketahui dalam buku ini. Dari memposting konten hebat secara konsisten dan pada waktu terbaik dari perspektif keterlibatan. Meskipun demikian, tidak jarang menemukan mereka berjuang untuk mencari cara untuk mengalahkan pesaing mereka.

Jadi, apa sebenarnya yang dilakukan pesaing mereka secara berbeda? Jika Anda memindai melalui kampanye branding media sosial yang paling sukses, Anda akan menemukan bahwa mereka semua memiliki satu kesamaan. Mereka semua menginvestasikan waktu dan uang mereka untuk merancang strategi cerdas untuk meraih lebih banyak bola mata. Mereka konsisten, teratur, dan aktif terlibat dengan pengikut mereka di semua pos mereka.

Itu hanya satu bagian dari teka-teki. Kami juga punya beberapa bagian untuk dibagikan, jadi mulailah membuat catatan. Berikut adalah enam trik branding media sosial yang mungkin digunakan pesaing Anda untuk mendapatkan lebih banyak prospek.

5 Strategi Branding Media Sosial Teratas

1. Berbagi Ulang Postingan Blog Beberapa Kali

Lupakan gagasan bahwa Anda hanya dapat membagikan posting blog di profil sosial Anda sekali. Jika Anda ingin lebih banyak keterlibatan pada posting blog Anda, Anda perlu membagikannya beberapa kali di semua akun sosial Anda. Khawatir bahwa Anda mungkin membuat audiens Anda bosan? Nah, Anda harus sedikit kreatif dengan cara Anda membagikan posting blog yang sama berulang kali. Tweak keterangan Anda sedikit untuk kedua kalinya.

Anda dapat mencoba menambahkan statistik dalam teks atau menggunakan kutipan yang menarik. Jika ada sesuatu yang sedang tren di berita atau media sosial, lihat apakah Anda dapat mengaitkan teks Anda dengannya. Jelas, ini perlu terlihat alami, jadi pastikan Anda hanya melakukan ini saat membagikan posting blog yang relevan dengan topik yang sedang tren.

Dengan melakukan ini, Anda akan dapat menarik perhatian audiens Anda dengan lebih baik. Audiens Anda mungkin telah menggulir melewati postingan Anda saat pertama kali melihatnya.

Tetapi kait menarik yang Anda tambahkan untuk kedua kalinya mungkin membuat mereka memperhatikan dan terlibat dengannya. Yang berarti Anda bisa mendapatkan lebih banyak keterlibatan dengan memposting ulang konten yang sama.

AdEspresso, misalnya, mendapat banyak manfaat dari strategi branding media sosial ini. Mereka berbagi pos yang sama dengan audiens mereka tetapi dengan keterangan yang berbeda. Inilah yang pertama.

Gambar melalui Twitter

Kemudian, mereka membagikan ulang postingan yang sama dengan teks berbeda untuk mendapatkan lebih banyak interaksi.

Gambar melalui Twitter

2. Dorong Audiens Anda untuk Membuat Konten

Konten bukanlah jalan satu arah. Anda memposting konten Anda dan audiens Anda mengkonsumsinya, bukan? Ya, begitulah dulu branding media sosial bekerja. Tapi hal-hal berubah. Konten buatan pengguna adalah cara untuk maju.

Jadi, dorong audiens Anda untuk memposting lebih banyak foto atau video dan menandai merek Anda di dalamnya. Anda bahkan dapat membuat tagar khusus untuk merek Anda dan meminta pengguna untuk membagikan pos mereka dengannya. Dengan cara ini, Anda dapat memastikan bahwa Anda memompa lebih banyak konten tanpa secara langsung menginvestasikan sumber daya Anda ke dalamnya. Anda juga dapat membangun komunitas pengguna yang benar-benar tertarik dengan merek Anda.

Dalam proses ini, audiens Anda juga akan mengambil peran sebagai pengiklan untuk Anda. Anda bisa mengkurasi atau menampilkan konten buatan pengguna terbaik di akun media sosial Anda dan membiarkannya menjadi pusat perhatian. Peluang Anda untuk mendapatkan teriakan sukarela di media sosial juga meningkat dengan ini. Ini akan membantu Anda menjangkau lebih banyak orang dan memastikan bahwa audiens Anda merasa lebih terlibat.

Buffer telah melihat kesuksesan luar biasa dengan konten buatan pengguna di media sosial. Akun Instagram mereka tumbuh hampir 400% dalam waktu satu tahun sejak dibukanya gerbang mereka ke konten buatan pengguna.

Gambar melalui Instagram

3. Gunakan Hashtag yang Tepat

Konten Anda mungkin brilian, tetapi bagaimana jika tidak menjangkau audiens yang tepat? Di situlah Anda mungkin kalah dari pesaing Anda. Untuk menjangkau audiens yang tepat, Anda perlu menjadikan tagar sebagai bagian integral dari strategi branding media sosial Anda.

Tagar adalah cara yang bagus untuk meningkatkan visibilitas Anda jika Anda menggunakannya secara efektif. Tagar membantu konten Anda ditemukan melalui pencarian sehingga Anda dapat menjangkau lebih banyak audiens target Anda.

Untuk menciptakan dampak, Anda perlu meneliti tagar Anda dengan baik. Alih-alih memuat posting Anda dengan banyak tagar, gunakan hanya tagar yang tepat. Gunakan tagar yang kemungkinan besar akan dicari oleh audiens target Anda. Juga, awasi volume pencarian dari tagar tersebut. Jika jumlahnya mencapai jutaan, itu berarti persaingan yang sangat tinggi yang tidak akan menguntungkan Anda.

Setelah beberapa posting, lihat tagar mana yang mendapatkan lebih banyak visibilitas dan keterlibatan untuk merek Anda. Gunakan lebih sering, tetapi hindari terlalu berlebihan.

4. Berkolaborasi dengan Influencer

Merek besar dan blogger mapan memiliki pengikut setia yang besar. Tidakkah Anda berharap posting Anda bisa mendapatkan jenis keterlibatan yang sama seperti yang mereka lakukan? Itu mungkin jika Anda berkolaborasi dengan influencer sebagai bagian dari strategi branding media sosial Anda.

Tetapi Anda perlu mengidentifikasi influencer yang tepat – orang-orang yang ceruknya selaras dengan merek Anda dan yang memiliki tingkat keterlibatan yang cukup solid. Buat program penjangkauan untuk terhubung dengan mereka dan membiasakan mereka dengan merek Anda. Grin dapat membantu Anda menemukan dan terhubung dengan influencer yang tepat untuk kampanye Anda.

Dorong influencer Anda untuk membagikan ulasan otentik tentang produk Anda. Anda juga dapat membagikan beberapa kode promo atau kupon diskon untuk pengikut mereka. Anda juga dapat mendorong mereka untuk mengadakan kontes atau hadiah.

Pengecer pakaian, Revolve, telah berhasil memanfaatkan pemasaran influencer untuk branding media sosial. Sebelumnya, mereka berkolaborasi dengan beauty blogger seperti Fleur de Force dan In the Frow untuk menjangkau khalayak yang lebih luas. Mereka terlihat mengenakan pakaian dari Revolve dan menguraikan fitur-fiturnya yang menonjol di akun media sosial mereka.

Gambar melalui Instagram

5. Mengambil Sikap pada Penyebab Sosial

Tunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa merek Anda benar-benar peduli dengan tujuan sosial – sesuatu yang selaras dengan nilai merek Anda. Dengan menggemakan suara Anda dengannya, Anda cenderung menarik lebih banyak orang yang memiliki cita-cita yang sama.

Banyak merek menghindari mengambil sikap berani untuk risiko kehilangan beberapa pengikut. Mereka takut bahwa merek mereka mungkin diberi label dengan cara tertentu. Tetapi Anda juga dapat menggunakan alasan yang sama untuk mendukung suatu tujuan. Ini bisa menjadi keuntungan besar.

Saat Anda mendukung tujuan sosial yang relevan, Anda dapat menunjukkan kepribadian merek Anda. Anda mengirim pesan bahwa merek Anda sadar secara sosial. Anda tidak hanya mempromosikan produk Anda atau mencoba mendorong lebih banyak penjualan. Meskipun ini adalah strategi yang mengubah permainan, pastikan Anda menangani masalah sensitif dengan hati-hati.

Jajaran produk kebersihan kewanitaan Procter and Gamble, Always, menciptakan gelombang dengan kampanye #LikeAGirl-nya. Awalnya dimulai pada tahun 2014, itu bertujuan untuk memberdayakan perempuan. Setelah sukses besar dari kampanye, mereka membawanya kembali tahun lalu dengan video di YouTube. Ini memiliki lebih dari 3,4 juta tampilan, dan telah memicu percakapan di platform lain juga.

Gambar melalui YouTube

Kampanye #LikeAGirl telah membawa perhatian pada masalah sosial yang serius. Selalu memulai dialog yang memecahkan masalah di masyarakat. Bersamaan dengan itu, mereka dengan cerdik juga berhasil mendapatkan perhatian positif untuk diri mereka sendiri.

6. Paku Layanan Pelanggan Anda

Ini adalah kebenaran yang diterima secara universal bahwa "pelanggan adalah raja." Tetapi sementara kita semua menerimanya, hanya beberapa orang terpilih yang menciptakan sistem dan proses yang kuat di sekitarnya.

Beberapa praktik terbaik yang dapat membantu Anda memberikan layanan pelanggan yang lebih baik adalah cross-selling, upselling, post sales selling, dan layanan pemeliharaan. Lebih penting lagi, pantau dan ikuti upaya kompetisi Anda untuk membuat prosesnya sendiri.

Umpan balik pelanggan berubah menjadi salah satu strategi branding media sosial paling efektif yang pernah ada. Terlepas dari industri Anda, layanan pelanggan memainkan peran utama dalam mempertahankan dan mendapatkan pelanggan baru.

Umpan balik dan jajak pendapat pengguna adalah cara yang bagus untuk mempelajari lebih lanjut tentang diri Anda dan pesaing Anda.

Anda dapat membuat survei di CRM Anda dan mengirimkan email ke klien Anda yang berada di berbagai tahap. Alternatif lain untuk survei umum Anda adalah mendapatkan umpan balik yang menyamar dan lebih berwawasan.

Starbucks, misalnya, tidak mengajukan pertanyaan yang membosankan. Mereka mencoba mendapatkan lebih banyak wawasan dari pertanyaan menarik yang kemungkinan besar akan dijawab oleh pelanggan.

Gambar melalui Twitter

Kepuasan pelanggan adalah pintu yang mengarah ke bisnis yang menguntungkan karena membantu Anda memenangkan kepercayaan pelanggan. Dukungan pelanggan harus dapat diakses dan cepat dalam menangani masalah apa pun yang mungkin dimiliki pelanggan. Dan itulah tepatnya yang memungkinkan media sosial Anda lakukan.

Percakapan media sosial terjadi di depan mata dan dilihat oleh banyak pengguna lain. Layanan yang baik akan memberi Anda poin brownies sementara kualitas dukungan yang buruk akan membuat calon pelanggan menjauh.

Merek-merek besar seperti IBM, misalnya, memahami potensi penggunaan media sosial untuk layanan pelanggan. Itu sebabnya strategi branding media sosial mereka termasuk memiliki halaman dukungan khusus di Twitter.

Gambar melalui Twitter

Kesimpulan

Media sosial adalah alat yang ampuh untuk terlibat dengan audiens Anda dan mendapatkan lebih banyak publisitas. Jika Anda mendapatkan strategi branding media sosial Anda dengan benar, Anda dapat secara otomatis mengarahkan lalu lintas dan mengonversi prospek. Dari merek mapan hingga perusahaan rintisan kecil, semua orang memanfaatkan peluang ini.

Ada banyak kebisingan di dunia maya. Jika Anda tidak ingin suara Anda hilang di dalamnya, Anda harus berkomunikasi secara efektif. Jadilah jeli dan lihat apa yang dilakukan pesaing Anda. Belajarlah dari kesalahan mereka dan lihat apa yang mereka lakukan dengan benar secara konsisten.

Bangun strategi Anda sendiri. Namun, mendasarkan pada ide-ide yang bekerja untuk mereka yang menguasai dunia media sosial. Belajar dari pesaing Anda adalah cara terbaik untuk memastikan Anda benar-benar bisa mendahului mereka.

Strategi branding media sosial mana yang berhasil untuk Anda? Silakan bagikan dengan kami di bagian komentar di bawah.