Media Sosial untuk Bisnis: Cara Menggunakannya (Panduan) {Diperbarui Oktober 2019}
Diterbitkan: 2021-06-26Media sosial telah muncul sebagai alat pemasaran yang kuat untuk bisnis. 90% merek menggunakan media sosial untuk meningkatkan kesadaran merek. Padahal, 77% dari mereka bergantung pada media sosial untuk mengelola reputasi merek mereka dan 61% menggunakannya untuk mendorong penjualan.
Jelas bahwa media sosial, untuk bisnis, sekarang menjadi bagian penting dari strategi pemasaran mereka. Tapi tahukah Anda mengapa?
Mayoritas konsumen menggunakan media sosial untuk penelitian produk dan untuk terhubung dengan merek. Menurut laporan GlobalWebIndex, 46% anak berusia 16-24 tahun melakukan riset produk di media sosial.
Oleh karena itu, tidak aktif di media sosial bukan lagi pilihan bagi brand. Pertanyaannya adalah bagaimana Anda dapat melakukannya secara efektif.
Cara Menggunakan Media Sosial Untuk Pertumbuhan Bisnis
Ada lebih banyak media sosial daripada berbagi pembaruan terbaru tentang hidup Anda. Media sosial untuk bisnis adalah permainan bola yang sangat berbeda. Jika Anda baru menggunakan media sosial untuk tujuan bisnis, Anda mungkin merasa seperti ikan yang kehabisan air. Tapi kami punya beberapa tip dan trik untuk membantu Anda memulai.
Mari kita lihat beberapa cara terbaik untuk memanfaatkan media sosial untuk pertumbuhan bisnis.
#1: Diversifikasi Kehadiran Media Sosial Anda
Saat Anda menggunakan media sosial untuk tujuan bisnis, Anda harus proaktif.
Anda harus membangun kehadiran Anda di berbagai platform media sosial untuk meningkatkan jangkauan merek Anda. Menjadi aktif hanya di satu platform media sosial dapat membatasi jangkauan Anda dalam hal demografi audiens.
Kedua, kehadiran bisnis Anda di berbagai saluran dapat membantu Anda meningkatkan visibilitas online dan memperkuat peringkat mesin pencari Anda.
Beberapa platform paling populer yang digunakan sebagian besar bisnis termasuk Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, dan YouTube. Pinterest juga mendapatkan daya tarik akhir-akhir ini.

Meskipun setiap platform memiliki sesuatu untuk ditawarkan, hampir tidak mungkin untuk mengelola semua platform secara efektif. Seperti yang mereka katakan, tidak ada gunanya menjadi jack atau jane dari semua perdagangan, tidak menguasai apapun.
Jadi, Anda harus memilih platform media sosial yang terbaik untuk bisnis Anda dan membangun kehadiran yang kuat di sana.
Untuk menemukan platform yang tepat untuk bisnis Anda, Anda harus terlebih dahulu menjawab beberapa pertanyaan dasar seperti:
- Manakah dari kategori berikut yang termasuk dalam bisnis Anda – B2B, B2C, atau keduanya?
- Siapa target audiens bisnis Anda?
- Platform mana yang digunakan audiens target Anda?
- Apakah pesaing Anda juga menggunakan platform ini?
Setelah Anda mempelajari jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini, akan lebih mudah untuk mengetahui platform media sosial mana yang harus Anda targetkan untuk bisnis Anda.
Menurut Statista, Facebook berada di puncak daftar sebagai platform pilihan untuk pemasar B2B dan B2C. LinkedIn adalah platform utama lainnya yang harus menjadi fokus bisnis B2B.
Grafik di bawah ini dapat membantu Anda memahami platform sosial mana yang harus digunakan oleh bisnis B2B dan B2C.
Gambar melalui Statista
Jika Anda melakukan pemasaran B2C, misalnya di industri restoran atau industri fashion, Instagram dan Facebook adalah dua platform yang ideal. Demikian juga, jika Anda memiliki agensi bisnis atau institusi, LinkedIn dapat membantu.
Anda harus membangun dan mempertahankan kehadiran online Anda di platform tempat audiens target Anda aktif.
Menurut survei oleh Pew Research Center , 73% orang dewasa AS menggunakan YouTube. Survei tersebut memisahkan pengguna media sosial berdasarkan kelompok demografis mereka.
Gambar melalui Pew Research Center
#2: Tentukan Tujuan Media Sosial
Kunci keberhasilan pemasaran media sosial untuk bisnis Anda terletak pada pengaturan tujuan dan KPI media sosial yang tepat. Tanpa pemahaman yang jelas tentang tujuan bisnis Anda, sulit untuk mengukur dan mengoptimalkan efektivitas strategi sosial Anda.
Anda harus dengan jelas menyatakan apa yang ingin Anda capai dari kampanye sosial Anda. Beberapa media sosial yang paling umum untuk tujuan bisnis meliputi:
- Membangun kesadaran merek
- Mengelola reputasi merek
- Meningkatkan keterlibatan masyarakat
- Meningkatkan penjualan
- Mengemudi lebih banyak lalu lintas
Gambar melalui Hootsuite
Menetapkan tujuan sangat penting untuk kesuksesan media sosial untuk bisnis Anda. Jadi, Anda harus fokus untuk menetapkan tujuan yang SMART, yang artinya:
- Spesifik: Tujuan Anda harus spesifik dan Anda harus fokus pada satu tujuan pada satu waktu. Misalnya, Anda ingin menambah pengikut Instagram Anda.
- Measurable: Tentukan tujuan yang dapat Anda ukur. Misalnya, Anda ingin menggandakan jumlah pengikut Instagram Anda.
- Attainable: Apakah secara praktis mungkin untuk mencapai tujuan Anda? Pikirkan secara realistis apakah mungkin bagi Anda untuk menggandakan jumlah pengikut Instagram Anda dalam keadaan saat ini.
- Relevan: Sasaran media sosial Anda harus selaras dengan tujuan bisnis Anda.
- Berbasis waktu: Selalu tetapkan tenggat waktu untuk memenuhi tujuan media sosial Anda. Misalnya, Anda ingin menggandakan jumlah pengikut Instagram Anda dalam dua bulan.
#3: Analisis Pesaing
Itu selalu bijaksana untuk melakukan analisis pesaing untuk mengidentifikasi strategi mana yang bekerja dengan baik untuk pesaing Anda. Anda dapat menganalisis strategi apa yang mereka gunakan untuk menarik pelanggan di media sosial, konten seperti apa yang mereka posting, dan kata kunci apa yang mereka targetkan.
Karena ini adalah tugas yang memakan waktu, saya sarankan Anda menggunakan alat yang sesuai untuk mempermudah pekerjaan Anda. SpyFu adalah alat yang hebat untuk analisis pesaing.
Gambar melalui SpyFu
SpyFu memberi Anda akses ke daftar kata kunci yang digunakan pesaing Anda untuk menarik lalu lintas. Anda juga dapat mengetahui istilah pencarian yang mereka rangking.
Setelah data menjadi berguna, Anda akan berada dalam posisi untuk membuat konten yang lebih baik dan strategi iklan sosial untuk bisnis Anda untuk menghasilkan lebih banyak lalu lintas.
#4: Rencanakan Kalender Konten Media Sosial Anda
Saat mempertimbangkan pentingnya konten di media sosial, penting bagi Anda untuk menyadari bahwa "konten" adalah istilah holistik. Konten termasuk posting teks, video, gambar, GIF, infografis, meme untuk pemasaran, dan banyak lagi.
Ini memainkan peran penting dalam melaksanakan rencana bisnis dan mencapai tujuan media sosial. Anda dapat membuat dan berbagi konten media sosial untuk:
- Mendorong penjualan
- Meningkatkan pengenalan merek
- Mendidik audiens target Anda
- Mendorong keterlibatan audiens
- Menginspirasi masyarakat
- Meningkatkan layanan pelanggan
Melibatkan konten media sosial dapat membantu menjembatani kesenjangan antara merek dan pelanggan Anda. Ini dapat membantu Anda menciptakan hubungan jangka panjang dengan audiens Anda yang pada akhirnya akan membantu Anda mencapai tujuan Anda.
Inilah cara Anda dapat membuat kalender konten media sosial yang efektif untuk bisnis Anda.
1. Cari Tahu Jenis Konten yang Ingin Anda Gunakan
Anda harus memutuskan jenis konten apa yang paling cocok untuk kampanye media sosial bisnis Anda. Meskipun posting gambar dan teks adalah bentuk paling umum dari posting merek konten, video menjadi semakin populer.
Menurut Wyzoul, sekitar 81% bisnis saat ini menggunakan video sebagai alat pemasaran. Sekitar 85% organisasi menganggap video sebagai bagian penting dari strategi pemasaran.
Menurut statistik saat ini, YouTube adalah platform berbagi video paling populer di kalangan pemasar. Lebih penting lagi, ini juga merupakan platform media sosial terpopuler kedua dengan lebih dari 1,9 miliar pengguna.
Selanjutnya, pengiklan AS kemungkinan akan meningkatkan pengeluaran iklan video mereka menjadi US$22,18 miliar pada tahun 2021.
Gambar melalui Statista
Selain itu, bisnis juga memanfaatkan Instagram Stories untuk kesuksesan media sosial. 64% merek telah menggunakan Instagram Stories atau berencana untuk memasukkannya ke dalam strategi sosial mereka.
Gambar melalui Hootsuite
2. Gunakan Kekuatan Mendongeng
Anda dapat meningkatkan keterlibatan media sosial Anda dengan menggunakan kekuatan mendongeng. Pengisahan cerita yang kreatif dapat menjadi alat yang ampuh untuk menarik dan melibatkan pengguna. Ini juga dapat membantu Anda membangun reputasi merek Anda.
Mendongeng adalah seni yang memberi merek Anda makna dan alasan untuk tetap bertahan dalam bisnis. Anda harus membuat dan berbagi cerita yang kuat tentang merek, produk, dan layanan Anda yang dapat menarik perhatian audiens Anda.
Beginilah cara Dawn, merek pencuci piring, memakukan pemasaran media sosial mereka melalui mendongeng. Mereka menyoroti fakta bahwa cairan pencuci piring mereka keras terhadap minyak, tetapi merek mereka memperhatikan satwa liar.
Gambar melalui Dawn
3. Optimalkan Konten Sosial Anda dengan Kata Kunci
Penting untuk mengoptimalkan konten media sosial Anda untuk kata kunci yang relevan. Ini dapat membantu Anda meningkatkan visibilitas konten Anda di hasil pencarian yang relevan. Pada gilirannya, itu menyoroti bisnis Anda.
Tetapi strategi pengoptimalan kata kunci berbeda untuk konten video dan konten berbasis teks. Mereka juga berbeda berdasarkan platform yang Anda gunakan.
- Jika Anda memposting video di YouTube, Anda harus menggunakan kata kunci target dalam judul. Anda juga perlu menambahkan deskripsi video yang dioptimalkan dengan kata kunci dan menyertakan tagar yang relevan.
Misalnya, saya menelusuri "cara membuat roti panggang perancis" di YouTube. Dua hasil teratas mencantumkan video dengan judul yang jelas dengan kata kunci target, "roti panggang Prancis."

Gambar melalui YouTube
- Untuk postingan video di Facebook, Instagram, dan Twitter, Anda harus menulis teks yang menarik dengan kata kunci yang ditempatkan dengan benar. Anda juga harus menambahkan tagar yang relevan untuk membuat postingan dan Cerita Anda lebih terlihat.
Hal yang sama berlaku untuk waktu ketika Anda memposting gambar, infografis, dan semua jenis konten media sosial lainnya.
Konten berkualitas ditambah dengan penempatan yang tepat dan kata kunci yang relevan dapat membantu meningkatkan jangkauan organik. Anda dapat menggunakan Perencana Kata Kunci Google, Alat Kata Kunci, dan alat penelitian kata kunci lainnya untuk tujuan ini.
4. Tentukan Frekuensi Posting
Seberapa sering halaman bisnis harus diposting di media sosial?
Tidak ada jawaban pasti untuk pertanyaan ini. Itu sepenuhnya tergantung pada seberapa banyak konten yang Anda buat, apakah Anda menjalankan kampanye tematik, dan apakah Anda sudah memiliki jadwal posting sebelumnya.
Anda dapat memposting setiap hari jika ada konten yang relevan dan berguna yang tersedia. Apa pun yang Anda putuskan untuk dilakukan, pastikan Anda mengikuti jadwal dan mencoba untuk tidak memperpanjang jarak waktu antara posting Anda.

Posting secara teratur di media sosial mendukung algoritme peringkat mereka dan membantu konten Anda mendapatkan lebih banyak visibilitas. Ini juga mencerminkan bahwa Anda aktif dan memberikan kesan positif kepada konsumen tentang bisnis Anda.
Saya mengerti bahwa memposting secara teratur tidak semudah kedengarannya. Hal ini membutuhkan perencanaan yang tepat dan kepatuhan terhadap jadwal. Itu sebabnya Anda harus mempertimbangkan untuk menggunakan alat pemasaran media sosial untuk menjadwalkan posting Anda.
Beberapa alat yang dapat membantu Anda menjadwalkan konten media sosial untuk bisnis Anda meliputi:
- kamar mandi
- Penyangga
- Kemudian
- Rignite
- Temui Edgar
- kuku.io
Dengan bantuan alat ini, Anda dapat membuat posting, mengunggah video dan gambar, dan menjadwalkan konten untuk dipublikasikan di beberapa profil media sosial.
#5: Terlibat dengan Pengikut Anda
Menjadi aktif di media sosial berarti membina hubungan yang mendalam dengan audiens Anda dan semuanya dimulai ketika Anda terlibat dengan pengikut Anda.
Perilaku konsumen terus berkembang. Mereka ingin terhubung dengan orang-orang nyata yang mau mendengarkan mereka. Dan tempat terbaik untuk terhubung dengan pengikut Anda dan membuat mereka merasa dihargai adalah media sosial. Bisnis Anda perlu berusaha untuk responsif di media sosial.
Saat Anda membalas komentar atau menekan suka, gerakan Anda menciptakan ikatan emosional antara Anda dan pengikut Anda. Ini dapat membantu mengubah mereka menjadi pelanggan setia.
76% orang mengharapkan merek untuk membalas komentar media sosial mereka dan 83% lebih suka menerima balasan dalam satu hari atau kurang.
Gambar melalui Kopling
Selain itu, 90% milenium mengharapkan bisnis untuk menanggapi komentar media sosial mereka dalam sehari.
Gambar melalui Kopling
Urutan tweet di bawah ini menunjukkan bagaimana Buffer menanggapi komentar pelanggan mereka.
Gambar melalui Twitter
Memfilter notifikasi, melacak komentar, dan membalas postingan dengan cepat bisa jadi sulit jika Anda memiliki tugas penting lainnya untuk dikelola. Ini terutama benar jika bisnis Anda beroperasi dengan tenaga kerja terbatas.
Untuk mempermudah proses, Anda dapat menggunakan alat seperti Spredfast, Sprout Social, Social Report, dan SocialHub untuk bantuan.
Alat ini memungkinkan Anda melacak dan memantau sebutan merek, suka, dan komentar. Anda juga dapat menggunakannya untuk memfilter pesan dan menanggapinya berdasarkan prioritas. Ini dapat membantu Anda memastikan bahwa tanggapan yang terlambat tidak menghambat reputasi bisnis Anda di media sosial.
Terlibat dengan penggemar dan pengikut tidak terbatas pada membalas komentar mereka. Selain memposting konten yang relevan, Anda juga dapat mengadakan kontes, jajak pendapat, dan sesi langsung di jejaring sosial populer untuk terlibat dengan audiens Anda.
#6: Promosikan Konten Buatan Pengguna
Konten buatan pengguna (UGC) mengacu pada konten yang dibuat oleh pelanggan, pengunjung, penggemar, dan pengikut Anda. Beberapa contoh umum konten buatan pengguna termasuk retweet, penyebutan merek, komentar, dan ulasan produk.
UGC dapat membuat merek Anda lebih menarik dan dihargai. Selain itu, ini dapat membantu Anda membangun kepercayaan dan kredibilitas merek Anda. Karena konten buatan pengguna tidak bersifat promosi atau berbayar, konsumen merasa lebih dapat dipercaya dan autentik.
Konsumen 2,4X lebih cenderung menganggap UGC lebih otentik daripada konten pemasaran yang dibuat oleh merek. Laporan yang sama oleh Stackla juga menunjukkan bahwa konten buatan pengguna memengaruhi keputusan pembelian 79% konsumen.
Daniel Wellington adalah salah satu merek paling sukses yang menguasai seni memanfaatkan konten buatan pengguna.
Mereka mendorong konsumen untuk menggunakan tagar, “#danielwellington” dan memposting gambar dengan jam tangan mereka. Kemudian mereka memilih gambar terbaik dan memposting ulang sebagai bagian dari kampanye “#DWPickoftheDay” mereka.
Gambar melalui Instagram
Anda perlu memperkuat konten yang dibuat pengguna untuk meningkatkan jangkauan dan kredibilitas merek Anda di media sosial. Strategi berikut dapat membantu Anda mendorong pengguna untuk membuat konten positif tentang merek Anda:
- Terlibat dengan konsumen, penggemar, dan pengikut Anda secara teratur.
- Buat kampanye dengan tagar khusus dan minta pengikut untuk menggunakan tagar tersebut saat mereka memposting konten di media sosial.
- Jujur dan transparan dengan konsumen.
- Biarkan mereka berbagi pandangan mereka secara mandiri.
- Terima kasih kepada penggemar Anda saat mereka membagikan ulasan.
#7: Lacak Performa Media Sosial Anda
Seperti halnya bisnis melacak kemajuan mereka secara rutin, penting juga untuk mengawasi kinerja media sosial Anda.
Memiliki strategi untuk melacak aktivitas sosial Anda sangat penting untuk keberhasilan kampanye Anda. Apakah Anda seorang pemasar B2B atau B2C, Anda harus mendapatkan wawasan tentang kinerja keseluruhan konten dan aktivitas media sosial Anda. Ini akan membantu memastikan bahwa Anda mencapai tujuan Anda dalam tenggat waktu yang ditetapkan.
58% pemasar menyebutkan menilai efektivitas aktivitas media sosial mereka sebagai tantangan utama.
Gambar melalui Hootsuite
Mengevaluasi kinerja kampanye Anda membantu Anda mengukur ROI pemasaran media sosial Anda.
Anda dapat mengidentifikasi jenis posting dan iklan media sosial yang mendorong lalu lintas, prospek, dan penjualan terbanyak. Anda juga dapat mengidentifikasi tantangan yang menghambat pertumbuhan bisnis Anda.
Data ini kemudian dapat membantu Anda mengoptimalkan kampanye sosial Anda di masa mendatang untuk mencapai hasil yang lebih baik.
Anda dapat dengan mudah menentukan bagaimana reaksi pelanggan Anda terhadap konten yang Anda bagikan. Jika perlu, Anda dapat mengubah strategi pemasaran media sosial Anda.
Jika Anda kesulitan melacak hasil untuk strategi media sosial bisnis Anda, alat yang disebutkan di bawah ini mungkin bisa membantu:
- Google Analytics
- Penyangga
- Analisis Facebook
- Analisis Twitter
- kamar mandi
- UTM.io
#8: Iklan dan Kampanye Sosial Berbayar
Dibutuhkan banyak waktu dan upaya untuk mengikuti kompetisi dan tetap berada di puncak media sosial dengan posting organik. Posting organik mungkin tidak cukup untuk bisnis Anda jika Anda ingin meningkatkan visibilitas sosial Anda.

Iklan, kampanye, dan promosi media sosial berbayar dapat membantu Anda menonjol dari pesaing. Ini dapat membantu memastikan bahwa pesan Anda mencapai kelompok orang yang tepat pada waktu yang tepat.
Industri periklanan media sosial adalah yang terbesar kedua di bidang periklanan digital. Pengeluaran iklan media sosial di seluruh dunia diperkirakan akan mencapai $187,6 miliar pada tahun 2023.
Gambar melalui Statista
Tetapi iklan berbayar dan kampanye promosi ada harganya.
Berikut adalah ringkasan singkat tentang biaya per klik (BPK) rata-rata iklan di berbagai platform media sosial:
Gambar melalui Falcon.io
Tetapi Anda dapat mengurangi biaya iklan tanpa membatasi jangkauan dan tampilannya. Anda hanya perlu mengikuti trik di bawah ini:
- Selalu posting konten yang relevan dan berkualitas tinggi. Metrik ini dikenal sebagai "skor relevansi" di Facebook. Ini memengaruhi kinerja iklan sosial Anda dan juga dapat memengaruhi BPK mereka.
Skor relevansi yang lebih tinggi dapat secara signifikan mengurangi BPK iklan Anda dan meningkatkan rasio klik-tayang (CPR).
- Batasi tawaran Anda dan hindari menetapkan anggaran harian untuk iklan Facebook dan Instagram Anda.
- Jika memungkinkan, mulailah dengan penawaran manual di Twitter dan kemudian secara bertahap naikkan harga penawaran saat Anda mendapatkan lebih banyak lalu lintas.
- Pilih "Pemirsa yang Cocok" saat Anda menggunakan iklan LinkedIn untuk meningkatkan ROI. Ini akan membantu memastikan bahwa iklan Anda menjangkau pemirsa yang sangat bertarget yang lebih cenderung mengunjungi dan berkonversi.
Kesimpulan
Dengan algoritme media sosial yang berkembang, merek meningkatkan strategi media sosial mereka untuk mengembangkan bisnis mereka. Saya harap panduan mendalam kami akan membantu Anda mengeluarkan potensi penuh dari media sosial.
Apakah Anda memiliki tips lain tentang cara menggunakan media sosial untuk pertumbuhan bisnis? Jangan ragu untuk menyebutkannya di komentar di bawah.