Tips Pemasaran Media Sosial untuk Produk SaaS

Media sosial memiliki peran khusus dalam strategi pemasaran apa pun, baik itu menargetkan bisnis (B2B) atau ditujukan untuk pelanggan langsung (B2C). Dan jika menyangkut produk Perangkat Lunak sebagai Layanan atau SaaS, Anda harus merencanakan dengan hati-hati dan berpikir lebih cerdas untuk mendapatkan hasil maksimal dari upaya Anda.

Mengapa? Bagian rumitnya adalah dalam pemasaran SaaS, Anda menawarkan layanan digital tertentu yang memenuhi kebutuhan tertentu. Yang terpenting, Anda perlu menjangkau orang-orang yang telah Anda bangun layanannya.

Pasar SaaS diperkirakan bernilai 101,5 miliar dolar AS, berdasarkan perkiraan Statista. Dan kedengarannya seperti pasar yang besar dan persaingan yang serius untuk dihadapi. Jadi bagaimana Anda menonjol?

Memberdayakan saluran, alat, dan pendekatan media sosial yang tepat dapat meningkatkan kehadiran digital produk SaaS Anda, menjangkau audiens yang tepat, dan meningkatkan kesadaran merek Anda.

Jejaring sosial juga merupakan sumber wawasan berharga yang bagus tentang audiens Anda dan cara mereka terlibat dengan serta memandang bisnis Anda.

Mengapa Media Sosial Berfungsi untuk SaaS?

Alasan mengapa media sosial berfungsi untuk SaaS adalah karena klien Anda sebenarnya sudah ada di sana. Misalnya, milenial (orang yang berusia sekitar 23-38 tahun) dianggap sebagai konsumen paling kuat di dunia dan sangat aktif di media sosial serta menggunakannya untuk menemukan produk baru.

Selain itu, 74% orang mengikuti merek di media sosial, dan 96% orang yang mengikuti merek juga berinteraksi dengannya di media sosial menurut penelitian Manifest. Tampaknya target pelanggan Anda suka berinteraksi dengan bisnis di media sosial. Ini memberi Anda kesempatan untuk terhubung dengan mereka melalui posting media sosial dan menyediakan konten yang mereka sukai.

Mari lompat sekarang ke beberapa tip tentang cara menguraikan strategi media sosial yang efektif untuk produk SaaS Anda.

1. Hadir Di Mana Penonton Anda Berada

Sebelum Anda mulai mempromosikan produk SaaS Anda di media sosial, Anda harus memilih platform yang tepat. Cari tahu di mana audiens Anda berkumpul. Teliti dan rencanakan dengan cermat di saluran mana Anda memiliki potensi lebih tinggi untuk mendapatkan prospek. Anda ingin menginvestasikan waktu dan sumber daya hanya pada mereka yang menjanjikan laba atas investasi yang lebih tinggi.

Memilih media sosial yang tepat tergantung pada target audiens Anda dan produk yang Anda tawarkan. Seperti yang Anda ketahui, Facebook merupakan platform media sosial paling populer baik untuk bisnis B2B maupun B2C. Sedangkan jika pembeli potensial Anda adalah profesional atau bisnis lain, Anda mungkin ingin memfokuskan upaya Anda pada LinkedIn karena di sinilah para pembuat keputusan lebih mungkin dijangkau.

Mari kita segera uraikan beberapa saluran media sosial untuk menjelaskan kekuatan dan kelemahan mereka:

Facebook

Menjadi saluran media sosial paling populer, Facebook adalah tempat yang tepat untuk menargetkan pelanggan B2B dan B2C. Memang benar bahwa Facebook memiliki rata-rata 1,82 miliar orang yang menggunakan jejaring sosial setiap hari, ia memiliki alat yang hebat untuk menargetkan audiens dan membuat kampanye iklan yang efektif. Selain itu, hanya dengan kehadiran Anda di sana akan menambah kesadaran merek Anda karena pelanggan yang menelusuri merek Anda akan menemukan beberapa verifikasi bisnis Anda.

LinkedIn

Jika produk SaaS Anda dirancang terutama untuk bisnis lain, Anda perlu masuk ke LinkedIn. Jejaring sosial untuk para profesional adalah tempat yang tepat untuk terlibat dengan orang-orang dari berbagai industri, membangun koneksi, dan memamerkan produk atau layanan Anda. Anda juga dapat menggunakannya untuk berbagi konten dari blog Anda dan membuktikan keahlian Anda dalam bisnis tersebut.

Youtube

YouTube bisa sangat berguna untuk bisnis SaaS Anda. Anda dapat membuat bagian yang berbeda seperti tutorial atau kursus pelatihan atau video berharga lainnya yang dapat Anda bagikan dengan pelanggan Anda. Jika Anda telah meluncurkan versi baru perangkat lunak Anda atau Anda telah mengembangkan fitur baru, lebih mudah bagi pelanggan Anda untuk menonton video daripada membaca posting blog tentangnya.

Instagram

Anda mungkin mengira Instagram bukan tempat yang tepat untuk mempromosikan produk Anda, tetapi Anda mungkin salah. Ini adalah salah satu saluran media sosial yang tumbuh paling cepat, dan menjadikannya tempat yang tepat untuk menyajikan produk Anda dengan cara yang lebih menarik.

Misalnya, lihat sistem manajemen proyek Asana dan akun Instagram mereka dan lihat bagaimana mereka menggunakan format berbeda seperti cerita, materi iklan, dan video untuk terlibat dengan audiens mereka.

Sumber: Instagram Asana

Indonesia

Twitter adalah tempat Anda dapat terlibat dengan audiens Anda dan meningkatkan kesadaran merek produk SaaS Anda. Anda dapat berbagi berita tentang perusahaan Anda, atau memposting artikel dari blog Anda.

Praktik baik lainnya adalah mengikuti pemimpin industri lain atau merek lain dan menanggapi tweet mereka atau me-retweet informasi berguna. Dengan aktif di Twitter, Anda dapat meningkatkan jumlah pengikut dan membangun komunitas di sekitar merek Anda.

2. Tulis Biografi Menarik di Profil Anda

Apa ceritamu? Bagaimana semuanya dimulai? Apakah itu sulit? Orang senang mendengar tentang kisah nyata dan melihat bagaimana orang mencapai kesuksesan.

Setiap jejaring sosial memiliki bagian bio di mana Anda dapat menambahkan deskripsi panjang atau pendek tentang bisnis Anda. Faktanya, ini dapat berdampak besar pada persona pembeli Anda. Biografi profil yang ditulis dengan baik dapat mendorong orang untuk mengikuti halaman Anda dan mengingat merek Anda.

Bergantung pada saluran media sosial, Anda dapat memasukkan informasi dasar tentang perusahaan Anda atau menguraikan dan menyoroti manfaat utama bisnis Anda. Jangan lupa untuk menambahkan link ke situs Anda di mana pelanggan dapat mempelajari lebih lanjut tentang Anda dan perusahaan Anda.

Misalnya, lihat halaman Facebook tentang kami dari pemasaran dan perangkat lunak CRM HubSpot. Ini memiliki info yang cukup komprehensif tentang perusahaan, perjalanannya, dan apa yang ditawarkannya. Mereka juga menambahkan bagian pencapaian tempat mereka berbagi perjalanan - dari mendirikan perusahaan hingga hari ini.

Di akun media sosial lain seperti Twitter dan Instagram, Anda memiliki ruang karakter terbatas sehingga Anda perlu merangkum sebanyak mungkin dalam kalimat yang menarik atau "proposisi nilai unik".

Berikut adalah contoh lain dari halaman Hubspot di Instagram:

3. Cetuskan Keterlibatan Dengan Konten Berkualitas

Setelah Anda mengatur profil media sosial Anda, inilah saatnya untuk membuat strategi media sosial dan mulai mempromosikan produk SaaS Anda di saluran media sosial Anda.

Pelanggan mencari solusi saat mereka memiliki masalah. Itulah mengapa misi Anda adalah membuat postingan pendidikan yang mengungkapkan cara kerja produk Anda dan bagaimana produk tersebut dapat menyelesaikan masalah tertentu.

Anda dapat menggunakan format yang berbeda seperti:

• Foto
• Infografis
• Video
• Studi kasus
• Grafik
• Tanda kutip
• Streaming Langsung atau Webinar

Format yang disebutkan di atas adalah cara yang bagus untuk menunjukkan cara kerja produk SaaS Anda.

Jika Anda meluncurkan fitur baru - atur webinar yang menjelaskan fungsi baru dan bagikan di saluran media sosial Anda. Jika Anda memiliki penjualan pada paket langganan Anda - buat kampanye iklan media sosial untuk mempromosikannya. Jika Anda memiliki posting blog baru dengan tip berguna di niche Anda - bagikan dengan audiens Anda. Ada banyak cara untuk memicu keterlibatan. Mari kita bahas beberapa di antaranya:

Jelaskan Cara Kerja Produk SaaS Anda

Mungkin sulit bagi pengguna untuk memahami cara kerja produk Anda sebenarnya. Salah satu tantangan utama yang dihadapi pemasar saat mempromosikan produk SaaS adalah bahwa ini bukan produk fisik. Pelanggan tidak dapat melihat atau menyentuhnya. Inilah mengapa Anda perlu menunjukkan cara kerja produk Anda. Anda dapat mengatur sesi Tanya Jawab, membuat video penjelasan, atau memposting serangkaian infografis untuk mengedukasi pelanggan Anda tentang kekuatan produk SaaS Anda.

Tonton video penjelasan tentang platform komunikasi, Slack, yang dipublikasikan ke saluran YouTube perusahaan pada tahun 2015. Video tersebut menjelaskan cara kerja platform dan bagaimana pelanggan mereka dapat memperoleh manfaat darinya.

Bagikan Posting Blog Anda

Blogging adalah cara fantastis lainnya untuk tidak hanya meningkatkan kesadaran merek Anda terkait produk SaaS Anda, tetapi juga untuk memberikan informasi berharga kepada pelanggan Anda. Faktanya, 80% pengguna berinteraksi dengan posting media sosial dan blog, menurut DemandMetric.

Jika Anda memiliki blog bisnis, Anda perlu membagikan artikel Anda di media sosial. Anda bisa berkreasi dengan menggunakan infografis atau video. Ada alat seperti Lumen5 yang dapat mengekstrak poin-poin utama artikel dan mengubahnya menjadi video. Format ini bisa sangat berharga saat menjelaskan manfaat SaaS Anda kepada klien Anda.

Gunakan Visual Berkualitas Tinggi dan Menarik

Visual sangat disukai di antara media sosial. Lihatlah data yang disediakan oleh HubSpot ini:

• Posting Facebook dengan gambar mendapatkan keterlibatan 2,3X lebih banyak daripada posting tanpa gambar.
• Tweet dengan gambar menerima retweet 150% lebih banyak daripada tweet tanpa gambar.
• 80% pemasar menggunakan visual dalam posting media sosial mereka.

Dalam hal perangkat lunak SaaS, visualnya sangat bagus karena memungkinkan pemasar untuk memecah keterlibatan produk mereka. Dengan cara ini orang dapat dengan mudah memahami fitur dan teknologi perangkat lunak yang dipromosikan.

Anda dapat menggunakan infografis untuk menarik perhatian orang dan merangkum informasi tentang produk Anda dengan cara yang jelas.

Mari gunakan sebuah contoh. Tahukah Anda apa perbedaan antara pemasangan WordPress biasa, pemasangan WP multisite, dan jaringan situs web WP independen? Jika Anda tidak paham teknologi dan tidak tahu banyak tentang WordPress, kalimat sebelumnya mungkin tidak masuk akal. Namun, jika Anda melihat artikel mendetail ini di Multisite WordPress vs Situs Tunggal vs Beberapa Situs Web yang juga menampilkan infografis yang berguna, semuanya menjadi lebih masuk akal, bukan?

Membungkus

Saluran media sosial memiliki alat yang ampuh untuk berinteraksi dengan pelanggan dan mempromosikan merek atau bisnis apa pun. Perusahaan SaaS dapat memanfaatkan berbagai pendekatan dan teknik untuk menarik audiens dan membangun kesadaran. Tapi itu membutuhkan strategi pemasaran media sosial yang tepat.

Mulailah mengerjakan rencana Anda tentang cara menaklukkan media sosial dan jangan lupa untuk menyertakan postingan yang menarik, menangkap visual, konten interaktif, dan berbagi cerita nyata. Jika Anda kesulitan dan merasa sulit untuk mengelola semua ini selain tugas Anda yang lain, Anda selalu dapat menemukan agensi pemasaran yang andal untuk bermitra.