Bukti Sosial: Apa Itu Dan Bagaimana Cara Mendapatkannya

Kredit: Elemen Rawpixel/Envato

Kita sering mendengar orang berbicara tentang bukti sosial, tetapi mengapa itu begitu penting? Kabar baiknya adalah untuk mendapatkannya, Anda hanya perlu tahu di mana mencarinya dan bagaimana mendekati semua pelanggan yang puas, influencer industri, dan pihak terkait lainnya di sektor Anda.

Jadi mari kita mulai dengan menjelaskan secara singkat apa itu bukti sosial karena banyak orang masih terpaku pada definisi tersebut. Bagi saya, bukti sosial pada dasarnya adalah segala sesuatu yang menunjukkan bagaimana perasaan orang tentang merek Anda atau bagaimana mereka telah terbantu olehnya.

Kecenderungan alami kita adalah mengikuti orang banyak (benar atau salah) sehingga kita mendengarkan apa yang dikatakan orang lain, terutama jika mereka adalah individu yang kita hormati atau yang pendapatnya kita hargai.

Intinya adalah jika 1.000 orang mengatakan produk A benar-benar luar biasa dan tidak ada orang yang mengatakan produk B – yang identik – di bawah standar, mayoritas konsumen akan memilih produk A.

Tapi bagaimana Anda bisa mulai mendapat manfaat dari bukti sosial? Berikut adalah 10 saran bagus untuk membantu Anda memulai.

1. Jumlah Pelanggan Media Sosial

Pertama dan terpenting, saya ingin mengatakan bahwa jumlah pengikut dan suka bukanlah segalanya dan akhir dari segalanya dalam hal bukti sosial. Namun, mereka penting.

Misalnya, Anda sedang mempertimbangkan untuk menggunakan layanan dari dua perusahaan. Anda memeriksa profil media sosial perusahaan A dan melihat mereka memiliki banyak suka/pengikut dan keterlibatan tinggi, dan mereka memposting secara teratur.

Anda kemudian memeriksa profil perusahaan B dan menemukan bahwa mereka hampir tidak memiliki suka/pengikut dan keterlibatan rendah, dan mereka jarang memposting. Benar atau salah, Anda akan segera memiliki preferensi untuk perusahaan A – begitulah kita manusia.

Itu sebabnya – di samping semua manfaat lain yang diberikan pemasaran media sosial – Anda perlu memastikan bahwa Anda hadir, konsisten, dan relevan, setiap saat, online.

2. Jumlah Berbagi Sosial

Anda pasti telah membaca tentang perubahan algoritme Facebook baru-baru ini yang berdampak buruk pada jangkauan organik halaman bisnis. Armageddon Umpan Berita Facebook ini, karena menginginkan frasa yang lebih baik, telah membuat daya tarik jangkauan berbayar menjadi lebih besar.

Pada saat bisnis sudah berjuang untuk menonjol secara online, inilah Facebook mengubah sekrup organik dan menawarkan bantuan dalam bentuk jangkauan berbayar.

Bagaimanapun, Anda mungkin bertanya-tanya ke mana saya akan pergi dengan ini. Intinya adalah sekarang lebih sulit untuk menjangkau orang-orang yang penting bagi bisnis Anda melalui media sosial.

Namun, Anda tetap ingin mendapat manfaat dari semua pembagian dan keterlibatan yang Anda lakukan sebelumnya – lagi pula, itu adalah bukti sosial yang pasti. Jadi, Anda mungkin ingin mulai berinvestasi di media sosial berbayar, meskipun Anda hanya dapat mengalokasikan beberapa dolar sebulan.

3. Testimoni Klien

Kemungkinan klien Anda berpikir Anda melakukan pekerjaan dengan sangat baik. Jika tidak, mereka tidak akan menjadi klien Anda, bukan? Jadi mengapa tidak memanfaatkan penghargaan tinggi yang mereka berikan kepada Anda dengan meminta mereka untuk memberikan kesaksian klien yang dapat Anda tampilkan di situs web, halaman arahan, profil sosial, dll.

Kuncinya adalah mengatur waktu permintaan kesaksian Anda dengan benar. Pertama, Anda perlu memastikan bahwa Anda telah menambahkan nilai nyata kepada klien, misalnya memecahkan masalah tertentu mereka dengan salah satu produk/layanan Anda, atau melampaui dan melampaui layanan pelanggan.

Kedua – dan di sinilah banyak bisnis yang salah – Anda tidak perlu menunggu terlalu lama untuk membuat permintaan testimonial.

Tepat setelah proyek selesai (untuk penyedia layanan) atau sekitar 30 hari setelah produk baru dibeli (untuk barang fisik) adalah norma yang diterima. Lebih lama lagi dan Anda menanggung risiko tidak pernah benar-benar menerima kesaksian untuk semua kerja keras Anda, atau pelanggan bahkan mungkin lupa apa yang Anda lakukan untuk mereka. Itu terjadi, itulah mengapa membayar untuk diingat, selalu.

4. Sertifikasi Profesi

Anda pasti terampil, berpengetahuan, dan berpengalaman dalam apa yang Anda lakukan. Selama bertahun-tahun, Anda hampir pasti akan mendapatkan penghargaan, akreditasi, kualifikasi, dan kredensial yang diakui industri. Jadi mengapa tidak dengan bangga menampilkannya di situs web Anda untuk dilihat semua orang!?

Jika orang mengunjungi situs web Anda dan melihat akreditasi dan lencana profesional yang mereka kenali, itu akan segera memberi tahu mereka bahwa Anda telah bekerja keras dalam hal pembelajaran dan, pada akhirnya, Andalah yang sebenarnya dalam hal apa yang mereka butuhkan.

5. Logo Pelanggan

Berapa kali Anda mengunjungi situs web perusahaan dan melihat dinding logo (bagian atau daftar semua bisnis yang pernah bekerja sama dengan perusahaan)?

Alasan mengapa dinding logo ini ada adalah karena mereka adalah cara yang sangat bagus bagi bisnis untuk menampilkan semua kemitraan profesional yang mereka miliki/saat ini.

Pikirkan tentang semua perusahaan yang telah bekerja sama dengan Anda selama bertahun-tahun dan dekati mereka untuk melihat apakah Anda boleh menampilkan logo mereka di situs web/halaman arahan Anda. Ini biasanya tidak menjadi masalah, terutama ketika Anda menganggap mereka mendapatkan sedikit iklan gratis dalam prosesnya, tetapi selalu baik untuk meminta izin terlebih dahulu.

6. Di Halaman Pers/Media

Jenis bukti sosial yang sangat kuat untuk amal, organisasi nirlaba, dan bahkan bisnis nirlaba adalah pers dan media menyebutkan yang mereka dapatkan dari waktu ke waktu. Konten seperti ini sangat berpengaruh karena berasal dari sumber yang netral dan tidak (biasanya) dirancang sebagai materi promosi.

Namun demikian, pers menyebutkan memberikan bukti sosial yang fantastis dari semua pekerjaan baik yang telah Anda lakukan. Fakta bahwa kantor berita, publikasi online, dan sumber media lainnya menulis tentang bisnis Anda adalah masalah besar, dan Anda harus meneriakkannya dari atap (atau setidaknya menautkan ke sumber di bagian di situs web Anda).

Tidak yakin bagaimana cara mendapatkan bukti sosial jenis ini? Coba mulai dengan layanan seperti HARO atau ProfNet, di mana jurnalis selalu mencari pakar di bidang tertentu.

7. Pemasaran Influencer

Pengaruh telah lama menjadi kontributor utama untuk mendorong bisnis. Itulah mengapa pemasaran influencer adalah bentuk bukti sosial yang sangat kuat – dan sudah lama. Anda hanya perlu memikirkan kembali iklan yang biasa Anda lihat di TV yang menampilkan selebriti favorit Anda.

Namun, saat ini, pemasaran influencer sering cenderung berfokus pada influencer industri, orang-orang yang mengetahui denyut nadi di sektor Anda dan tahu apa yang sedang populer, apa yang tidak, dan apa yang mengancam untuk menjadi hal besar berikutnya. Orang-orang ini – jika Anda dapat melibatkan mereka – dapat sangat bermanfaat bagi bisnis Anda, menggunakan otoritas mereka atas orang-orang yang berarti bagi Anda.

Faktanya, karena begitu banyak bisnis telah menyadari betapa efektifnya pemasaran influencer untuk mendorong bukti sosial, itu menjadi bagian penting dari strategi pemasaran mereka, bukan hanya tambahan opsional atau renungan.

8. Blogging Tamu

Banyak orang mendengar istilah blogging tamu dan langsung berpikir tentang spam, posting blog berkualitas rendah yang digunakan oleh ladang konten setiap hari dalam upaya untuk mendapatkan backlink dari situs web terkemuka dan berperingkat tinggi.

Tautan palsu ini dimasukkan ke dalam konten – yang, omong-omong, biasanya menawarkan nilai yang sangat sedikit – dalam upaya untuk menipu mesin pencari.

Namun, blogging tamu yang dilakukan dengan benar bukanlah spam dan tidak dirancang untuk menipu siapa pun. Ini dirancang untuk memberikan nilai nyata dan memberi penulis sedikit paparan yang layak.

Kuncinya adalah mendekati blog atau situs web terhormat dengan blog yang relevan dengan bisnis Anda dan pelanggan Anda. Tidak ada gunanya menerbitkan posting tamu yang retak di blog berkebun jika Anda berada dalam permainan pemasaran digital. Itu tidak akan menguntungkan siapa pun – apalagi Anda.

Jika Anda baru memulai blogging, pertimbangkan untuk menggunakan LinkedIn atau Medium. Keduanya menyediakan platform yang sangat baik bagi Anda untuk memberikan nilai nyata kepada audiens Anda.

Menemukan blog yang tepat untuk mempublikasikan posting tamu Anda bisa jadi rumit. Titik awal yang bagus adalah membaca posting blog tamu ini oleh Lilach Bullock. Ini berisi banyak saran, yang semuanya dikategorikan sesuai, dari blog yang menerima posting tamu.

9. Statistik yang Membuka Mata

Di mata Anda, Anda adalah yang terbaik dalam apa yang Anda lakukan. Dan sementara itu mungkin terjadi, tidak ada yang mengatakannya seperti statistik. Pada akhirnya, kita semua dapat mengatakan bahwa kita adalah yang terbaik, tetapi kemampuan untuk mendukungnya dengan statistik yang bermakna, akurat, dan terukur semakin memperkuat klaim kami.

Bisnis banyak menggunakan statistik. Misalnya, ketika Anda mengunjungi halaman arahan atau produk, Anda mungkin melihat tagline seperti “50.000 pelanggan yang puas tidak mungkin salah” atau “Kami telah membantu lebih dari 500 bisnis memenuhi impian efisiensi mereka hingga saat ini.”

Memberikan apa yang Anda katakan itu benar, Anda dapat memanfaatkan semua jenis statistik keren untuk membantu mendukung klaim Anda sebagai yang terbaik (atau setidaknya berada di atas sana dengan yang terbaik).

10. Studi Kasus & Ulasan

Baik itu organisasi besar tempat Anda bekerja dan membantu mewujudkan penghematan biaya yang signifikan atau operasi yang lebih kecil yang telah Anda tingkatkan efisiensinya, studi kasus dan ulasan adalah cara terbaik untuk menunjukkan kepada calon pelanggan Anda bagaimana Anda juga dapat membantu mereka.

Jelas, jika bisnis Anda terutama berfokus pada produk, studi kasus yang mendalam mungkin tidak dapat diterapkan, tetapi ulasan pelanggan benar-benar akan berlaku.

Google Bisnisku adalah tempat yang baik untuk memulai, terutama jika Anda adalah bisnis lokal yang mengandalkan penelusuran lokal untuk menarik pelanggan baru. Aspek Ulasan Google sangat kuat dan Anda dapat mempelajarinya lebih lanjut di halaman Bantuan Google Bisnisku yang relevan.

Jika Anda adalah bisnis yang menyediakan layanan dan membantu organisasi lain mencapai hasil yang luar biasa, mungkin studi kasus lebih dapat diterapkan daripada Google Review. Anda dapat menguraikan masalah yang membutuhkan bantuan, solusi yang Anda terapkan, dan hasil fantastis yang Anda capai.

Bisnis lain dalam kesulitan serupa yang membaca studi kasus mungkin hanya mencari layanan Anda dan mempekerjakan mereka sebagai hasilnya.

Panjang dan pendeknya adalah Anda tidak harus menjadi merek pembangkit tenaga listrik untuk mendapatkan bukti sosial. Bahkan, Anda mungkin sudah memilikinya – sekarang saatnya untuk memamerkannya dan memanfaatkannya!