Proses Langkah-demi-Langkah untuk Menilai Konten Anda

Pikirkan tentang konten yang dipublikasikan tim Anda baru-baru ini. Pada skala 0 sampai 100, bagaimana Anda menilai itu? Dan bagaimana penilaian Anda akan membantu perusahaan Anda?

Bingung? Pertimbangkan metode yang dirancang Jared Whitehead untuk menilai kinerja konten.

Jared bekerja sebagai analis di grup operasi pemasaran di Red Hat. Setelah 10 tahun pertumbuhan dan akuisisi, perusahaan teknologi B2B menemukan dirinya dalam "kekacauan konstan" dengan pendekatannya terhadap konten.

Leigh Blaylock, yang mengelola grup strategi konten global Red Hat dan bekerja dengan Jared, mencatat bahwa perusahaan "memiliki begitu banyak akuisisi, begitu banyak produk, begitu banyak tim pemasaran" sehingga tidak ada yang tahu konten apa yang bermakna dan konten apa yang boleh ditolak.

Tahun lalu, Jared, Leigh, dan kolega mereka mulai mengendalikan konten Red Hat. Mereka ingin mencari tahu konten apa yang mereka miliki, apa yang ingin mereka pertahankan, apa yang sedang dan tidak tampil, dan apa arti "perform".

Begini cara mereka melakukannya:

• Membangun tim penilaian konten
• Jenis konten standar
• Mengaudit konten
• Mengembangkan metode penilaian konten
• Menciptakan bukti konsep

Dan inilah yang terus mereka lakukan:

• Temukan penggemar untuk mempromosikan metode penilaian mereka
• Kembangkan metode penilaian konten
• Audit konten secara teratur

Metode penilaian konten baru Red Hat membuktikan nilai bisnisnya dengan memberi tim konten cara yang konsisten untuk menilai kinerja setiap bagian konten sehingga semua orang tahu konten apa yang harus dikatakan tidak - atau ya - untuk .

Leigh dan Jared berbagi inisiatif ini dalam Penilaian Konten mereka di Red Hat: Membangun dan Menerapkan presentasi Model Kinerja yang Dapat Diulang di Konferensi Konten Cerdas.

1. Bangun tim penilaian konten

Jared menjelaskan dua aliran pemikiran tentang bagaimana membuat kartu skor konten:

• Sebuah grup konten mengembangkan metode penilaian yang diikuti orang lain.
• Grup lintas departemen mengembangkan metode penilaian yang cocok untuk semua.

Salah satu pendekatan bisa berhasil. Pilih apa yang masuk akal bagi orang-orang dan konten dalam situasi Anda. Apa pun pilihannya, pilih orang untuk berkontribusi pada metodologi penilaian kinerja yang memiliki gambaran besar tentang konten dan memahami sistem yang digunakan untuk membuat, menandai, mendistribusikan, dan mengelola konten tersebut.

Bagi Red Hat, ini berarti Jared melibatkan tim konten pemasaran, yang memiliki gambaran besar tentang aset pemasaran perusahaan dan sistem konten dari merek, pemasaran produk, hingga pemasaran perusahaan. Anggota tim bisa berkata, “Ini CMS kami, ini taksonomi kami. Beginilah cara kami mendapatkan konten untuk menganalisisnya. Ini adalah alat yang tersedia untuk kami. Inilah cara kami menggunakannya untuk mendapatkan apa yang kami cari. "

Jika Anda memiliki orang yang memahami konten untuk dinilai dan sistem yang mendukung konten tersebut, Anda memiliki pemahaman yang lebih baik tentang keterampilan lain yang dibutuhkan dalam tim. Untuk hal-hal tertentu, Anda mungkin ingin menyewa bantuan; untuk hal lain, karyawan mungkin merupakan pilihan yang wajar.

Red Hat menyewa seorang pustakawan, Anna McHugh, untuk bergabung dengan tim. Jared dan Leigh menyebutnya sebagai bintang rock proyek. “Dia melihat semua aset pemasaran,” kata Leigh. “Dia tahu apa yang tersedia, dan dia melakukan pekerjaan yang luar biasa dalam menganalisis aset tersebut.”

Jared menambahkan, “Saya bisa menulis novel tentang peran Anna. Dia telah menjadi kurator selain pustakawan. Dan seorang analis. Dia melakukan SEMUA hal. ”

2. Standarisasi jenis konten Anda

Tim Red Hat memulai inisiatif pada tahun 2012 dengan menstandarkan jenis kontennya - kertas putih, lembar data, infografis, dll. - di seluruh organisasi pemasaran. Mereka ingin semua unit bisnis memiliki pemahaman yang sama tentang setiap jenis konten yang diproduksi perusahaan.

Untuk menyelesaikan pekerjaan tata kelola dasar ini, Red Hat mengundang perwakilan dari setiap tim pemasaran untuk berpartisipasi dalam tim inti yang mengembangkan standar untuk jenis konten yang mereka kerjakan.

Jika Anda mendekati penilaian konten sebagai tim lintas fungsi, seperti yang dilakukan Red Hat, Anda perlu menstandarkan jenis konten di seluruh departemen. Sebaliknya, jika Anda adalah grup konten tunggal yang mengembangkan metode penilaian, Anda tidak perlu mengumpulkan perwakilan dari grup lain tetapi Anda masih perlu menstandarkan tipe konten di grup Anda.

3. Audit konten Anda

Selanjutnya, tim Red Hat membersihkan rumahnya dengan audit konten. Pustaka sumber dayanya - tempat penyimpanan konten yang menghadap ke luar di redhat.com - telah berkembang menjadi lebih dari 1.700 aset. Leigh, Jared, dan Anna tidak tahu mana yang sudah ketinggalan zaman atau tidak relevan, tetapi mereka tahu mereka harus banyak membersihkan. “Rasanya seperti memiliki ruangan yang penuh dengan debu,” kata Leigh, “menyebabkan pengunjung terkena infeksi sinus dan pergi, tidak pernah ingin kembali.”

Mereka harus mencari cara untuk mengidentifikasi - dan mendapatkan persetujuan untuk menghapus - aset konten berdebu yang dimiliki oleh beberapa kelompok yang menginvestasikan waktu dan uang dalam aset tersebut. Mereka menemukan 419 aset konten yang berusia lebih dari 18 bulan, mencantumkan aset tersebut di lembar bersama, mengidentifikasi pemilik, dan meminta mereka untuk memutuskan aset mana yang perlu tetap tersedia.

Karena tim tidak dapat mengharapkan pemilik konten untuk memeriksa semua aset tersebut sekaligus, mereka melakukan audit bergulir selama beberapa bulan, dengan memperhatikan 25 aset per minggu. Setiap minggu, mereka mengirim email ke pemilik konten setiap bagian, memberi mereka waktu satu minggu untuk membenarkan bagian apa pun untuk disimpan di perpustakaan sumber daya. Leigh menjelaskan:

Kami tidak ingin menyimpan-itu-di-sana atau tidak. Kami ingin memahami mengapa mereka ingin membiarkannya di sana. Apakah itu digunakan dalam kampanye atau promosi pengasuhan? Jika demikian, terkadang kami dapat menyarankan alternatif.

Akhirnya, dengan menyingkirkan ROT (konten yang berlebihan, usang, dan remeh), mereka mengurangi 1.700 lebih aset menjadi 1.200.

4. Kembangkan metode penilaian konten

Setelah membersihkan toko, tim Red Hat mengalihkan perhatiannya untuk menganalisis 1.200 aset konten yang tersisa. Jared membuat metode penilaian konten untuk diterapkan di semua tipe konten dan grup konten.

Karena semua grup pemasaran menggunakan platform analisis web yang sama, Jared menggunakan alat itu untuk mempelajari apa yang penting bagi mereka. Temuannya menunjukkan metrik penting ini berdasarkan jenis konten:

• Blogs - waktu di halaman atau persentase halaman yang di-scroll
• Video - kali orang menekan putar atau persentase video dilihat
• PDF - jumlah unduhan

Dengan kata lain, bergantung pada kelompok atau jenis konten, orang memiliki berbagai cara untuk menentukan, “Kami menang. Kami sedang melakukan pekerjaan kami. " Terserah Jared untuk merancang cara universal dalam menilai kinerja konten. Dia perlu membuat semua orang berbicara dalam bahasa yang sama.

Bahasa lingua franca itu harus bekerja untuk orang-orang yang menyukai aspek kutu buku analitik serta bagi mereka yang lebih suka bahasa Inggris sederhana: Apakah konten ini berfungsi atau tidak? Apakah itu melakukan apa yang kita ingin lakukan?

Jared merancang metode penilaian yang memberikan skor keseluruhan pada setiap aset konten antara 0 dan 100. Angka ini berasal dari empat subskala - Volume, Lengkap, Lintasan, dan Keterkinian - yang masing-masing berupa angka antara 0 dan 100. Skor keseluruhan mencakup faktor pembobotan, yang memperhitungkan kepentingan relatif setiap sub-inti untuk aset tertentu.

Volume

Volume subskor adalah ukuran lalu lintas relatif. “Jumlah ini relatif terhadap semua jaminan lainnya dalam perpustakaan sumber daya kami. Ini tidak spesifik untuk jenis konten tertentu, "kata Jared.

Subscore Volume berbicara tentang kesadaran. Itu peringkat. Ini menunjukkan berapa banyak orang yang telah melihat aset tertentu dibandingkan dengan tampilan aset lain di situs.

Contoh: Jika halaman web Red Hat, yang berisi buku putih yang dapat diunduh, menerima lalu lintas lebih dari 60% halaman web Red Hat lainnya dengan aset yang dapat diunduh, halaman web tersebut mendapat Volume subskor 60 dari 100.

Lengkap

Subscore Lengkap adalah persentase pengunjung yang mengunduh aset.

Contoh: Jika 40 dari 90 pengunjung mengunduh kertas putih pada laman tertentu, itu adalah tingkat unduhan 44%. Subscore Lengkap halaman itu adalah 44 dari 100.

Lintasan

Subscore Trajectory mencerminkan sebuah tren.

Contoh: Dalam bulan pertama, sebuah halaman web memiliki 900 pengunjung. Bulan kedua, 600 pengunjung. Bulan ketiga, 300 pengunjung. Lalu lintas ke halaman itu menurun. Di Red Hat, kemiringan negatif tersebut sama dengan subskala Lintasan 0.

Jika kunjungan meningkat selama tiga bulan tersebut, subskor Trajectory akan mencerminkan kemiringan positif. Semakin tinggi slope, semakin tinggi subskore Trajectory.

Misalnya, sebuah aset memiliki 10 kunjungan di minggu pertama, 20 di minggu kedua, dan 30 di minggu ketiga. Kemiringan (rise over run) aset ini akan dibagi 30 dibagi tiga, yang sama dengan 10. Berikut cara perhitungannya:

kenaikan 30 (10 di minggu pertama + kenaikan 10 di minggu kedua + kenaikan 10 di minggu ketiga)

lebih (dibagi dengan)

run of three (jumlah minggu)

Tentukan skala Trajectory sesuai dengan apa yang ingin Anda peroleh dari analisis dan apa yang paling berguna bagi organisasi Anda, kata Jared. Setiap perusahaan mendefinisikan lereng yang kuat secara berbeda. Misalnya, jika Anda menganggap kemiringan 10, seperti yang ditunjukkan di atas, adalah kuat - menafsirkan bahwa aset ini mendapatkan rata-rata 10 pengunjung tambahan per minggu - Anda dapat memberikannya 100 poin pada skala Lintasan Anda. Anda dapat menentukan skala titik kemiringan secara sewenang-wenang (setiap kemiringan yang lebih besar dari X mendapatkan poin Y) atau Anda dapat menilai kemiringan rata-rata semua aset dan mendasarkan skala Anda pada distribusi tersebut.

Tim Red Hat memahami bahwa pencilan dapat memengaruhi kemiringan. Ini bisa memiliki nol tampilan satu bulan, nol tampilan di bulan kedua, dan kemudian dua tampilan di bulan ketiga (pencilan). Lintasan naik. Meskipun itu pertanda positif, itu tidak selalu menunjukkan lalu lintas yang stabil. Pencilan diperhitungkan dalam subskor Keterkinian, yang menunjukkan apakah lalu lintas dipertahankan dan stabil selama jendela analisis Anda.

Kebaruan

Subscore Recency mengakui aset yang mempertahankan nilainya. Red Hat menetapkan target patokan bulanan untuk setiap aset. Aset mengumpulkan poin berdasarkan berapa kali memenuhi tolok ukur:

• 40 poin jika dipenuhi dalam sebulan terakhir
• 30 poin jika bertemu bulan sebelumnya
• 20 poin jika bertemu dua bulan sebelumnya
• 10 poin jika bertemu tiga bulan sebelumnya

Contoh: Red Hat menetapkan tolok ukur 50 unduhan untuk suatu aset dan mengevaluasi metrik pada 1 Juli. Poin Keterkinian aset terurai seperti ini:

• 0 poin untuk bulan Juni (diunduh 31 kali)
• 0 poin untuk Mei (diunduh 49 kali)
• 20 poin untuk April (diunduh 51 kali)
• 10 poin untuk bulan Maret (diunduh 60 kali)

Subscore Keterkinian aset pada bulan Juli akan menjadi 30 poin (0 + 0 + 20 + 10) dari 100 poin.

Sebagaimana dicatat di bawah Trajectory, skor Keterkinian menyumbang pencilan. Trajectory positif (angka naik setiap bulan) dapat dipasangkan dengan pelanggan Recency rendah jika dua bulan pertama memiliki angka yang sangat rendah (lalu lintas lebih sedikit atau unduhan lebih sedikit). Subscore Recency, kata Jared, "memberikan pemeriksaan menyeluruh dari Trajectory dalam memberi tahu kami apakah kemiringan tersebut kebetulan karena lalu lintas yang sangat tidak stabil, atau apakah kemiringan tersebut didukung oleh lalu lintas yang kuat dan stabil."

Contoh lain adalah aset yang mendapatkan lalu lintas volume tinggi di bulan pertama, ketiga, dan keempat, tetapi sedikit lalu lintas di bulan kedua. Kemiringan aset itu masih bisa positif dalam penghitungan keseluruhan, dalam hal ini Anda tidak akan pernah tahu bahwa lalu lintas turun di bulan kedua tanpa menggali lebih dalam. Skor Keterkinian menunjukkan bulan dengan lalu lintas rendah. "Jika itu yang menarik," kata Jared, "kami akan tahu untuk segera memeriksa aset itu."

Pembobotan

Untuk setiap aset konten, keempat sub-sub memiliki peringkat kepentingan yang berbeda dan diberi bobot yang sesuai. Dengan kata lain, pembobotan subskor unik untuk setiap aset konten untuk menekankan apa yang paling dihargai tim tentang aset itu. Setiap subskor diberi persentase bobot, memungkinkan skor keseluruhan yang distandarisasi untuk mempertimbangkan variasi prioritas. Karena pembobotan ini, skor keseluruhan suatu aset dapat lebih berguna dibandingkan dengan aset lainnya.

Bagaimana cara kerja pembobotan? Katakanlah bahwa untuk konten tertentu Red Hat tidak peduli dengan lalu lintas (Volume subskor). Ia ingin pengunjung yang tiba di aset yang dapat diunduh berkata, "Hai, saya ingin tahu tentang topik itu. Saya akan mendownload ini. ” Dalam hal ini, Subskor Lengkap lebih penting daripada subskor lainnya. Red Hat memberi bobot pada subscore Complete lebih tinggi dari tiga lainnya, seperti ini:

Atau, dalam kasus konten kesadaran, Red Hat mungkin peduli tentang berapa banyak orang yang mendapatkan aset (Volume) dan mungkin tidak peduli tentang Keterkinian. Persentase pembobotan untuk aset itu mungkin terlihat seperti ini:

Skor keseluruhan

Untuk menghitung skor keseluruhan aset, Red Hat mengalikan setiap pelanggan dengan persentase pembobotannya. Dalam contoh ini, skor keseluruhan untuk aset konten adalah 45:

Skor keseluruhan tidak baik atau buruk. Ini hanya berarti jika dibandingkan dengan skor keseluruhan dari konten lainnya - itulah sebabnya skor dinormalisasi menggunakan persentase pembobotan. Skor keseluruhan memungkinkan tim untuk membandingkan berbagai jenis konten dan metrik yang akan sulit untuk dibandingkan.

Tidak ada skala mutlak untuk menunjukkan apa yang harus dibuat dari skor keseluruhan 45. Jika sisa aset konten rata-rata 32, 45 adalah fantastis. Artinya, karya ini baik-baik saja. Namun, jika aset konten rata-rata 60, skor keseluruhan 45 mendorong tim untuk menyelidiki mengapa konten ini tidak berkinerja sebaik rekan-rekannya.

Leigh mengatakan bahwa metode penilaian ini lebih dari sekadar menjawab pertanyaan, "Apakah kinerjanya bagus?" Tim dapat melihat subskor dan berkata, "Oke, bagian ini mendapatkan nomor Volume yang bagus, tetapi nomor Lengkapnya buruk." Apakah upaya periklanan kami dalam kampanye berpusat pada hal ini untuk menjangkau orang yang tepat dan mendapatkan banyak lalu lintas, dan tidak satu pun dari mereka menginginkan ini? Apakah halaman arahan saya tidak efektif? Apa yang terjadi di sini?"

Jebakan

Seperti semua metode penilaian, yang satu ini memiliki jebakan. Untuk satu hal, skor rendah tidak selalu berarti bahwa suatu konten tidak berfungsi. Penilaian itu relatif. Orang membutuhkan pelatihan dalam menafsirkan nilai keseluruhan. Jared memberikan contoh ini: "Saat Anda melihat skor 0 sampai 100, Anda menganggap 90 dan yang lebih tinggi adalah A, 80 hingga 90 adalah B, 75 adalah C. Metode kami bukanlah metode kelas huruf."

Perangkap lain yang disaksikan Jared adalah bahwa orang hanya melihat skornya. “Angka itu bukan aturan yang keras dan cepat. Ini tidak dimaksudkan sebagai satu-satunya titik data untuk memutuskan konten apa yang akan dihentikan. Skor bukanlah balok pemotong. "

Skor hanya memberikan satu cara untuk menaksir kinerja aset konten individu. Pada akhirnya, orang harus mempertimbangkan apa yang ada di balik skor dan memutuskan tindakan apa yang masuk akal.

5. Buat bukti konsep untuk metode penilaian Anda

Penilaian konten bukanlah proses yang cepat, dan membutuhkan banyak pemangku kepentingan. Bagaimana Anda membuat orang menghabiskan waktu yang dibutuhkan untuk proses ini - menyisihkan pekerjaan lain untuk melakukannya?

Jared dan Leigh menyarankan memulai dengan bukti konsep untuk menunjukkan kepada tim jenis wawasan baru apa yang bisa diperoleh.

Red Hat menggunakan periode percobaan ini untuk mengumpulkan umpan balik dari mereka yang akan berpartisipasi dalam proyek tersebut. “Ketika Anda menyebut sesuatu sebagai bukti konsep, mereka lebih bersedia memberi Anda umpan balik yang kritis dan bermanfaat daripada hanya meliriknya dan berkata, 'Tidak, itu tidak akan berhasil di sini,'” kata Leigh.

Bukti konsep Red Hat dibuat sebagai kotak pasir analisis dalam buku kerja spreadsheet dengan data dari API di platform analisis web mereka. Setelah data ditarik ke dalam buku kerja, Jared membuat fungsi dan perhitungan untuk meringkas data ke dalam model penilaian konten eksperimental. Dia kemudian membagikan data ini sebagai file CSV untuk ditinjau dan dikomentari oleh orang lain.

Setelah pemangku kepentingan menyetujui dan meninjau model penilaian konten, tim konten mempresentasikan model tersebut secara roadshow: Mereka memberikan ceramah kepada tim kepemimpinan pemasaran dan beberapa tim pemasaran untuk mengumpulkan umpan balik dan mendorong penerapan. Dari sana, setelah lebih banyak orang di bagian pemasaran memahami model dan potensinya, rekan Red Hat mulai meminta analisis dari Jared, Leigh, dan Anna.

Tim merancang bukti konsep seputar pertanyaan, "Metodologi apa yang akan memberi kita apa yang kita inginkan?" Butuh banyak sesi papan tulis dan banyak matematika. Setelah mereka membuat (secara teoritis) apa yang mereka inginkan, Jared mulai membangunnya "dalam keadaan aktif dan dapat diperbarui, sehingga kami dapat menguji dan menyesuaikan model saat orang lain terpapar padanya."

Iterasi saat ini tidak jauh dari buku kerja bukti konsep itu. Red Hat sedang memasuki fase terakhir yang akan mencakup utilitas dasbor, diperbarui setiap hari, yang dapat dilihat semua orang dalam pemasaran.

Berikut saran Jared untuk membuat bukti konsep:

Mulailah dengan sesuatu. Apa pun. Jika Anda memiliki ide atau perasaan umum tentang apa yang ingin Anda capai, bangun apa yang Anda bisa dengan apa yang Anda miliki. Orang lain akan lebih mudah memahami proses dan tujuan Anda jika mereka dapat melihat dan bermain-main dengan prototipe.

6. Temukan penggemar untuk mempromosikan metode penilaian Anda

Setelah bukti konsep Anda dan setelah Anda memiliki metode penilaian, pekerjaan Anda baru saja dimulai. Jika Anda membuang metode Anda ke luar sana dan pergi, “Ini akan mati dalam waktu satu bulan. Tidak ada yang akan menggunakannya, ”kata Jared.

Anda harus menjadi seorang penginjil. Anda harus yakin bahwa orang lain di organisasi Anda dapat menggunakan metode Anda sekarang. Bersedialah untuk menghampiri orang dan berkata, 'Kami memiliki sesuatu yang baru yang mungkin belum membuat Anda nyaman; kami bisa membawamu ke sana. '

Dan Anda tidak bisa melakukannya sendiri. Temukan orang-orang di organisasi Anda yang, ketika mereka mendengar tentang metode penilaian, menjadi bersemangat: “Saya dapat menggunakan ini. Ini dapat membantu saya memulai percakapan yang tidak terjadi sekarang. ”

Carilah pakar materi pelajaran yang akan memahami metode penilaian Anda dan berbicara dengan antusias kepada penyedia dan pemilik konten lain. Mereka akan berdebat berdasarkan apa yang berhasil dan apa yang tidak, mengatakan hal-hal seperti “Saya tidak mengatakan bahwa buku putih atau video Anda buruk atau fantastis. Saya memberi tahu Anda apa yang dikatakan lalu lintas. ”

Sulit untuk berdebat dengan orang yang dihormati yang berkata, "Inilah yang harus kita lakukan dengan konten ini karena begitulah kinerjanya."

7. Terus kembangkan metode penilaian Anda

Metode penilaian Anda perlu berkembang. Cari peluang untuk mendapatkan wawasan baru tentang bagaimana orang berinteraksi dengan konten Anda. Misalnya, Red Hat memiliki banyak data tentang berapa banyak orang yang mengunduh PDF-nya, tetapi datanya berhenti di situ. Ini membangun kasus bisnis untuk menggunakan lebih banyak konten HTML, seperti yang dijelaskan Jared:

Dengan konten HTML, kita dapat menyelami aset itu sendiri. Berbeda dengan hanya mengatakan 'Ya, mereka mengunduhnya,' Saya ingin tahu, berapa banyak waktu yang mereka habiskan dengan aset itu? Seberapa jauh mereka menggulir? Kami ingin memasukkan jenis informasi itu ke dalam skor.

Pertimbangkan jenis wawasan tentang audiens yang Anda inginkan, dan cari cara bagaimana metode penilaian Anda dapat memberikan wawasan tersebut.

8. Audit konten Anda secara teratur

Red Hat sekarang mengaudit isinya setiap tiga bulan. “Kami tidak ingin memeriksa semua aset kami sekaligus lagi,” kata Leigh. Setiap kuartal, tim mengidentifikasi aset yang belum diperbarui dalam 18 bulan dan yang berkinerja di 20% terbawah dari skor keseluruhan.

Meskipun usia konten dan skor saja tidak memberi tahu tim apa yang harus diarsipkan, informasi tersebut mengidentifikasi aset mana yang perlu dipertimbangkan untuk diarsipkan. "Kemungkinan konten tersebut tidak berkinerja baik - tapi mungkin memang begitu," kata Leigh. “Mungkin dua tahun lalu kami membuat aset yang berpikiran maju sehingga orang-orang baru mulai menavigasi ke sana dan mengaksesnya.” Untuk memfilter bagian seperti itu, tim juga mencatat subskor Trajectory dan Recency.

Mereka kemudian membuat daftar semua kandidat untuk pengarsipan di lembar bersama, mengidentifikasi pemilik konten, dan memberikan waktu satu bulan kepada pemilik tersebut untuk menilai aset mana yang dapat diarsipkan. “Kami telah melakukannya sekarang selama dua kuartal, melihat sekitar 65 aset per kuartal. Saya berharap jumlah itu turun, ”kata Leigh.

Dia menambahkan, "Sekarang 100% pengunjung kami menemukan apa yang mereka butuhkan 100% setiap saat." Oke, mungkin tidak, akunya, "tapi kami memiliki peluang yang lebih baik untuk memuaskan penonton kami".

Kesimpulan

Tim pemasaran Red Hat telah menggunakan metode penilaiannya selama setahun dan berharap dapat melakukan lebih banyak lagi dengannya. “Banyak tim dalam Red Hat akan mendapat manfaat dari mengetahui bagaimana kinerja konten,” kata Jared. "Ini jauh melampaui tim konten."

Punya pertanyaan untuk Leigh dan Jared? Punya wawasan Anda sendiri untuk dibagikan? Beri tahu kami di komentar.

Berikut kutipan dari ceramah Leigh dan Jared:

Mendaftarlah untuk buletin elektronik Strategi Konten mingguan kami , yang menampilkan cerita dan wawasan eksklusif dari Kepala Penasihat Konten CMI Robert Rose. Jika Anda seperti banyak pemasar lain yang kami temui, Anda akan datang untuk membaca pemikirannya setiap hari Sabtu.

Gambar sampul oleh Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute