Butuh rencana pemasaran untuk perusahaan teknologi Anda?

Diterbitkan: 2021-07-14

Kita semua tahu pemasaran di bidang teknologi dilakukan secara berbeda dengan industri lain, tetapi apa yang membuat rencana pemasaran perusahaan teknologi hebat?

Industri TI dan teknologi tinggi terkenal dengan inovasinya. Tetapi memiliki produk yang hebat hanyalah setengah dari pekerjaan strategi masuk ke pasar yang sukses. Sekarang, lebih dari sebelumnya, sangat penting bagi pemasar untuk meningkatkan dan menambah nilai, untuk membantu membedakan dan tetap terdepan dalam persaingan sengit di sektor ini. Bagaimana kamu melakukannya? Baca langkah-langkah kami untuk membuat rencana pemasaran yang unggul untuk perusahaan teknologi Anda.

Mengapa berinvestasi dalam pemasaran untuk teknologi?

Pengeluaran TI di seluruh dunia diproyeksikan mencapai total $3,8 triliun pada tahun 2021, meningkat 4% dari tahun 2020. Rencana pemasaran Anda lebih penting dari sebelumnya dalam mengamankan pangsa pasar Anda dari pertumbuhan tersebut.

Sekarang, seperti yang kita ketahui, pemasaran adalah tentang pelanggan. Tapi, tahukah Anda bahwa pada tahun 2020, tanggung jawab pembelian teknologi dibagi hampir sama - 54% TI dan 46% non-TI? Lebih penting lagi, apakah rencana pemasaran teknologi Anda mencakup strategi penargetan dan penentuan posisi?

Jelas, rencana pemasaran untuk perusahaan teknologi perlu dikembangkan untuk memanfaatkan semua taktik omnichannel yang tersedia bagi pemasar modern. Faktanya, dalam laporan tolok ukur kematangan pemasaran digital terbaru kami, responden dari sektor 'IT, Teknologi Tinggi, dan Telekomunikasi' melaporkan peningkatan terbesar untuk semua sektor dalam menggunakan teknologi untuk 'demonstrasi kepada prospek' dan 'memasukkan pelanggan' pada tahun 2020.

Laporan tersebut juga menemukan bahwa lebih dari 50% responden melaporkan peningkatan investasi pemasaran digital. Peningkatan anggaran dapat membantu Anda menjangkau dan mengonversi lebih banyak pelanggan, tentu saja, tetapi hanya jika Anda memiliki rencana yang kuat. Jadi, sekarang, mari selami komponen penting yang menyusun rencana pemasaran strategis untuk perusahaan teknologi - sehingga Anda dapat memenangkan dan mempertahankan lebih banyak pelanggan.

Rencana pemasaran perusahaan teknologi

Susun rencana pemasaran perusahaan teknologi Anda dengan RACE Framework

Wawasan dari survei Pembelian Teknologi B2B global LinkedIn menunjukkan banyak pengambil keputusan aktif di semua tahap pembelian teknologi baru; termasuk identifikasi masalah, penelitian vendor, daftar pendek dan pembelian. Ini berarti pemasar teknologi perlu menerapkan pendekatan omnichannel untuk merencanakan pemasaran teknologi mereka.

Lagi pula, pembeli Anda mungkin menemukan Anda saat mencari online untuk jawaban atas masalah mereka (SEO), mereka mungkin membaca tentang Anda di pos media sosial (milik Anda atau orang lain) atau di buletin elektronik, mereka mungkin mendengar nama Anda di rapat dewan dan kunjungi situs web Anda. Semua titik kontak ini telah diidentifikasi sebagai titik awal yang valid untuk hubungan Anda dengan pelanggan Anda. Jadi, merencanakan perjalanan pelanggan Anda dan memelihara prospek/prospek Anda menuju penjualan yang sangat penting itu, adalah suatu keharusan.

Kami menyarankan untuk menyusun rencana pemasaran Anda untuk perusahaan teknologi Anda di sekitar RACE Framework. Kerangka kerja praktis ini mendukung pemasar teknologi untuk mengoptimalkan hasil mereka dari pemasaran digital Anda. Pada akhirnya, ini tentang menggunakan pendekatan berbasis data, menerapkan analisis web, dan praktik terbaik yang direkomendasikan untuk mendapatkan lebih banyak nilai komersial dari investasi Anda dalam pemasaran digital untuk perusahaan teknologi Anda.

Seperti yang ditunjukkan dalam infografis di bawah ini, Kerangka RACE mencakup cara meningkatkan pemasaran Anda di seluruh perjalanan pelanggan, mulai dari membangkitkan kesadaran hingga membangun audiens Anda, mendorong interaksi, menghasilkan prospek, pembelian, dan kemudian loyalitas. Semua alat dan pelatihan yang Anda butuhkan tersedia untuk Anggota Bisnis di Jalur Pembelajaran Strategi Digital Praktis RACE.

Siklus Hidup Pemasaran Digital

Gunakan RACE Framework untuk menyusun rencana pemasaran perusahaan teknologi Anda. Tujuan dan ukuran utama dijelaskan di setiap bagian dari siklus hidup pelanggan. Setiap tahap RACE Framework mengintegrasikan pendekatan pemasaran berbasis data, mendefinisikan KPI yang perlu ditetapkan pemasar untuk mengukur jangkauan, interaksi, konversi, dan keterlibatan mereka.

Terapkan proses langkah demi langkah sehingga Anda dapat dengan percaya diri menetapkan target, meninjau hasil, dan memanfaatkan data dan analitik untuk menginformasikan pengoptimalan Anda. Temukan lebih banyak lagi.

Apakah bisnis TI/Teknologi Tinggi Anda bersaing secara online?

Dengan begitu banyak persaingan, Anda harus menonjol. Gunakan Proses Pertumbuhan RACE untuk memenangkan lebih banyak pelanggan

Mulai Hari Ini
teknologi

Dengarkan audiens Anda

Memutuskan untuk membeli teknologi seringkali merupakan keputusan besar, yang memiliki faktor emosional dan rasional. Rencana pemasaran Anda harus diinformasikan oleh keduanya. Kami merekomendasikan agar pemasar di sektor teknologi menggunakan pendengaran sosial untuk menginformasikan strategi mereka. Untungnya, itu tidak sulit dilakukan, terutama tahun ini dengan disrupsi digital yang membawa lebih banyak percakapan ke ranah sosial. LinkedIn menemukan peningkatan 173% dalam keterlibatan Pengambil Keputusan TI pada Januari - Juni 2020.

Keterlibatan pemasaran teknologi

Anda dapat memantau apa yang dilakukan dan dikatakan audiens Anda secara online melalui social listening. Teknik ini didefinisikan dalam Jalur Pembelajaran Pemasaran Media Sosial kami sebagai 'pengelolaan dan analisis data pelanggan dari sumber sosial, yang digunakan untuk mengaktifkan dan mengkalibrasi ulang program pemasaran dan bisnis'.

Untuk menerapkan pendengaran sosial untuk perusahaan teknologi Anda, kami sarankan Anda mengatur pelacakan pada kata kunci yang terkait dengan industri Anda untuk memantau hal berikut:

  • Demografi: Saat orang mendiskusikan industri Anda secara online, kenali demografi mereka dan analisis tingkat kepentingan yang dapat dimiliki setiap segmen untuk bisnis Anda.
  • Di mana: Bukan hanya platform sosial yang biasa digunakan audiens Anda, tetapi juga blog yang mereka baca dan forum serta grup yang mereka ikuti.
  • Kapan: Kapan waktu terbaik untuk terlibat dengan audiens Anda, kapan Anda akan mendapatkan tingkat kesadaran, keterlibatan, dan respons yang lebih baik.
  • Apa: Apa yang sudah bekerja dengan audiens target Anda? Apa yang tampaknya mereka terima? Apa yang mereka bicarakan?
  • Sikap: Sertakan pemicu dalam proses pembelian, poin rasa sakit yang mungkin dimiliki audiens yang dapat Anda pecahkan, topik hangat yang mereka diskusikan yang dapat Anda dukung atau pendapati dan akhirnya sentimen, seberapa bahagia, kesal, atau netralnya komentar tersebut.
  • Persaingan: Di beberapa kata kunci yang dipilih, ukur pangsa suara terhadap pesaing utama untuk memahami seberapa efektif aktivitas sosial Anda. Juga untuk memahami Tone of Voice (TOV), konten yang mereka hasilkan dan tema.

KPI umum untuk mendengarkan sosial termasuk pangsa suara dan sentimen merek. Untuk konten individual Anda sendiri, Anda juga dapat melacak metrik keterlibatan. Setelah Anda menentukan KPI mana yang paling penting untuk mencapai visi Anda (yaitu bukan 'metrik kesombongan'), Anda dapat menggunakannya untuk menginformasikan perencanaan Anda.

Anda mungkin ingin meningkatkan pangsa suara Anda untuk kata kunci tertentu yang diidentifikasi untuk membangun prospek. Atau Anda dapat bertujuan untuk meningkatkan tingkat konversi dari aset sosial.

Setelah Anda menetapkan tujuan sosial Anda, Anda dapat merencanakan dan memantau strategi pemasaran media sosial Anda menggunakan alat dari Jalur Pembelajaran Pemasaran Media Sosial kami untuk memastikan Anda tetap di jalur di semua elemen Kerangka RACE.

Rencana pemasaran untuk media sosial

Jalur Pembelajaran Strategi Digital Praktis RACE dan sumber daya saluran spesialis kami memberdayakan manajer dan pemasar TI/teknologi tinggi untuk merencanakan, mengelola, dan mengoptimalkan strategi pemasaran berbasis data untuk mendorong pertumbuhan di lingkungan yang menantang. Temukan lebih banyak lagi.

Apakah bisnis TI/Teknologi Tinggi Anda bersaing secara online?

Dengan begitu banyak persaingan, Anda harus menonjol. Gunakan Proses Pertumbuhan RACE untuk memenangkan lebih banyak pelanggan

Mulai Hari Ini
teknologi

Personalisasi pesan pemasaran

Kami telah menetapkan bahwa mengenal pasar Anda sangat penting untuk mengartikulasikan poin rasa sakit mereka. Tetapi kita juga tahu bahwa satu perusahaan teknologi mungkin menawarkan puluhan/ratusan solusi untuk pasar yang berbeda. Jadi, personalisasi dianggap sebagai elemen penting dari perencanaan pemasaran bagi perusahaan teknologi yang ingin menyegmentasikan pesan utama mereka.

Salah satu contoh sederhana adalah ukuran perusahaan yang melakukan pembelian. Singkat cerita di sini adalah - pengeluaran TI didorong oleh hal-hal yang berbeda untuk ukuran perusahaan yang berbeda.

Jadi, jika satu-satunya hal yang kami ketahui tentang prospek adalah ukuran perusahaan mereka, menyajikan konten untuk mengatasi driver akhir masa pakai untuk perusahaan kecil dan meningkatkan/menyegarkan siklus ke perusahaan besar dan menengah akan menjadi taruhan yang bagus.

Driver pemasaran perusahaan IT

Ukuran perusahaan hanyalah salah satu faktor dari banyak faktor. Kemungkinan sekali pelanggan berada di situs web Anda, perilaku mereka akan memberi tahu Anda lebih banyak tentang situasi individu mereka. Jadi, penting untuk menangkap dan memanfaatkan sebanyak mungkin data pribadi ini. Lihat di bawah contoh program personalisasi situs web yang dikembangkan yang diambil dari Jalur Pembelajaran Pengalaman Digital kami.

Teknologi target audiens pemasaran yang dipersonalisasi

Personalisasi web benar-benar merupakan penyelamat bagi pemasar yang ingin menempatkan teknologi yang tepat di depan audiens target mereka. Kami telah mengidentifikasi 7 manfaat yang dapat Anda gunakan untuk membenarkan personalisasi dalam rencana pemasaran untuk perusahaan teknologi Anda.

Rincian lengkap tentang bagaimana Anda dapat menerapkan dan memanfaatkan personalisasi web, ditambah alat dan template untuk mengoptimalkan pengalaman digital pelanggan Anda dapat ditemukan di Jalur Pembelajaran Pengalaman Digital kami, yang disusun di atas RACE Framework.

  1. Keterlibatan pelanggan yang ditingkatkan: Penawaran, konten, dan ajakan bertindak yang dipersonalisasi menciptakan pengalaman yang lebih menarik bagi pengunjung situs web, pengguna aplikasi seluler, serta penggemar dan pengikut media sosial.
  2. Pemahaman pengunjung yang lebih baik: AI di balik personalisasi dapat meningkatkan akurasi data pengunjung dan pembentukan kepribadian. Dengan memahami kebutuhan pengunjung secara lebih akurat, pemasar meningkatkan konten dan menawarkan relevansi.
  3. Loyalitas merek yang lebih kuat: Pengalaman yang dipersonalisasi dapat memperkuat perasaan pengunjung tentang merek – baik online maupun offline.
  4. Penciptaan penginjil dan pendukung merek: Dengan personalisasi digital, pemasar dapat lebih efektif mengidentifikasi pelanggan setia yang kembali dan mencoba mengubah mereka menjadi pendukung merek dengan berbicara kepada mereka dengan cara yang berbeda dari pelanggan baru.
  5. Dukungan Pemasaran Berbasis Akun (ABM): Untuk pemasar B2B, personalisasi web dapat mengidentifikasi akun yang diketahui dari pengunjung anonim dan menawarkan pengalaman yang lebih bertarget kepada pengunjung tersebut berdasarkan apa yang diketahui tentang akun dan pembuat keputusannya.
  6. Tingkat konversi yang lebih tinggi: Rekomendasi yang dipersonalisasi dapat meningkatkan konversi – baik pembelian, janji temu, atau pengisian formulir – hampir empat kali lipat, menurut data dari Echidna Inc.
  7. Peningkatan nilai umur pelanggan: Menggunakan data historis dan perilaku dapat membantu mempersonalisasi penawaran, pesan, dan konten dalam upaya penjualan silang dan peningkatan penjualan di seluruh siklus hidup pelanggan.

Saluran Pemasaran Multisaluran

Seperti yang Anda lihat, ada manfaat besar menggunakan personalisasi web untuk menyampaikan pesan yang tepat di depan pelanggan TI/teknologi tinggi Anda. 7 manfaat di atas bahkan tidak menghemat waktu dan sumber daya yang dapat dibuat oleh proses personalisasi web yang diterapkan dengan baik. Kami memiliki solusi strategi dan perencanaan untuk mendukung Anda di setiap tahap perjalanan pengoptimalan pemasaran digital Anda. Temukan lebih banyak lagi.

Apakah bisnis TI/Teknologi Tinggi Anda bersaing secara online?

Dengan begitu banyak persaingan, Anda harus menonjol. Gunakan Proses Pertumbuhan RACE untuk memenangkan lebih banyak pelanggan

Mulai Hari Ini
teknologi

Buat rencana pemasaran untuk perusahaan teknologi Anda untuk menghasilkan prospek dan penjualan yang lebih berkualitas

Saya harap Anda telah menemukan wawasan yang berguna di atas ke dalam rekomendasi kami untuk merencanakan, mengelola, dan mengoptimalkan pemasaran untuk perusahaan teknologi Anda. Tidak yakin ke mana harus mencari selanjutnya? Jalur Pembelajaran Strategi Digital Praktis RACE kami memiliki semua yang Anda butuhkan untuk mengoptimalkan rencana pemasaran untuk perusahaan teknologi Anda.

Setelah Anda yakin menggunakan RACE, Jalur Pembelajaran tambahan kami (dalam hal ini, media sosial dan pengalaman digital) akan memberi Anda pelatihan berbasis saluran tambahan. Manfaat memilih Smart Insights adalah bahwa semua Jalur Pembelajaran kami terstruktur di seluruh Kerangka RACE, untuk memastikan pemasaran omnichannel Anda terintegrasi sepenuhnya.

Jadi, mulailah hari ini agar Anda dapat mulai menerapkan Kerangka Kerja RACE untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan dan mempercepat ROI Anda.

Apakah bisnis TI/Teknologi Tinggi Anda bersaing secara online?

Dengan begitu banyak persaingan, Anda harus menonjol. Gunakan Proses Pertumbuhan RACE untuk memenangkan lebih banyak pelanggan

Mulai Hari Ini
teknologi