Daftar Periksa Halaman Terima Kasih Terbaik: 8 Ide untuk Meningkatkan ROI

Ingin tahu bagaimana cara membuat popup seperti ini? Anda dapat menggunakan Getsitecontrol — aplikasi tanpa kode untuk membantu Anda membuat semua jenis formulir online, munculan, dan bilah mengambang. Jika Anda menyukai template di atas, cukup klik dan ikuti petunjuk untuk menempatkannya di situs web Anda.

Perhatikan bagaimana dalam contoh di atas, pelanggan dijanjikan penawaran eksklusif yang hanya tersedia untuk pelanggan. Anda benar — sedikit insentif dengan magnet timah bisa sangat membantu.

Untuk lebih meningkatkan konversi pendaftaran email, tawarkan unduhan gratis atau kupon promo sebagai ganti email. Mampu tetap berhubungan dengan pelanggan melalui kotak masuk mereka adalah peningkatan ROI yang besar, dan itu lebih dari layak untuk diunduh gratis atau sebagian kecil dari pembelian.

2. Tawarkan promo spesial

Pukul saat setrika panas! Meskipun mungkin tampak seperti pelanggan yang baru saja melakukan satu pembelian tidak perlu segera melakukan pembelian lainnya, ini sebenarnya saat yang tepat untuk menangkap potensi penjualan tersebut.

Pikirkan seperti ini. Mereka sudah cukup bersemangat untuk melakukan pembelian, jadi mengapa tidak menyalurkan energi yang baik itu dengan menunjukkan penawaran waktu terbatas yang eksklusif? Dengan memberikan diskon yang kedaluwarsa dalam 24 atau 48 jam, Anda mungkin dapat meningkatkan penjualan dan memberikan nilai tambah bagi pelanggan.

Pilihan lainnya adalah membuat penawaran khusus untuk pembeli pertama kali atau bahkan sesuatu yang pelengkap yang dapat mereka tambahkan ke pembelian berikutnya.

3. Dapatkan umpan balik langsung

Cara terbaik untuk memahami apa yang dipikirkan audiens Anda adalah dengan mendapatkan pemikiran tersebut langsung dari mereka. Dan halaman Terima Kasih Anda adalah salah satu tempat terbaik untuk mengumpulkan umpan balik itu.

Akhir transaksi adalah waktu yang tepat untuk menangkap informasi dan opini pelanggan karena mereka tidak terganggu dengan menyelesaikan perjalanan pembelian mereka. Namun, jika Anda memutuskan untuk menyertakan survei di halaman Terima Kasih Anda, ingatlah untuk membuatnya singkat, karena rentang perhatian sudah berkurang pada saat ini.

Jika Anda berencana untuk melakukan survei yang lebih panjang, serupa dengan mendorong pendaftaran email, Anda mungkin ingin memberi insentif penyelesaian dengan tawaran masuk untuk mendapatkan hadiah, menyediakan unduhan gratis, atau kode kupon di akhir penyelesaian survei.

Informasi yang Anda kumpulkan dari pelanggan Anda dapat membantu Anda membuat keputusan pemasaran berbasis data yang lebih baik di masa mendatang. Beberapa contoh pertanyaan survei terbaik untuk halaman Terima Kasih Anda, adalah:

• Skor Net Promoter — untuk mengetahui berapa banyak pelanggan yang bersedia merekomendasikan bisnis Anda kepada teman dan kolega

• Skor Upaya Pelanggan — untuk memahami betapa mudahnya berbisnis dengan Anda dan menavigasi situs web Anda

• Skala Likert — untuk membantu Anda mempelajari lebih lanjut tentang perasaan dan perilaku pelanggan Anda

4. Dapatkan sedikit sosial

Halaman Terima Kasih dapat menjadi tempat Anda membuat koneksi media sosial yang penting. Pelanggan Anda saat ini senang dengan pesanan mereka atau terlibat dengan apa yang Anda tawarkan, jadi sekarang adalah waktu yang tepat untuk mencoba dan mendorong mereka untuk bergabung dengan halaman media sosial Anda.

Tidak perlu terlalu memikirkan bagian ini. Tombol media sosial adalah cara yang terbukti untuk membuat koneksi ini. Apakah Anda ingin menumbuhkan pengikut perusahaan Anda? Kemudian tetap dengan tombol klasik "Ikuti kami di ...". Namun, jika tujuan Anda adalah meningkatkan saluran dan jangkauan pemasaran Anda, berbagi konten adalah cara yang lebih baik. Ganti tombol "Ikuti" dengan tombol "Bagikan di ...".

5. Bunyikan klakson Anda sendiri

Terkadang, mendapatkan testimonial itu di depan dan di tengah untuk memastikan orang akan melihatnya bisa menjadi perjuangan. Jadi mengapa tidak menggunakan halaman yang pasti akan dikunjungi semua pelanggan baru?

Gunakan halaman Terima Kasih untuk menyoroti satu atau dua ulasan terbaik dan paling tajam yang dapat diambil secara sekilas dan tetap menekankan gagasan bahwa bisnis Anda memiliki reputasi baik. Teknik ini akan membantu memperkuat perasaan positif saat ini dan meningkatkan kepercayaan pelanggan, alias asosiasi praktik bisnis yang baik di Pavlov.

Dan jika Anda memutuskan untuk menempuh rute ini, sebaiknya mintalah testimoni juga.

Tempatkan saja formulir online (seperti di atas) dengan pertanyaan spesifik yang dapat dijawab dengan beberapa kalimat. Untuk menghemat waktu dan tenaga pelanggan, hindari pertanyaan umum dan fokus pada apa yang Anda yakini dapat membantu meyakinkan calon pelanggan Anda untuk melakukan pembelian.

6. Pamerkan konten terbaik Anda

Anda ingin pengguna Anda terlibat dengan merek lengkap Anda, jadi pertimbangkan untuk menggunakan halaman Terima Kasih sebagai kesempatan untuk memperpanjang lubang cacing. Bergantung pada apa yang mereka beli atau unduh, tawarkan tautan terkait agar mereka tetap terlibat dan mempelajari lebih lanjut tentang nilai merek Anda.

Misalnya, jika Anda memiliki pelanggan yang baru saja melakukan pembelian kecantikan, Anda dapat mengarahkan mereka ke posting blog tentang kecantikan dan konten atau item lain yang terkait dengan kosmetik. Jika seseorang mengunduh eBuku tentang praktik pemasaran terbaik, Anda dapat menautkannya ke posting blog paling populer yang terkait dengan pemasaran.

Popup dan slide-in akan membantu Anda merampingkan berbagai hal dan mengarahkan pengunjung ke halaman yang diinginkan. Jika Anda memiliki beberapa halaman Terima Kasih untuk kategori produk yang berbeda, di Getsitecontrol, Anda dapat membuat beberapa popup promosi yang sesuai.

7. Dorong pembuatan akun

Apakah seseorang menyelesaikan pembelian pertama mereka sebagai tamu? Gunakan halaman Terima Kasih Anda untuk mengubah mereka menjadi pelanggan setia dengan mendorong mereka menyelesaikan beberapa langkah untuk membuat akun dengan cepat. Setelah membuat akun dengan Anda, pelanggan kemungkinan besar akan melakukan pembelian di masa mendatang karena info mereka sudah disimpan, jadi lain kali, proses checkout akan jauh lebih lancar.

Tidak hanya itu cara yang bagus untuk membuat halaman Terima Kasih Anda berfungsi, tetapi sebenarnya ini adalah cara terbaik untuk membuat akun pelanggan.

Terlepas dari pemikiran konvensional, meminta pelanggan untuk membuat akun sebelum mereka menyelesaikan pembelian menghalangi sekitar 30% pengguna.

Saat Anda meminta pelanggan untuk membuat akun sebelum pembelian selesai, hal itu dapat menyebabkan pengabaian keranjang. Dari sudut pandang pelanggan, itu mungkin terasa seolah-olah ada terlalu banyak langkah, atau seolah-olah Anda meminta untuk berkomitmen ketika mereka hanya menginginkan pembelian cepat.

Dengan meminta untuk membuat akun di halaman Terima Kasih, Anda tidak terkesan memaksa. Plus, mereka benar-benar telah memasukkan sebagian besar informasi yang mereka butuhkan untuk membuat akun lengkap. Jika dibingkai sebagai renungan di akhir proses checkout, Anda dapat meminta "buat nama pengguna untuk menyimpan informasi Anda" sederhana.

Ingatlah untuk menawarkan insentif (seperti pelacakan status pesanan yang mudah) untuk menyelesaikan pendaftaran akun mereka dan membuatnya terasa seperti proses yang tidak menyakitkan.

8. Gunakan popup niat keluar

Terkadang, refleks saat mencapai halaman Terima Kasih adalah menutup jendela, seolah-olah itu adalah memori otot. Kalahkan jari pemicu klik-senang di gimnya sendiri dengan popup niat keluar.

Ada seni (dan juga sains) untuk membuat popup bekerja. Bagian yang sulit tentang popup keluar, khususnya, adalah memberikan nilai kepada pelanggan.

Pertimbangkan untuk menggunakan popup niat keluar untuk mempromosikan penawaran khusus, menawarkan magnet utama, mengingatkan pelanggan Anda untuk bergabung dalam daftar, atau untuk mensurvei mereka tentang pengalaman mereka. Ide utamanya adalah untuk menarik perhatian saat mereka berada di halaman.

Perjalanan pelanggan tidak berakhir setelah pembelian pertama

Mengatakan "terima kasih" adalah cara yang bagus untuk menunjukkan penghargaan Anda, tetapi jangan berhenti di situ. Strategi bisnis yang baik selalu memelihara prospek, sehingga tidak ada halaman di situs Anda yang harus buntu atau tidak memiliki tujuan, tidak terkecuali halaman Terima Kasih Anda.

Tingkatkan konversi, keterlibatan, dan ROI Anda dengan mengubah "terima kasih" yang tidak berbahaya menjadi pembangkit tenaga corong penjualan dan pemasaran.