Strategi siklus hidup pemasaran produk teknologi untuk bisnis TI/teknologi tinggi Anda
Diterbitkan: 2021-07-14Kembangkan bisnis TI/teknologi tinggi Anda dengan menerapkan strategi industri terbaru untuk pemasaran produk teknologi di seluruh siklus hidup produk
Apa itu pemasaran produk?
Pemasaran produk menggambarkan pengelolaan semua proses yang terlibat dalam membawa produk ke pasar. Bidang pemasaran ini melibatkan bekerja dengan R&D, manufaktur, logistik, komunikasi, dan penjualan. Karena peran Anda sangat terkait erat dengan produk dalam kategori Anda, pemasar produk mengambil peran mengadvokasi pelanggan ketika keputusan terkait produk dibuat (posisi, peluncuran, pengembangan, dll). Di blog ini, kita akan mengeksplorasi apa yang membuat pemasaran produk teknologi berbeda.
Apa itu pemasaran produk teknologi?
Pemasaran produk teknologi mengacu pada pemasaran produk ketika produk Anda adalah IT/teknologi tinggi. Biasanya dijual dalam lingkungan B2B, pemasaran produk teknologi terkenal dengan hubungan pemangku kepentingan yang luas dan, saat ini, pasar yang semakin kompetitif. Tentu saja, sifat TI/teknologi tinggi berarti banyak produk teknologi akan menjadi perangkat lunak. Sektor Perangkat Lunak sebagai Layanan yang berkembang adalah bukti inovasi dalam model bisnis dan pemasaran teknologi yang berpusat pada pelanggan.
Cara menggunakan RACE Framework untuk pemasaran produk teknologi
Kerangka RACE adalah kerangka kerja pemasaran praktis berbasis data untuk mendukung bisnis TI/teknologi tinggi dalam mengoptimalkan hasil mereka dari pemasaran digital Anda. Pada akhirnya, ini tentang menggunakan pengetahuan pelanggan dan produk untuk membuat pemasaran Anda lebih efektif dan mempercepat ROI produk teknologi Anda.
Terintegrasi di seluruh jangkauan, tindakan, konversi, dan keterlibatan, pelatihan pemasaran baru kami terstruktur di seluruh Kerangka RACE sehingga Anda dapat dengan cepat menerapkan alat dan teknik untuk meningkatkan bauran pemasaran dan mendorong hasil. Temukan lebih banyak lagi.
Siklus hidup produk teknologi
Produk teknologi atau siklus hidup perangkat lunak mengikuti 4 tahap siklus hidup produk, yang mencakup semua produk dan layanan. Namun, sebagai pemasar produk teknologi, bauran pemasaran Anda perlu mempertimbangkan tren sektor. Tahapan tersebut adalah pengenalan, pertumbuhan, kedewasaan, penurunan. Mari kita mulai.
pengantar
Tantangan bagi manajer pemasaran produk teknologi pada tahap siklus hidup ini adalah membuat produk mereka dikenali dan dipercaya oleh orang yang tepat. Bagi banyak perusahaan IT/teknologi tinggi, bekerja dengan influencer adalah suatu keharusan. Digital Marketing Institute menemukan bahwa 40% pengguna Twitter melakukan pembelian berdasarkan Tweet influencer.
Sementara influencer masih memainkan peran kedua setelah rekomendasi dari teman (56%), selama fase pengenalan produk teknologi baru Anda, influencer akan membantu Anda memperluas jangkauan dan mulai membuat percakapan itu terjadi.
Modul Jalur Pembelajaran pemasaran influencer kami membuka kunci alat pemasaran strategis yang Anda butuhkan untuk mengoptimalkan strategi pemasaran influencer Anda termasuk:
- Menggabungkan media yang diperoleh dan dimiliki
- Berbagai jenis influencer yang dapat Anda gunakan
- Manajemen hubungan influencer
Terlebih lagi, semua modul Jalur Pembelajaran kami terintegrasi di seluruh Kerangka RACE. RACE adalah struktur pemasaran strategis yang mendukung bisnis TI/teknologi tinggi untuk menerapkan data dan praktik terbaik sektor selama perjalanan pelanggan untuk membeli. Optimalkan pemasaran produk teknologi Anda, dan semua elemen strategi pemasaran Anda - untuk menjangkau, mengonversi, dan melibatkan lebih banyak pelanggan dalam lingkungan yang kompetitif. Temukan lebih banyak lagi.
Pertumbuhan
Setelah produk Anda berkembang, Anda akan ingin mengubah strategi pemasaran produk teknologi Anda untuk memastikan Anda mencapai penetrasi pasar yang maksimal. Sekarang merek dan pemosisian Anda sudah mapan, meningkatkan proses pemasaran Anda menggunakan teknologi pemasaran akan membantu Anda mempercepat pertumbuhan Anda.
Prospek Deloitte 2021 untuk industri teknologi AS (yang menurut saya memiliki relevansi di banyak industri teknologi global) merekomendasikan modernisasi kemampuan untuk mendukung pertumbuhan di masa depan. Kemampuan yang disarankan meliputi:
- XaaS (apa pun sebagai layanan, ditambah perangkat lunak sebagai layanan)
- Komputasi tepi
- Mempercepat adopsi cloud
Adopsi cloud tidak terbatas hanya pada perusahaan IT/teknologi tinggi. Faktanya, pada tahun 2022, diperkirakan hingga 60% organisasi akan menggunakan penawaran layanan yang dikelola cloud dari penyedia layanan eksternal. Gartner menyoroti bahwa permintaan untuk hasil layanan cloud strategis menandakan pergeseran organisasi menuju hasil bisnis digital. Ini adalah kabar baik bagi pemasar dari semua sektor yang ingin mendorong adopsi digital di perusahaan mereka sendiri.
Mengingat prospek tersebut, Deloitte telah merekomendasikan agar perusahaan teknologi mengevaluasi kembali model bisnis dalam hal transformasi digital. Dengan memodernisasi kemampuan internal mereka, pemasar dapat menjalin hubungan eksternal yang lebih kuat dan lebih langsung dengan pelanggan, mitra, dan pemangku kepentingan. Anda dapat bergabung dengan ribuan pemasar cerdas menggunakan keanggotaan Smart Insights mereka untuk melakukan hal itu.
Transformasi Digital untuk pemasaran produk teknologi
Jalur Pembelajaran Transformasi Digital kami yang semakin populer memberdayakan pemasar dengan keahlian untuk mengelola strategi digital di luar 'ranah tradisional' pemasaran produk. Saat merencanakan strategi pemasaran produk teknologi Anda, sebaiknya pertimbangkan penerapan praktis dari kemampuan yang direkomendasikan Deloitte dan tren lainnya.
Di situlah Jalur Pembelajaran Transformasi Digital kami dapat membantu Anda. Kami telah memecah konsep luas manajemen strategi digital menjadi 6 area:
- Perencanaan dan tata kelola
- Tujuan dan pengukuran
- Media
- Kandungan
- Pengalaman
- Pesan percakapan
Seperti yang Anda lihat, pendekatan ini memungkinkan pemasar dan manajer untuk mengintegrasikan berbagai aktivitas transformasi digital yang terjadi di perusahaan mereka. Di bawah ini kami akan mengeksplorasi implikasi dari rekomendasi Deloitte untuk setiap area transformasi digital perusahaan teknologi Anda.
Secara alami, jika Anda mengelola adopsi cloud, Anda harus melakukannya dalam perencanaan formal dan struktur tata kelola, untuk mengintegrasikan semua saluran dan platform pemasaran, jika tidak, manfaatnya akan hilang. Kami memiliki alat dan template untuk mendukung transisi digital penting seperti ini di tingkat manajerial dan spesialis saluran.
Positioning XaaS mengubah pengalaman pelanggan Anda dari produk teknologi mereka. Apakah Anda yakin bahwa Anda menambahkan nilai pada pengalaman digital dengan pemasaran Anda? Elemen layanan juga membuka peluang baru untuk pesan percakapan dan keterlibatan pelanggan. Komputasi tepi akan mempercepat pelacakan dan pelaporan, yang dapat menginformasikan semua elemen lain dari strategi digital seperti konten yang dipersonalisasi, dan pesan otomatis.
Akses Jalur Pembelajaran Transisi Digital kami untuk meningkatkan keterampilan Anda dan tim Anda untuk mengelola adopsi digital organisasi yang sangat dibutuhkan. Rencanakan dan optimalkan pendekatan perusahaan Anda terhadap media digital, pengalaman digital, dan data digital sehingga Anda dapat memenangkan lebih banyak pelanggan secara online. Cari tahu apa yang dapat dilakukan Smart Insights untuk membantu perusahaan IT/teknologi tinggi Anda mengoptimalkan strategi omnichannel Anda.
Kematangan
Dengan kedewasaan datang persaingan yang meningkat. Banyak pemasar produk teknologi pada tahap ini memilih strategi positioning seperti diferensiasi dari pesaing, dan penurunan harga.
Salah satu taktik yang dapat membuat perbedaan besar di sini adalah bukti sosial. Lagi pula, Anda akan membangun basis penggemar setia yang besar sekarang - pelanggan ini berharga bagi Anda baik dalam hal pembelian berulang tetapi juga advokasi. Pelanggan Anda berbagi setiap elemen pengalaman mereka tentang produk teknologi Anda dengan pelanggan potensial lainnya. Jadi, meningkatkan layanan pelanggan dan mendorong advokasi memungkinkan Anda memanfaatkan bukti sosial yang positif.
Tahukah Anda - rata-rata konsumen menghabiskan 13 menit 45 detik untuk membaca ulasan sebelum mengambil keputusan? Itu banyak ulasan! Tak perlu dikatakan bahwa kita semua ingin pelanggan kita puas dengan pembelian produk teknologi mereka. Tapi, sekarang lebih dari sebelumnya, kepuasan pelanggan Anda yang sudah ada semakin penting untuk menarik pelanggan baru.
Situs seperti TrustPilot dan Amazon adalah tempat berkumpulnya pelanggan dan calon pelanggan untuk mendiskusikan produk Anda. Itu sebabnya pemasar produk teknologi perlu terlibat dalam setiap elemen layanan pelanggan dan kesuksesan pelanggan.
Layanan pelanggan dan modul Jalur Pembelajaran kami yang sukses membuka kunci alat pemasaran strategis yang Anda butuhkan untuk mengoptimalkan pengalaman pelanggan Anda terhadap produk teknologi Anda, termasuk:
- Meningkatkan kualitas layanan pelanggan Anda your
- Membandingkan kinerja layanan pelanggan
- Layanan mandiri, chatbot, dan otomatisasi layanan
Terlebih lagi, semua modul Jalur Pembelajaran kami terintegrasi di seluruh Kerangka RACE. RACE adalah struktur pemasaran strategis yang mendukung bisnis TI/teknologi tinggi untuk menerapkan data dan praktik terbaik sektor selama perjalanan pelanggan untuk membeli. Optimalkan pemasaran produk teknologi Anda, dan semua elemen strategi pemasaran Anda - untuk menjangkau, mengonversi, dan melibatkan lebih banyak pelanggan dalam lingkungan yang kompetitif. Temukan lebih banyak lagi.
Menurun
Saat produk teknologi Anda menurun, peran Anda sebagai manajer pemasaran produklah yang membuat keputusan untuk melindungi keuntungan Anda. Itu mungkin termasuk mengurangi produksi dan mengalokasikan kembali anggaran ke produk lain. Dalam beberapa kasus, Anda dapat memperbarui atau mengubah citra/memposisikan ulang produk Anda, yang bertujuan untuk beralih kembali ke tahap pertumbuhan proposisi yang lebih baik.
Pemasar produk teknologi dapat melihat produk bergerak melalui siklus hidup dengan cepat karena inovasi dan peningkatan yang konstan. Kami memiliki alat untuk mengelola pemasaran produk teknologi Anda seperti matriks BCG dan 5 kekuatan Porter. Khususnya bagi mereka yang bekerja di sektor TI/teknologi tinggi, saya sarankan untuk memanfaatkan siklus sensasi Gartner untuk mendapatkan perincian yang lebih terperinci tentang teknologi yang muncul.
Anggota Smart Insights dapat menerapkan model dan kerangka kerja pemasaran agar tetap kompetitif di pasar yang menantang. Rencanakan dan optimalkan pendekatan perusahaan Anda terhadap media digital, pengalaman digital, dan data digital sehingga Anda dapat memenangkan lebih banyak pelanggan secara online. Cari tahu apa yang dapat dilakukan Smart Insights untuk membantu perusahaan IT/teknologi tinggi Anda mengoptimalkan strategi omnichannel Anda.
Corong pemasaran produk teknologi Anda
Kami merekomendasikan penataan corong pemasaran Anda di seluruh Kerangka RACE untuk menjangkau, bertindak, mengonversi, dan terlibat.
Kerangka RACE berpusat pada pelanggan. Ini mengikuti perjalanan saluran pemasaran yang mapan dari menciptakan kesadaran; menghasilkan prospek dari prospek baru; mengubah prospek menjadi penjualan online atau offline dan mendorong loyalitas, penjualan berulang dan advokasi seperti berbagi sosial. Sebagai pemasar produk teknologi, RACE Framework membantu Anda mencapai tujuan di seluruh siklus hidup produk Anda.
Anggota Smart Insights menerapkan Kerangka Kerja RACE untuk menyusun strategi digital perusahaan IT/teknologi tinggi mereka. RACE mengintegrasikan semua banyak aktivitas pemasaran masuk yang dibayar, dimiliki, dan diperoleh ditambah pengalaman digital, data, dan transformasi.
Cari tahu lebih lanjut tentang RACE Framework, plus
Cari tahu apa yang dapat dilakukan Smart Insights untuk membantu perusahaan IT/teknologi tinggi Anda mengoptimalkan strategi omnichannel Anda. Mulai sekarang.