Peran SEO dalam Manajemen Reputasi Online

Daftar isi:

1. Apa peran SEO dalam manajemen reputasi online?
2. 3 strategi SEO untuk meningkatkan reputasi online
   1. Klaim profil sosial
   2. Tetapkan kehadiran di situs ulasan
   3. Bangun strategi pemasaran konten
3. Kelola reputasi klien Anda dengan Vendasta

"Tempat terbaik untuk mengubur mayat adalah di halaman kedua Google."

Itu saran yang mungkin juga berguna bagi perusahaan yang mengelola reputasi online untuk bisnis. Mereka perlu memastikan pelanggan mereka hadir di halaman pertama Google untuk mendapatkan tampilan dan klik. Dengan tidak ditemukan di halaman pencarian pertama Google, sebuah bisnis efektif terkubur hidup-hidup di dunia maya.

Pencarian Google biasanya salah satu hal pertama yang dilakukan oleh pencari online untuk melihat apa yang orang lain katakan tentang bisnis. Tautan dan informasi yang muncul di Google dapat membuat atau menghancurkan keputusan pembelian konsumen tersebut. Bahkan jika ulasan dan dukungan yang bagus tentang bisnis ada secara online, pengoptimalan mesin telusur atau praktik SEO yang buruk atau tidak ada dapat membuat konten berharga itu tidak terlihat. Informasi positif, terutama yang berasal dari sumber di luar bisnis, mempromosikan peringkat tinggi di pencarian Google. Ini adalah keajaiban di balik SEO dalam manajemen reputasi online .

Dengan taktik SEO yang tepat, Anda dapat menonjolkan hal-hal positif tentang bisnis dan menahan hal-hal negatif. Teruslah membaca untuk mempelajari tiga strategi SEO untuk meningkatkan reputasi online untuk klien Anda.

Apa peran SEO dalam manajemen reputasi online?

SEO adalah upaya untuk membawa pelanggan dan lalu lintas ke situs web melalui penggunaan kata kunci dan taktik optimasi pencarian lainnya untuk meningkatkan hasil pencarian organik. Ini bisa menjadi proses yang sangat teknis, melibatkan pengoptimalan struktur situs web untuk memungkinkan Google merayapi dan mengindeks situs. Berikut informasi selengkapnya tentang cara kerja pengindeksan penelusuran Google.

ORM adalah tindakan mengelola ulasan online dan penyebutan bisnis. ORM yang efektif memastikan pelanggan potensial menemukan informasi paling lengkap tentang bisnis online, melalui taktik pembuatan tinjauan dan pemantauan tinjauan dan strategi tanggapan.

Search Engine Optimization dan manajemen reputasi online adalah dua taktik pemasaran yang berbeda, meskipun SEO sebenarnya adalah komponen dari manajemen reputasi. SEO dan manajemen reputasi memiliki tujuan yang sama: memperkuat otoritas merek dan kredibilitas bisnis secara online.

3 strategi SEO untuk meningkatkan reputasi online

1. Klaim profil sosial, terutama Google Bisnisku

Google menggambarkan Google Bisnisku sebagai, “alat gratis yang memungkinkan Anda untuk mempromosikan Profil Bisnis dan situs web bisnis Anda di Google Penelusuran dan Maps. Dengan akun Google Bisnisku, Anda dapat melihat dan terhubung dengan pelanggan, memposting pembaruan ke Profil Bisnis Anda, dan melihat bagaimana pelanggan berinteraksi dengan bisnis Anda di Google.”

Saat seseorang menelusuri bisnis klien Anda di Google, hasil peringkat teratas idealnya harus dikontrol oleh merek. Ini bisa berupa situs web mereka yang telah dioptimalkan untuk SEO , situs ulasan online , serta profil media sosial.

Pastikan klien Anda menggunakan semua situs media sosial yang tersedia dan relevan dengan bisnis, termasuk: Google Bisnisku, Facebook, LinkedIn, dan Twitter. Pada dasarnya, setiap properti di luar kepemilikan langsung klien (yaitu situs web mereka) di mana mereka masih dapat mempertahankan dan memiliki keberadaan mereka, harus diklaim. Karena peringkat mereka bagus, penting bahwa bisnis "memiliki" real estat online ini, untuk terhubung dengan pelanggan dan pada akhirnya membantu memasarkan bisnis.

Disarankan agar semua profil sosial aktif dan berisi banyak informasi berguna bagi pelanggan seperti informasi kontak dan jam operasional. Profil ini juga harus menawarkan konten unik di bidang-bidang seperti deskripsi perusahaan untuk membantu peringkat profil ini lebih baik.

Postingan Google Bisnisku

Sekali lagi, mengutip Google, profil Google Bisnisku , “membantu bisnis Anda muncul di saat yang paling penting: saat pelanggan menelusuri bisnis atau produk atau layanan Anda seperti milik Anda di Google Penelusuran dan Maps. Dengan masuk ke akun Google Bisnisku, Anda dapat memperbarui alamat, nomor telepon, situs web, jam buka, dan lainnya untuk membantu pelanggan menemukan dan terhubung dengan bisnis Anda. Perbarui profil Anda dengan foto terbaru, penawaran khusus, dan promosi untuk memudahkan pelanggan memilih Anda." Pastikan klien Anda mengklaim profil mereka dan selalu memperbaruinya dengan jam yang benar, informasi pembayaran, foto, dan banyak lagi. jalan panjang untuk menciptakan kesan pertama yang baik dengan pelanggan.

Kemudian manfaatkan Postingan Google Bisnisku. Postingan Google Bisnisku mirip dengan postingan media sosial lainnya tetapi muncul saat pelanggan menemukan bisnis di Google Penelusuran atau Maps. Postingan ini memiliki manfaat tambahan untuk postingan media sosial biasa karena memungkinkan klien Anda untuk memasukkan penawaran, acara, atau berita tepat waktu langsung ke hasil pencarian Google, tanpa menunggu pengindeksan. Kiat dari Google ini dapat membantu klien Anda membuat postingan yang menarik untuk membantu menyebarkan informasi tentang bisnis dengan cepat kepada pelanggan mereka.

Ulasan Google

Karena 91 persen orang memercayai ulasan online seperti halnya rekomendasi pribadi, memantau apa yang dikatakan orang tentang bisnis sangatlah penting. Hal ini terutama berlaku dengan ulasan Google, yang sangat terlihat oleh siapa saja yang menelusuri bisnis tersebut. Ulasan di Google muncul di samping Profil Bisnis di Maps dan Penelusuran, dan membantu bisnis menonjol di Google. Meskipun ulasan negatif jarang dapat dihilangkan, manajemen reputasi yang baik sama pentingnya dengan menangani yang negatif dan positif. Luangkan waktu untuk menanggapi ulasan negatif untuk menawarkan pengalaman pelanggan yang baik, dan semoga mengubah sesuatu yang negatif menjadi positif bagi pelanggan.

Tanya Jawab Google

Google Q&A adalah alat sederhana yang memungkinkan pengguna Google untuk bertanya dan menjawab pertanyaan tentang bisnis online. Ini adalah cara lain untuk memberikan informasi yang berguna kepada pelanggan, langsung di panel pengetahuan cantuman Google Bisnisku. Calon pelanggan dapat mengajukan pertanyaan apa pun yang mereka inginkan, dan pengguna Google memiliki kesempatan untuk memberikan jawaban yang bermakna, atau sepenuhnya palsu. Informasi yang ditemukan calon pelanggan dapat berdampak kuat pada keputusan mereka untuk menelepon atau mengunjungi bisnis. Lihat blog ini untuk informasi lebih lanjut tentang Tanya Jawab Google.

Tanya Jawab Google harus dipantau dengan cara yang sama seperti ulasan online. Pertanyaan dan jawaban dapat diajukan oleh siapa saja, dan konten dapat sama persuasifnya. Sangat penting untuk tetap di atas Google Q&A karena sangat terlihat oleh pencari yang mencari informasi.

Bacaan yang disarankan: Tanya Jawab Google: Apa itu dan mengapa Anda harus peduli?

2. Tetapkan kehadiran di situs ulasan

Memantau ulasan online adalah praktik yang baik untuk manajemen reputasi online dan juga efektif untuk SEO. Mendapatkan Ulasan Google yang sering dan menanggapinya, khususnya, dapat membantu meningkatkan peringkat pencarian dan mengoptimalkan upaya SEO.

Selain itu, ulasan yang menyertakan kata kunci seperti item menu, produk, atau layanan cenderung muncul di hasil penelusuran sebagai item yang mungkin dicari oleh calon pelanggan. Lihat gambar ini, di bawah, sebagai contoh menggunakan istilah pencarian, “pad thai.”

Meskipun klien Anda tidak memiliki profil yang diklaim di Glassdoor, Urbanspoon, atau situs ulasan lainnya, bukan berarti orang tidak membicarakan bisnis. Memantau semua situs yang relevan dengan bisnis klien Anda memastikan bahwa jika dan ketika ulasan diposting, Anda dapat diberi tahu, menanggapinya, dan menjaga sentimen pelanggan.

3. Bangun strategi pemasaran konten di sekitar kata kunci

Lakukan riset Anda

SEO dan taktik online lainnya dapat menyoroti hal-hal terbaik tentang bisnis. Saat membuat konten baru untuk media sosial, seperti blog atau teks di situs web perusahaan, lakukan riset kata kunci untuk menentukan kata dan frasa yang digunakan oleh orang yang mencari bisnis, produk, atau layanan serupa.

Pencarian Google yang sederhana bisa sangat berwawasan. Google bisnis atau produk utama dan lihat jenis konten apa yang muncul di bagian 'Orang juga bertanya'. Membangun konten seputar frasa dan pertanyaan ini dapat membantu bisnis muncul sebagai konten unggulan.

Petakan lanskap pencarian yang kompetitif

Setelah klien Anda mengetahui kata kunci yang harus mereka cari untuk diperingkat, inilah saatnya untuk melakukan penelitian kompetitif tentang "berbagi suara", yang mengukur seberapa sering sebuah bisnis disebutkan dalam konten web dan muncul dalam pencarian lokal, dibandingkan dengan pesaing. Melacak percakapan, dan perhatian konsumen, mereka dapat mengukur kesadaran merek, ekuitas merek, dan keterlibatan audiens target. Gunakan ini sebagai metrik untuk memandu strategi pemasaran konten klien Anda dan mengukur efektivitasnya dari waktu ke waktu.

Pantau penyebutan merek

Sulit untuk menangkap setiap contoh ketika seseorang menyebutkan bisnis online sehingga peringatan untuk menyebutkan adalah solusi penting dan efektif. Ini memungkinkan bisnis untuk berbagi atau mempromosikan sebutan positif, seperti blog atau artikel berita, atau menghentikan penyebutan negatif sebelum memburuk. Sebutan pemantauan menjaga denyut nadi pada apa yang orang katakan tentang bisnis dan dapat menginspirasi topik yang mungkin untuk pembuatan konten.

Melakukan semuanya dengan Vendasta

Seperti yang telah dibuktikan di atas, mengelola reputasi bisnis online bisa menjadi hal yang rumit. Bisnis lokal sering meminta bantuan ahli dalam menangani reputasi online mereka. Perangkat lunak manajemen reputasi membawa semua komponen yang berkontribusi pada reputasi online bisnis ke dalam satu dasbor yang dapat ditindaklanjuti. Dengan satu login, klien Anda mendapatkan akses ke Reputation Management Pro, tempat mereka dapat mengelola reputasi online mereka, termasuk pemantauan ulasan, pemantauan sebutan, intelijen kompetitif, dan pemantauan Tanya Jawab Google.

Belum menjadi pasangan? Daftar ke Vendasta secara gratis dan mulailah menjual perangkat lunak manajemen reputasi kepada klien Anda.