UGC Untuk E-niaga: Panduan Lengkap

Untuk memahami pengaruh UGC e-niaga, 93% pelanggan yang mengejutkan percaya bahwa konten yang dibuat pengguna adalah faktor penting saat membuat keputusan pembelian.

Selain itu, pengaruh UGC pada e-niaga meningkat sedemikian rupa sehingga menjadi faktor penentu utama bagi konsumen apakah mereka akan berinvestasi dalam suatu merek atau tidak.

Konten buatan pengguna telah membuka pintu baru kemungkinan penjualan tanpa akhir untuk toko e-niaga. Orang-orang, pembeli online, secara aktif menjelajahi UGC.

Menawarkan pembeli apa yang mereka butuhkan; produk yang ingin mereka beli, keluar dari lampu studio, dan bekerja bersama konsumen umum.

Jangan kewalahan dan pelajari dasar-dasarnya bersama kami dengan panduan lengkap tentang UGC untuk e-niaga.

Apa Itu Konten Buatan Pengguna & Dampaknya?

Konten buatan pengguna adalah konten yang dibuat konsumen ketika mereka harus berbagi pengalaman mereka dengan produk atau layanan merek dalam bentuk posting media sosial, gambar, video, GIF, ulasan, dll. Itu berasal dari berbagai sumber( pelanggan), sehingga pemirsa mengkonsumsi konten yang unik dan bersemangat setiap kali mereka terlibat dengan merek.

Banyak merek e-niaga mulai memasukkan UGC dalam strategi pemasaran mereka karena membantu mereka menciptakan pendekatan yang agak berpusat pada pelanggan; pemasaran hemat biaya, dan transparansi lebih emosional bagi konsumen umum. 72% merek percaya bahwa UGC membantu mereka terhubung dengan pelanggan dan menumbuhkan kepercayaan mereka pada merek.

Apa yang membuat UGC untuk audiens e-niaga lebih menarik adalah kenyataan bahwa mereka merasa lebih relatable. Mereka bisa melihat produk di luar lampu studio beraksi dengan konsumen umum, yang menggambarkan gambar kehidupan nyata.

Manfaat Teratas Menambahkan UGC Ke Toko E-niaga

Berikut adalah alasan paling signifikan mengapa memanfaatkan konten buatan pengguna di toko e-niaga Anda dapat bermanfaat bagi merek Anda.

Pamerkan Produk Anda Dalam Tindakan

Konten buatan pengguna e-niaga adalah pelanggan Anda yang menampilkan kasus penggunaan nyata dari produk Anda. Itulah yang membuat UGC begitu berdampak saat Anda dapat menunjukkan produk Anda dalam tindakan. Umumnya, merek akan membuat skenario palsu dengan menyewa model berbayar yang biasanya diberi label “buatan” atau “gimmick pemasaran” oleh konsumen.

Namun, sifat mentah dari konten yang dibuat pengguna menjadi pengubah permainan nyata di toko e-niaga Anda. Pelanggan potensial mendapatkan inspirasi dari konsumen sebaya mereka untuk membeli produk Anda.

Misalnya, jika Anda adalah toko interior yang menampilkan UGC e-niaga untuk produk Anda. Seperti sofa di ruang tamu pelanggan atau meja konsol di lobi klien, gambar-gambar ini akan membantu prospek Anda membuat gambaran seputar produk tentang bagaimana tampilannya di ruang tamu mereka.

Tingkatkan Pengalaman Belanja Pelanggan

Menambahkan konten buatan pengguna dari platform media sosial seperti Instagram, Facebook, Twitter, dll., ke toko e-niaga Anda dapat menjadi solusi utama untuk mengubah keterlibatan sosial pelanggan Anda menjadi belanja sosial.

Sementara konsumen mencari pengalaman kehidupan nyata sebelum membuat keputusan pembelian apa pun, konten buatan pengguna meningkatkan pengalaman belanja pelanggan Anda saat Anda memasukkannya ke seluruh perjalanan e-niaga mereka. Ini memungkinkan mereka untuk terlibat, menginspirasi, dan membeli, semuanya di satu tempat.

Dengan UGC, pelanggan Anda mengalami pengalaman pembelian yang lebih mudah yang jauh lebih cepat, berwawasan luas, dan merangsang. Sekarang, siapa yang tidak suka perjalanan belanja sosial tanpa gangguan?

Memanusiakan Kampanye eCommerce Anda

Dengan dunia yang terus berkembang dan kemajuan baru yang masuk, semakin mudah bagi pengguna untuk membedakan antara konten buatan merek dan konten buatan pengguna.

Tidak hanya itu, tetapi perilaku konsumen juga telah berubah dari terpesona oleh kampanye iklan merek yang tidak realistis menjadi hanya mempercayai apa yang lebih manusiawi dan nyata.

Kini, Anda tidak perlu lagi mengeluarkan modal ekstra untuk menyewa fotografer dan model profesional. Konten buatan pengguna bekerja cukup baik dalam memanusiakan kampanye e-niaga Anda untuk menarik perhatian calon pelanggan, membangkitkan emosi mereka, dan menanamkan rasa ingin tahu mereka untuk menjelajah lebih jauh dengan merek Anda.

Ciptakan Kesadaran Merek & Keterlibatan Pengguna

Konten yang dibuat pengguna dapat memainkan peran utama dalam hal keterlibatan pengguna. Itu karena menanamkan rasa bukti sosial di antara pelanggan Anda. Bukti sosial berfungsi sebagai efek ikut-ikutan; ketika pengguna menemukan perilaku sosial yang diikuti lebih banyak orang, mereka cenderung meniru perilaku tersebut.

Sementara pelanggan Anda terlibat dengan konten buatan pengguna yang Anda tawarkan, mereka juga terpengaruh untuk membuat konten untuk Anda. Semakin banyak orang menghasilkan konten untuk Anda, konten tersebut menjangkau lebih banyak orang, memungkinkan kesadaran merek yang lebih baik.

Belum lagi bagaimana transparansi konten Anda akan menarik prospek dan mendorong mereka untuk terlibat dengan konten Anda dan terus menjelajah lebih jauh.

Peran UGC Untuk Advokasi Merek & Pengaruh Sosial

Advokasi merek bukanlah konsep yang baru diperkenalkan. Sudah cukup lama di sekitar kota e-niaga. Tetapi pertanyaan sebenarnya adalah, bagaimana Anda akan mengubah pelanggan Anda menjadi pendukung merek Anda?

Konten yang dibuat pengguna dapat mengubah pelanggan menjadi pendukung merek. Itu karena ketika merek menghargai suara pelanggan, pelanggan merasakan hubungan dengan merek. Konsumen mulai bergaul dengan merek dan selalu merekomendasikannya kepada teman dan anggota keluarga mereka. Tidak hanya itu, mereka juga tidak pernah ragu untuk menciptakan lebih banyak UGC untuk merek tersebut.

Jika advokasi merek adalah langkah pertama, maka pengaruh sosial adalah yang kedua. Mereka berdua berjalan beriringan. Contoh terbesarnya adalah petroleum jelly merek Vaseline. Sementara petroleum jelly sendiri merupakan produk yang dijual oleh banyak merek, Vaseline telah menciptakan dampak yang sedemikian rupa sehingga orang-orang mulai menyebut petroleum jelly- Vaseline.

Tingkatkan Tingkat Konversi Anda

Bagian ini lebih seperti titik penutup untuk semua subbagian yang disebutkan di atas yang menyatakan manfaat UGC untuk toko e-niaga. Itu karena semuanya dipukuli bersama mengarah ke tingkat konversi yang dipercepat merek.

Apa pun bentuk konten yang dibuat pengguna; foto, video, ulasan, peringkat, dll., ia memiliki kapasitas untuk melibatkan, menarik, memengaruhi, dan mengubah prospek merek seorang diri.

53% milenium mengatakan bahwa UGC telah memengaruhi keputusan pembelian mereka. Saat merek e-niaga menerbitkan konten buatan pengguna di seluruh titik kontak konsumen, hal itu menginspirasi prospek untuk membuat keputusan pembelian positif yang pada akhirnya meningkatkan penjualan merek. Ide dasarnya adalah mengubah titik inspirasi menjadi pertobatan, dan UGC melakukannya dengan cukup baik.

Bagaimana UGC Terintegrasi Dengan Toko E-niaga

Jika Anda bertanya-tanya bagaimana cara bergabung dengan UGC di e-niaga, berikut adalah tiga bentuk dasar UGC untuk memulai.

Testimonial atau Ulasan Pelanggan

Kesaksian atau ulasan pelanggan adalah kata-kata berharga dari pelanggan Anda yang telah berbagi pengalaman mereka dengan merek Anda. Mereka memungkinkan calon pelanggan untuk membuat keputusan pembelian yang percaya diri dengan merek Anda. Konsumen mengidentifikasi mereka sebagai sumber yang paling transparan dan membangun kepercayaan karena 91% dari mereka membaca setidaknya satu ulasan sebelum membeli suatu produk.

Memanfaatkan kata-kata jujur ​​pelanggan Anda ke toko e-niaga Anda menambah kredibilitasnya. Ini juga menghilangkan langkah berburu ulasan prospek Anda dengan menawarkan mereka ulasan tepat di langkah e-niaga Anda. Sekarang, mereka tidak lagi harus mencari-cari ulasan pelanggan yang andal, membantu mereka membuat keputusan pembelian yang lebih cepat.

Pengalaman Pelanggan Visual

Visual memainkan peran penting dalam mempengaruhi pelanggan. Itu karena manusia adalah makhluk visual, dan mereka cenderung lebih sering terlibat dengan merek karena semangat yang mereka tawarkan. Bentuk visual dari konten buatan pengguna bertindak sebagai tambahan yang sempurna untuk toko e-niaga Anda. Mereka tidak hanya melibatkan pengunjung toko Anda tetapi juga menampilkan kasus penggunaan kehidupan nyata produk Anda.

Strategi pemasaran visual menggunakan UGC dari platform media sosial seperti Instagram, Twitter, Youtube, dan Facebook adalah obat bagi merek e-niaga untuk meningkatkan konversi mereka. Itu karena pengguna sudah menemukan merek baru di platform ini. Juga, menawarkan hal yang sama di situs web Anda membutuhkan potensi besar bagi merek Anda untuk meningkatkan tingkat konversi.

Galeri UGC yang Dapat Dibeli

Jika Anda berpikir hanya menambahkan konten buatan pengguna ke toko e-niaga Anda bisa menjadi strategi utama, Anda mungkin harus memikirkan kembali. Kami memperkenalkan Anda pada tren e-niaga terbaru: Galeri UGC yang Dapat Dibeli. Sekarang, manfaatkan konten transparan yang dibuat oleh pelanggan Anda ke situs web Anda, dan tandai mereka sebagai dapat dibeli menggunakan tag produk atau hotspot.

Tag produk ini memungkinkan pengunjung toko e-niaga Anda dengan opsi pembelian langsung. Sekarang, mereka tidak lagi harus melalui seluruh toko e-niaga Anda. Mereka dapat terlibat, mendapatkan inspirasi, dan melakukan pembelian dari galeri Shoppable UGC, menawarkan pengalaman belanja sosial yang sempurna.

Bagaimana Cara Mendorong UGC Di Toko E-niaga Anda?

Ingin tahu bagaimana cara menjalankan strategi konten buatan pengguna untuk toko e-niaga Anda? Berikut adalah beberapa kemungkinan luar biasa untuk Anda!

Pelajari Perilaku Sosial Audiens Anda

Sebelum Anda memanfaatkan konten yang dibuat pengguna untuk kampanye e-niaga Anda, hal pertama yang perlu Anda fokuskan adalah penelitian. Analisis perilaku sosial audiens Anda, platform media sosial (Instagram, Facebook, Twitter, dll.), jenis konten sosial (Cerita, Reel, Tweet, dll.).

Kumpulkan data platform media sosial tempat jumlah maksimum pelanggan dan audiens target Anda berada. Kemudian pilih platform itu sebagai titik fokus Anda saat memasukkan konten buatan pengguna untuk merek Anda.

Ini akan menjadi strategi yang bagus untuk memulai perjalanan UGC Anda, meminimalkan upaya Anda, dan membantu Anda menawarkan konten buatan pengguna kepada audiens yang paling mereka hubungkan.

Buat Kampanye Hashtag

Kampanye hastag adalah strategi pemasaran tradisional namun paling efektif. Tidak hanya menciptakan kesadaran merek tetapi juga memaksimalkan pembuatan UGC, di mana audiens Anda dengan sukarela berpartisipasi dan menciptakan jenis UGC yang Anda inginkan.

Pilih hashtag yang relevan dan unik, dan dorong audiens Anda untuk bergabung. Anda bahkan dapat mengumumkan giveaway untuk peserta yang datang dengan barang menarik. Untuk membawa hal-hal ke tingkat berikutnya, Anda dapat mengatur aturan bahwa peserta harus berpose dengan produk Anda untuk menjadi pesaing dalam kompetisi hashtag.

Karena kampanye tagar terkenal karena menanamkan bukti sosial, Anda dapat mengharapkan banyak pengguna untuk berpartisipasi. Kampanye/kompetisi hashtag akan membantu menghasilkan UGC dalam jumlah besar. Anda selanjutnya dapat menggunakan kembali konten yang dibuat pengguna untuk tujuan pemasaran e-niaga tanpa akhir seperti Galeri UGC yang Dapat Dibeli, Tampilan Belanja, dll.

Tawarkan Tinjauan di Tempat & Unggah UGC Visual

Unggahan UGC visual di tempat dan unggahan ulasan adalah fitur toko e-niaga yang ditawarkan banyak merek. Fitur-fitur ini umumnya tersedia di setiap halaman produk toko online. Ini memungkinkan pelanggan untuk berbagi konten buatan pengguna atau pengalaman mereka dengan produk di halaman produk secara langsung.

Ini adalah strategi hebat bagi toko e-niaga untuk mendorong pelanggan mereka membuat UGC untuk mereka dengan menawarkan mereka forum umum untuk mengunggah UGC visual dan menulis ulasan atau testimonial.

Sekarang, calon pelanggan cukup menggulir ke bawah halaman produk untuk melihat ulasan sambil menjelajahi produk di toko e-niaga. Jika Anda ingin mengaktifkan fitur ini di toko e-niaga Anda, Taggbox Commerce adalah solusi Anda.

Menjadi Trendsetter Media Sosial

Setiap hari ada tren baru di media sosial, dan pengguna menemukan relatabilitas di dalamnya. Sedemikian rupa sehingga media sosial dengan cepat berubah menjadi platform perdagangan sosial. Ini sering menciptakan peluang luar biasa bagi merek untuk mendapatkan inspirasi dan menciptakan gimmick pemasaran yang menarik perhatian prospek.

Anda juga dapat memanfaatkan salah satu tren ini dan mendorong audiens Anda untuk bergabung. Sertakan produk Anda secara strategis dan berkolaborasi dengan influencer yang memiliki audiens serupa dengan audiens target Anda. Ini akan mendorong lebih banyak UGC untuk merek Anda dan juga membantu Anda menciptakan kesadaran merek yang spektakuler.

Merek terkenal Daniel Wellington memulai tren di mana mereka menyewa influencer untuk membuat konten untuk mereka dengan memakai jam tangan mereka di Instagram. Tren tersebut memberikan dampak yang sedemikian rupa sehingga memengaruhi pengguna di Instagram untuk menghasilkan ribuan foto dan video (UGC) untuk DW.

Kisah Sukses UGC: Edisi E-niaga

Perabot Jalan Eureka

Eureka Street telah menjadi merek Australia yang menawarkan solusi Furnitur & Perabotan kepada konsumen umum selama 35 tahun sekarang. Mereka menemukan hambatan karena mereka ingin menyampaikan imajinasi dan inspirasi untuk meningkatkan pertobatan mereka. Namun, seringkali menjadi tantangan bagi toko furnitur online untuk membuat prospek mereka membayangkan produk di tempat tinggal mereka dan menginspirasi pembelian.

Saat itulah Taggbox Commerce datang untuk menyelamatkan dengan galeri Instagram & UGC yang Dapat Dibeli. Galeri yang menarik ini membantu Eureka Street untuk menarik dan mendapatkan pelanggan. Tidak hanya itu, mereka juga membantu merek mengatasi tantangan utama pemasaran e-niaga seperti mendorong penjualan, membangun kepercayaan pengguna, dan meningkatkan pengalaman berbelanja pelanggan.

Hasil? Galeri Instagram & UGC yang Dapat Dibeli membantu Eureka Streets meningkatkan konversi mereka hingga 15%, dengan tingkat keterlibatan pengguna 78% lebih tinggi, 2000 klik bulanan pada postingan /CTA yang dapat dibeli, 500 ribu tampilan di galeri Beranda, dan 260 ribu postingan keterlibatan!

kata akhir

UGC kompatibel dengan setiap dan setiap strategi pengoptimalan tingkat konversi e-niaga, baik itu menciptakan kesadaran merek, memperoleh kepercayaan konsumen, atau membantu prospek membuat keputusan pembelian yang positif dan lebih cepat. UGC menciptakan perjalanan e-niaga yang sehat yang mengarah ke konversi.

UGC dengan mudah meningkatkan penjualan e-niaga karena dapat dipercaya, andal, dan otentik. Ini memuaskan selera visual konsumen dan membantu mereka memahami kredibilitas merek sambil menjelajahi pengalaman pelanggan.