5 Jenis Konten Video yang Sempurna untuk Setiap Tahap Perjalanan Pelanggan
Diterbitkan: 2020-12-22Hanya sedikit orang yang membeli pada pandangan pertama.
Jauh sebelum mereka mengeluarkan uang dari kantong mereka, orang-orang mencari solusi untuk suatu masalah. Ketika mereka menyadari sesuatu yang dapat menyelesaikan masalah itu, mereka perlu mempertimbangkan solusi mana yang lebih baik. Terakhir, mereka perlu memilih dengan bijak di antara penyedia yang memecahkan masalah yang sama tetapi dengan cara yang berbeda (lebih cepat, lebih murah, lebih baik).
Bagaimana Anda membuat konten yang menarik untuk meningkatkan setiap langkah perjalanan pelanggan dan membantu prospek melewati saluran penjualan Anda?
Video adalah alat yang ideal, terutama untuk menjelaskan ide dan konsep yang paling kompleks. Video juga bagus untuk retensi penonton dan dapat meningkatkan niat membeli hingga 97%. Selain itu, video sangat bagus untuk berbagi konten keren di saluran media sosial favorit Anda.
Video bagus untuk retensi penonton & dapat meningkatkan niat membeli hingga 97%, kata @MediaPost. Klik Untuk Menge-TweetSekarang, masalahnya, satu video tidak akan sesuai dengan setiap tahap saluran penjualan Anda. Mari selami untuk mempelajari jenis konten video apa yang lebih baik untuk setiap tahap perjalanan pembeli.
Cara Membuat Konten Video Super Mudah Dibagikan
Video pendidikan di atas corong
Orang-orang menyadari bahwa mereka memiliki masalah dan mencari cara untuk mengatasinya, tetapi mereka seringkali tidak tahu jenis produk, barang, atau layanan yang mereka butuhkan. Mereka berada dalam tahap "kesadaran" atau "minat" dari corong penjualan.
Video pendidikan adalah jenis konten video yang sempurna untuk menutupi bagian atas corong ini. Jenis video ini tidak secara terang-terangan mempromosikan produk atau layanan Anda. Sebaliknya, mereka mengungkapkan informasi yang berharga dan berguna untuk membantu audiens Anda memahami bagaimana masalah mereka dapat diselesaikan. Dan yang terbaik adalah mereka melakukannya dengan cara yang informatif.
Video pendidikan adalah jenis yang tepat untuk menutupi bagian atas corong, kata @ juanjo101. Klik Untuk Menge-TweetVideo pendidikan membantu Anda menarik pemirsa baru dan calon klien dengan menunjukkan kepada mereka bagaimana Anda dapat membantu mereka mempelajari cara memecahkan masalah mereka. Mereka menunjukkan merek Anda sebagai sumber daya berharga yang tertarik untuk mendidik audiens Anda.
Selain itu, video pendidikan dapat bekerja dengan baik untuk menghasilkan prospek melalui berbagi media sosial dan membantu SEO saat diposting ke YouTube (mesin pencari No. 2 setelah Google).
Video pendidikan membantu #SEO saat diposting ke @YouTube, mesin pencari # 2 setelah @Google melalui @brandwatch. Klik Untuk Menge-TweetContoh: Video pendidikan animasi Yum Yum Video menempati urutan pertama untuk kata kunci yang terkait ("video penjelajah", "video penjelas", dan "gaya video penjelas terbaik" di antara yang lain) dan memiliki lebih dari 130.000 penayangan organik di YouTube:
Video penjelasan untuk bagian tengah corong
Setelah calon pelanggan Anda mengetahui solusi yang mungkin untuk masalah mereka, mereka siap untuk mempertimbangkan pilihan mereka. Pada tahap ini, Anda harus jelas tentang apa yang Anda jual dan, pada saat yang sama, memamerkan merek Anda dengan cara yang menarik. Orang-orang perlu memahami produk atau layanan Anda dan mulai percaya padanya dan mereknya. Mereka tidak mungkin membeli dari Anda jika mereka tidak dapat mempercayai Anda atau solusi Anda.
Video penjelasan adalah format terbaik untuk tahap khusus ini. Mereka dapat membuat promosi yang sempurna setiap saat - secara harfiah menjelaskan (tidak menunjukkan secara gamblang) bagaimana produk atau layanan Anda memecahkan masalah. Mereka berbeda dari jenis gaya video lainnya karena penggunaan gaya bercerita dan, dalam banyak kasus, animasi yang menarik dan merangsang.
Sama seperti video pendidikan, video penjelajah juga sangat dapat dibagikan di media sosial karena konten dan durasinya. (Mereka tidak boleh lebih dari 2 menit.)
Video penjelasan sangat mudah dibagikan di #socialmedia karena konten & panjangnya, kata @ juanjo101. Klik Untuk Menge-TweetCukup mengagumkan untuk menggabungkan video pendidikan dan penjelasan dalam kampanye perjalanan pelanggan yang berfokus pada konten karena satu secara alami mengarah ke berikutnya. Video pendidikan mendorong pengunjung baru ke situs Anda saat mereka mencoba memecahkan masalah. Setelah mereka mempelajari cara menyelesaikan masalah, video penjelasan Anda dapat menunjukkan kepada mereka cara menerapkan solusi tersebut.

KIAT: Sertakan ajakan bertindak yang jelas berdasarkan tujuan pemasaran Anda di akhir setiap video penjelas.
Contoh: Berikut adalah video penjelasan keren dari Lab Perekrutan (sebelumnya WizZki), platform perekrutan online. Saksikan bagaimana detik-detik pertama menceritakan kisah yang menarik (termasuk pahlawan super dan penjahat) dan perkenalkan karakter serta masalah mereka; pada tanda 40 detik merek tampaknya menyelamatkan hari. Setelah pemirsa terpikat dengan cerita yang menyenangkan, sisa video menjelaskan bagaimana aplikasi memecahkan masalah karakter dan bahkan menampilkan beberapa fitur.
Demo, testimonial, dan lebih banyak video untuk bagian bawah corong
Oke, calon pelanggan Anda telah mempelajari semua tentang masalah dan memilah solusi untuk itu. Mereka telah cukup mempercayai Anda untuk mengunduh e-book atau berlangganan buletin Anda. Masalahnya, mereka mungkin melakukan hal yang sama dengan pesaing Anda.
Tapi sekarang saatnya mereka membuat keputusan. Saatnya menganalisis fitur produk Anda secara detail. Saatnya melihat merek mana yang menonjol dan lebih baik dari yang lain.
Video demo adalah jenis konten video yang tepat untuk tahap akhir saluran penjualan Anda. Prospek Anda bersedia menginvestasikan lebih banyak waktu untuk Anda pada saat ini dalam perjalanan mereka karena mereka perlu menganalisis fitur Anda, keuntungan Anda, dan kerugian Anda sebelum mereka mengeluarkan uang dari kantong mereka.
Video demo dapat berdurasi hingga 10 menit karena penonton sangat ingin mempelajari detailnya. Teknik screencast - screen share yang direkam dengan narasi dan / atau subtitle - adalah pilihan berbiaya rendah yang populer untuk video demo.
Contoh: Video demo ini menunjukkan cara kerja platform C-Track yang berorientasi komoditas; itu menampilkan fitur utamanya secara real time tanpa menambahkan rekaman pasca-produksi atau efek khusus.
Video testimonial juga cocok untuk tahap "aksi". Dukungan pihak ketiga atas produk, layanan, atau perusahaan Anda adalah cara terbaik untuk menghasilkan kepercayaan merek. Tapi mereka membutuhkan anggaran yang lebih tinggi. Anda membutuhkan orang untuk memberi tahu orang lain tentang produk dan perusahaan Anda dan menjelaskan mengapa mereka memilih Anda daripada pesaing.
Video dukungan pihak ketiga adalah cara terbaik untuk menghasilkan kepercayaan merek, kata @ juanjo101. Klik Untuk Menge-TweetContoh: Berikut adalah testimoni yang bagus dari LaBarge Media untuk supermarket ALDI. Dengan menceritakan kisah manajer trainee Amanda secara langsung, ini mengungkapkan nilai-nilai kehidupan nyata yang otentik yang dengan mudah dikaitkan dengan merek itu sendiri, dengan memperhatikan manfaat bekerja dengan ALDI pada saat yang bersamaan:
Video "Tentang" adalah pilihan bagus lainnya. Selain menghasilkan kepercayaan merek, sifat asli mereka dan keterlibatan orang-orang yang bertanggung jawab atas perusahaan (sebagian besar mencakup beberapa kata dari CEO atau presiden) menunjukkan kepada dunia bagaimana tim Anda bekerja dan memecahkan masalah pelanggan potensial Anda.
Contoh: Berikut video Tentang yang rapi oleh perusahaan pemasaran masuk HubSpot. Dalam beberapa detik pertama, kedua pendiri merinci misi dan visi perusahaan, kemudian menjelaskan mengapa orang memilihnya, dan terakhir menambahkan bukti sosial dengan mengungkapkan pencapaian utama mereka:
Kesimpulan
Penting untuk memilih jenis konten video yang tepat untuk setiap tahap saluran penjualan Anda - video pendidikan yang berguna untuk membuat calon pelanggan menyadari merek Anda, video penjelasan yang menghibur untuk membantu mereka memahami apa yang Anda lakukan, atau testimoni jujur yang mengarahkan mereka untuk memutuskan mengapa mereka harus memilih perusahaan Anda di antara yang lain. Video jelas merupakan jenis konten pemasaran terbaik saat ini, tetapi untuk mendapatkan hasil terbaik Anda harus membuat pilihan yang baik.
23 Hal yang Perlu Dipertimbangkan Saat Membuat Konten Video [Contoh]
Temukan lebih lanjut tentang cara membuat video yang paling efektif dan konten lainnya. Berlangganan buletin intisari harian atau mingguan gratis dari CMI.
Gambar sampul melalui Ryan McGuire