8 Fitur Situs Web yang Disukai Pengunjung Anda

Apa hal pertama yang perlu Anda perhatikan saat mendesain situs web? Jawabannya kemungkinan besar kegunaannya . Anda harus memikirkan fitur situs web yang disukai pengunjung dan apa yang membuat mereka bertahan lebih lama di halaman Anda, dan yang lebih penting - kembali lagi.

Memiliki situs web yang ramah pengguna berarti bahwa pengunjung Anda akan merasa nyaman saat menavigasi melalui itu - apakah itu membaca konten Anda, menjelajahi sesuatu, mengklik tombol, mengisi formulir, atau yang lainnya.

Kinerja dari semua ini adalah komponen penting dari kegunaan dan dapat memengaruhi cara pengguna memandang situs web Anda dan dengan ekstensi, merek dan bisnis Anda. Ada peluang keterlibatan pengguna yang lebih tinggi jika situs web Anda memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Anda harus menganalisis kinerja situs web Anda untuk memastikan bahwa pengunjung Anda menyukai apa yang mereka lihat. Perhatikan bagaimana mereka berinteraksi dengan situs web Anda - yang merupakan area "panas" dan "dingin" di situs web Anda, tempat mereka mengklik, berapa lama mereka tetap berada di halaman Anda. Ini akan memberi Anda gambaran tentang fitur apa yang paling mereka sukai.

Ada berbagai alat yang dapat Anda gunakan untuk memantau kinerja situs web Anda. Hotjar adalah salah satu alat perekaman dan pelacakan sesi yang paling berguna di pasaran. Ini membantu mengungkapkan perilaku online pengunjung Anda dan juga dapat membantu Anda meningkatkan tingkat konversi situs web Anda, pengalaman pengguna, dan tingkat kinerja.

Dua dari alatnya yang paling berharga meliputi:

• Peta Panas - Ini membantu Anda memahami di mana pengguna Anda paling banyak mengeklik dan mana yang paling populer di situs web Anda
• Rekaman Sesi - Anda dapat mengaktifkan rekaman pengunjung untuk merekam aktivitas waktu nyata pengunjung Anda. Ini membantu Anda melihat klik dan ketukan mereka sehingga Anda tahu bagaimana mereka terlibat dengan situs web Anda.

Cara lain untuk mendapatkan wawasan tentang audiens Anda adalah dengan melakukan survei di tempat. Ini akan membantu Anda memahami apa yang diinginkan pengunjung dari situs web Anda. Anda dapat menargetkan pertanyaan kepada pengunjung Anda untuk lebih memahami apa yang ingin mereka lihat di situs Anda.

Menambahkan opsi "Kirim masukan Anda" di situs web Anda adalah fitur bagus lainnya yang dapat membantu Anda memahami preferensi pengguna dan apa yang tidak mereka sukai dan dapat memperingatkan Anda tentang masalah kinerja yang perlu Anda selesaikan.

Statistik Berguna tentang Perilaku Pelanggan Saat Melihat Situs Web

Untuk lebih memahami apa yang ingin dilihat pelanggan saat mengunjungi situs web, mari kita lihat berbagai statistik berikut:

• Menurut neilpatel.com, 47% pengunjung situs web berharap situs web yang mereka kunjungi memuat hanya dalam 2 detik atau kurang.
• Clutch menemukan bahwa 67% orang menyukainya ketika situs web memiliki tautan ke profil media sosial merek tersebut
• Menurut artikel majalah TIME ini, perhatian pembaca rata-rata hanya 15 detik.
• 46% pembeli online hanya berdedikasi untuk berbelanja dari satu toko saja jika mereka menggunakan aplikasi seluler.
• Dalam laporan Vision bahwa lebih dari 88% pengunjung situs web tidak cenderung kembali ke situs web setelah mereka mengalami pengalaman buruk saat menavigasi melalui.
• Menurut laporan dari Hubspot ini, 38% pengguna web akan meninggalkan situs web jika tata letak dan konten tidak menarik.
• Lebih dari 69% pengunjung situs web mengatakan bahwa ulasan dan testimonial sangat penting saat melihat situs web.
• 88% orang yang sedang dalam perjalanan memilih ponsel cerdas mereka sebagai perangkat pilihan utama saat menelusuri situs web untuk dilihat dan dibeli.

Fitur Situs Web yang Disukai Pengunjung

Ada banyak cara untuk meningkatkan situs web Anda untuk menarik lebih banyak pengunjung dan mempertahankan pengunjung Anda saat ini. Di bawah ini, kami akan membahas fitur-fitur website pengunjung seperti apa pentingnya bagi kesuksesan bisnis Anda.

1. Navigasi Mudah dan Loading Cepat

Beberapa hal pertama yang harus Anda perhatikan adalah menu dan struktur tata letak. Karena biasanya merupakan titik interaksi pertama bagi pengguna, mereka harus intuitif dan mudah diakses.

Menurut Survei UX Konsumen 2018 oleh Clutch.com, 94% pengunjung situs web menganggap "Navigasi Mudah" sebagai fitur situs web yang paling penting. Halaman yang memiliki opsi dan struktur menu yang jelas menarik pelanggan karena mereka dapat dengan mudah menemukan apa yang mereka butuhkan hanya dalam hitungan detik.

Misalnya, situs web yang memiliki navigasi sederhana dan matang adalah Hubspot. Ini dirancang sedemikian rupa sehingga mencerminkan produk dan layanan. Saat Anda memasuki situs web, Anda dapat dengan mudah melompat ke atas bagian yang Anda cari - Perangkat Lunak, Harga, Sumber Daya. Opsi lain yang diberikan kepada pengguna atau pelajari lebih lanjut tentang perusahaan di bagian Tentang.

Bagian atas tata letak juga dilengkapi tombol CTA yang mengundang pengguna untuk mendapatkan Hubspot secara gratis, yang merupakan cara yang baik untuk melibatkan pengunjung baru, karena orang menyukai barang gratis. Sisa menu menyediakan opsi bahasa, halaman kontak, login, dan mengobrol dengan dukungan pelanggan - hanya hal-hal dasar. Ini adalah contoh yang baik dari navigasi dan tata letak menu yang sederhana.

Anda dapat dengan mudah menjelajahi berbagai opsi dan halaman Hubspot hanya dengan beberapa klik tanpa tersesat di situs.

2. Desain Cantik dan Responsif

Estetika situs web dapat sangat memengaruhi jumlah pengunjung karena kebanyakan orang tertarik pada desain situs web yang indah. Ini tidak hanya meningkatkan reputasi merek Anda tetapi juga membantu pengunjung situs web Anda memutuskan apakah mereka ingin berbisnis dengan Anda atau tidak.

Anda harus selalu mencari tren dan pembaruan terkini terkait desain situs web sehingga Anda selalu dapat menarik pelanggan baru untuk mengunjungi situs Anda.

Ambil contoh trendi ini dari Jazzfm.ro:

Memiliki desain yang responsif juga penting untuk situs web Anda. Pengunjung Anda menggunakan perangkat yang berbeda untuk melihat dan menavigasi situs web Anda - itulah sebabnya situs web harus responsif apakah pengunjung menggunakan komputer desktop, tablet, atau ponsel. Selain itu, ini juga harus kompatibel dengan browser web yang berbeda, karena tidak semua orang menggunakannya.

3. Informasi Kontak yang Terlihat dan Akurat

Sebagian besar pelanggan Anda ingin tahu cara menghubungi Anda jika mereka perlu berkomunikasi dengan Anda. Informasi kontak terperinci adalah suatu keharusan untuk situs web mana pun. Menurut Hubspot, sekitar 44% pengguna akan keluar dari situs web bisnis jika tidak ada informasi kontak yang diberikan.

Anda perlu memberi cara mudah kepada pengunjung untuk menghubungi Anda. Disarankan untuk meletakkan info kontak Anda di header atau footer situs web sehingga tersedia bagi pengguna saat menjelajahi halaman yang berbeda.

Anda juga dapat membuat halaman kontak khusus dengan lebih banyak detail tentang perusahaan Anda dan formulir kontak.

Bergantung pada jenis bisnisnya, ide bagus lainnya adalah juga menambahkan tombol ajakan bertindak yang dapat diklik dengan teks pendek dan mudah dibaca seperti "Bicaralah dengan Kami" atau "Email Kami".

Berikut adalah contoh dari halaman kontak DevriX:

4. Testimoni Klien Asli

Testimonial dapat memberi pelanggan Anda rasa kepercayaan dan koneksi dengan bisnis Anda. Mereka kemungkinan besar akan memilih merek yang telah dicoba dan diuji oleh pengguna lain.

Merupakan praktik yang baik untuk memasukkan beberapa ulasan teratas di bagian beranda. Ini menarik perhatian orang dan merupakan sesuatu yang mungkin mereka cari.

Anda juga perlu membuat halaman testimonial terpisah dengan ulasan dari pelanggan sebelumnya yang memiliki kemitraan yang baik dengan Anda. Ini menambah profil Anda dan menunjukkan rekam jejak yang sukses dengan klien. Ini adalah fitur situs web penting yang dapat membantu pelanggan memutuskan apakah mereka ingin bekerja dengan Anda atau tidak.

Namun, Anda harus selalu bertanya kepada pelanggan Anda terlebih dahulu apakah mereka boleh menggunakan nama asli dan organisasi tempat mereka terhubung. Testimonial dengan nama asli dan bahkan gambar klien akan membantu meningkatkan keaslian umpan balik dan kredibilitas perusahaan Anda.

Anda bisa mengimplementasikan fitur ini di website Anda melalui plugin yang didukung oleh website dan theme Anda atau custom-built. Opsi lainnya adalah menggunakan widget dengan platform eksternal seperti TrustPilot, Shopper Approved atau Clutch. Sebagian besar situs web ulasan menyediakan opsi berbeda untuk menyematkan ulasan pelanggan di situs web yang dapat Anda sesuaikan berdasarkan tempat situs web tempat Anda ingin meletakkannya.

Ambil contoh ini dari beranda DevriX di mana ada bagian dengan ulasan dari Clutch.co:

5. Fungsi Pencarian Nyaman

Pelanggan Anda tidak akan membuka setiap halaman situs web Anda untuk menemukan apa yang mereka cari. Permudah mereka dengan meletakkan fungsionalitas pencarian yang baik di bagian atas setiap halaman di situs Anda.

Menurut penelitian Moz ini, sekitar 30% pengguna situs web akan menggunakan bilah pencarian di situs web. Laporan yang sama juga menyatakan bahwa pengunjung yang menggunakan bilah pencarian dua kali lebih mungkin untuk berkonversi menjadi penjualan. Mereka juga cenderung kembali ke situs dengan maksud untuk membeli produk atau menggunakan layanan bisnis.

Pastikan Anda juga menerapkan kata kunci yang tepat dan pengaturan relevansi untuk fungsi ini, sehingga hasil pencarian sesuai dengan keinginan pengguna.

6. Gambar Berkualitas Tinggi dan Deskripsi Yang Jelas

Gambar di situs dapat dengan mudah menarik perhatian pelanggan Anda, tetapi gambar harus cantik dan berkualitas tinggi. Menurut usabilla.com, 90% informasi yang dilihat dan diserap orang biasanya melalui visual. Dengan demikian, kemungkinan besar Anda akan menarik pengunjung baru dengan menggunakan gambar berkualitas tinggi di situs web Anda.

Orang ingin melihat foto sebenarnya dari produk yang Anda jual atau bagaimana mereka dapat menggunakan layanan Anda. Ini sangat penting karena mereka tidak dapat menyentuh atau merasakan apa yang Anda tawarkan. Jadi pastikan Anda mengutamakan kualitas dan makna foto-foto di website Anda. Gambar harus berkontribusi untuk menciptakan kembali pengalaman nyata.

Sewa fotografer profesional, buat gambarnya diedit oleh desainer profesional, lalu unggah ke situs Anda. Jaga agar gambar cukup besar sehingga orang dapat dengan mudah melihat detail setiap produk.

Ambil contoh dari Amazon ini, di mana pelanggan dapat melihat dan memperbesar setiap foto produk. Mereka bahkan memiliki opsi untuk memperbesarnya sehingga pembeli dapat melihat produk dengan sangat detail:

Deskripsi juga harus akurat dan jelas, dan klaim Anda harus benar. Iklan palsu dapat membuat pelanggan Anda mati, jadi buat deskripsi setepat mungkin.

7. Akses Ramah dan Mudah ke Profil Media Sosial

Jika orang menyukai apa yang mereka lihat di situs web Anda, kemungkinan besar mereka juga ingin mengikuti Anda di halaman media sosial Anda. Permudah mereka dengan menambahkan ini ke situs web Anda, tetapi Anda harus memastikan bahwa itu dapat dengan mudah dilihat dan ditemukan oleh tamu.

Menurut Marketing Insider Group, sekitar 52% pemasar media sosial percaya bahwa platform media sosial secara positif dapat memberikan daya tarik bagi penjualan dan pendapatan bisnis. Mereka juga percaya bahwa orang-orang tertarik pada halaman media sosial karena kenyamanannya, karena kebanyakan dari mereka memiliki aplikasi ini di ponsel mereka.

Integrasi media sosial dan situs web juga dapat membuktikan legitimasi dan bukti sosial, yang mengarah pada kepercayaan antara konsumen dan perusahaan. Pastikan untuk mengintegrasikan tautan media sosial Anda ke situs web Anda dengan menyertakan ikon di beranda atau halaman hubungi kami.

8. Blog yang Kaya Konten

Selain manfaat SEO, blog yang kaya konten dapat menarik target pasar yang tepat. Semua bentuk pemasaran - termasuk sosial dan digital - membutuhkan konten berkualitas tinggi sehingga pembaca dapat memperoleh informasi berharga darinya.

Beberapa manfaat yang bisa Anda dapatkan dari memasang halaman blog antara lain sebagai berikut:

• Konten yang dapat digunakan yang dapat dibagikan dengan audiens Anda di halaman media sosial Anda.
• Peringkat SEO lebih tinggi untuk kata kunci target tertentu
• Membangun dan membangun nama untuk merek Anda dan menjadi pemimpin dalam industri Anda.
• Hubungan dengan pembaca dan pengunjung situs web Anda.

Ambil halaman blog ini dari DevriX, di mana orang dapat menemukan ratusan artikel berharga dan berkualitas tinggi tentang teknologi, bisnis, media sosial, dan pemasaran digital. Ini juga memiliki bilah pencarian tempat Anda dapat mencari kata kunci tertentu sehingga Anda dapat dengan mudah menemukan artikel terkait yang mungkin menarik untuk Anda baca.

Kesimpulan

Bekerja di situs web dengan fitur yang akan disukai pengunjung Anda harus menjadi salah satu tujuan utama Anda dalam hal memasang desain. Tidak hanya akan membantu penjualan dan pendapatan Anda, tetapi juga akan membantu membangun kepercayaan antara Anda dan pelanggan Anda.