10 Metrik Situs Web Teratas untuk Diukur untuk Meningkatkan Konversi

Satu-satunya cara untuk mengetahui dengan pasti seberapa efektif situs web Anda dalam mengubah pengunjung menjadi pelanggan adalah dengan menganalisis metrik situs web. Tidak dapat disangkal bahwa analitik data sekarang sedang meningkat. Faktanya, lebih dari 70 juta situs web sekarang menggunakan alat analisis web. Google Analytics menempati urutan teratas dengan 40% tingkat penggunaan.

Tanpa metrik situs web, strategi pemasaran situs web Anda menjadi lebih dari sekadar permainan menebak, yang dapat membuat Anda membuang waktu dan uang untuk taktik yang tidak berfungsi. Namun, dengan metrik situs web yang tepat, Anda dapat menentukan upaya pemasaran mana yang berhasil dan apa yang tidak, serta menggunakan informasi ini untuk menyesuaikan dan mengadaptasi strategi pemasaran digital Anda.

Jika Anda tidak tahu apa yang harus Anda ukur - jangan khawatir! Kami punya kamu. Di bawah ini, kita akan membahas metrik situs web yang perlu Anda gunakan untuk mengukur konversi secara akurat. Kami juga akan memberikan beberapa tip tentang cara meningkatkan situs web Anda untuk meningkatkan rasio konversi.

10 Metrik Situs Web Teratas untuk Konversi

Sebelum Anda dapat mulai membuat perubahan pada situs web Anda untuk meningkatkan konversi, Anda perlu tahu apa yang Anda ukur. Berikut adalah 10 metrik situs web teratas untuk konversi yang harus diukur setiap perusahaan:

1. Nilai Per Kunjungan

Nilai total per kunjungan adalah metrik situs web yang membantu Anda lebih memahami berapa nilai yang sebenarnya Anda peroleh dari jumlah pengunjung yang Anda bawa ke situs. Banyak pengunjung baru tidak akan melakukan konversi selama kunjungan pertama, yang membuat pelacakan nilai atau pendapatan per kunjungan menjadi sedikit rumit.

Jika Anda memiliki bisnis e-niaga, mudah untuk melacak pendapatan dari berbagai transaksi. Dengan menggunakan kode kustom yang disematkan di keranjang belanja, Anda dapat melacak halaman mana yang menghasilkan paling banyak konversi dan bagaimana orang sampai di halaman ini. Setelah mendapatkan informasi ini, Anda kemudian dapat menetapkan nilai untuk halaman yang berbeda dan lebih memahami halaman mana yang perlu dioptimalkan untuk konversi dengan lebih baik.

Meskipun Anda tidak memiliki bisnis e-niaga tempat Anda menjual produk fisik, Anda dapat melacak pendapatan per konversi atau prospek dengan menetapkan nilai pada setiap prospek berdasarkan nilainya bagi perusahaan Anda. Google Analytics membuatnya sederhana dengan fitur Sasarannya. Anda dapat menyiapkan tujuan acara, yang tidak terikat dengan URL tertentu melainkan melacak berbagai keadaan yang Anda tentukan.

Sasaran di Google Analytics membantu Anda mengevaluasi pengunjung yang datang ke situs Anda dengan membagi jumlah uang yang Anda hasilkan dengan jumlah pengunjung unik yang datang ke situs Anda. Ini membantu Anda memahami nilai setiap pengunjung. Mengetahui taksiran nilai per kunjungan dapat membantu Anda saat Anda memprioritaskan kampanye yang berbeda atau berupaya membuat perubahan pada berbagai elemen situs Anda dalam upaya meningkatkan konversi.

Pastikan untuk memasang Google Analytics untuk menilai dan memanfaatkan metrik situs web penting.

2. Biaya Per Konversi

Biaya per konversi cenderung diabaikan, tetapi ini adalah salah satu metrik situs web yang paling penting untuk diukur dari waktu ke waktu karena membantu Anda memahami berapa banyak yang Anda bayarkan untuk setiap konversi. Meskipun Anda memiliki tingkat konversi yang tinggi, jika biaya per konversi Anda juga tinggi, Anda mungkin menemukan bahwa pendapatan bersih Anda mungkin tidak menguntungkan. Dengan rasio biaya per konversi yang tinggi, terkadang pendapatan bersih Anda bahkan bisa nol atau negatif, yang menunjukkan bahwa Anda membelanjakan lebih banyak untuk mengonversi pelanggan daripada yang sebenarnya Anda hasilkan berdasarkan nilai konversi.

Jika ternyata biaya per konversi Anda lebih tinggi daripada yang Anda inginkan, lihat strategi konversi Anda untuk melihat di mana ada peluang untuk meningkat. Adakah strategi lain yang lebih terjangkau yang mungkin Anda gunakan untuk membawa orang ke situs Anda dan memengaruhi konversi? Ingatlah biaya ini saat Anda berupaya meningkatkan rasio konversi dari waktu ke waktu.

3. Tingkat Konversi

Tingkat konversi setiap halaman mewakili persentase orang yang telah berkonversi pada halaman itu. Baik itu mengisi formulir prospek atau melakukan pembelian, konversi didasarkan pada apa yang Anda ingin audiens lakukan di halaman tersebut. Halaman dengan tingkat konversi tinggi menunjukkan bahwa halaman tersebut berkinerja baik dan efektif dalam mendorong tindakan yang diinginkan.

Anda dapat membandingkan tingkat konversi dari berbagai halaman arahan untuk lebih memahami taktik apa yang efektif dalam mengubah audiens target Anda. Misalnya, jika Anda menemukan bahwa satu halaman arahan tertentu memiliki tingkat konversi yang tinggi, Anda dapat mengunjungi kembali halaman ini untuk melihat jenis elemen desain atau konten apa yang mungkin paling menarik bagi audiens target Anda. Demikian pula, jika Anda menemukan bahwa halaman tertentu memiliki tingkat konversi yang rendah, Anda pasti ingin mengunjungi kembali halaman tersebut untuk melihat bagaimana Anda dapat meningkatkan elemen untuk meningkatkan konversi.

4. Jumlah Total Kunjungan atau Sesi

Penting untuk mengetahui berapa banyak orang - pengunjung baru dan pengunjung kembali, yang datang ke situs Anda secara keseluruhan. Apakah mereka masuk di halaman beranda Anda, halaman arahan unik, atau bahkan posting blog, mengetahui jumlah orang yang mengunjungi setiap halaman membantu memberi Anda gambaran besar tentang seberapa baik kampanye tertentu membantu mengarahkan lalu lintas ke situs Anda. Anda dapat menggunakan jumlah total sesi atau kunjungan ke halaman Anda untuk membantu Anda lebih memahami berapa persentase pengunjung Anda yang berkonversi.

Untuk kampanye yang paling sehat dan efektif, Anda akan melihat pertumbuhan yang stabil dalam jumlah sesi dari setiap sumber rujukan. Jika Anda melihat bahwa jumlah sesi mulai menurun, Anda dapat mengunjungi kembali sumber rujukan untuk mengidentifikasi masalah. Misalnya, jika Anda melihat sesi dari Facebook mulai menurun, Anda dapat mempertimbangkan untuk menyesuaikan pendekatan Anda.

5. Halaman Teratas

Di bawah bagian "Perilaku" Google Analytics, Anda akan dapat melihat apa halaman situs teratas Anda dalam hal volume lalu lintas. Melihat tampilan halaman memungkinkan Anda mengidentifikasi halaman mana yang paling populer, yang pada akhirnya dapat membantu Anda lebih memahami topik mana yang dianggap penting atau ditanggapi oleh audiens Anda.

Di bawah ini adalah contoh screenshot dari halaman atas Buffer.

Selain tampilan halaman, Anda juga dapat melihat apa halaman teratas Anda dalam hal share sosial. Informasi ini juga akan memberikan wawasan berharga tentang jenis konten apa yang disukai audiens Anda dan dianggap cukup berharga bagi mereka untuk dibagikan di jejaring sosial. Meskipun Google Analytics tidak akan memberikan informasi ini, Anda dapat menemukannya menggunakan plugin WordPress atau platform analisis media sosial lainnya.

Setelah Anda mengetahui halaman mana yang paling populer dan telah mengidentifikasi jenis konten yang paling disukai audiens Anda, Anda kemudian dapat membuat perubahan pada situs Anda berdasarkan informasi ini. Anda dapat membuat konten tambahan tentang topik ini atau menjelaskan lebih detail pada halaman yang ada yang memiliki lalu lintas pencarian tinggi. Melakukannya juga akan meningkatkan pengalaman pengguna di situs web Anda.

6. Sumber Lalu Lintas

Melihat sumber lalu lintas membantu Anda memahami dari mana jumlah lalu lintas situs Anda berasal saat pengunjung pertama kali tiba di situs Anda. Di daftar metrik situs web kami, metrik ini sangat penting. Terutama, jika Anda mengeluarkan uang untuk kampanye iklan.

Tiga sumber utama lalu lintas situs web adalah pengunjung langsung, pengunjung pencarian, dan pengunjung rujukan. Pengunjung langsung adalah mereka yang tiba di situs Anda dengan mengetik URL langsung ke browser mereka. Sedangkan pengunjung pencarian datang ke situs Anda melalui mesin pencari, dan pengunjung rujukan mengunjungi situs Anda dari blog atau situs lain yang disebutkan oleh merek Anda.

Penting untuk membidik campuran berbagai jenis sumber saat mengarahkan lalu lintas masuk. Dengan melihat berbagai sumber lalu lintas, Anda dapat lebih memahami kampanye mana yang bekerja dengan baik untuk mendatangkan lebih banyak lalu lintas ke situs Anda. Misalnya, jika Anda telah berfokus pada pembuatan konten SEO baru untuk situs web dan blog Anda, Anda kemudian dapat mengawasi volume pencarian organik untuk melihat apakah konten ini telah meningkatkan lalu lintas ke situs Anda.

Gambar ini menunjukkan dasbor Google Analytics dengan informasi terkait tentang sumber lalu lintas dan tingkat konversi.

Karena setiap sumber lalu lintas bekerja sedikit berbeda, Anda dapat melihatnya secara terpisah saat mengidentifikasi area peningkatan. Jika Anda menemukan bahwa sumber lalu lintas tertentu menghasilkan rasio pentalan yang lebih tinggi, ini dapat menunjukkan bahwa lalu lintas yang datang ke situs Anda tidak relevan. Jika demikian, tinjau kembali strategi Anda untuk melihat bagaimana Anda dapat menarik lebih banyak prospek yang memenuhi syarat ke situs Anda.

7. Rata-rata Waktu yang Dihabiskan di Situs

Metrik waktu di situs web memberi tahu Anda berapa lama pengunjung menghabiskan waktu di situs Anda per kunjungan. Anda juga dapat mengetahui berapa banyak rata-rata waktu yang dihabiskan pengunjung di setiap halaman situs. Waktu yang dihabiskan di situs membantu Anda lebih memahami seberapa menarik atau efektif konten Anda. Halaman yang ditulis dengan buruk dapat menyebabkan pengunjung segera pergi sementara halaman dengan konten yang ditulis dengan baik dapat membuat pengunjung tetap terlibat dan mendorong mereka menuju konversi. Faktanya, menurut penelitian terbaru, sebagian besar pengguna hanya menghabiskan waktu kurang dari 15 detik di halaman setelah mereka mengkliknya. Jika Anda tidak menarik perhatian mereka dalam rentang waktu tersebut, mereka akan meninggalkan situs Anda dan beralih ke situs lain.

Penting juga untuk diperhatikan bahwa mesin pencari seperti Google menggunakan metrik situs web ini untuk membantu mereka menentukan seberapa baik situs web Anda. Meskipun bot Google tidak memiliki cara untuk memahami apakah konten situs Anda ditulis dengan baik atau relevan, bot tersebut dapat melihat kepada pengunjung Anda beberapa indikasi tentang seberapa efektif konten situs Anda berdasarkan pada berapa lama pengunjung bertahan di halaman.

Dalam hal konversi, waktu yang dihabiskan di halaman dapat membantu mengungkapkan area tertentu di situs Anda yang mungkin memerlukan beberapa perbaikan untuk meningkatkan rasio konversi. Jika Anda melihat bahwa halaman tertentu tampaknya membuat pengunjung menjauh dengan cukup cepat, ini adalah pertanda baik bahwa Anda perlu mengunjungi kembali halaman tersebut dan strategi pemasaran web Anda untuk membuat penyesuaian jika Anda ingin meningkatkan konversi.

8. Interaksi Per Kunjungan

Jika pengunjung Anda tidak berkonversi pada kunjungan pertama mereka, penting untuk memahami tindakan apa yang mereka lakukan di situs Anda. Setiap kali pengunjung melihat halaman baru, mengomentari posting blog, atau menghabiskan banyak waktu untuk melihat konten tertentu, ini dianggap sebagai interaksi penting yang akan membantu Anda lebih memahami perilaku pengunjung. Semakin baik Anda memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs Anda, semakin besar kemungkinan Anda dapat membuat perubahan dan penyesuaian yang meningkatkan rasio konversi.

Metrik interaksi per kunjungan memberi Anda gambaran yang lebih baik tentang berapa banyak interaksi yang dilakukan orang di situs Anda dalam satu kunjungan. Dengan melihat berapa banyak interaksi yang dilakukan pengunjung dan apa interaksi tersebut, Anda dapat lebih memahami jalur pembelian mereka. Sasarannya tidak hanya untuk meningkatkan jumlah interaksi per kunjungan, tetapi juga untuk mencari tahu interaksi mana yang membantu menghasilkan konversi. Misalnya, jika mengunduh aset konten tertentu cenderung menghasilkan konversi yang lebih tinggi, Anda dapat mengidentifikasi cara untuk mendorong lebih banyak pengunjung ke unduhan konten ini dalam upaya meningkatkan rasio konversi.

9. Rasio Pentalan

Rasio pentalan adalah salah satu metrik situs web terpenting. Rasio pentalan untuk halaman situs web adalah persentase orang yang meninggalkan situs web Anda segera setelah melihat halaman tersebut. Misalnya, jika seseorang membuka beranda situs web Anda dari mesin telusur atau kiriman media sosial dan keluar dengan cepat sebelum mengeklik laman lain, ini akan dianggap pentalan. Tujuannya adalah untuk memiliki rasio pentalan yang rendah sebanyak mungkin.

Jika halaman web tertentu memiliki rasio pentalan tinggi, Anda pasti ingin mengunjungi kembali halaman itu untuk mencoba menentukan apa yang terjadi. Rasio pentalan yang tinggi dapat menunjukkan sejumlah masalah. Salah satu masalah paling umum adalah halaman tidak dioptimalkan untuk konversi. Jika demikian, Anda mungkin perlu mendesain ulang halaman atau menyegarkan konten untuk membantu menurunkan rasio pentalan dan mempertahankan orang-orang di halaman tersebut agar mereka lebih dekat dengan konversi.

Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, masalah umum lainnya yang dapat memengaruhi rasio pentalan Anda adalah sumber lalu lintas. Jika Anda menemukan bahwa sumber tertentu seperti lalu lintas Facebook atau sumber rujukan mendatangkan lalu lintas dengan rasio pentalan tinggi, ini mungkin berarti lalu lintas tersebut tidak relevan. Jika ini masalahnya, Anda sebaiknya mengunjungi kembali sumber-sumber ini untuk membantu memastikan bahwa lalu lintas yang datang ke situs Anda lebih relevan.

10. Keluar dari Halaman

Untuk banyak situs web merek, pengunjung harus melampaui halaman beranda atau halaman arahan untuk menyelesaikan konversi. Jika Anda ingin meningkatkan konversi, penting untuk memahami halaman mana yang ditinggalkan pengunjung Anda. Mengidentifikasi halaman keluar sering kali dapat membantu Anda memahami di mana pengunjung mungkin mengalami tantangan yang mencegah mereka menyelesaikan konversi mereka.

Misalnya, Anda memperhatikan bahwa banyak pengunjung Anda keluar selama proses pembayaran. Meskipun ini bisa jadi hanya perilaku pengabaian keranjang biasa, ini juga bisa menandakan sesuatu yang lebih serius seperti kegunaan yang sulit dari proses pembayaran Anda atau sesuatu yang mungkin tidak berfungsi dengan baik. Ini akan menunjukkan bahwa mungkin sudah waktunya untuk meninjau kembali proses pembayaran Anda untuk memastikannya dioptimalkan untuk pembayaran pembeli.

Memahami persentase tingkat keluar juga dapat menjadi indikasi bahwa desain atau salinan pada halaman tidak efektif. Saat melihat halaman keluar, jika Anda menemukan banyak pengunjung meninggalkan halaman yang sama dengan yang mereka masuki, mungkin sudah waktunya untuk mengunjungi kembali halaman tersebut. Untuk halaman arahan, Anda dapat membandingkan halaman dengan tingkat konversi tertinggi dengan halaman dengan persentase keluar tertinggi dan menyesuaikan strategi Anda untuk halaman berperforma lebih rendah.

Cara Meningkatkan Situs Web Anda untuk Konversi

Sekarang setelah Anda memiliki pemahaman yang lebih baik tentang metrik situs web mana yang membantu Anda meningkatkan konversi, mari kita bahas tentang beberapa perubahan yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan konversi situs web berdasarkan wawasan yang Anda peroleh dari analitik.

Ajakan bertindak atau CTA memainkan peran penting dalam membantu Anda mengubah pengunjung situs Anda menjadi pelanggan. Jika halaman situs Anda tidak memiliki CTA atau CTA tidak berada di area yang mudah dikenali, Anda mungkin kehilangan peluang untuk mengonversi. Untuk halaman dengan tingkat konversi rendah, periksa untuk memastikan bahwa Anda telah menyertakan CTA pada halaman di area yang masuk akal berdasarkan pengalaman situs pengunjung. Lalu, cari area lain di situs Anda tempat Anda mungkin menyertakan ajakan bertindak lainnya.

2. Optimalkan proses checkout Anda.

Jika Anda menemukan bahwa pengunjung berhasil mencapai halaman pembayaran tetapi tidak menindaklanjuti konversi, ini bisa menjadi tanda bahwa ada yang salah dengan proses pembayaran Anda. Jaga agar jalur menuju konversi tetap sederhana dengan meminta langkah sesedikit mungkin untuk pembayaran. Anda mungkin juga ingin melihat halaman itu sendiri untuk memastikan bahwa waktu muat atau masalah dengan keranjang belanja bukan hal yang menghalangi pengunjung untuk melakukan pembelian akhir.

3. Kurangi jumlah gangguan.

Salah satu alasan utama pengunjung tidak boleh berkonversi adalah karena mereka terganggu oleh hal lain. Meskipun Anda tidak memiliki kendali atas gangguan eksternal yang mungkin dihadapi pengunjung, Anda dapat menghilangkan gangguan pada halaman yang mungkin menghambat pengunjung untuk kembali melakukan konversi. Misalnya, jika Anda memiliki CTA yang mengarah ke beberapa halaman di akhir blog Anda, ini dapat mengurangi peluang Anda untuk mendapatkan pengunjung ke halaman yang Anda inginkan. Demikian pula, jika formulir pendaftaran Anda ada di sidebar situs Anda di samping CTA atau iklan lain, ini juga bisa mengganggu. Hilangkan gangguan ini untuk meningkatkan peluang konversi Anda.

4. Tinjau berita utama Anda.

Anda hanya memiliki beberapa saat untuk menarik perhatian pengunjung Anda dan membiarkan mereka tetap di halaman. Judul memainkan peran penting dalam memberikan kesan pertama yang benar dan menarik perhatian pengunjung sehingga mereka terus membaca. Meskipun menulis judul yang menarik perhatian lebih mudah diucapkan daripada dilakukan, ada baiknya untuk menguji judul yang berbeda untuk melihat apa yang berhasil untuk audiens target Anda.

Butuh bantuan untuk mengukur metrik situs web atau menyesuaikan strategi pemasaran situs web Anda untuk meningkatkan konversi? Tim di LYFE Marketing dengan senang hati membantu Anda mendesain ulang situs web dan konten Anda untuk meningkatkan rasio konversi Anda. Hubungi kami hari ini untuk memulai: (404) 596-7925.