Apa Itu Branding dan Bagaimana Agen Branding Membantu Bisnis Anda

Apa yang terlintas di benak Anda saat memikirkan tentang "pencitraan merek?" Kebanyakan orang berpikir tentang logo, nama, dan warna. Meskipun itu bagian dari itu, ada lebih banyak hal untuk branding daripada apa yang terlihat. Branding juga merupakan nilai dan kepribadian Anda, apa yang diwakili oleh merek Anda pada intinya. Semua ini bersama-sama dapat memengaruhi perasaan pelanggan dan calon pelanggan tentang bisnis Anda. Ketika branding dilakukan dengan baik, Anda akan dapat terhubung dengan pelanggan dan prospek serta membangun hubungan yang diperlukan untuk pengikut setia.

Untuk mendapatkan pencitraan merek yang tepat, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk menyewa biro pencitraan merek untuk membantu Anda. Agensi pencitraan merek menawarkan beberapa layanan yang dapat membantu Anda membangun identitas merek yang selaras dengan audiens target Anda serta mengembangkan dan mengomunikasikan pesan dan nilai merek Anda. Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan semua yang perlu Anda ketahui tentang branding, apa itu branding, apa yang dilakukan agensi branding, dan menguraikan perbedaan antara agensi branding dan agensi pemasaran.

Apa Itu Branding dan Bagaimana Agen Branding Membantu Bisnis Anda:

Apa Itu Branding?

Pencitraan merek adalah proses menggunakan logo, tema, desain, pernyataan misi , pesan pemasaran, dan lainnya untuk membangun pandangan yang kohesif dan positif dari bisnis Anda. Pencitraan merek yang efektif berarti mengedepankan citra bisnis Anda yang mengikat kepribadian merek Anda di seluruh aspek bisnis Anda — situs web, email, layanan pelanggan , dan setiap titik kontak pelanggan lainnya dalam perjalanan pembeli Anda . Ketika pencitraan merek dilakukan dengan benar, hal itu dapat membuat Anda berbeda dari pesaing Anda, mendorong retensi pelanggan, dan membawa klien baru.

Mengapa Branding Penting?

Branding sangat penting untuk kesuksesan bisnis Anda. Ini dapat memengaruhi cara pelanggan dan calon pelanggan melihat merek Anda, meningkatkan kesadaran merek , dan membawa bisnis baru. Plus, seperti yang kami sebutkan, branding yang efektif membantu membedakan Anda dari pesaing. Dan, apa pun industri Anda, Anda akan memiliki pesaing. Pencitraan merek Anda dapat membantu Anda untuk menunjukkan kepada pelanggan mengapa Anda adalah merek yang harus mereka pilih dari semua opsi mereka.

Branding juga menciptakan pengalaman merek lengkap yang diharapkan pelanggan Anda, menginspirasi afinitas dan loyalitas merek. Pencitraan merek Anda lebih dalam dari sekadar pengenalan merek. Ini membantu Anda memandu persepsi merek Anda dan mengontrol bagaimana merek Anda dialami oleh orang lain. Ini, pada gilirannya, membantu memelihara hubungan dengan audiens target Anda, mengubah mereka menjadi duta merek.

Ada berbagai strategi branding dan layanan branding yang dapat Anda gunakan untuk menciptakan dan memupuk hubungan dengan pelanggan Anda. Jika Anda tidak yakin harus mulai dari mana atau tidak memiliki bandwidth untuk melakukannya sendiri, jangan khawatir. Di situlah agensi branding berperan.

Apa yang Dilakukan Agen Branding?

Seperti yang telah kita bahas, branding Anda mencakup segala hal mulai dari elemen visual perusahaan Anda — logo, skema warna, dll. —Serta kepribadian merek, nada, pesan pemasaran Anda, dan cara Anda membagikan pesan itu. Agensi pencitraan merek dapat mengambil semua elemen yang berbeda tersebut dan menggabungkannya menjadi pencitraan merek lengkap yang menyenangkan Anda dan audiens target Anda.

Agen pencitraan merek memiliki sekumpulan pemasar yang terampil dan berbakat, termasuk copywriter, desainer -, ahli strategi, pengembang, dan lain-lain. Beberapa agensi branding bahkan memiliki spesialis yang bekerja secara khusus di bidang SEO , iklan, media sosial, pemasaran video , atau perencanaan konten. Ini menempatkan mereka pada posisi yang bagus untuk membangun merek perusahaan Anda dengan biaya yang jauh lebih sedikit daripada mempekerjakan staf merek di rumah.

Sebentar lagi, kita akan membahas lebih lanjut tentang layanan agensi pencitraan merek yang dapat Anda gunakan untuk membangun bisnis Anda. Pertama, mari kita lihat bagaimana agensi pencitraan merek berbeda dari agensi pemasaran.

Apa Perbedaan Antara Agen Pemasaran dan Agen Branding?

Sepertinya agensi merek dan agensi pemasaran menangani hal yang sama. Dan, dalam beberapa kasus, itu benar. Namun, penting untuk dipahami bahwa branding lebih tentang membawa perhatian ke perusahaan Anda sedangkan pemasaran untuk mendorong pesan Anda ke audiens target Anda . Branding terjadi lebih dulu, pemasaran mengikuti.

Peran Agen Pemasaran Anda

Agen pemasaran tidak ada hubungannya dengan pengembangan tema dan logo. Sebaliknya, mereka berusaha untuk menyelaraskan branding Anda (visual dan non) dengan strategi periklanan. Agen pemasaran mengambil merek Anda dan membuatnya terhubung dengan audiens target Anda.

Peran Agen Merek Anda

Agen pencitraan merek menciptakan wajah merek Anda berdasarkan nilai dan kekuatan Anda sebagai bisnis. Merek Anda adalah cara pelanggan mengidentifikasi merek Anda. Ini berarti membangun identitas merek di mana Anda dapat menggantungkan pemasaran Anda.

Layanan Apa yang Ditawarkan oleh Agen Branding?

Agen pencitraan merek menawarkan beberapa layanan berbeda untuk membantu bisnis membuat, mempertahankan, atau memperluas merek mereka. Kami akan melihat tujuh layanan agensi pencitraan merek yang menurut kami paling fokus pada strategi pemasaran dan periklanan Anda .

Desain logo

Desain logo Anda adalah tampilan pertama merek Anda. Ini harus mendukung kesadaran merek, membantu pelanggan mengidentifikasi merek Anda dan memberi mereka wawasan tentang apa bisnis Anda. Untuk merek terbesar, logo mereka cukup untuk menimbulkan emosi yang kuat pada pelanggan mereka. Inilah sebabnya mengapa rebranding tidak boleh dianggap enteng. Ketika merek-merek terkenal mengubah logo mereka, hal itu dapat mengganggu penggemar mereka, dengan beberapa penggemar bahkan mencela merek hanya berdasarkan perubahan logo.

Pepsi adalah contohnya. Ketika merek tersebut mengubah logonya pada tahun 2008, hal itu mendapat kritik keras. Mengingat bahwa mereka menghabiskan $ 1 juta untuk logo baru, tidak mengherankan jika Pepsi memilih untuk menangani kritik dan mempertahankan logo tersebut.

Identitas merek

Identitas merek adalah campuran dari semua elemen yang digunakan bisnis untuk menunjukkan citra yang tepat kepada pelanggan dan calon pelanggan. Ini berbeda dari citra merek dan merek keseluruhan, meskipun istilah tersebut terkadang digunakan secara bergantian. Identitas merek adalah apa yang diasosiasikan audiens Anda dengan merek Anda dan membantu membangun hubungan antara Anda dan pelanggan Anda. Identitas merek dapat membangun loyalitas pelanggan dan menentukan bagaimana merek Anda dipersepsikan.

Agen pencitraan merek dapat membantu Anda merancang logo yang menarik perhatian dan membangun identitas yang jelas terlihat untuk merek Anda, bahkan menunjukkan nilai-nilai bisnis Anda. Anda dapat menggunakan logo, font, dan warna yang berbeda untuk membuat representasi visual dari apa yang diyakini merek Anda.

Sebelum Anda dapat membangun identitas merek yang kuat, Anda perlu memahami siapa Anda sebagai merek. Ini bisa sesederhana menjawab beberapa pertanyaan tentang diri Anda:

• Mengapa Anda memulai bisnis Anda?
• Apa nilai-nilai Anda (keyakinan apa yang mendorong bisnis Anda)?
• Jika merek Anda adalah seseorang, akan seperti apa jadinya?
• Bagaimana Anda berbeda dari pesaing Anda?
• Jika merek Anda adalah seseorang, bagaimana cara berkomunikasi?
• Apa tiga kata yang akan Anda gunakan untuk menggambarkan merek Anda?
• Apa tiga kata yang Anda ingin pelanggan gunakan untuk menggambarkan merek Anda?

Setelah Anda mengetahui jawaban atas pertanyaan tersebut, Anda dapat bekerja sama dengan agensi merek untuk mengembangkan representasi visual merek Anda.

Perpesanan Merek

Pesan merek mencakup kata, bahasa, dan frasa yang digunakan oleh merek Anda di situs web dan dalam materi pemasaran Anda. Ini termasuk perpesanan produk, perpesanan pemasaran , dan yang lainnya. Pesan merek Anda lebih dari sekadar logo, slogan, dan slogan, meskipun itu adalah bagian darinya. Pesan merek mencakup pembicaraan tentang apa yang dapat Anda tawarkan kepada pelanggan, bagaimana produk, layanan, dan pengalaman merek Anda dibandingkan dengan pesaing Anda, dan apa yang pelanggan dapatkan dari Anda yang tidak dapat mereka dapatkan di tempat lain.

Untuk membuat pesan merek yang beresonansi dengan audiens target Anda, Anda harus mengingat pedoman pesan merek ini:

• Proposisi penjualan unik Anda (USP)
• Pemahaman rinci tentang audiens target Anda
• Nilai dan tujuan perusahaan Anda
• Slogan, slogan, dan pesan Anda lainnya (termasuk kata dan frasa yang tidak ingin Anda gunakan dalam pesan merek Anda)
• Kisah merek Anda
• Nada merek Anda yang digunakan saat membuat konten untuk merek Anda (dan kapan Anda harus menggunakan nada itu)

Agen pencitraan merek dapat memberikan panduan tentang cara menggunakan semua informasi ini untuk menciptakan pesan yang tepat untuk menjangkau audiens target Anda.

Pemosisian Merek

Penentuan posisi merek adalah strategi yang digunakan bisnis untuk menciptakan citra unik merek mereka di benak pelanggan dan calon pelanggan mereka. Penentuan posisi merek harus spesifik, jelas, diinginkan, dan membedakan Anda dari pesaing. Sederhananya, pemosisian merek adalah cara Anda membedakan merek Anda. Jika Anda tidak tahu mengapa calon pelanggan harus memilih Anda daripada orang lain di industri Anda, Anda akan kesulitan meyakinkan calon pelanggan untuk melakukannya.

Untungnya, agensi pencitraan merek dapat membantu pemosisian merek. Agen pencitraan merek menggunakan riset pasar dan analisis organisasi untuk mencari tahu apa yang dicari pelanggan serta apa yang sebenarnya dapat diberikan bisnis Anda dibandingkan dengan pesaing Anda. Anda kemudian dapat menggunakan informasi tersebut untuk mencocokkan USP Anda dengan harapan pelanggan potensial Anda.

Untuk membuat strategi pemosisian merek yang kuat, Anda perlu mengumpulkan beberapa informasi:

• Posisi saat ini: Identifikasi dan pahami pemosisian Anda saat ini dan analisis bagaimana posisi tersebut bekerja untuk atau melawan merek
• Persaingan langsung: Identifikasi pesaing langsung Anda untuk memahami nilai inti, kekuatan merek, sifat produk dan layanan yang ditawarkan, dan apa yang membuat mereka unik di pasar
• Posisi pesaing : Pahami posisi pesaing Anda , misi dan visi mereka, nilai inti, dan arsitektur merek
• Keunikan: Identifikasi nilai inti, kekuatan, visi jangka panjang, dan apa yang membuat merek Anda unik
• USP: Kembangkan proposisi penjualan yang unik berdasarkan fitur, tujuan, nilai inti, dan kekuatan Anda
• Messaging: Buat pernyataan misi dan visi serta tagline atau slogan merek yang jelas dan unik

Suara Merek

Merek Anda harus memiliki suara yang berbeda. Ini adalah cara Anda berbicara dengan audiens target Anda dan ditentukan oleh siapa audiens target Anda, industri Anda, dan bagaimana Anda ingin berkomunikasi dengan audiens Anda. Beberapa merek ramah, beberapa profesional jas-dan-dasi, beberapa (seperti Wendy's) lancang. Suara merek Anda sangat membantu dalam mengembangkan hubungan emosional dengan audiens Anda.

Agen pencitraan merek dapat membantu Anda menemukan suara merek Anda dan menunjukkan cara membuat dan menggunakannya. Untuk melakukan ini, agensi merek akan menganalisis industri atau ceruk Anda, basis pelanggan, dan budaya perusahaan Anda untuk mencari tahu seperti apa suara merek Anda.

Panduan Gaya

Setelah Anda memutuskan logo dan menentukan identitas merek, pesan merek, pemosisian merek, dan suara merek, Anda perlu menyusun panduan gaya merek untuk memastikan bahwa semua orang di tim Anda dapat menggunakan informasi itu untuk memajukan merek Anda. Panduan gaya merek memberi pemegang saham cara untuk mempresentasikan merek Anda di seluruh platform dengan cara yang kohesif dan konsisten, menggunakan warna, font, dan lainnya yang tepat. Lihat panduan gaya Influencer Marketing Hub untuk contoh beberapa konten yang harus Anda buat sendiri.

Agen pencitraan merek akan membantu Anda membuat panduan ini yang kemudian dapat Anda bagikan dengan karyawan, pemangku kepentingan, pemberi pengaruh, dan orang lain yang bekerja dengan merek Anda. Ini menghilangkan kebingungan tentang bagaimana merek Anda akan diwakili.

Kata Singkat Tentang Branding Media Sosial

Media sosial harus mendapat perhatian khusus dalam panduan gaya merek Anda. Ya, Anda masih dapat menggunakan panduan gaya merek Anda untuk pencitraan merek media sosial, tetapi platform media sosial yang berbeda mungkin memerlukan perubahan dalam perpesanan dan suara. Ini bisa menjadi tindakan penyeimbang jika Anda menggunakan platform yang memiliki tujuan berbeda, seperti LinkedIn dan Twitter, misalnya.

Konten LinkedIn Anda harus tetap sesuai dengan pesan merek dan suara merek Anda dengan nada yang lebih profesional daripada yang Anda gunakan di Twitter di mana konten menyenangkan jauh lebih baik. Untungnya, agensi pencitraan merek dapat membantu Anda memahami cara menjalankan garis itu tanpa mengorbankan identitas merek Anda.

Branding yang Lebih Baik = Bisnis yang Lebih Baik

Seperti yang Anda lihat, branding lebih dari sekadar nama, logo, pilihan warna, dan font Anda. Semua hal itu dan lebih banyak lagi untuk menciptakan pengalaman merek yang lengkap di mana pelanggan Anda dan calon pelanggan dapat berpartisipasi ketika mereka berinteraksi dengan merek Anda. Ini adalah inti dari bisnis Anda yang menarik audiens yang tepat untuk Anda, yang dikemas dalam paket yang dapat diidentifikasi secara visual. Agen pencitraan merek ada untuk mendukung visi Anda dan menghidupkan pencitraan merek Anda.