Mengapa frekuensi penting untuk iklan Facebook Anda

Berapa kali pelanggan perlu melihat iklan sebelum membeli?

Iklan telah ada selama manusia ada – ya, kita berbicara tentang manusia gua. Namun, hanya dalam 200 tahun terakhir ini telah mengambil fokus yang lebih besar dan studi yang serius.

Pertimbangkan penjelasan Thomas Smith tahun 1885 tentang “Periklanan yang Sukses”:

• Pertama kali orang melihat iklan tertentu, mereka bahkan tidak melihatnya.
• Kedua kalinya, mereka tidak menyadarinya.
• Ketiga kalinya, mereka sadar bahwa itu ada.
• Keempat kalinya, mereka memiliki perasaan sekilas bahwa mereka pernah melihatnya di suatu tempat sebelumnya.
• Kelima kalinya, mereka benar-benar membaca iklan.
• Keenam kalinya mereka mengacungkan hidung mereka.
• Ketujuh kalinya, mereka mulai sedikit kesal dengan itu.
• Kedelapan kalinya, mereka mulai berpikir, “Ini iklan yang membingungkan lagi.”
• Kesembilan kalinya, mereka mulai bertanya-tanya apakah mereka kehilangan sesuatu.
• Kesepuluh kalinya, mereka bertanya kepada teman dan tetangga mereka apakah mereka sudah mencobanya.
• Kesebelas kalinya, mereka bertanya-tanya bagaimana perusahaan membayar semua iklan ini.
• Kedua belas kalinya, mereka mulai berpikir bahwa itu pasti produk yang bagus.
• Ketiga belas kalinya, mereka mulai merasa produk memiliki nilai.
• Keempat belas kalinya, mereka mulai ingat menginginkan produk persis seperti ini untuk waktu yang lama.
• Kelima belas kalinya, mereka mulai mendambakannya karena mereka tidak mampu membelinya.
• Keenam belas kalinya, mereka menerima kenyataan bahwa mereka akan membelinya suatu saat nanti.
• Ketujuh belas kali, mereka membuat catatan untuk membeli produk.
• Kedelapan belas kalinya, mereka mengutuk kemiskinan mereka karena tidak mengizinkan mereka membeli produk hebat ini.
• Kesembilan belas kali, mereka menghitung uang mereka dengan sangat hati-hati.
• Kedua puluh kali prospek melihat iklan, mereka membeli apa yang ditawarkan.

Meskipun tulisan Thomas mungkin tidak berlaku langsung untuk setiap bisnis, ceritanya berhasil menyoroti perjalanan yang dilalui pembeli saat mempertimbangkan merek yang berbeda.

Periklanan berfungsi untuk menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan calon pelanggan tentang produk atau jasa perusahaan.

Yang menambah kerumitan adalah cara Anda mengukur cara orang melihat iklan.

Di televisi, ada industri yang didedikasikan untuk mengukur berapa banyak mata yang menonton program menggunakan metrik seperti target dan poin peringkat kotor. Di masa lalu, adalah mungkin untuk mendapatkan perkiraan hanya berdasarkan survei rumah tangga.

Dengan media sosial, kami sekarang memiliki kemampuan untuk mengakses alat analitik yang kuat untuk mengukur tidak hanya berapa banyak orang yang melihat iklan tertentu, tetapi juga bagaimana mereka terlibat dengannya. Pada gilirannya, ini memungkinkan kami menemukan jawaban yang lebih baik untuk pertanyaan “Berapa kali audiens saya perlu melihat iklan saya agar berdampak?” dan “Berapa frekuensi yang tepat untuk melakukan penjualan?”

Hari ini kita akan melihat bagaimana frekuensi berperan dalam kampanye Facebook (dan mengapa ini mungkin menjadi metrik terpenting yang belum Anda pertimbangkan).

Mari kita definisikan beberapa istilah dengan cepat:

• Kesan adalah berapa kali suatu konten muncul di layar.
• Jangkauan adalah jumlah individu unik yang ditunjukkan oleh suatu konten.
• Frekuensi adalah rasio tayangan yang ingin dicapai.

Melihat ini, kita dapat mengetahui seberapa sering audiens melihat pesan kita.

Misalnya, jika iklan saya memiliki jangkauan 1.000 orang dan memiliki 5.000 tayangan, maka frekuensi saya adalah lima.

Cara lain untuk mengatakan ini adalah bahwa, rata-rata, seseorang dalam kampanye saya diperlihatkan iklan saya lima kali.

Dalam cerita Thomas Smith, dia menyatakan bahwa seseorang perlu melihat iklannya dua puluh kali sebelum mereka membeli sesuatu darinya. Jika hal yang sama berlaku untuk iklan sosialnya, itu berarti dia harus memiliki frekuensi dua puluh untuk memengaruhi calon pembelinya agar melakukan pembelian.

Pertanyaannya adalah berapa sebenarnya biaya frekuensi dua puluh bagi pengiklan?

Rumah Lelang Mark Zuckerberg

Cara kerja iklan di Facebook adalah dengan cara lelang. Anda menawar terhadap pengiklan lain untuk muncul di umpan berita pengguna tertentu.

Tidak seperti lelang tradisional, di mana orang dengan uang paling banyak menang, Facebook memberi pengiklan cacat yang disebut Skor Relevansi . Skor ini dihitung dengan mengevaluasi salinan dan citra iklan, serta bagaimana pengguna merespons iklan tersebut.

Misalnya, jika banyak orang terlibat dengan iklan, seiring waktu skor relevansi akan meningkat, membuat iklan lebih murah untuk dijalankan. Jika orang menyembunyikan iklan atau tidak terlibat dengannya, ini akan menurunkan skor, sehingga lebih mahal untuk menjalankan iklan yang sama.

Skor tawaran dan relevansi Anda digabungkan untuk menentukan apakah iklan Anda akan muncul di umpan berita.

• Salinan dan citra iklan yang bagus + Keterlibatan iklan + waktu = peningkatan skor relevansi → lebih murah untuk menjalankan iklan
• Salinan dan citra iklan yang buruk + Kurangnya keterlibatan iklan + waktu = penurunan skor relevansi → iklan yang lebih mahal

Mengapa frekuensi penting?

Meskipun frekuensi bukan merupakan bagian langsung dari skor relevansi Anda, frekuensi memiliki efek luar biasa pada apa yang akhirnya harus Anda bayar dan jika pelanggan, pada akhirnya, akan benar-benar membeli dari Anda.

Inilah alasannya:

( Penafian : data berikut berasal dari berbagai industri yang dipilih secara acak dengan pengeluaran iklan sekitar $100.000.)

Saya melihat data kampanye Facebook dari dua tahun terakhir untuk melihat apakah ada hubungan antara biaya dan frekuensi. Saya mengelompokkan kampanye berdasarkan frekuensinya.

Saat Anda melihat rata-rata Biaya per Klik (BPK) untuk kampanye pada tingkat frekuensi yang berbeda, Anda dapat melihat bahwa dengan meningkatnya frekuensi, kampanye menjadi lebih mahal .

Kampanye yang memiliki frekuensi antara satu dan dua memiliki biaya terendah dengan rata-rata BPK sebesar $0,34. Kampanye yang memiliki frekuensi antara delapan dan sembilan memiliki biaya tertinggi dengan BPK sebesar $2,63.

Saat Anda mengambil pengelompokan frekuensi yang sama dan membandingkannya dengan rasio klik-tayang (RKT), Anda dapat melihat tren yang serupa, tetapi terbalik.

Kampanye yang memiliki frekuensi antara satu dan dua memiliki rata-rata CTR sebesar 4,02%, sedangkan CTR terendah sebesar 0,40% berasal dari kampanye dengan frekuensi antara enam dan tujuh.

Ini sesuai dengan apa yang kami ketahui tentang cara kerja sistem lelang Facebook. Saat orang berhenti berinteraksi dengan iklan, biaya untuk terus menampilkannya akan meningkat.

Yang menarik untuk diperhatikan adalah bagaimana data ini juga mendukung gagasan Thomas Smith bahwa iklan berdampak pada perilaku pembeli di masa mendatang, seperti yang kita lihat peningkatan besar dalam RKT dan penurunan biaya antara tanda frekuensi tujuh dan delapan .

Dampak dari frekuensi belum tentu pembelian yang terjadi hari ini, tetapi apa yang terjadi di masa depan.

Apa artinya ini?

Kita dapat melihat dari data bahwa paling murah untuk menampilkan iklan antara satu dan dua kali . Di dunia media sosial yang bergerak cepat, ini tidak mengherankan, karena perhatian semakin berkurang dan ada persaingan yang lebih besar untuk mendapatkan perhatian.

Menghubungkan ini dengan strategi jangka panjang, Facebook merilis sebuah penelitian yang menunjukkan bahwa frekuensi mingguan 1,5 adalah tingkat yang efektif untuk menangkap 95% potensi peningkatan merek.

Untuk bisnis yang mencoba terlibat dengan audiens mereka di Facebook, memproduksi konten segar secara teratur bukan hanya cara terbaik untuk menarik perhatian mereka, tetapi juga cara paling hemat biaya untuk beriklan di platform.

Meskipun setiap kampanye akan memiliki frekuensi terbatas, kumpulan kampanye Anda yang berbeda dapat meningkatkan frekuensi efektif Anda, memungkinkan pesan Anda dilihat oleh audiens target Anda secara teratur dalam jangka panjang.

Menjalankan beberapa iklan selama sebulan dapat membantu Anda mengontrol BPK sambil memastikan Anda menyampaikan pesan Anda kepada audiens cukup waktu untuk diingat.

Gunakan frekuensi sebagai pedoman untuk membantu Anda menentukan apakah Anda membayar lebih atau mengasingkan audiens Anda dari terlalu banyak hal yang sama.