Akankah Penjual E-niaga Baru Menghimpit Pedagang yang Ada?

Pandemi virus korona telah memaksa beberapa bisnis batu bata dan mortir untuk fokus pada e-niaga, tetapi pergeseran fokus ini sepertinya tidak akan menghentikan banyak penutupan permanen.

"Jika ini bukan kiamat ritel, saya tidak tahu apa yang akan terjadi," kata Sarah Wyeth, analis utama untuk ritel dan restoran di S&P Global Ratings, menurut artikel Wall Street Journal pada 14 Mei 2020.

Wyeth telah memperkirakan bahwa 19 bisnis ritel besar adalah lemparan koin dari bisnis karena penutupan wajib dan dampak ekonomi keseluruhan Covid-19.

Terlebih lagi, sekitar 100.000 toko ritel dapat tutup dalam lima tahun ke depan, menurut The Wall Street Journal, sebagai akibat dari minat konsumen pada e-niaga dan resesi yang dipicu pandemi.

Dapat dikatakan bahwa ada paralel antara virus dan dampak ekonominya: Pasien dan bisnis yang sudah dalam kondisi kesehatan yang buruk kemungkinan besar akan meninggal karena infeksi.

Dampak E-niaga

Karena jaringan fisik, toko, dan butik bekerja untuk bertahan hidup (atau, dalam beberapa kasus, berkembang pesat) pasca-virus corona, mereka dapat berfokus pada e-niaga dan perdagangan klik-dan-kumpulkan sepupu dekatnya atau, seperti kadang-kadang disebut, beli-online-ambil-di-toko.

Pandemi virus korona dan penutupan toko terkait telah mendorong beberapa bisnis fisik untuk memfokuskan kembali perhatian mereka pada e-niaga. Foto: Charles Deluvio.

Ketika ditanya apakah dia yakin beberapa bisnis fisik yang tidak memiliki kehadiran e-niaga yang kuat sebelum pandemi Covid-19 lebih cenderung berinvestasi lebih banyak dalam penjualan online, pendiri eCommerceFuel Andrew Youderian, menjawab, "Tentu saja, 100 persen."

“Saya mengobrol dengan sejumlah penjual ritel lokal beberapa minggu terakhir ini yang berjuang untuk berputar ke online sebaik mungkin. Ini akan bagus untuk perusahaan SaaS dan mereka yang membantu penjual beroperasi serta untuk pelanggan yang akan memiliki lebih banyak pilihan butik online. Jika sejumlah besar pedagang ini berhasil melakukan pivot online, hal itu juga dapat membuat pasar yang lebih kompetitif, terutama dalam jangka pendek, ”kata Youderian.

Data dari beberapa platform e-niaga mendukung pernyataan Youderian.

Misalnya, dalam siaran pers 6 Mei 2020, Shopify mengatakan kreasi toko baru di platformnya tumbuh 62 persen antara 13 Maret 2020, dan 24 April 2020. Pada saat yang sama, perusahaan melaporkan pendapatan kuartal pertama $ 470 juta. , naik 47 persen dari kuartal 2019 yang sama.

Demikian pula, 3dcart, penyedia platform e-commerce SaaS lainnya, melihat aktivasi akun baru tumbuh 34 persen pada April dibandingkan dengan rata-rata kuartal pertama 2020, menurut Jimmy Rodriguez, chief operating officer perusahaan.

"Kami melihat kombinasi batu bata dan mortir baru mulai menjelajahi e-niaga dan pengecer yang sudah memiliki kehadiran e-niaga mengalihkan sumber daya agar ini menjadi sumber pendapatan utama mereka," kata Rodriguez.

“Dalam kebanyakan kasus, kami melihat kebutuhan untuk segera melayani basis klien yang ada lebih dari sekadar berinvestasi dalam pemasaran online untuk menjaring pelanggan baru, jadi akan sulit bagi bisnis 'baru' ini untuk mengejar ketinggalan dengan pengecer e-niaga yang lebih berpengalaman.”

Pengecer Kecil

Pertanyaan kuncinya adalah apakah minat yang meningkat pada e-niaga, terutama jika itu berasal dari pedagang fisik yang sudah mapan, akan menimbulkan ancaman persaingan yang signifikan bagi penjual e-niaga yang ada.

Ada beberapa kemungkinan skenario.

Ruangan untuk semua. E-niaga dapat berkembang pesat dalam "normal baru" setelah pandemi, memberi ruang bagi semua - atau setidaknya banyak - pedagang untuk menjual secara online.

Ini adalah skenario kasus terbaik. Tapi mungkin juga yang paling kecil kemungkinannya. BigCommerce, misalnya, melaporkan pada 12 Mei 2020, bahwa "pembelian panik karena pandemi mereda, dan orang-orang mulai kembali ke kebiasaan belanja normal mereka."

Volume barang dagangan kotor di platform e-niaga BigCommerce, pada 12 Mei, hanya meningkat satu persen dari minggu sebelumnya. Sebelumnya dalam pandemi penutupan, pedagang BigCommerce mengalami peningkatan transaksi GMV yang signifikan dari minggu ke minggu. Dan beberapa segmen industri mengalami peningkatan tiga digit dari tahun ke tahun.

Upaya bata-dan-mortir yang lemah. Dalam skenario lain, banyak bisnis ritel fisik yang lebih kecil akan melakukan investasi baru dan signifikan dalam e-niaga, tetapi hanya dalam jangka pendek.

“Sementara beberapa [UKM fisik] niscaya akan menggunakan ini sebagai batu loncatan menuju kesuksesan online, saya kira sebagian besar dari mereka tidak berakhir dengan kehadiran online yang berarti dalam jangka panjang,” kata Youderian dari eCommerceFuel.

“Sukses online membutuhkan banyak waktu, tenaga, dan studi yang disengaja dan merupakan bisnis yang sangat berbeda dari ritel [fisik]. Saya kira banyak pedagang kecil akan kembali fokus pada sisi ritel begitu mereka membuka kembali untuk umum, meskipun niscaya akan ada efek halo kecil dari pedagang yang sekarang akan melakukan keduanya. ”

Jika ini masalahnya, penjual ecommerce kecil-kecilan, terutama yang sudah mapan, mungkin tidak akan merasakan banyak pengaruh dari pesaing baru. Bisnis permainan murni itu masih perlu berurusan dengan dampak virus korona terhadap ekonomi dan bisnis mereka - tetapi tidak dengan pesaing yang tidak berpengalaman.

Toko-toko kecil terjepit. Akhirnya, sejumlah besar pengecer fisik tradisional yang bermigrasi online mungkin menekan operasi e-niaga kecil.

Ditanya apakah pengecer batu bata dan mortir kecil yang tidak terlalu memperhatikan e-niaga sebelum wabah menimbulkan kemungkinan ancaman bagi bisnis e-niaga yang lebih kecil dan murni, Rodriguez dari 3dcart berkata, “Ini pasti akan berdampak sejak salah satu yang baru persyaratannya adalah kemampuan untuk menyediakan pengambilan di toko dalam situs web e-niaga, dan untuk pembeli yang lebih memilih metode pengiriman ini daripada pengiriman tradisional, model hibrida bata-dan-mortir-e-niaga baru akan memenangkan toko yang menawarkan hanya e-niaga. ”

Skenario, Saja

Akankah minat yang tinggi pada e-niaga menimbulkan ancaman persaingan yang signifikan bagi penjual e-niaga yang lebih kecil? Mungkin. Ini bisa menjadi salah satu versi dari tiga skenario di atas. Atau bisa jadi tidak ada satupun dari ini yang membuahkan hasil.