10 parametri che ogni email marketer deve conoscere

Pubblicato: 2021-09-02

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Ci vuole tempo per fare bene l'email marketing. Implica l'utilizzo delle migliori pratiche di email marketing in ogni campagna che crei, il superamento degli errori comuni dei principianti e l'ottimizzazione delle e-mail per un maggiore coinvolgimento.

Tuttavia, quando arriva il momento critico, anche se esegui la campagna email perfetta, ma non capisci come misurare i risultati dei tuoi sforzi, è tutto inutile.

Prima di approfondire l'apprendimento di tutto ciò che c'è da sapere sull'email marketing, fai un passo indietro. Determina quali sono i tuoi obiettivi per l'email marketing e poi decidi come misurerai il tuo successo.

Naturalmente, ogni campagna di email marketing può essere diversa, soprattutto se hai obiettivi diversi per campagne diverse (ad esempio, generare lead e/o aumentare la base di iscritti). Tuttavia, ci sono alcune metriche di base che ogni email marketer dovrebbe imparare a tracciare.

Ecco le prime 10 metriche che ogni email marketer deve monitorare.

1. Tasso di apertura

Il tasso di apertura è il KPI di email marketing più semplice ed è fondamentale per capire quanto bene i tuoi abbonati stanno ricevendo i tuoi messaggi. Il tasso di apertura tiene semplicemente traccia di quanti abbonati hanno aperto l'e-mail che hai inviato.

I tassi di apertura possono darti un'idea del successo della tua copia della riga dell'oggetto. Ad esempio, gli studi mostrano che le righe dell'oggetto che utilizzano i nomi degli abbonati hanno il 26% di probabilità in più di essere aperte. Altre strategie come l'utilizzo di emoticon nelle righe dell'oggetto e mantenere le righe dell'oggetto dirette e brevi possono aumentare anche i tassi di apertura.

Come linea di base, la maggior parte delle campagne e-mail ha in media un tasso di apertura di poco superiore al 24%. Se gestisci una campagna con tassi di apertura superiori, sai che stai facendo qualcosa di giusto.

2. Percentuale di clic (CTR)

Il CTR è un'altra metrica comune che può indicare il rendimento delle tue campagne. Il CTR misura quante persone hanno cliccato sui link nella tua email. Ad esempio, se hai incluso un link per riscattare un'offerta, il CTR misurerebbe la percentuale di iscritti che hanno cliccato sui tuoi link.

Quando si crea un'e-mail, ci sono alcuni ottimi modi per aumentare le percentuali di clic. Innanzitutto, includere collegamenti nell'e-mail ovunque abbia senso. Inoltre, includi un pulsante di invito all'azione chiaro e facile da vedere su cui gli abbonati possono fare clic per riscattare la tua offerta.

Le percentuali di clic sono in genere molto inferiori alle tariffe aperte. La percentuale di clic media per la maggior parte delle campagne è leggermente superiore al 4%.

3. Tasso di conversione

La tua percentuale di clic ti dirà quante persone hanno cliccato sul tuo link, mentre il tuo tasso di conversione ti dirà quante persone hanno cliccato sul link e poi hanno completato un'azione specifica. Ad esempio, supponiamo che tu abbia incluso un link per i tuoi abbonati per partecipare a una vendita del Black Friday. Il tasso di conversione ti direbbe quale percentuale di persone che hanno fatto clic ha effettivamente effettuato un acquisto.

I tassi di conversione sono necessari per misurare perché ti danno una visione unica del tuo ritorno sull'investimento. Quando sai quanto hai speso e quanti abbonati stanno convertendo, è più facile determinare se i soldi che stai investendo nella tua campagna stanno davvero dando i loro frutti alla fine.

4. Frequenza di rimbalzo

Quando invii una campagna e-mail, vuoi anche monitorare la frequenza di rimbalzo. La frequenza di rimbalzo misura quanti indirizzi e-mail degli iscritti non hanno ricevuto affatto la tua e-mail. I soft bounce tengono traccia dei problemi temporanei con gli indirizzi e-mail e gli hard bounce tengono traccia dei problemi permanenti con gli indirizzi e-mail.

Misurare le frequenze di rimbalzo rispetto ai tassi di apertura ti darà un'idea più solida della qualità delle tue liste di iscritti. Se hai un'alta percentuale di hard bounce, significa che il tuo elenco potrebbe essere pieno di indirizzi e-mail falsi, vecchi indirizzi e-mail o indirizzi con errori.

Puoi ridurre preventivamente le tue frequenze di rimbalzo richiedendo un doppio opt-in. Ciò significa che gli abbonati devono verificare il proprio indirizzo e-mail e confermare che desiderano ricevere e-mail dal tuo marchio. Questa è un'ottima opzione considerando che vuoi che la qualità della tua lista di e-mail rimanga alta e la frequenza di rimbalzo rimanga bassa.

5. Numero di disiscritti

La misurazione delle cancellazioni è piuttosto semplice. Qualsiasi provider di posta elettronica ti dirà quante persone hanno annullato l'iscrizione dopo aver ricevuto una tua email. Di solito viene visualizzato nella dashboard principale o nella dashboard delle metriche.

È facile scoraggiarsi quando si vede un numero elevato di disiscrizioni. Tuttavia, gli e-mail marketer professionisti spesso considerano la cancellazione dell'iscrizione come una buona cosa. Come mai? Perché significa che stai mettendo a punto la tua lista di iscritti.

Inoltre, quando dai chiaramente agli abbonati l'opportunità di annullare l'iscrizione, e dovresti, fa loro sapere che hanno la possibilità di scegliere quale tipo di contenuto ricevere dal tuo marchio e quando. È un modo fantastico per creare fiducia.

6. Tasso di crescita dell'elenco

Ora che abbiamo parlato delle persone che, per qualsiasi motivo, non vogliono interagire con il tuo marchio via e-mail, parliamo di quelle che lo fanno! Il tasso di crescita dell'elenco è la metrica da monitorare quando vuoi vedere la velocità con cui sta crescendo l'elenco.

Puoi calcolarlo prendendo il numero di nuovi iscritti meno il numero di cancellazioni, dividendolo per il numero totale di indirizzi email nella tua lista e poi moltiplicandolo per 100.

È naturale provare un po' di logoramento, motivo per cui è importante concentrarsi sui modi per far crescere continuamente la tua lista, coinvolgere gli iscritti e trovare nuovi iscritti fedeli.

7. Reclami per spam

Non c'è niente di peggio che mettere il tuo talento e la tua creatività in un'e-mail solo per essere contrassegnata come spam. Sul serio. Parla di un guaio. Potresti voler ignorare quelli che non apprezzano una buona email quando ne vedono uno, ma, sfortunatamente, devi prestare attenzione ai reclami di spam.

Come mai? Perché se questo tasso diventa troppo alto, è possibile che il tuo provider di servizi di posta elettronica agisca contro di te e/o blocchi il tuo account. I fornitori di servizi di posta elettronica vogliono garantire la qualità e il monitoraggio dei reclami di spam è un modo per farlo.

Il tuo provider di servizi di posta elettronica probabilmente traccerà questo numero per te, ma potresti volerlo tenere d'occhio tu stesso. In questo modo, puoi assicurarti di garantire la qualità, che nulla sia tecnicamente sbagliato nelle tue e-mail e che il tuo copywriting sia perfetto.

8. Velocità di inoltro/condivisione e-mail

La percentuale di inoltro/condivisione e-mail misura la percentuale di destinatari che hanno condiviso il tuo post tramite i social media o l'hanno inoltrato a un amico.

Questa è una metrica fantastica da monitorare perché ti dà un'idea di quanti sostenitori del marchio hai. In altre parole, ti dice quale percentuale di iscritti consiglia le tue email ad altri.

Sviluppare sostenitori del marchio attraverso l'email marketing è un'ottima strategia, soprattutto considerando che l'81% delle decisioni di acquisto dei consumatori è influenzato dai post sui social media degli amici.

9. Impegno nel tempo

Il monitoraggio del coinvolgimento nel tempo ti fornirà informazioni su quando le migliori ore del giorno e le ore del giorno sono per inviare messaggi. Naturalmente, puoi utilizzare l'automazione nel tuo provider di servizi di posta elettronica per inviare e-mail in base al comportamento o all'attivazione di un cliente, ma il monitoraggio del coinvolgimento nel tempo ti dirà quando ottieni i tassi di apertura e i tassi di clic più elevati per le e-mail non automatizzate.

Alcuni provider di servizi di posta elettronica automatizzano questa funzione e raccoglieranno i dati per te. Tuttavia, non è una cattiva idea tenere traccia di questa metrica da soli e determinare quando i tempi di invio migliori sono per il tuo settore e per la tua base di iscritti.

10. ROI complessivo

Il ROI complessivo è una metrica che ogni email marketer dovrebbe monitorare. Ti dice il ritorno sull'investimento complessivo per le tue campagne. Ciò significa le entrate totali divise per la spesa totale.

Puoi calcolarlo prendendo i soldi che hai guadagnato nelle vendite dalla campagna meno i soldi che hai speso per eseguire la campagna, dividendoli per i soldi investiti nella campagna e poi moltiplicandoli per 100. Questo ti dirà il tuo ROI complessivo.

L'email marketing può essere un investimento, ma per fortuna ha anche il ROI più alto rispetto a qualsiasi strategia di marketing digitale.

Incartare

Ecco qua. Queste sono le prime 10 metriche di email marketing che ogni marketer dovrebbe monitorare. Quando imposti gli obiettivi della campagna di email marketing, queste metriche ti aiuteranno a misurare il tuo successo complessivo e ad apportare le modifiche necessarie alla tua strategia.