3 passaggi per padroneggiare la voce del tuo marchio attraverso il content marketing

Non solo il content marketing è un modo incredibilmente efficace per connettersi con i clienti, ma può portare a tassi di conversione più elevati a una frazione del costo del marketing tradizionale.

Cosa significa per il tuo business? Indipendentemente dal settore in cui ti trovi, la concorrenza è spietata e devi essere in grado di superare le chiacchiere. E il modo migliore per garantire che i tuoi contenuti raggiungano il tuo pubblico di destinazione è creare una voce del marchio che parli ai tuoi clienti e supportarli con un marketing dei contenuti magistrale.

I clienti pagano per un'esperienza

Secondo il nostro direttore della strategia di marketing Jeff Baker, i clienti non pagano più solo beni e servizi. Stanno pagando per un'idea o una storia e decidono di fare affari con un'azienda in base all'esperienza che il marchio offre.

"È come comprare una Cadillac: stai pagando per il prestigio, l'eleganza e l'intera storia del marchio Cadillac", ha spiegato Jeff. “Vuoi far parte di quella storia ed essere trattato di conseguenza. Quando guidi per strada, vuoi essere visto come il ragazzo che vive uno stile di vita Cadillac”.

Questa idea rappresentativa del tuo marchio è creata e supportata dalla voce del tuo marchio. Attraverso questa voce, la tua azienda racconta la tua storia e dipinge un'esperienza particolare per i clienti. Dovrebbe essere qualcosa che non solo fornisca un'immagine del tuo marchio, ma risuoni anche con i tuoi clienti fedeli e potenziali acquirenti .

La coerenza è la chiave

Poiché la storia del tuo marchio dovrebbe essere presente e intrecciata in ogni contenuto e pubblicità rivolta ai clienti che crei, è assolutamente essenziale che questa voce non si discosti.

"In tutto ciò che fai, nel modo in cui parli alle conferenze, nei contenuti che crei, nelle pubblicità che fai, tutto deve essere coerente", ha detto Jeff. “Altrimenti non è una storia, è solo un gergo frammentario. La voce del tuo marchio è il narratore della storia e dell'esperienza che crei per il cliente".

La coerenza può davvero fare colpo sui clienti , come ha spiegato di recente il Senior Manager dello sviluppo editoriale Tressa Sloane .

In tutto ciò che fai, nel modo in cui parli alle conferenze, nei contenuti che crei, nelle pubblicità che fai, tutto deve essere coerente.

Primo passo: comprendi il tuo pubblico

Prima di poter radicare la voce del tuo marchio nella tua strategia di content marketing, devi effettivamente crearne uno. Poiché questa voce non dovrebbe essere solo rappresentativa del tuo marchio, ma riverberare con il tuo pubblico, il primo passo è capire i lettori che stai cercando di raggiungere. E, come per molte cose di questi tempi, i dati sono la chiave.

“Chi sono le persone con cui sto parlando? Devi capirlo", ha detto Jeff. “In primo luogo, guarda ai dati demografici e a Google Analytics. Questo ti dirà esattamente chi è il tuo pubblico. Devi usare i tuoi dati: i numeri non mentono”.

Non dovresti fare supposizioni su chi sia il tuo pubblico e dovresti fidarti dei numeri per dirti a quali gruppi fare appello.

"Questo processo è scienza, matematica e psicologia combinate e a volte ti smentisce completamente quando guardi i numeri", ha detto Jeff. "I dati possono cambiare tutto."

Fase due: creare personaggi

Una volta compreso il pubblico più ampio a cui dovrebbe attrarre la voce del tuo marchio, puoi approfondire ulteriormente con personaggi specifici e, fidati di noi, ce ne dovrebbero essere sicuramente più di uno. Troppe aziende concentrano semplicemente i loro sforzi sugli acquirenti o sugli individui che attualmente acquistano i loro prodotti o servizi. Le aziende che adottano questo approccio singolare si stanno praticamente sparando sui piedi .

Devi usare i tuoi dati: i numeri non mentono.

Jeff ha spiegato che i marketer dovrebbero anche prestare molta attenzione ad altri sottoinsiemi del loro pubblico, in particolare quelli che rientrano nella persona del visitatore . In questo modo, l'azienda può creare una voce che risuona non solo con gli acquirenti, ma anche con coloro che cercano informazioni sull'azienda tramite il proprio sito Web.

"A volte devi creare due storie: una per i visitatori influencer e una per gli acquirenti", ha detto Jeff.

Passaggio tre: radica la tua voce in tutti i tuoi contenuti

Personaggi specifici ti aiutano a comprendere meglio gli attributi del tuo pubblico, consentendoti di creare una voce che parli in particolare ai tuoi lettori . Ciò garantisce che la tua organizzazione sia in grado di catturare l'attenzione dei lettori, suscitare il loro interesse e creare una connessione .

Una volta creata la storia del tuo marchio e la voce che la supporta, è il momento di intrecciare questa voce in ogni contenuto che pubblichi. Ciò include ogni singolo blog, post sui social media, pagina di destinazione, video e materiale di marketing.

A volte non colpirai il segno subito fuori dal cancello - e va bene.

È importante trovare una voce che parli veramente al tuo pubblico e l'unico modo per scoprire se la voce che hai stabilito risuona o meno è produrre contenuti radicati nella tua voce. Jeff ha consigliato di iniziare con un post sul blog: questo tipo di contenuto è più flessibile e ha una durata di conservazione più breve rispetto, ad esempio, a una pagina di destinazione che potrebbe finire per vivere sul tuo sito per mesi o addirittura anni.

I blog sono la migliore sandbox per creare veramente quella voce.

Questa è un'altra volta che dovresti guardare ai tuoi dati per aiutare a dirigere i tuoi sforzi.

"Controlla il tuo traffico per vedere se la tua voce risuona con le persone o meno", ha suggerito Jeff. “Puoi sperimentare un po' di più con un blog: prova la tua voce e vedi come va, e se non funziona, puoi sempre cambiarla. I blog sono la migliore sandbox per creare davvero quella voce.

Un post sul blog che riceve più clic e un aumento delle condivisioni sui social rappresenta una luce verde: stai facendo qualcosa di giusto con la voce che hai creato. Continuate così! Il calo dei livelli di traffico, d'altra parte, è una palese bandiera rossa: i lettori vengono spenti ed è ora di modificare la tua voce in modo che si adatti meglio ai personaggi che hai creato.

Segui questi tre passaggi e sarai in grado di creare una voce che sia rappresentativa della storia che il tuo marchio sta cercando di raccontare.