3 cose che i team di content marketing possono imparare dai box di abbonamento

Pubblicato: 2021-01-23

E se il tuo content marketing fosse così perfettamente mirato che il pubblico si fidasse di te per diventare il creatore di gusti nel tuo spazio? Benvenuto nel mondo delle scatole in abbonamento.

Giocattoli per cani, romanzi d'amore oscuri, balsamo per barba, trucco, liquori artigianali, abbigliamento curato: gli appassionati di ogni genere di cose si iscrivono alle scatole di abbonamento. Mentre molte persone considerano una scatola di abbonamento come un nuovo modello di vendita al dettaglio, è anche una lente per capire come creare, curare e capitalizzare su un argomento o una passione specifici.

Come marketer di contenuti, siamo sempre al lavoro per rompere il rumore, connetterci con il pubblico e sviluppare interazioni indimenticabili con il marchio sia online che offline.

Ecco cosa puoi imparare su come stupire il pubblico da alcune delle migliori scatole di abbonamento di oggi.

L'ascesa della casella di abbonamento

Le scatole di abbonamento sono emerse su larga scala nell'ultimo decennio e da allora sono aumentate vertiginosamente sia in popolarità che in diversità. La ricerca per l'azienda Zuora ha rilevato che il 74% degli individui in 12 paesi è abbonato ad almeno una scatola. Secondo Digital Media Solutions, la domanda è cresciuta solo nell'ultimo anno.

Poiché le aziende di prodotti fisici mirano a mettere i prodotti nelle mani dei consumatori, oltre a passare a modelli di servizio agili che non richiedono una posizione fisica, le scatole di abbonamento sono diventate un'offerta intelligente per colmare tali esigenze.

Qual è il tuo perché?

I migliori servizi di box in abbonamento hanno una comprensione molto chiara di chi sono i loro clienti e perché hanno bisogno di un box in primo luogo. I marketer di contenuti possono portare la stessa chiarezza alla loro scrittura e contenuti migliorati. Simon Sinek è diventato sinonimo della domanda "qual è il tuo perché?" dopo il suo iconico TED Talk; per le caselle di abbonamento, cosa spinge i clienti ad aderire?

La decisione si riduce in genere a quattro ragioni chiave:

  • Risparmiare denaro, tramite acquisti all'ingrosso o sconti promozionali
  • La comodità della consegna a domicilio
  • Affidarsi a un partner esperto per curare una categoria o un'esperienza in modo che ottengano i migliori prodotti o risparmino tempo
  • Un'esperienza che li introduce a qualcosa che non possono trovare altrove

I marketer di contenuti dovrebbero anche considerare di porre alcune domande pertinenti:

  • Perché i clienti interagiscono con i tuoi contenuti?
  • Qual è il driver di valore specifico che crei con ogni contenuto? Quale valore tangibile dovrebbe essere in grado di associare ad esso un consumatore?
  • Quale esperienza creano i tuoi contenuti e in che modo si ricollegano alla più ampia esperienza del cliente?

Catturare un senso di appartenenza

Quest'ultima domanda merita un approfondimento. Spesso i clienti ti scelgono perché desiderano un'esperienza specifica, che si tratti di un'estensione del tuo marchio o di qualcosa che sei semplicemente nella posizione migliore per offrire. Le caselle di abbonamento sono ancorate a un tema, in genere uno che appartiene a un gruppo specifico, soddisfa un'esigenza o supporta una passione. I tuoi contenuti forniscono la stessa connessione viscerale?

Considera l'esperienza di essere una rossa. Vengo da una famiglia di rosse che si è sposata in una famiglia di rosse. L'orgoglio è vivo e vegeto. Molte rosse vedono i loro capelli come una delle loro caratteristiche fisiche distintive e sono entusiasti degli aspetti di quello stile di vita. È il colore dei capelli più raro; hanno anche caratteristiche genetiche uniche, come la resistenza all'anestesia. C'è tutta una mitologia.

C'è anche un lato pratico. Hai mai provato ad abbinare le matite per sopracciglia ai capelli rossi? Le opzioni della farmacia non abbondano esattamente. Inserisci How to Be a Redhead, che funge anche da destinazione dei contenuti e da un servizio di box in abbonamento che ha attinto allo spirito del tempo. Per i marketer di contenuti, il loro modello è un'opportunità per riflettere, aggiornare i profili del pubblico e garantire che il valore che stai offrendo sia in linea con i giusti interessi.

Tu sei:

  • Curare contenuti ed esperienze rilevanti?
  • Sorprendere il tuo pubblico con approfondimenti che soddisfano le loro esigenze?
  • Confezionare contenuti in modi diversi che possono essere apprezzati in più formati?

content marketing

Attribuzione immagine: Zachary Keimig su Unsplash.

Non farti bruciare dal Churn

Solo perché un cliente si iscrive alla tua newsletter o ti segue sui social media non significa che rimarranno. Devi dimostrare di comprendere il tuo pubblico, avere un POV unico e portare in tavola intuizioni reali. Questa è una sfida costante nel mondo della casella di abbonamento: mantenere il valore chiaro e il prendere fresco.

La ricerca di McKinsey mostra che la metà delle persone che si iscrivono a una casella di abbonamento annulla nei primi sei mesi. I benchmark di email marketing di Mailchimp suggeriscono che in tutti i settori, puoi aspettarti che circa lo 0,26% del tuo pubblico annulli l'iscrizione ogni volta che invii un'email. È una lotta costante sia per le caselle di abbonamento che per i marketer di contenuti per guadagnare e mantenere l'attenzione del pubblico una volta che ce l'hanno.

Fortunatamente, è facile prendere in prestito alcune tattiche dalle caselle di abbonamento:

  • Sviluppa costantemente la tua pipeline: un ottimo content marketing è pensato per essere consumato. Mantieni in atto una doppia strategia: cerca costantemente nuovi segmenti di pubblico da raggiungere e crea strade per presentare quei segmenti di pubblico (potenziali consumatori, acquirenti e follower) ai tuoi contenuti. Anche se si verifica un logoramento naturale, alimenterai comunque la tua crescita e imparerai come espandere il tuo impatto.
  • Sviluppa la tua strategia di coinvolgimento: il modello della scatola di abbonamento richiede molto di più della semplice garanzia di un abbonamento e dell'invio di una scatola di prodotti; valutano attentamente come coinvolgere il pubblico a lungo termine. Le società di box in abbonamento creano eventi esclusivi, come domande e risposte con i produttori dietro i prodotti che condividono. Come stai approfondendo queste connessioni con il tuo pubblico?
  • Mantieni le cose fresche: le scatole di abbonamento non possono riposare sugli allori. Una scatola per il trucco che invia gli stessi marchi mese dopo mese perderà gli abbonamenti più velocemente di una che li collega alle tendenze di bellezza, ai nuovi marchi e ai prodotti lanciati di recente. Cosa stai facendo per mantenere i tuoi contenuti freschi? Ciò può comportare la sperimentazione di nuovi formati, la presenza di nuove voci o il raggiungimento di nuovi canali di distribuzione.

Il mondo degli abbonamenti, non diversamente dal content marketing, è un'industria affollata e spietata. Il pubblico è stanco ed è più facile relegarti nel rumore che impegnare denaro, tempo e condivisione mentale per consumare ciò che stai producendo. Ma sollevare strategie intelligenti dalla vincita di caselle di abbonamento, dalla comprensione della proposta di valore specifica che il pubblico vuole avere un piano per combattere l'abbandono, ti consente di abbracciare il meglio di entrambi i mondi e offrire esperienze digitali di livello superiore che mantengono il pubblico coinvolto a lungo termine.

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Attribuzione immagine in primo piano: Gabby K su Pexels.