4 motivi importanti per praticare il design inclusivo

Il design inclusivo è la chiave per garantire che nessuno venga lasciato indietro nella nostra società sempre più digitale, ed è più pertinente ora che mai.

Durante la presentazione per l'autunno 2020 di ACCESS at Home, Krissie Barrick, Head of Digital Influencing di Scope, si è espressa in questo modo: "Essere esclusi dal mondo online è come essere esclusi dal mondo". Con una pandemia che ha costretto la società al blocco, molte persone si sono rivolte alla sfera digitale per rimanere in contatto. Tuttavia, le persone con disabilità spesso affrontano molte barriere all'accesso digitale, che possono farle sentire lontane dalla società e lasciate indietro.

Se noi, come società, sosteniamo il design inclusivo e l'accessibilità digitale, possiamo ridurre le barriere che le persone con disabilità devono affrontare quando interagiscono con prodotti, servizi e organizzazioni. Possiamo garantire che si sentano inclusi come membri stimati della nostra società.

Che cos'è il design inclusivo?

Potrebbe esserci confusione quando si tratta di distinguere tra accessibilità e design inclusivo. Entrambi sono importanti, ma non sono la stessa cosa.

L'accessibilità si basa su principi prestabiliti, come le Linee guida per l'accessibilità dei contenuti Web (WCAG), che guidano la progettazione di prodotti e servizi digitali per le persone con disabilità.

Secondo Barrick, “Il design inclusivo fa un passo avanti e coinvolge gli utenti disabili. Puoi praticare il design inclusivo prima di avere un prodotto... e dovresti metterlo in pratica nei test e nell'iterazione di quel prodotto.

Il design inclusivo è un approccio al design incentrato sull'uomo che mira ad applicarsi a una gamma di persone quanto più diversificata possibile. Il design inclusivo viene anche definito design universale, poiché spesso avvantaggia tutti ed è responsabile di innovazioni ormai mainstream come tagli di marciapiede, spazzolini da denti elettrici e sottotitoli.

Il valore del design inclusivo

Le aziende e le organizzazioni potrebbero chiedersi se il design inclusivo abbia o meno un senso commerciale. La risposta breve è sì, lo fa.

Le aziende devono essere consapevoli dell'opportunità di migliorare l'accesso per le persone con disabilità ed essere consapevoli delle potenziali dimensioni del mercato in cui potrebbero attingere. Sappiamo anche che il design inclusivo avvantaggia tutti a lungo termine e il suo approccio al design incentrato sull'uomo garantisce una migliore esperienza utente su tutta la linea.

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Perché altrimenti dovremmo dare la priorità al design universale?

È la cosa giusta da fare

Si potrebbe obiettare che la ragione più importante per praticare il design inclusivo è che è la cosa giusta da fare. Il modello sociale della disabilità afferma che le persone sono disabilitate dalle barriere nella società, non dalla loro condizione. Le barriere sono causate da ostacoli fisici, come servizi igienici inaccessibili e atteggiamenti sociali, come presumere che le persone con disabilità non possano fare determinate cose.

Della popolazione mondiale, più di un miliardo ha una disabilità. Secondo Barrick, di quelle disabilità, molte sono invisibili, nascoste o non immediatamente evidenti. Le disabilità nascoste, come la perdita dell'udito e alcune malattie croniche (tra molte altre disabilità), influiscono sui requisiti delle persone da parte della società. La tecnologia digitale ha, in molti casi, trasformato la vita delle persone con disabilità, fornendo supporto tra pari, indipendenza e connessione. Il 78% delle persone disabili ha dichiarato a Scope che l'accesso alla tecnologia digitale è utile o molto utile per la propria vita quotidiana.

È risaputo che le persone con sedia a rotelle necessitano di rampe e ascensori per navigare nel mondo fisico. Dobbiamo anche capire che le persone con disabilità hanno bisogno di tecnologie accessibili per navigare nello spazio digitale.

Ottimo per la SEO

L'incorporazione di una struttura semantica accessibile (tag H1, H2), testo alternativo per le immagini, testo di collegamento descrittivo e didascalie sui video sono misure di progettazione inclusive che fanno miracoli per l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO).

Progettare siti Web e contenuti con un design inclusivo in mente può aumentare la visibilità del tuo sito e ridurre i costi di manutenzione del sito.

La prova è nel budino. Barrick ha presentato un caso di studio in cui Legal & General, una società di servizi finanziari, ha sviluppato un nuovo sito Web con l'accessibilità in prima linea. Dopo il lancio del suo nuovo sito web, Legal & General ha notato un aumento del 25% del traffico organico nelle prime 24 ore, che in seguito è aumentato al 50%. I tempi di caricamento della pagina sono stati ridotti del 75%. Ci sono stati risparmi sulla manutenzione del sito di oltre $ 200.000, una riduzione del tempo dedicato alla gestione dei contenuti del sito e, entro dodici mesi, Legal & General ha registrato un ritorno sull'investimento del 100%.

Potenzia il marchio e diventa un leader di mercato

Difendere il design inclusivo, la parità di accesso e le opportunità per tutti non passerà inosservato ai consumatori.

Barrick osserva che i consumatori preferiscono i marchi che dimostrano un nucleo etico e sostenibile. Quasi i due terzi dei consumatori preferiscono acquistare prodotti e servizi da aziende che si battono per uno scopo ed evitano aziende che non lo fanno.

Dare priorità alle pratiche di progettazione accessibili può persino posizionare il tuo marchio come leader nell'innovazione. Ad esempio, Apple mantiene il design inclusivo in prima linea in tutto ciò che fa. Microsoft integra le funzionalità di accessibilità nei prodotti principali e ha creato app per le persone non vedenti e con problemi di udito. Entrambi i marchi sono considerati leader della sfera tecnologica.

C'è anche il potenziale per ottenere un vantaggio competitivo implementando un design inclusivo. Un recente studio di WebAIM ha rilevato che il 98% delle home page di un milione di siti Web globali non ha soddisfatto gli standard minimi di accessibilità. Innovando per includere e ascoltare i clienti con disabilità, i marchi possono distinguersi dagli altri nel loro settore.

Aumenta le vendite e la base di consumatori

Da The Big Hack Reporting Tool di Scope, una persona con disabilità ha condiviso: “Vorrei spendere più di quanto spendo attualmente, ma non posso perché è un compito così laborioso. Se i siti web, le app e i negozi fossero più accessibili, spenderei di più perché non avrei restrizioni".

Solo negli Stati Uniti, il 26% della popolazione ha una disabilità. Il Dipartimento del Lavoro degli Stati Uniti ha scoperto che gli americani con disabilità hanno 175 miliardi di dollari di spesa discrezionale. Barrick paragona il design inaccessibile alla porta di un negozio e osserva che non progettare in modo inclusivo equivale a bloccare la porta per un cliente su quattro che cerca di fare acquisti.

Conducendo gli affari in modo accessibile e inclusivo, le aziende hanno l'opportunità di aumentare le vendite e far crescere la propria base di consumatori.

Incorporare il design universale nei marchi ha un buon senso commerciale ed è la cosa giusta da fare. È tempo che tutti facciamo la nostra parte per aiutare a creare un mondo in cui nessuno si senta escluso.

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