5 fattori da considerare quando crei le tue campagne per le vacanze

Le campagne email per le festività pagano tutto l'anno se vengono eseguite correttamente. Producono vendite immediatamente insieme a relazioni e dati che possono essere utilizzati fino alle festività natalizie del prossimo anno. I metodi di posta elettronica classici come l'upselling possono essere utilizzati con maggiore efficacia del solito quando si dispone di più dati di navigazione e di acquisto.

Questi metodi sopra menzionati si basano su elenchi puliti, costruzione efficiente del flusso di lavoro e implementazione orientata alle vacanze delle basi dell'email marketing, oltre a raggiungere oltre l'email per ottimizzare l'efficacia della campagna. È un periodo dell'anno altamente competitivo per i professionisti del marketing: ecco cinque modi per far apparire il tuo gioco "A".

1: Rivedi le tue liste!

Le vacanze sono perfette per incoraggiare gli utenti disinteressati a coinvolgersi nuovamente.

I dati sono preziosi durante le festività natalizie e ogni e-mail ha molte più probabilità di convertirsi quando i consumatori sono sotto pressione per acquistare regali per i loro amici e familiari. Ciò significa che il noioso compito da rimandare a domani di pulire la tua lista di e-mail potrebbe essere uno dei compiti più urgenti che devi affrontare come email marketer.

Offri agli utenti a basso coinvolgimento i trigger appropriati affinché i tuoi servizi e prodotti diventino più attraenti per loro. Rivedi le tue statistiche per capire esattamente a che punto sono diventate inattive. Qual era la ragione? Li hai bombardati con una serie di campagne in modo che non fossero più desiderosi di interagire con ciascuna delle tue e-mail? Alcuni di loro erano clienti di ritorno che non hanno mai ricevuto un'offerta speciale come ricompensa? Se la risposta a queste domande è sì, forse dovresti riconsiderare i tuoi metodi . Crea una campagna completamente diversa per quegli utenti. Dai loro qualcosa che li farà sentire davvero speciali e unici.

Ora è il momento di rivisitare le tue tattiche di personalizzazione e segmentazione per affrontare separatamente il punto dolente di ciascun destinatario.

2: Abbandono del carrello di destinazione

L'abbandono del carrello è la più grande perdita di entrate dell'e-commerce. È il buco sotto la linea di galleggiamento; qualsiasi altra cosa che non si occupa di questo è un po' come il riordino della sedia a sdraio. Sebbene ci siano molte cose che i rivenditori possono fare in loco e attraverso altri canali, gli e-mail marketer hanno un grande potere anche quando si tratta di combattere l'abbandono del carrello.

Uno dei modi più efficaci per farlo è semplicemente ricordare ai clienti che c'è qualcosa nei loro carrelli. L'abbandono del carrello mobile è del 97% in tutti i settori; entro 24 ore, il 74% degli utenti che hanno abbandonato il carrello è tornato e ha effettuato un acquisto . Tuttavia, alcuni di loro probabilmente se ne sono dimenticati, quindi un rapido promemoria via email attivato da un carrello abbandonato da un utente mobile è un flusso di lavoro intelligente da implementare.

Oltre a ciò, l'abbandono del carrello può essere affrontato nelle e-mail che offrono incentivi come la spedizione gratuita, le due parole più potenti nell'e-commerce. Il tempo per inviare e-mail di abbandono del carrello è inizialmente entro la finestra di 12-24 ore dopo che si è verificato. Cerca di tenere questo suggerimento nella tua mente come una solida linea guida per tutto l'anno. Intorno alle festività, tuttavia, gli acquirenti sono sottoposti a un'enorme pressione, utilizzando siti sconosciuti che non fanno parte della loro routine di navigazione. Molto probabilmente dimenticheranno semplicemente di aver visitato il tuo sito, anche se le tue offerte erano piuttosto interessanti per loro; considera l'utilizzo di flussi di lavoro che si attivano in periodi di tempo più lunghi dopo l'abbandono e combina promemoria e incentivi con una risorsa di contenuto come una guida ai regali.

Subito dopo la lezione "ottieni una lista e invia alcune e-mail" impariamo quella "up-selling, cross-sell, re-sell". Funziona. Ma funziona in modo particolare durante le vacanze.

Utilizza flussi di lavoro e-mail post-checkout che offrono incentivi come codici di riferimento, codici coupon e vendite incrociate al mix. Attivali tramite acquisto o abbandono - sono entrambe azioni di pagamento - e utilizza contenuti dinamici per inviare contenuti altamente mirati in base al comportamento di acquisto. Questa procedura richiede un po' di tempo per essere impostata, ma ne vale assolutamente la pena, poiché è un modo potente per aumentare il valore dell'ordine.

3: Ottieni cellulare

Il mobile è la chiave per l'efficacia della posta elettronica. Le persone aprono in modo schiacciante le loro e-mail su dispositivi mobili e completano anche molti acquisti lì. Quindi, se il tuo cliente è un gigante dell'e-commerce internazionale o un piccolo negozio locale di mattoni e malta alla ricerca di un aumento delle vendite oltre alla strategia di marketing locale, la storia è la stessa: mobile, mobile, mobile.

Il problema è che le e-mail mobili possono essere complicate. Le e-mail B2B spesso incontrano problemi per una serie di motivi. Possono essere aperti in Outlook, che si rifiuta di eseguire il rendering delle immagini, colpire filtri antispam iper-attenti o caselle di posta morte o persino combinazioni di dispositivi/client che li rendono illeggibili o inutilizzabili.

Tutti i client visualizzano le email in modo diverso. Una soluzione è creare e-mail reattive, ma ciò può comportare l'invio di e-mail che portano il codice da visualizzare su dozzine di dispositivi varianti: quando scrivi "Guerra e pace" in HTML, non verrà visualizzato rapidamente su un piccolo dispositivo mobile .

Fortunatamente, Moosend offre un modo per aggirare questo problema: in primo luogo, è possibile tenere traccia dei dispositivi su cui i tuoi utenti aprono le tue email. Puoi vedere quali client di posta usano anche loro. Controlla in Rapporti>[la campagna che desideri controllare]>Client di posta elettronica e monitoraggio del dispositivo mobile.

Sulla base di queste informazioni, puoi progettare le tue e-mail in modo che funzionino bene sui dispositivi che i tuoi destinatari stanno effettivamente utilizzando; se formano due o tre grandi blocchi, puoi dividerli in elenchi separati, ricevendo lo stesso contenuto strutturato e progettato in modo diverso.

4: Adattamento della forma

Uno dei grandi killer di abbonamenti, conversioni e risposte è il modulo di iscrizione. Gli e-mail marketer sono spesso incaricati di creare landing page e moduli, e noi siamo quelli che creano i moduli nelle e-mail, quindi questo è il nostro problema. Un grande in realtà. Moduli di iscrizione invadenti, iscrizioni aggressive, flussi progettati per catturare quante più email possibili dai tuoi lead senza considerare se sono interessati o meno a tutto ciò che hai da offrire loro. Questo ti porta molte registrazioni spazzatura .

Nel frattempo, i flussi di moduli sui dispositivi mobili sono spesso spaventosi, sia che si trovino sulle pagine di destinazione, nelle e-mail o in fondo ai post del blog. Sono difficili da usare, goffi e quello che è una semplice forma su un desktop può essere un allenamento di yoga per il pollice multischermo per dispositivi mobili. Questo è il caso ovunque si trovi il modulo; è accreditato di aver fatto un grande buco nelle conversioni di e-commerce mobile, ma lo stesso punto si applica anche alle e-mail.

Per quanto possibile, elimina la digitazione. Dove puoi, usa i menu a discesa, come consiglia Vincent Sevilla :

(Fonte: Speckyboy.com )

Ancora una volta, questo vale per le registrazioni, le pagine di destinazione e tutto ciò che segue il flusso di pagamento. Come e-mail marketer, spesso non abbiamo molto da dire sui flussi di pagamento, ma possiamo facilitare il percorso verso di loro per molti dei nostri utenti mobili.

5: diventa social

Collegare i social media alle campagne di email marketing significa molto più che inserire pulsanti social nelle tue email. Sì, dovresti assolutamente farlo e sì, dovresti assolutamente utilizzare i pulsanti Pin This su prodotti specifici nel contenuto della tua email. Ma ci sono altri modi più potenti per guidare il successo in quest'area.

Prendi in considerazione l'utilizzo di un mix coordinato di annunci ed e-mail di Facebook, per ottenere il 77% in più di copertura e-mail:

(Fonte: https://inbound.org/blog/5-powerful-crm-retargeting-ideas-you-should-steal)

Puoi farlo utilizzando i dati nel tuo CRM per identificare i tuoi abbonati e-mail su Facebook, quindi offrendo loro annunci in base al flusso di lavoro e-mail in cui si trovano attualmente. I risultati possono essere impressionanti se eseguiti correttamente, ma l'accuratezza varia tra un rispettabile 90% e un misero 30% a seconda della qualità iniziale dei dati e dell'accuratezza del trasferimento.

Altri modi efficaci per sfruttare il potere dei social media includono l'incorporamento dei social media direttamente nelle e-mail. Pinterest può funzionare, così come Twitter, e per alcune aziende Vine potrebbe essere una scelta migliore.

Infine, è fin troppo facile dimenticare quanti cappelli indossa Youtube. Parliamo di video, ricerca e social tutti sotto lo stesso tetto: è il secondo motore di ricerca più grande che è anche il terzo più grande canale di social media:

(Fonte: Cutch.co )

…ed è una fonte del tipo di contenuto che funziona meglio sui social media:

(Fonte: Cutch.co )

È molto efficiente anche quando è incorporato nelle e-mail, soprattutto se hai una solida presenza su Youtube e molti link a pagine di destinazione dai video. Se stai seguendo questa strada, assicurati di non utilizzare la riproduzione automatica in quanto è un modo eccellente per intasare i telefoni lenti e altri dispositivi. Inoltre, tieni presente che anche l'immagine e il link al tuo spot Youtube potrebbero non essere visualizzati in alcune combinazioni client/dispositivo.

Conclusione

Le festività natalizie offrono agli e-mail marketer una serie unica di opportunità per generare entrate in questo momento e altre preziose acquisizioni come i dati e il coinvolgimento dei clienti allo stesso tempo. Viene sfruttato in modo più efficace quando vengono costruiti gruppi di flussi di lavoro intersecanti, quindi qualunque sia la scelta che un cliente fa, sono sempre supportati da contenuti tempestivi e appropriati.