8 passaggi per spingere la crescita dell'e-commerce per il tuo sito Web WordPress + infografica

Aprile 2020: nell'attuale realtà di allontanamento sociale e situazione di blocco, più che mai, le persone devono utilizzare Internet per gli acquisti. Fortunatamente, possono ordinare tutto ciò che vedono online e godersi la sicurezza di acquistarlo da casa 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Negli ultimi 10+ anni, l'attività di vendita al dettaglio è passata all'online, considerando il rapido tasso di crescita e la popolarità dei siti di shopping online. Solo nel 2019, le vendite globali di e-commerce al dettaglio hanno raggiunto 3,53 trilioni di dollari USA e si prevede che i ricavi cresceranno fino a 6,54 trilioni di dollari USA nel 2022.

Quindi ora, se possiedi un'attività di e-commerce al dettaglio o devi avviarla, stai affrontando un'enorme concorrenza. Ciò significa che devi ripensare alle tue strategie e trovare modi per far crescere il tuo sito di e-commerce. La buona notizia è: la tecnologia è disponibile, combinata con la saggezza degli utenti e con l'aiuto di WordPress puoi facilmente aprire e gestire negozi online.

In questo articolo, condivideremo alcuni dei migliori passaggi e strategie che possono aiutarti a crescere! Scorri fino alla fine del testo per vedere la nostra bella infografica!

Motivi per cui la maggior parte delle aziende di e-commerce fallisce

Ci sono molti motivi per cui il tuo negozio di e-commerce non è in grado di vendere prodotti che hai immaginato. Forse la tua strategia di marketing non è perfetta o non hai ottimizzato correttamente il tuo sito web. Qualunque sia la ragione, se non vendi, non puoi crescere e devi fare qualcosa al riguardo!

I seguenti sono i fattori vitali per cui non puoi vendere prodotti tramite il tuo negozio online:

Mercato di destinazione sbagliato

Non puoi vendere a tutti. Questo è il motivo per cui segmentare il giusto pubblico di destinazione è importante prima di avviare il tuo sito di e-commerce. Per guidare la crescita, devi ripensare e pianificare la tua strategia di marketing per essere diretta verso il tuo mercato di riferimento e ottimizzare il tuo sito web in base a ciò a cui rispondono i tuoi clienti target.

Un CTA specifico e mirato sul tuo sito funziona meglio di uno generico. Chiediti cosa vendi e chi lo comprerà. Per iniziare a identificare i tuoi clienti target, utilizza questa infografica come linea guida.

Il marketing non è perfetto

Se non sei Amazon, le persone non cercheranno da sole il tuo inventario di prodotti online. Devi sapere come sviluppare una campagna di marketing e consapevolezza del marchio per la tua attività. Il tuo marketing deve convincere il tuo mercato di riferimento che i tuoi prodotti sono i migliori. Hai bisogno di una presentazione di vendita diretta al tuo mercato di riferimento.

Sei troppo commerciale

Essere troppo diretti allontanerà i clienti. Il modo migliore per convincerli è fornire valore in anticipo. Le persone non hanno bisogno di slogan di vendita, hanno bisogno di un motivo per acquistare prodotti dal tuo sito web. Hai bisogno di un piano di marketing dei contenuti mirato con pacchetti promozionali che forniscano continuamente valore per attirare le persone nel tuo negozio online.

Design del sito Web scadente

Sì, a volte non riguarda il marketing o la strategia dei contenuti. Se il tuo sito web di e-commerce ha una UX e un design scadenti, di conseguenza, i prodotti che vendi non saranno accessibili tutte le volte che vuoi e di conseguenza non aumenterai i tuoi numeri di vendita. Per risolvere questo problema, è necessario condurre un processo di riprogettazione appropriato in cui verranno risolti tutti i problemi tecnici e UX / UI.

Come spingere la crescita dell'e-commerce

1. Sviluppare un completo imbuto di vendita

Per far crescere il tuo sito WordPress di e-commerce, devi sapere come catturare i tuoi clienti dal momento in cui visitano per la prima volta il tuo sito web. Per farlo, hai bisogno di una canalizzazione di vendita che li convertirà da lead a clienti.

Un funnel di vendita è il percorso che gli utenti percorrono dal momento in cui fanno clic sul tuo sito Web fino al processo di acquisto.

Il tuo funnel di vendita sarà diverso a seconda di quanto sia specifico il percorso del cliente sul tuo sito di e-commerce. È necessario definire ogni punto di contatto che avrà un impatto sufficiente sugli utenti da indurli ad acquistare i tuoi prodotti.

Nell'e-commerce, ci sono 3 fasi principali del funnel di conversione:

• Consapevolezza : la fase in cui gli utenti scoprono per la prima volta il tuo negozio online. In questa fase, fanno clic sul tuo sito Web e hanno un'idea di chi sei e cosa vendi.
• Considerazione : navigano nel tuo sito Web e nei prodotti che offri e iniziano a prendere una decisione di acquisto. La maggior parte dei punti di contatto della canalizzazione di vendita si verifica in questa fase.
• Acquisizione : qui, la decisione di acquisto è già stata presa e gli utenti sono disposti ad andare alla pagina di pagamento.

Per iniziare a creare il tuo funnel di vendita e-commerce, inizia identificando l'attuale percorso del cliente sul tuo sito. Capire come i tuoi clienti effettuano ricerche, trovano, fanno clic sul tuo sito e decidono di acquistare è fondamentale se vuoi sapere cosa ottimizzare e personalizzare per la crescita.

Per esaminare il tuo attuale percorso utente, puoi utilizzare Google Analytics per mappare i flussi utente. Apri Google Analytics> Pubblico> Flusso di utenti.

Il percorso del cliente dell'e-commerce è incentrato sull'esperienza utente e sulle strutture del comportamento del cliente. Quando si mappano le canalizzazioni di vendita, è importante prestare attenzione al seguente KPI di e-commerce:

• Visite : il numero di persone che sono arrivate al tuo sito da un canale specifico.
• Visualizzazioni di pagina : il numero di pagine visualizzate dai clienti durante la navigazione nel tuo sito web.
• Tempo medio di visita : quanto tempo i clienti trascorrono sul tuo sito?
• Frequenza di rimbalzo : quanti visitatori hanno lasciato il tuo sito dopo aver visualizzato una sola pagina?
• Tasso di abbandono : il numero di visitatori che hanno lasciato il sito senza aggiungere prodotti al carrello.
• Tasso di abbandono del carrello : i clienti che hanno aggiunto prodotti ai loro carrelli ma non hanno acquistato.
• Tasso di conversione : il numero di clienti che hanno raggiunto la fase di acquisizione.

Utilizzando le tre fasi principali del percorso del cliente descritte sopra, è possibile formare un piano per attirare le persone nella canalizzazione di vendita. Hai bisogno di un contenuto specifico per ogni fase del funnel e devi definire le situazioni in cui i visitatori web diventano un lead qualificato, qualcosa che è
spiegato in modo esauriente in questa guida di CrazyEgg.

2. Migliora il tuo gioco SEO

Quando le persone cercano un particolare prodotto su Google, oltre agli annunci che tendono ad essere ignorati, vengono indirizzati a una SERP che include risultati organici:

Migliore è il posizionamento del tuo sito di e-commerce su Google, maggiore sarà il traffico organico che otterrai. Per potenziare il gioco SEO per la tua attività di e-commerce, tieni presente quanto segue:

• Trova parole chiave pertinenti: quali sono le frasi di ricerca che i tuoi clienti utilizzano su Google? Concentrati sul prodotto anziché sui suggerimenti sull'utilizzo del prodotto. Ad esempio, se le persone vogliono acquistare biancheria intima, non cercheranno "Come indossare la biancheria intima". Invece, cercheranno "Intimo per uomo". Puoi anche utilizzare Google e Amazon per trovare le parole chiave pertinenti cercate dai consumatori.

• Scegli le parole chiave giuste : concentrati sulle parole chiave che contano di più. Scegli quelli che hanno un volume di ricerca elevato e una bassa concorrenza. Minore è la concorrenza per la parola chiave, maggiori sono le possibilità di essere classificato nella prima pagina dei risultati di Google.

• Migliora la struttura del sito web : il modo in cui organizzi le tue pagine può influenzare le classifiche di ricerca e l'UX del tuo sito di e-commerce. Più è facile per gli utenti trovare un determinato prodotto, più utile è il sito per loro e per le tue classifiche. Ogni pagina deve essere a portata di clic per accedervi.

SEO sulla pagina

Dopo aver finito con le parole chiave e la struttura del sito web, dovrai lavorare sul resto del tuo sito web. Se vuoi convincere più persone che sei il risultato di ricerca più pertinente, devi prima convincere Google.

Correlati: 10 elementi di un SEO on-page altamente efficace

Correggi gli URL delle pagine

Una delle menti SEO ed ex co-fondatore di MOZ, Rand Fishkin, sottolinea le seguenti migliori pratiche di strutturazione degli URL per un migliore posizionamento nella ricerca:

• Gli URL devono essere facili da leggere per Google.
• L'utilizzo delle parole chiave negli URL è importante.
• Gli URL più brevi sono migliori di quelli più lunghi.
• L'URL e il titolo della pagina devono essere uguali o il più vicini possibile.
• Parole di interruzione come "e", "di" e "il" dovrebbero essere evitate in un URL.
• Non riempire con parole chiave i tuoi URL.

Ottimizza le descrizioni dei prodotti

Google utilizza i contenuti per determinare per quali parole chiave desideri classificarti. Se le descrizioni dei tuoi prodotti sono troppo brevi, non dai a Google molto con cui lavorare e questo non va bene per il SEO del tuo sito di e-commerce. Descrizioni di prodotto più lunghe sono migliori perché ti aiutano a posizionarti più in alto e, di conseguenza, portano più traffico alle tue pagine di prodotto.

Più pertinenti sono le parole nelle descrizioni dei prodotti, più preciso è il posizionamento su Google.

3. Produrre contenuti regolarmente

Dopo aver impostato le parole chiave, è necessario inserirle nel tuo sito web. Ovviamente, aggiungerli alle pagine dei prodotti e alla descrizione avrà qualche effetto, tuttavia, non farai crescere la tua attività di e-commerce a meno che non inizi a sviluppare regolarmente contenuti attorno a quelle parole chiave e blog.

Il contenuto che raggiunge la prima pagina dei risultati di ricerca di Google ha una media di 1.890 parole. Non puoi avere una descrizione del prodotto lunga quasi 2.000 parole, il che significa che puoi posizionarti bene solo sui motori di ricerca con contenuti di valore di lunga durata.

Il tuo blog ti offrirà l'opportunità di avere una strategia di collegamento interno e quei collegamenti possono guidare i tuoi visitatori verso altri tuoi contenuti e pagine di prodotto. Altri siti web possono scegliere di includere uno dei tuoi articoli anche nella loro strategia di contenuto, il che migliora anche la tua strategia di backlink. Questa combinazione di link interni e a ritroso farà salire alle stelle il tuo SEO!

Per rendere il tuo content marketing più efficace, scopri quale tipo di contenuto funziona meglio nella tua nicchia utilizzando BuzzSumo e procedi come segue:

• Utilizza i contenuti generati dagli utenti come prova sociale : le recensioni e le testimonianze dei clienti fungono da prova sociale per altri clienti. Questo può aiutarti a convincere gli altri a comprare. Puoi anche chiedere ai clienti di scattare una foto del prodotto che hanno acquistato e pubblicarlo sui social media.

• Usa i video dei prodotti : mostra i tuoi migliori prodotti in azione con un video. Puoi creare demo o video esplicativi. Quando vedono il video, gli acquirenti riconosceranno i vantaggi del prodotto. Puoi includere video dimostrativi nelle pagine dei tuoi prodotti, nelle pagine di destinazione e nei post sui social media.

• Crea contenuto visivo per i social media : il contenuto visivo è la forma di contenuto più coinvolgente sui social media. Una grafica accattivante è essenziale se vuoi catturare l'attenzione dei potenziali clienti online. Puoi pubblicare foto o grafica che promuovono nuovi prodotti e mostrare i prodotti in azione o brevi video che coinvolgono i tuoi follower.

4. Utilizzare i social media in modo efficace

I social media possono essere uno dei maggiori catalizzatori per la crescita dell'e-commerce. Si tratta di tre cose: creare connessioni, relazioni e coinvolgimento. Se gli utenti dei social media sperimentano interazioni positive con il tuo marchio di e-commerce, è più probabile che acquistino da te o ti raccomandino a qualcun altro.

I social media si basano sulla creazione di connessioni. È necessario avviare conversazioni e mantenerle attive. Le persone devono sapere che stanno interagendo con esseri umani dietro le piattaforme.

Per far funzionare i social media per la tua attività di e-commerce, devi far crescere il tuo pubblico e distinguerti. Tuttavia, non è così facile come sembra. Hai concorrenti che stanno cercando di fare lo stesso e un pubblico più esperto di contenuti che mai. Per ottenere il massimo dai social media per il tuo negozio online, ti consigliamo di leggere le seguenti due guide:

• 7 consigli per far crescere il tuo pubblico e distinguerti sui social media
• Strategie sui social media per l'e-commerce per aumentare la conversione dei lead

5. Utilizza la chat dal vivo

Secondo Forrester, oltre il 60% dei clienti ha affermato di avere maggiori probabilità di tornare su un sito Web che dispone di supporto tramite chat dal vivo. Questo perché questi clienti si aspettano e sanno che con un supporto dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, possono ottenere le risposte di cui hanno bisogno ogni volta che lo desiderano.

GhostBed

I tuoi clienti hanno bisogno di una risposta immediata alle loro domande e, con una chat dal vivo, puoi fornirgliela in pochi secondi e tenerli coinvolti nel processo. Ciò si aggiunge all'intera esperienza del cliente e ai tassi di soddisfazione e se vuoi far crescere il tuo negozio online, non puoi ignorare il supporto dal vivo.

Potresti chiederti, come integrare un programma così complesso nel tuo sito eCommerce? Fortunatamente, implementare la chat dal vivo in WordPress è facile, con alcuni dei seguenti plugin:

• Supporto WP Live Chat
• Chat dal vivo di Formilla
• Chat di Flyzoo
• Zendesk Chat
• Chat dal vivo intercom

6. Design per dispositivi mobili

È più che chiaro che i dispositivi mobili prendono il posto del desktop come metodo preferito di utilizzo di Internet. Secondo Google, oltre il 60% degli utenti non tornerà su un sito web per dispositivi mobili in cui ha riscontrato problemi e, in tal caso, il 40% di loro si rivolge alla concorrenza. Per assicurarti che non lo sperimenterai, devi ottimizzare il tuo sito eCommerce per dispositivi mobili.

Accelerare le cose

Le persone si aspettano che i siti Web di e-commerce vengano caricati rapidamente sui dispositivi mobili. Tempi di caricamento più rapidi si traducono in frequenze di rimbalzo inferiori e tassi di conversione maggiori, mentre i tempi di caricamento lenti inviano le persone alla concorrenza. Per sapere come analizzare la velocità del tuo sito web e cosa devi migliorare, leggi la nostra guida sull'utilizzo di Google PageSpeed ​​Insights.

Usa il giusto hosting

L'aggiornamento del tuo account di hosting può fare molto in termini di velocità e ottimizzazione mobile. Gli host WordPress gestiti come Pagely dispongono di un'infrastruttura server e di memorizzazione nella cache che accelereranno enormemente il tuo sito. Consentono anche tecnologie moderne come PHP 7, che è 4 volte più veloce di PHP 5.4. Pagely include anche un CDN che può velocizzare le immagini del tuo sito e altre risorse ed è molto facile da usare.

Implementa Google AMP

AMP è un progetto Google che migliora la velocità delle pagine sui dispositivi mobili. Funziona creando un formato open source che cancella i contenuti non necessari, facendo caricare immediatamente la tua pagina mobile.

Nei risultati di ricerca per dispositivi mobili, i collegamenti basati su AMP vengono visualizzati con un segno a forma di bullone accanto e si aprono in meno di un secondo quando fai clic su di essi.
In poche parole, il contenuto AMP agirà come una versione semplice del tuo sito Web che consente agli utenti di scorrere istantaneamente i tuoi contenuti.

Questo è eccellente se desideri migliorare l'esperienza utente complessiva sui dispositivi mobili della tua pagina di e-commerce e ridurre le possibilità che gli utenti abbandonino la tua pagina quando sono su dispositivi mobili. Per il tuo sito WordPress, per implementare AMP, puoi utilizzare un plugin chiamato AMP per WP.

È uno dei plugin più popolari allo scopo. Tutto quello che devi fare è scaricarlo, installarlo e utilizzarlo per creare pagine basate su AMP per il tuo sito Web WP.

7. Usa Social Proof

Come convincere le persone che i tuoi prodotti sono il vero affare? Con prove sociali, ovviamente!

Sappiamo tutti che le persone guardano ad altre persone per vedere cosa acquistare o meno. Funziona in modo simile alla pressione dei pari al liceo. Se altri clienti e visitatori sono positivi sui tuoi contenuti, prodotti o servizi, puoi aspettarti che anche i nuovi visitatori della pagina si sentano bene.

Uno studio Consumerist indica che fino al 70% dei clienti online controlla le recensioni dei prodotti prima di decidere se acquistare o meno un prodotto. In effetti, i consumatori si fidano delle recensioni dei prodotti 12 volte di più di quanto si fidino delle descrizioni dei prodotti.

Quero

Rotimatico

Esistono 6 tipi principali di prova sociale:

• Dai clienti : proviene dai tuoi clienti esistenti e può apparire sotto forma di testimonianze e casi di studio.
• Da esperti : prova sociale che proviene da validi esperti nel tuo settore e da esperti che utilizzano il tuo prodotto.
• Segnalazioni da amici : amici che incoraggiano altri amici ad acquistare un prodotto o a registrarsi per un servizio.
• Valutazioni e recensioni - Testimonianze, esperienze di clienti precedenti e valutazioni.
• Prova sui social media: follower sui social media, post sui social media, presenza sui social e coinvolgimento.
• Certificazioni : prova che proviene da un'organizzazione o da una fonte affidabile che ti certifica come esperto nel tuo settore.

Per scoprire come sviluppare e diffondere questi tipi di prove sociali sul tuo sito di e-commerce e account sui social media, consulta il nostro articolo sulla creazione di prove sociali per le aziende in crescita.

8. Avere un rapido processo di checkout

Il processo di pagamento dovrebbe essere semplice e breve. Un processo di checkout più lungo allontanerà solo i tuoi clienti. A tal fine, cose come le iscrizioni multi-pagina, specialmente nella tua versione mobile, sono qualcosa che dovresti evitare come la peste.

Per prima cosa, assicurati che il pulsante "Aggiungi al carrello" sia visibile su ciascuna delle tue pagine e che sia abbastanza in evidenza da essere visto dagli utenti. Quando le persone vedono un prodotto che gli piace, cercano immediatamente il pulsante "Aggiungi al carrello", quindi assicurati che sia lì per loro.

FitBark

I processi di check out possono richiedere tempo, considerando le informazioni che i clienti devono fornire per ordinare il prodotto. Questo è il motivo per cui è necessario fornire agli utenti una mappa dei progressi o una barra che sazia la loro impazienza. Le menti umane tendono a reagire meglio quando sono consapevoli di quanto tempo devono aspettare, al contrario di qualcosa di più generale come "quasi lì".

Infografica: come spingere la crescita dell'e-commerce in 8 passaggi

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Avvolgendo

I passaggi precedenti sono solo l'inizio, una piccola parte di ciò che puoi fare per ridimensionare il tuo sito Web WordPress di e-commerce. Se non li hai implementati fino ad ora, assicurati di iniziare subito, perché ormai probabilmente sei consapevole di trovarti in una nicchia davvero competitiva.

Fornisci valore, coltiva la fedeltà e la felicità dei clienti, vivi un'esperienza web perfetta e osserva gli ordini di prodotti crescere insieme ai tuoi numeri di vendita.