Perché questo pioniere afferma che le avversità sono essenziali per il successo

D: Il tuo retroscena è davvero unico. In che modo ti ha reso quello che sei oggi e ti ha portato a interessarti alla tecnologia?

A: La mia storia di vita in realtà non è unica. Un certo numero di persone di talento in India non hanno le risorse per consentire loro di raggiungere il successo professionale. Tuttavia, la mia storia passata mi ha spinto ad alzarmi contro ogni previsione.

Ho iniziato a lavorare per aiutare la mia famiglia e alla fine sono diventato un ingegnere del software. Sono sempre stato interessato alla tecnologia, ma non avevo aspirazioni professionali specifiche. Quando ho iniziato a studiare la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e Salesforce, il mio background mi ha reso molto ottimista e desideroso di superare le sfide e saperne di più. Ad esempio, ho usato Trailhead per imparare a usare Salesforce e, ogni volta che mi bloccavo, mi rivolgevo alla community di Salesforce Trailblazer per ulteriori suggerimenti e trucchi. Dall'esempio dei miei genitori, ho imparato che per ottenere davvero qualsiasi cosa, dovevo lavorare oltre le difficoltà della vita e stabilire obiettivi in ​​cui voglio essere. Questa mentalità mi ha permesso di fissare obiettivi in ​​termini di ciò che voglio e di raggiungerli, ed è così che sono stato in grado di superare le sfide imparando ed esplorando il potere del CRM più avanti nella mia vita.

D. Hai fatto un bel viaggio con Salesforce. Ci puoi raccontare un po' di questo?

R: Stavo lavorando su un altro CRM quando ho iniziato, ma non appena ho iniziato a imparare Salesforce, la mia vita è cambiata. A dicembre 2012 sono diventato attivo nella community di Trailblazer e ho appreso dei gruppi di utenti. Ho avviato il mio gruppo di utenti di sviluppatori e ho incontrato altre persone, come Kavindra Patel, che volevano vedermi riuscire nell'apprendimento di una nuova tecnologia e mi hanno presentato ad altri che potrebbero aiutarmi. Poi ho capito che Salesforce non è solo una piattaforma per aiutare le aziende a crescere; Salesforce è un Ohana (la parola hawaiana per famiglia sia imparentata che scelta) che ti aiuta a crescere e aiuta tutti a crescere insieme. Quello è stato un enorme punto di svolta nella mia vita.

Dopo aver iniziato con la Trailblazer Community, ho iniziato a scrivere blog per aiutare altre persone che lavorano con Salesforce. A quel tempo, il mio inglese non era molto buono. Le persone della community mi hanno aiutato a migliorare i miei blog. Ho seguito i loro suggerimenti ed ero aperto alle critiche. Ho sentito che le critiche erano in realtà complimenti poiché le persone erano disposte a prendersi il tempo necessario per aiutarmi a migliorare. Il loro feedback mi ha aiutato a far crescere il mio blog da cento visualizzazioni al mese a 80.000.

D: Parlando del tuo blog, cosa ti ha ispirato a lanciarlo?

A: All'inizio, il mio blog parlava delle mie esperienze e portava il mio nome. Poi mi sono reso conto che nessuno scriveva nulla sull'automazione dei processi, gli strumenti Salesforce che consentono a chiunque di automatizzare processi aziendali complessi e ripetitivi con le app. Ho iniziato a mettere insieme contenuti sull'automazione che trovavo utili e ho provato a trovare casi unici per Process Builder e la tecnologia pronta all'uso.

Volevo chiarire che l'automazione è così semplice che le persone possono farlo senza scrivere codice. Nel 2013, ho pensato che sarebbe stata una buona idea fare un po' di rebranding. Qualcuno della community MVP mi ha proposto il nome "Automation Champion" e l'ho seguito. Sono davvero grato al mio MVP di Salesforce Ohana per avermi aiutato a selezionare il nome.

D: In che modo accogli la tecnologia nella tua vita quotidiana come MVP di Salesforce e come proprietario di un blog?

A: Proprio come me, ci sono molte persone che chiedono formazione o aiuto. Uso il mio blog come canale per aiutarli: includo annunci pertinenti, sponsor della community e partner di AppExchange per aiutare più persone. Si potrebbe dire che quelle persone che chiedono formazione o aiuto sono le mie opportunità e le mie guide. Quando utilizzavo Gmail da solo, non avevo modo di tenere traccia di tutte quelle richieste. Se qualcuno voleva pubblicare qualcosa o allenarsi con me, non avevo modo di seguirlo davvero mesi dopo, o di vedere se l'avevo seguito.

Ecco perché ho iniziato a guardare un CRM. Inizialmente, pensavo che il CRM aziendale sarebbe stato utile, ma mi sono subito reso conto che il CRM aziendale è abbastanza robusto per il mio caso d'uso. Ho esaminato diversi CRM per le piccole imprese, tuttavia, molti non avevano integrazioni con Gmail. Non volevo aprire un altro account di posta elettronica per importare i dati. Salesforce Essentials offriva un'integrazione con Gmail ed era pronto all'uso per i proprietari di piccole imprese, quindi ho iniziato a giocarci.

Come blogger, ci sono alcune funzionalità in Salesforce Essentials che mi piacciono. Ad esempio, Web-to-link ti consente di includere un modulo e importare automaticamente i dati in Salesforce. Con il generatore di processi e il flusso, puoi creare una serie di cose diverse. Se qualcuno ti scrive, puoi far riscrivere i messaggi automatici e preconfezionati. Ovviamente, ci sono applicazioni di email marketing che offrono questa funzionalità, ma non a questo prezzo di $ 25/utente/mese. Inoltre, vendono sul numero di contatti che hai, mentre Salesforce non ha queste limitazioni. Se i blogger cercano un modo per raggiungere più persone in modo efficiente e semplice, consiglio di utilizzare Salesforce Essentials.

D: Che consiglio hai per altre persone che potrebbero voler dirigere un'impresa o che vogliono imparare la tecnologia ma non sanno da dove cominciare?

A: Per prima cosa, sii paziente: la pazienza è la chiave del successo. Ad esempio, puoi superare le avversità se continui a lavorarci sopra. Non succede nulla dall'oggi al domani: fissa un obiettivo, un'agenda per ogni anno, quindi crea un obiettivo per ogni mese e verifica se sei allineato ad esso. Se lo fai, avrai successo. Qualcosa da ricordare è che il successo non ha parametri. Non esiste una definizione specifica per il successo che dice che devi diventare una certa cosa o essere un certo qualcuno. Per me, il successo è fare ciò che ami ed essere in grado di guadagnarci da vivere.

In secondo luogo, unisciti alla community di Salesforce Trailblazer. La parte migliore della community di Salesforce è che, indipendentemente dal sesso, dalla razza o dalla lingua che parli, ti senti come in famiglia. Qualunque cosa tu stia cercando di imparare, la community sarà un ottimo posto per imparare da persone come te. Quando accedi alla community di Salesforce Trailblazer, vedrai quante persone stanno utilizzando Essentials. Ci sono numeri di quante persone usano il prodotto, puoi chiedere feedback ai colleghi ed è così che puoi iniziare il tuo viaggio.

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