L'era dell'operaio della saggezza è (ancora) solo davanti
Pubblicato: 2020-12-22 Quasi 60 anni fa, Peter Drucker ha coniato il termine "lavoratori della conoscenza", affermando che una nuova generazione di professionisti e la loro produttività sarebbero diventati "le risorse più preziose di un'istituzione del 21 ° secolo, sia aziendali che non aziendali". A differenza dei beni più preziosi del secolo precedente - le attrezzature di produzione - i beni di questo secolo sarebbero umani, ha detto. Le istituzioni apprezzerebbero i lavoratori della conoscenza non per la loro capacità di far funzionare le apparecchiature, ma per la loro capacità di analizzare le informazioni e applicare la loro esperienza.
Dodici anni fa, nel suo libro A Whole New Mind: Why Right-Brainers Will Rule the Future, Daniel Pink ha discusso l'evoluzione dell'età del knowledge worker. Ha detto che i professionisti di domani dovrebbero diventare esperti nello storytelling, un'abilità che richiede attitudini "ad alto concetto". Avrebbero bisogno della "capacità di rilevare schemi e opportunità, creare bellezza artistica ed emotiva, creare una narrazione soddisfacente e combinare idee apparentemente non correlate in qualcosa di nuovo ... per andare oltre il quotidiano alla ricerca di uno scopo e di un significato".
12 anni fa, @DanielPink ha detto che le persone avrebbero dovuto diventare esperte nella narrazione di storie, richiedendo attitudini concettuali elevate. Clicca per twittareQuel domani è arrivato. Il posto di lavoro di oggi ha bisogno di narratori. Creatori di significato. A volte vengono chiamati lavoratori della saggezza. Ecco come un articolo dell'Huffington Post descrive l'età del lavoratore della saggezza:
Una nuova classe di lavoratori sta cominciando a emergere e sostituisce il lavoratore della conoscenza. Questo gruppo si distingue non solo per la capacità di pensare con la ragione, ma anche per la creatività, l'intuizione e l'intelligenza emotiva. In breve, possiedono ... la saggezza, in una parola, come la qualità umana più stimata.
Siamo arrivati? Questa nuova classe di lavoratori si è precipitata a soddisfare il bisogno di saggezza? E tu, operi giorno dopo giorno a livello di operatore di saggezza?
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Molti di noi sono ancora lavoratori della conoscenza
Considera che abbiamo semplicemente digitalizzato il nostro mondo analogico. Penso che ci invii un fax al futuro. Anche se guardavamo avanti, ci siamo aggrappati a modi di pensare e parlare che sarebbero diventati presto obsoleti. Abbiamo trascinato la nostra mentalità proprio come i primi proprietari di automobili trascinavano la loro mentalità nell'era della "carrozza senza cavalli". Abbiamo parlato di "siti" web costituiti da "pagine" contenenti link a "e-book" o "white paper". Abbiamo parlato di attirare "visitatori" che avrebbero riempito i loro "carrelli" degli acquisti mentre scorrevano "below the fold".
Ora, la semantica non è il problema. In effetti, si può sostenere che questa riproposizione del linguaggio era inevitabile. Nel 1960, il guru dei media e professore Marshall McLuhan disse:
Quando una nuova forma viene in primo piano, la guardiamo naturalmente attraverso i vecchi stereo. Non possiamo farci niente. Questo è normale… Stiamo solo cercando di adattare le cose vecchie alla nuova forma, invece di chiedere cosa farà la nuova forma a tutti i presupposti che avevamo prima.
Il punto è che oggi, a decenni di distanza dalla rivoluzione di Internet, molti di noi esperti di marketing lottano ancora per uscire dai "vecchi stereo" o dalle percezioni su come far evolvere le nostre strategie aziendali. Sebbene abbiamo accesso a una tecnologia che ci consente potenzialmente nuovi modi di produrre e distribuire contenuti, di interrompere vecchie forme di pubblicità, di offrire nuovi tipi di esperienze ai clienti e di differenziare i nostri marchi in mercati estesi, molti di noi non si sono pienamente impegnati con la questione di come queste nuove opportunità potrebbero trasformare ciò che facciamo.
La maggior parte di noi non ha effettuato la transizione da knowledge worker a knowledge worker.
La maggior parte di noi non è passata dall'operatore della conoscenza all'operatore della saggezza, afferma @Robert_Rose. Clicca per twittareIl contenuto è ancora per lo più trattato come una merce
Perché dico che la maggior parte di noi non opera a livello di saggezza? Guarda il contenuto intorno a te. La rivoluzione di Internet è stata realizzata a scapito del valore dei contenuti. A causa della sempre maggiore facilità con cui il contenuto può essere prodotto e distribuito, le aziende hanno visto il contenuto come un widget in più che può essere reso più efficiente se misurato in base all'output.
Quando parlo con persone in imprese di tutte le dimensioni, lo sento costantemente. Quello che viene chiamato un "calendario editoriale strategico" è solo una distinta base, un mucchio di cose che devono essere prodotte, una lista di cose da fare. Le date di pubblicazione non sono fissate da alcuna considerazione strategica, ma semplicemente in base a quando il contenuto sarà finito. "Quando dovremmo pubblicarlo?" La risposta arriva rapidamente: “Non appena è finito. È già tardi sulla catena di montaggio. "
In altre parole, molti uomini d'affari (lavoratori poco saggi?) Vedono la tecnologia come un mezzo per mercificare i contenuti.
Ironia della sorte, il successo di quasi tutte le aziende oggi è almeno in parte determinato dalla sua capacità di creare esperienze memorabili, soddisfacenti e di differenziazione del marchio con contenuti - esperienze che non possono mai derivare da una mentalità merceologica. Nessuna quantità di intelligenza artificiale può compensare contenuti inutili o poco interessanti. Come ha affermato Pavan Arora, direttore dei contenuti di IBM Watson, all'Intelligent Content Conference di CMI, "l'intelligenza artificiale può essere il motore, ma il contenuto è il carburante".

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Gli esperti di marketing sovrastimano ancora ciò che la tecnologia può fare da sola
Uno studio del 2017 dell'American Marketing Association conclude che gli operatori di marketing hanno meno fiducia ora di quanto non avessero nella loro capacità di essere incentrati sul cliente, misurare le cose e mettere in atto il team e il modello operativo giusti. Allo stesso tempo, in generale sono "estremamente fiduciosi" nella tecnologia, immaginando che risolverà queste sfide.
Gli esperti di marketing vedono opportunità per quantificare meglio il ROI ed essere incentrati sul cliente tramite lo studio @AMA_Marketing. Clicca per twittareAvviso spoiler: non lo farà. La tecnologia non è saggia.
Se vogliamo far evolvere le nostre attività, noi esperti di marketing e professionisti dei contenuti dobbiamo guidare la strategia che crea il futuro, trascinando la tecnologia con noi con creatività, intuizione, intelligenza emotiva. Saggezza.
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Il pensiero strategico è ancora sottovalutato
Il bisogno percepito di velocità e produzione nel marketing ha messo a repentaglio sia la strategia che la capacità di creare contenuti accattivanti. Un professionista dei contenuti - un lavoratore di saggezza in divenire - è venuto da me a un seminario di recente e mi ha detto che il pensiero strategico gli era costato un lavoro. Egli ha detto:
Il bisogno percepito di velocità e produzione mette a repentaglio la strategia e i contenuti convincenti, afferma @Robert_Rose. Clicca per twittareGli intervistatori mi hanno chiesto quanti contenuti potevo creare per i loro team di marketing. Volevano sapere quanti white paper, articoli, post social e altri elementi di contenuto potevo produrre su base mensile. Ho detto loro che avremmo dovuto sviluppare una strategia per determinare il tipo e la quantità di contenuti che avremmo dovuto creare. Il team che ha intervistato ha detto: "Non abbiamo tempo per questo". Tutto quello che volevano sapere era quanto avrei potuto creare. Ho detto loro che non avrei potuto dirglielo finché non avessi capito o creato la strategia. Non ho ottenuto il lavoro.
In molte aziende, la strategia ponderata viene trascurata a favore dell'esecuzione meccanica. Mentre le aziende possono coprire le loro scommesse investendo nella tecnologia dei contenuti, lo stanno facendo a un ritmo febbrile, inseguendo solo l'efficienza, senza rendersi conto che stanno semplicemente scavando sabbia.
Se il contenuto deve essere oro, le aziende devono investire in nuovi alchimisti. Lavoratori della saggezza.
Se #content è oro, le aziende devono investire in nuovi alchimisti. Lavoratori della saggezza, dice @Robert_Rose. #intelcontent Fai clic per twittareSaggezza. Il potere del discernimento. La capacità di creare significato dalle informazioni. La capacità di raccontare storie. La capacità di sintetizzare nuove soluzioni. Queste sono cose che richiedono un pensiero strategico. Queste sono le cose per cui le aziende devono assumere se vogliono innovare e prosperare.
Per essere chiari, questo non significa che dovremmo diventare tutti generalisti, jack e jills di tutti i mestieri e maestri di nessuno. Piuttosto, dobbiamo portare una combinazione di punti di forza e talenti per inventare nuove esperienze per i clienti.
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L'opportunità attende ancora
Invece di lamentarci dell'assenza di strumenti, istruzione, budget e risorse che vorremmo avere, dobbiamo chiederci, se avessimo tutto ciò che potremmo chiedere per svolgere il nostro lavoro, che tipo di esperienze dei clienti creeremmo con i nostri contenuti - esperienze che nessuno ha mai sognato?
Questa è l'opportunità che attende i lavoratori della saggezza. È solo più avanti, dietro l'angolo. Vuoi salutarlo?
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Immagine di copertina di Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute