24 grandi errori da evitare nel content marketing

Nota del redattore: sebbene vengano sempre visualizzati errori, sovrastime, errori e passi falsi, abbiamo riportato questo articolo per aiutarti a identificare quali errori di marketing dei contenuti puoi evitare (o correggere ).

Certo, possiamo imparare dai nostri errori. Ma possiamo anche imparare dagli errori degli altri ed evitare di commetterli. Come dice l'autore di best seller e consulente di marketing Roy H. Williams, questa è la differenza tra essere intelligenti ed essere saggi.

Per aiutarti a essere più saggio, abbiamo chiesto aiuto ad alcune persone intelligenti e sagge che si sono presentate al Content Marketing World.

Condividono alcuni degli errori che hanno riscontrato e offrono suggerimenti su come evitarli nei propri programmi di content marketing.

Errore: cercare di essere tutto

Per sette anni, abbiamo pubblicato post sul blog che mostravano quanto fosse diversificata Jordan Winery come azienda: post su cucina, giardinaggio, agricoltura, design floreale, viaggi, vinificazione, edilizia e notizie. Questo ci ha impedito di mantenere una fedele base di iscritti. Lo stesso cliente che vuole sapere qual è il miglior coltello da cucina da usare probabilmente non si preoccupa del modo in cui fioriscono le viti o dell'impatto delle inondazioni sui vigneti.

Come risolverlo: abbiamo diviso il nostro contenuto in due blog: uno incentrato su cibo e viaggi e uno incentrato maggiormente sulla vinificazione.

Lisa Mattson , direttore del marketing e delle comunicazioni, Jordan Vineyard & Winery

Errore: scendere con il piede sbagliato

L'errore più grande che abbia mai commesso nella produzione di contenuti è stato non ascoltare prima i clienti o non guardare i suggerimenti e gli indizi lasciati dai motori di ricerca che potrebbero avermi detto cosa vogliono le persone.

Come risolverlo: non scrivere contenuti per scopi diversi dall'aiutare le persone a risolvere un problema.

Wil Reynolds , CEO, Seer Interactive

Non scrivere #content per nessun altro scopo che aiutare le persone a risolvere un problema, dice @wilreynolds. #CMWorld Click To Tweet

Errore: non riuscire a fermarsi a pensare

Ho vissuto della quantità di contenuti sui social media. Gestisco cinque marchi e ho postato da sei a otto volte su Facebook, da tre a quattro volte su Twitter e una volta su Instagram per ciascuno, cercando di mantenere alti i miei numeri e mi stavo bruciando. Non ho mai avuto il tempo di considerare veramente il tipo di contenuto che stavo pubblicando.

Come risolverlo: ho iniziato a pubblicare meno, ma mi sono preso del tempo per assicurarmi che il contenuto che stavo creando e pubblicando fosse di qualità e si collegasse con il mio pubblico a un livello più profondo. I miei numeri sono aumentati ancora di più.

Jason Schemmel , social media manager, Harper Collins Christian Publishing

#I numeri sociali aumenteranno se pubblichi #contenuti di qualità e ti connetti con il pubblico a un livello più profondo. @JasonSchemmel Clicca per twittare

Errore: concentrarsi su un obiettivo di soddisfazione personale

Il contenuto di qualità è molto più difficile della quantità. La quantità ci fa sentire come se stessimo realizzando qualcosa: "Guarda tutto quello!"

Come risolverlo: fai qualità, che richiede più tempo ma vale molto di più lo sforzo.

Stoney deGeyter , VP di ricerca e pubblicità, The Karcher Group

Errore: impostare la viralità come obiettivo

Nessuno può far diventare virale qualcosa. O succede o no. Non creo contenuti per la viralità.

Come risolverlo: crea contenuti utili.

Chad Pollitt , vice presidente del marketing, inPowered

Nessuno può far diventare virale qualcosa. O succede o no. @ChadPollitt #CMWorld Clicca per twittare

Errore: dire di sì a ogni progetto

I marchi spesso fanno content marketing con un budget che non consente un vero test e impara, per farlo nel modo giusto, ma poi giudica i risultati di conseguenza.

Come risolverlo: scopri quando semplicemente non vale la pena farlo se non sarà fatto bene.

Gordon Price Locke , direttore marketing, Pace

Errore: diventare canaglia

Spesso, una o più persone del team possono avere in mente KPI (indicatori chiave di prestazione) separati e, senza una discussione chiara, possono finire per creare quella che pensano sia una grande campagna ma raggiunge gli obiettivi sbagliati.

Come risolverlo: prima di iniziare, decidi cosa vuoi ottenere e progetta la tua campagna di contenuti e le misurazioni attorno a tale obiettivo per assicurarti di lavorare tutti verso lo stesso obiettivo.

Melanie Deziel , fondatrice, StoryFuel

Errore: esagerare

Il mio errore è stato la condivisione eccessiva e la saturazione dello stesso pubblico principale.

Come risolverlo: ora diversifico a chi invio i contenuti e con quale frequenza.

Chuck Hester , direttore del servizio clienti, Converge Consulting

Diversifica a chi invii #content e con quale frequenza, dice @chuckhester. #CMWorld Click To Tweet

Errore: gli scrittori pensanti devono essere esperti

Anni fa dissi a un professore che non mi sentivo qualificato per scrivere su un argomento perché non ero in grado di fornire risposte concrete al problema.

Come risolverlo: Mi ha detto che non si trattava di conoscere le risposte, ma è più importante porre le domande giuste.

Rebecca Lieb , analista e partner fondatore, Kaleido Insights

Errore: supponendo che il pubblico troverà il contenuto

Non sono un content marketer; ma ho lavorato con un team per commercializzare il mio libro. Il mio errore più grande è stato presumere che la virtù del mio lavoro attirasse un pubblico.

Come risolverlo: devo lavorare sodo per far conoscere alle persone il mio libro, Good Charts, ma ne vale la pena.

Scott Berinato , redattore senior, Harvard Business Review

Errore: servire tutto in una volta

Amo la grande idea; ma condividere la grande idea e aspettarsi che gli altri accettino immediatamente è una commissione sciocca.

Come risolverlo: la chiave è condividere prima il tuo processo di pensiero, quindi lanciare l'idea.

Jay Acunzo , creatore e conduttore, Impensabile

Errore: sottovalutare il potere dello status quo

Circa 15 anni fa, ho deciso che la pubblicità tradizionale doveva morire presto perché non aveva alcun senso in un mondo digitale. Se avessi saputo quello che so adesso, avrei capito come lo status quo resiste al cambiamento.

Come risolverlo: creare e fornire servizi di supporto per aiutare i clienti a passare lentamente da organizzazioni analogiche a silos a organizzazioni digitali integrate.

Kirk Cheyfitz , consulente principale, Kirk Cheyfitz Content + Strategy

Errore: ascoltare solo la ricerca del cliente

La ricerca "Voice of the customer" crea contenuti commoditizzati. Rispondere solo alle esigenze note o dichiarate dei clienti con offerte non dissimili dalla concorrenza significa che l'unica distinzione che il tuo contenuto può vantare è il logo dell'azienda su di esso.

Come risolverlo: crea un vantaggio o un'incertezza nei tuoi contenuti per interrompere il pregiudizio dello status quo dell'acquirente e superare la più grande barriera al successo: l'avversione del tuo potenziale cliente al cambiamento. Sii originale e fresco per creare una chiara differenziazione.

Tim Riesterer , chief strategy and marketing officer, Corporate Visions

Crea un vantaggio nel tuo #contento per interrompere il pregiudizio dello status quo dell'acquirente, afferma @TRiesterer. #CMWorld Click To Tweet

Errore: credere che gli esperti sappiano tutto dei loro mercati

Un tema comune negli errori che ho commesso nel content marketing è questo: non ho capito abbastanza bene il mercato. Ho fatto troppo affidamento sull'input che ho ricevuto dalle aziende fino a quando mi sono reso conto che raramente sanno cosa sta succedendo nel mercato. Possono esaminare dati o dashboard, ma raramente si prendono il tempo per parlare con i loro clienti. Non troverai le risposte giuste solo guardando ciò che già fai e sai.

Come risolverlo: ora ho bisogno di parlare con almeno due clienti ogni volta che inizio un nuovo progetto. Se ciò non è possibile, conduco ricerche tramite sondaggi o simili. Porta sempre nuovi punti in tavola.

Joakim Ditlev , proprietario, Content Marketing DK

Errore: non riuscire a stabilire i confini

Abbiamo tutti avuto progetti con una portata infinita.

Come risolverlo: utilizzo un ambito di lavoro completo o un brief di progetto, a seconda dei casi, per assicurarmi che tutti coloro che sono coinvolti in un progetto concordino su deliverable e tempistiche, come si presenta il successo e cosa costituisce il completamento del progetto.

Erika Heald , consulente, Erika Heald Marketing Consulting

Per evitare lo scivolamento dell'ambito nei progetti #content, crea un brief dettagliato del progetto all'inizio. @SFerika. #CMWorld Click To Tweet

Errore: parlare in varie lingue

Le nostre maggiori sfide nelle discussioni interne derivano dalla confusione linguistica.

Come risolverlo: prima di un progetto, utilizziamo forum linguistici in cui confrontiamo la ricerca SEO sui termini utilizzati dai clienti con i termini utilizzati dagli esperti in materia o dalle parti interessate.

Ahava Leibtag , preside, AHA Media Group

Errore: dimenticare il pubblico

Abbiamo tutti commesso l'errore di scrivere ciò che vogliamo leggere (o ciò che pensiamo di voler leggere) piuttosto che chiedere al nostro pubblico cosa vuole o altrimenti utilizzare i dati per guidare la strategia dei contenuti. Mi è piaciuto moltissimo scrivere pezzi che hanno bombardato in termini di ROI e gemevano per altri che hanno funzionato molto bene.

Come risolverlo: la lezione è scrivere per il tuo pubblico, non per te stesso.

Amanda Changuris , direttore associato delle comunicazioni aziendali, BNY Mellon

Scrivi per il tuo pubblico, non per te stesso, dice @AmandaChanguris. #writingtips #CMWorld Click To Tweet

Errore: pubblicazione senza prove

Premendo "pubblica" e inviando un'e-mail che dice ancora "testo qui, testo in arrivo" non è esattamente utile per il tuo elenco di segmenti di pubblico di oltre 1 milione.

Come risolverlo: controlla sempre tre volte su quali pulsanti stai facendo clic quando modifichi una newsletter, pianifichi un post sul blog e crei un post sui social media.

Zontee Hou , stratega senior, Convince & Convert

Errore: fare acquisti nell'hype

La tecnologia di marketing è sopravvalutata. Ma i cambiamenti nelle tattiche hanno fatto un'enorme differenza.

Come risolverlo: ho imparato che spesso posso ottenere risultati migliori aggiornando un vecchio articolo piuttosto che scrivendone uno nuovo. Avrei voluto scoprirlo anni fa.

Andy Crestodina , principale e direttore strategico, Orbit Media

Spesso ottengo risultati migliori aggiornando un vecchio articolo piuttosto che scrivendone uno nuovo, dice @crestodina. #CMWorld Click To Tweet

Errore: limitare il contenuto alla parola scritta

Ci siamo concentrati sull'educazione degli utenti su vari aspetti della creazione di contenuti visivi scrivendo tonnellate di post sul blog. Anche se inizialmente c'era una buona trazione, le cose non sono mai state riprese.

Come risolverlo: abbiamo ricevuto un feedback interessante da un insegnante i cui studenti erano più interessati alla visualizzazione di video animati invece di leggere i libri di testo. Abbiamo deciso di vedere se questa preferenza funzionava con gli adulti e abbiamo iniziato a utilizzare più contenuti visivi. Abbiamo creato molti modelli video e GIF per aiutare direttamente i nostri utenti. Abbiamo assistito a un traffico 10 volte maggiore grazie a questa strategia. Devi sperimentare molto e innovare ogni anno.

Srinivasa Raghavan , CEO e fondatore, Animaker

Devi sperimentare molto e innovare ogni anno, afferma @RS_Raghavan. #contentmarketing #CMWorld Click To Tweet

Errore: pensare che i bravi scrittori siano sempre dei buoni venditori di contenuti

Una delle mie lezioni più difficili è stata che i bravi scrittori non diventano automaticamente buoni marketer di contenuti. La capacità di convincere e persuadere un pubblico a intraprendere un'azione specifica per il marchio pur continuando a fornire valore su una base coerente è difficile e ci vuole più della capacità di creare una bella frase per farlo.

Come risolverlo: intervisto i candidati al content marketing in modo diverso, cercando la loro visione del pubblico, l'ottimizzazione della conversione e gli obiettivi di marketing in modo più ampio invece di concentrarmi pesantemente sul loro campione di scrittura.

Andrea Fryrear , presidente e lead trainer, AgileSherpas

I bravi scrittori non diventano automaticamente dei bravi #content marketing, dice @AndreaFryrear. #CMWorld Click To Tweet

Errore: lasciare che le ipotesi guidino le decisioni

Quando ho iniziato a lavorare per Monster, pensavo che gran parte di ciò che avremmo fatto per i contenuti sarebbero state notizie sul mercato del lavoro. Ma ho subito capito guardando le nostre analisi che il nostro pubblico non si preoccupava delle macro tendenze, voleva informazioni che li aiutassero in modo specifico nella loro ricerca di lavoro.

Come risolverlo: anche se facciamo ancora alcune notizie, è sempre guidato dal takeaway per l'articolo: è qualcosa su cui il nostro lettore può agire e, cosa più importante, vuole agire?

Margaret Magnarelli , direttore esecutivo per le acquisizioni di pubblico e il marketing per la crescita, Morgan Stanley

Errore: aspettando la perfezione

Quando abbiamo sviluppato per la prima volta una strategia di content marketing non avevamo una strategia perfetta. Sapevamo di voler coinvolgere potenziali clienti e ampliare il nostro pubblico.

Come risolverlo: abbiamo riconosciuto che iniziare ora è meglio che aspettare e iniziare alla perfezione. Nel primo anno, la nostra principale metrica di successo è stata la condivisione dei nostri contenuti. Nel secondo anno ci siamo concentrati sull'aumento della qualità dei nostri contenuti e sull'ottimizzazione delle strategie di distribuzione. Non è stato fino al terzo anno che abbiamo potuto dimostrare di avere successo nella generazione di lead e nel supporto per la vendita sociale. Il content marketing è stato un processo evolutivo per noi.

Scott Lum , social media marketing manager, Microsoft

CTT: Iniziare ora con una strategia meno che perfetta è meglio che aspettare e iniziare alla perfezione. @ScottLum. #CMWorld Click To Tweet

Errore: sottovalutare il potere dell'email

Non ho creato il mio elenco di iscritti alla posta elettronica abbastanza presto o non mi sono concentrato sulla segmentazione.

Come risolverlo: ora mi concentro sugli abbonati e-mail poiché non c'è nulla di più prezioso nel business. Ho anche segmentato quell'elenco in base alle sfide e alle esigenze del mio pubblico, in modo da poter adattare la mia comunicazione per adattarlo a quel pubblico. Rende molto più facile essere super specifici con i tuoi contenuti.

Donna Moritz , stratega dei contenuti digitali e fondatrice, Socially Sorted

Conclusione

Se hai paura di commettere errori nel tuo content marketing, il miglior consiglio di questi esperti si riduce a un unico passaggio: non esserlo.

Come dice Ben H. Rome, marketing manager dell'American Industrial Hygiene Association, “Mai e poi mai aver paura di correre un rischio. L'innovazione e la risonanza derivano spesso da questo rischio. Se chiedi al pubblico di fare quel salto con te, migliore sarà la connessione che stabilirai e più forti diventeranno il tuo messaggio e il tuo marchio ".

Non commettere l'errore di perdere il Content Marketing World 2019. Come risolverlo: ascolta le opinioni di questi esperti e di dozzine di altri in oltre 200 presentazioni. Registrati oggi e usa il codice BLOG100 per risparmiare $ 100.

Immagine di copertina di Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute