Best practice per siti web B2B con esempi di siti con le migliori prestazioni

Trish Parr, YouTuber e programmatore front end una volta ha detto:

Se pensi che la matematica sia difficile, prova il web design.

Il web design è al centro di molti campi diversi come il web design grafico, l'esperienza dell'utente, la tecnologia e molto altro ancora. E questo non include ciò che deve essere fatto per far sì che il web design venga notato dalle persone giuste, come farlo classificare sui motori di ricerca e quindi gestire un'attività di successo da esso.

In breve, creare un sito web che raggiunga gli obiettivi che ti sei prefissato può essere più facile a dirsi che a farsi. Se sbagli, finirai per sprecare tempo e denaro preziosi con pochi risultati da mostrare.

Le sfide si intensificano a seconda che il sito sia destinato a un pubblico B2B o B2C. Sebbene entrambi questi modelli richiedano che i loro progetti web vengano affrontati utilizzando gli stessi principi, anche se ci sono alcune differenze chiave per i siti web B2B che influenzeranno il design che utilizzi.

La chiave per il successo delle vendite per molte organizzazioni B2B è un buon design del sito web. Approcci di vendita e marketing B2B che differiscono notevolmente dal B2C in cui le vendite vengono solitamente completate in una visita in loco.

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Con i B2B, l'aspettativa è che i lead visitino nuovamente il sito più volte prima di diventare una conversione di successo. Di conseguenza, i siti Web B2B devono essere progettati tenendo conto di determinati standard che differiscono dall'approccio adottato da un sito Web B2C.

Di seguito sono riportate le migliori pratiche per la progettazione di siti Web B2B con esempi e suggerimenti su cosa evitare da alcuni dei migliori siti Web del settore.

Proposta di valore

Prima di tutto è la proposta di valore. La proposta di valore di un sito Web B2B è una dichiarazione di ciò che è in offerta, di come si confronta con le offerte concorrenti e di come tale offerta verrà consegnata. In definitiva, dovrebbe spiegare al pubblico perché dovrebbe scegliere la tua attività rispetto a quella di un concorrente.

La creazione di una proposta di valore convincente si riduce alla comprensione di ciò che motiva gli acquirenti nel tuo settore a scegliere prodotti o servizi. Queste proposizioni possono essere suddivise in tre sottocategorie; promessa, vantaggi e ragionamento.

La promessa descrive ciò che viene offerto ai potenziali acquirenti, mentre i vantaggi descrivono ciò che rende valida questa offerta. Il ragionamento si riferisce al potenziale acquirente: perché sceglierebbe la tua offerta rispetto a quella di un'altra azienda?

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Per il tuo sito B2B, è consigliabile concentrarti sui vantaggi della tua offerta piuttosto che sulle funzionalità. Questo perché gli acquirenti sono motivati ​​dalle soluzioni per le loro esigenze, più che dagli elenchi di funzionalità. Vogliono vedere cosa puoi risolvere senza cercare troppo.

Unbounce, il sito dedicato alla creazione di landing page per i brand, è un buon esempio di proposta di valore fatta bene. Sanno che uno dei maggiori ostacoli alla creazione di pagine di destinazione personalizzate è la conoscenza del codice. La loro proposta risponde chiaramente alle esigenze aziendali, viene visualizzata in modo visibile e fornisce spiegazioni chiare sul motivo per cui i loro servizi superano gli altri.

Acquisizione di lead

Un altro obiettivo importante per i siti Web B2B è acquisire lead, in particolare perché il processo di vendita per questo modello può richiedere più tempo per essere completato. A differenza dei siti Web B2C, che si rivolgono a un pubblico più ampio, i B2B spesso si rivolgono a gruppi di nicchia che richiedono un approccio diverso.

Chris Hokkansson di One Red Bird lo ha detto meglio quando ha dichiarato:

Il marketing B2B e il marketing B2C sono come due diverse razze di cani. Ma proprio come non gestiresti un pitbull come faresti con un basset hound, il marketing B2B e B2C richiede approcci diversi.

La lead generation B2B, lavorando in mercati verticali, richiede non solo proposte di valore più complesse, ma anche processi di vendita più raffinati per essere adatti ad approcci più lenti e coinvolti.

Questo è anche il motivo per cui i B2B tendono a trattare con lead di valore superiore rispetto ai B2C.

Le decisioni di acquisto B2B possono richiedere mesi o addirittura anni per essere finalizzate rispetto ai siti B2C che tendono a fare vendite una tantum rapide. Gli acquirenti B2B ei loro processi decisionali sono complessi e generalmente sono decisi da un gruppo di persone che hanno bisogno di raggiungere un consenso.

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Inoltre, i B2B fanno anche molte ricerche prima di impegnarsi in un prodotto o servizio e hanno un'idea chiara delle soluzioni di cui hanno bisogno. Inoltre non prendono decisioni affrettate, motivo per cui il tuo sito web deve supportare sia l'acquisizione di lead che cicli di vendita più lunghi.

La tua pagina di destinazione B2B, i moduli e altri CTA devono essere ottimizzati per ottenere il maggior numero possibile di lead.

Le migliori landing page B2B hanno messaggi di intestazione chiari che mostrano un'offerta forte fin dal cancello. Spesso includono anche un video che dimostra la loro proposta di valore. Molte di queste pagine presentano marchi di fiducia, che sono una raccolta di tutti i loghi dei marchi di aziende che hanno utilizzato il loro prodotto o servizio.

Un'altra importante pratica di progettazione di siti Web riguarda i moduli. I moduli devono essere brevi per garantire che sia facile per i lead aggiungere i propri dettagli: ti consigliamo di mantenere i progetti puliti, semplificati e ordinati per i migliori risultati.

Databox è un ottimo esempio di come dovrebbe essere eseguita l'acquisizione di lead per i siti B2B, semplificando la registrazione per ulteriori informazioni con il minimo sforzo necessario da parte di coloro che controllano il loro sito web.

Contenuti in cima alla canalizzazione

Il contenuto in cima alla canalizzazione si riferisce a contenuti incentrati sugli interessi e le esigenze dell'acquirente. Denominata anche fase di "attrazione per la conversione", dovresti concentrarti sulla creazione di contenuti B2B di alta qualità e che aiutino i lead che si trovano nel processo di conversione ed esplorazione.

Come accennato in precedenza, i B2B fanno le loro ricerche prima di decidere di acquistare un servizio o un prodotto, ed è qui che il contenuto del tuo sito gioca un ruolo importante. Post di blog, rapporti di ricerca, video, webinar, white paper e altri contenuti del sito Web avranno tutti un ruolo nella creazione del tuo sito Web B2B, nella costruzione della storia del tuo marchio e nell'ottenere contatti da perseguire.

Sviluppando contenuti autorevoli in modo coerente, puoi aumentare il tuo SEO e creare più credibilità e consapevolezza del marchio. Il contenuto del tuo sito web dovrebbe affrontare tutti gli ostacoli che il tuo gruppo di clienti target avrà.

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Oltre il 50% degli acquirenti B2B preferisce fare la propria ricerca indipendente prima di contattare direttamente un'azienda o un team di vendita. Ciò significa che l'accento dovrebbe essere posto non solo sui contenuti interni, ma anche sui guest post di altri siti web. La presentazione e la creazione di contenuti per opportunità di media esterni migliorano la tua credibilità come offerta B2B, che a sua volta aumenterà il tuo traffico.

Hubspot è un ottimo esempio di questi concetti messi in pratica e pubblica regolarmente contenuti top-of-the-funnel attraverso il loro blog, eBook, certificazioni, storie di clienti precedenti e altro ancora.

Progettazione di siti Web

Forse una delle parti più importanti di un sito web B2B è l'effettivo design del sito web. La chiave per un ottimo sito Web B2B è un design pulito e semplificato che sia facile da navigare, fornisca contenuti accattivanti e soddisfi le esigenze dei clienti. Pensa al tuo sito web come a un dipendente 24 ore su 24, 7 giorni su 7: idealmente dovrebbe continuare a funzionare come previsto senza una supervisione costante.

Parte della decisione su un buon design di sito Web B2B è scegliere immagini, tipografia e fare un uso efficace dello spazio bianco. Si può essere tentati da un design eccessivo, ma l'usabilità (design pertinente, intuitivo, incentrato sul cliente) è più importante del design appariscente.

Il tuo design dovrebbe comprendere tutti i fattori di cui sopra, ma dovrebbe anche indicare chiaramente ai visitatori dove possono contattare il tuo team di vendita.

Le statistiche hanno dimostrato che la maggior parte dei visitatori del sito preferisce vedere i dettagli di contatto di un'azienda visualizzati in modo ben visibile nella home page. Non ha senso massimizzare gli sforzi di progettazione del tuo sito web se non fornisci alle parti interessate un modo per dare seguito.

Altre best practice per questo tipo di sito Web includono evitare la riproduzione automatica di video, caroselli automatici e mantenere il design coerente in tutto il sito Web. L'obiettivo è trovare un design che crei un'esperienza unificata indipendentemente dalla pagina in cui si trova l'utente e per evitare esperienze fastidiose o scoraggianti.

Ricorda che il design del sito web che scegli influenzerà il modo in cui potenziali clienti B2B credibili vedono la tua attività.

Le statistiche hanno dimostrato che i siti B2B dovrebbero mirare a mantenere la frequenza di rimbalzo al di sotto del 60%: gli utenti abbandoneranno rapidamente un sito Web a causa della mancanza di messaggi chiari, di un design scadente o di opzioni di navigazione poco chiare.

L'impatto di non prestare molta attenzione ai dettagli più fini è chiaro; può costarti direttamente contatti preziosi e potenziali conversioni. In media, i siti web B2B possono avere una frequenza di rimbalzo del 25-55%. Pertanto dovresti fare tutto ciò che puoi ragionevolmente per mantenere la tua frequenza di rimbalzo all'estremità inferiore di questa scala.

Zendesk è un buon esempio di design di siti Web B2B che è pulito, si sente semplificato ma senza essere sovraffollato. Ha contenuti accattivanti senza essere affollato e non ha alcun fluff come i video a riproduzione automatica che sono diventati un grande problema per molti.

Avvolgendo

Ci sono molte caratteristiche che un buon sito web B2B richiederà, ma le poche elencate in questo articolo sono alcune delle più essenziali.

Costruire un sito che funzioni bene e segua tutte le migliori pratiche è un processo impegnativo, più complesso della costruzione di un sito web B2C, anche se vale sicuramente la pena di guadagnare a lungo termine quando si tratta di lead di alto valore. I migliori risultati alla fine verranno dalla comprensione del tuo pubblico di destinazione e delle loro esigenze.

Neville Brody, un famoso grafico inglese e tipografo, una volta affermò che il design digitale era molto simile alla pittura, tranne per il fatto che la vernice non si asciuga mai. Il web design e lo sviluppo sono un processo di creazione, test e iterazione costanti.

La pratica migliore e più importante nella progettazione di siti Web è continuare a perfezionare. Perfeziona fino a ottenere un prodotto finale che mostri la tua proposta di valore, acquisisca lead e fornisca contenuti essenziali mantenendo l'usabilità. Ciò porterà a una maggiore affidabilità del marchio, aumenterà le conversioni in entrata e accelererà la crescita della tua attività.