14 dei migliori strumenti di reporting per le agenzie

Nel 2018, più della metà dei responsabili delle agenzie ha registrato una crescita dei ricavi (56%) e degli utili (55%). Inoltre, il 79% ha dichiarato di "confidare che i prossimi 12 mesi saranno ancora più forti in termini di crescita redditizia" — Global Digital Outlook (2019).

Anche se questo sembra molto promettente, non è mai stato così difficile per le agenzie far crescere la propria attività.

Questo successo atteso è interamente basato sulla loro capacità di fornire un'ampia gamma di servizi a clienti che si aspettano anche risultati non meno che eccellenti . Inoltre, il loro mercato è altamente competitivo e i clienti non esiteranno a portare la loro attività altrove se non sono soddisfatti.

In altre parole, hanno bisogno di impressionare.

Ora, l'edizione 2016 di questo stesso studio ci ha ricordato che c'è un pericoloso divario tra l'essere creativi e l'essere in grado di servire le esigenze del cliente.

Alla fine della giornata, i clienti vogliono risultati . E se le agenzie non sono in grado di mostrare loro un vero ROI, andranno avanti.

So che non possiamo sistemare ogni relazione dall'oggi al domani. Quello che possiamo fare, tuttavia, è rendere i rapporti dei clienti molto più semplici e migliori. Con gli strumenti giusti, non devi occuparti dei fogli di calcolo.

Quindi , abbiamo chiesto in giro e abbiamo trovato 14 strumenti di segnalazione su cui le agenzie si affidano per segnalare ai clienti . L'uso di questi strumenti dovrebbe rendere il feedback una passeggiata nel parco.

Per rendere più chiaro, ho diviso gli strumenti in 4 categorie:

• Strumenti di reporting all-in-one
• Ascolto sociale e gestione della reputazione
• Strumenti di pubbliche relazioni
• Strumenti per le prestazioni SEO

Cominciamo con gli strumenti che fanno un po' di tutto .

Strumenti di reporting "tutto in uno" per le agenzie

Il "marketing digitale" è un colosso grande e ampio. Le agenzie moderne fanno di tutto, dalla creazione di siti Web da zero, alla gestione della spesa pubblicitaria, alla pubblicazione e alla risposta ai commenti sui social media per i clienti.

Utilizzi una vasta gamma di strategie diverse per raggiungere l'obiettivo generale del tuo cliente.

Ma anche se le tue strategie sono separate, i tuoi rapporti non dovrebbero esserlo. I clienti non hanno il tempo o la forza di volontà per mettere insieme tutto. Invece, vuoi strumenti di reporting che permettano loro di vedere tutto in un unico posto e capire come ogni strategia contribuisce all'obiettivo finale.

Qui ci sono alcuni dei migliori.

Cyfe

Due diverse agenzie ci hanno consigliato Cyfe ed è facile capire perché.
Semplifica la vita ai clienti:

Web Profits Il GM e co-fondatore Sujan Patel ama Cyfe perché “estrae dati e dashboard da tutti gli strumenti di analisi che utilizziamo e li mette tutti in un unico posto. Si integra anche con Google Spreadsheets, quindi possiamo aggiungere informazioni come backlink e condividere numeri per contenuti specifici.

“ In conclusione, mette tutti i dati su una dashboard dinamica e ci fornisce un URL univoco che possiamo inviare al cliente. Questo dimezza il tempo che dedichiamo alla segnalazione ”.

Nadav Dakner di InboundJunction lo utilizza per "tenere traccia delle metriche delle prestazioni su dozzine di piattaforme. I nostri clienti apprezzano molto il fatto di non dover accedere alle analisi di ciascuna piattaforma: possono vedere tutto ciò che desiderano sui dashboard che personalizziamo per ogni account".

Quanto costa?

Cyfe Premium costa $ 19 al mese.

Klipfolio

Klipfolio è un software di dashboard aziendale che visualizza le tue metriche chiave su qualsiasi computer o schermo televisivo. E poiché è basato su cloud, puoi condividere queste informazioni con chiunque nel mondo, inclusi clienti in diversi paesi.

Ma ciò che lo rende così prezioso è la sua flessibilità. Per Andy Crestodina, direttore strategico e cofondatore di Orbit Media, “è un modo per combinare i report di tutti i tipi di sistemi diversi. Non è solo una dashboard con report da diverse fonti, ma puoi inserire diverse fonti in un unico report: Google Analytics, Moz, Facebook, HubSpot, SEMrush e praticamente qualsiasi altra cosa.

" Una volta che è tutto impostato, gli approfondimenti saltano fuori dallo schermo ."

Quanto costa?

Klipfolio parte da $ 24 al mese.

NinjaCat

NinjaCat riunisce informazioni da una serie di fonti diverse per aiutare le agenzie a riferire ai clienti. Queste fonti includono piattaforme PPC, strumenti SEO e siti di social media.

Johnathan Dane, il fondatore di KlientBoost, apprezza questa versatilità. "Include le più grandi piattaforme PPC, analisi e monitoraggio delle chiamate in un unico posto."

E consente a KlientBoost di consegnare le redini ai propri clienti e vedere da soli i loro progressi. "I nostri clienti possono accedere da soli alla dashboard e vedere tutto ciò che desiderano in qualsiasi momento e suddividere i dati molto più velocemente rispetto all'accesso ai propri account PPC".

Quanto costa?

A partire da $ 799 al mese, non è economico. Ma se prendi sul serio la segnalazione dei clienti, non stai cercando a buon mercato. Stai cercando alla grande. NinjaCat sembra essere quello.

statistiche di Google

Sarebbe facile dimenticare Google Analytics in un elenco come questo. Cerchiamo principalmente strumenti di livello aziendale e per lo più ignoriamo tutto ciò che è gratuito. In questo caso sarebbe un errore.

Come spiega Andy Crestodina, “è il sistema di analisi del traffico web più robusto, continua a migliorare... ed è gratuito. È facile da usare e praticamente tutti ce l'hanno, anche se molte aziende non hanno le cose impostate correttamente.

Potrebbe non sembrare elegante come alcuni strumenti sul mercato, ma sicuramente è difficile da battere.

Un consiglio d'addio da Andy: “ Se ti sei disamorato di GA, prova a installarlo sul tuo telefono e controlla l'opzione dell'assistente. La vita continua a migliorare. "

Quanto costa?

È gratis!

Whatagraph

Non tutti sono d'accordo sul fatto che Google Analytics sia facile da usare. Ancora più importante, non è particolarmente interessante e i dati possono essere difficili da comprendere per i clienti.

Entra Whatagraph. È uno strumento di visualizzazione dei dati che prende informazioni da Google Analytics e crea grafici di facile lettura. Questi sono condivisi tramite browser o PDF in modo che i tuoi clienti sappiano come sta andando il loro sito web.

Whatagraph tiene traccia di tutte le metriche più importanti del tuo sito web, tra cui:

• Fonti di traffico come ricerca e social media
• Sessioni totali e tempo medio di sessione
• Frequenza di rimbalzo per pagine specifiche
• Aumento o diminuzione del traffico per i siti web

Douglas Karr di DK New Media preferisce questo resoconto semplificato. "I nostri clienti, anche i clienti tecnici, continuano a lottare con l'implementazione e la misurazione dell'analisi fino al punto in cui si sentono a proprio agio nel prendere decisioni di marketing e aziendali informate in base ai risultati. Invece, ci affidiamo a sistemi automatizzati [come Whatagraph] che producono semplici rapporti di panoramica per i nostri clienti.

Quanto costa?

I piani aziendali di Whatagraph sono $ 50 al mese.

Strumenti per l'ascolto sociale e la gestione della reputazione

Le agenzie svolgono un ruolo nella costruzione e nella protezione dei marchi dei loro clienti. Sapere cosa dicono di loro le persone online è una parte importante di questo processo.

Questi strumenti ti aiutano a tenere traccia di ciò che le persone dicono dei tuoi clienti online e forniscono dati di alto livello sulle interazioni sociali.

Citare

L'ascolto sociale può essere essenziale per la relazione agenzia-cliente. Le aziende vogliono sapere cosa dicono di loro le persone online, il che significa che devi essere in grado di dirglielo.

La menzione rende questo semplice. Ti consente di tenere traccia di qualsiasi parola chiave, ovunque online. Ciò significa tutte le principali piattaforme di social media, oltre a extra come siti di recensioni e forum.
Mention offre anche preziosi strumenti di analisi che ti consentono di:

• Confronta la loro quota di voce con i principali concorrenti
• Analizza il sentimento verso di loro e i loro post sui social
• Guarda la portata delle loro campagne di marketing
• Riconosci i loro contenuti più performanti e promuovili ulteriormente.

Quanto costa?

I piani di Mention partono da $ 29 al mese, ma la soluzione migliore è richiedere una demo e creare il tuo piano nel modo desiderato.

quintly

quintly è uno strumento di analisi dei social media che ti consente di tenere d'occhio tutti i profili sui social media dei tuoi clienti. Quando sei incaricato di creare un pubblico su Facebook, Twitter e tutto il resto, avere uno strumento di analisi centrale è un vero toccasana.

Utilizzare quintly per:

• Monitora la crescita dei follower su più piattaforme
• Guarda la portata dei tuoi post sui social
• Ottieni informazioni approfondite sui dati demografici del tuo pubblico

Quanto costa?

i piani di quintly partono da $ 129 al mese.

Reputologia

Se i tuoi clienti sono aziende fisiche, devi dare un'occhiata a Reputology. Aggrega recensioni da più di 70 fonti tra cui TripAdvisor, Yelp e Yahoo.

Quindi, se il tuo cliente gestisce 25 negozi in tre paesi, saprai come viene recensita ogni singola sede e come viene considerato il marchio in generale.

Reputology ti consente di:

• Visualizza rapidamente le recensioni negative e rispondi
• Tieni traccia delle posizioni in tutto il mondo
• Monitora e confronta i concorrenti
• Grazie ai clienti per le buone recensioni

Inoltre, lo strumento del flusso di lavoro ti consente di coordinare il tuo team per garantire che le attività necessarie siano state eseguite.

Quanto costa?

Reputology parte da $ 29 al mese.

Strumenti per monitorare le pubbliche relazioni

Ogni professionista delle PR vuole concentrarsi sul compito importante: fornire una strategia di comunicazione intelligente ai clienti. Questo è possibile solo se non passi ore a fare report.

Affidati ai robot e prova uno di questi strumenti di PR per le agenzie.

CoperturaLibro

Per le agenzie di pubbliche relazioni che vogliono evitare di perdere tempo con i rapporti, Coveragebook è un'ottima opzione. Ti aiuta a tenere traccia del numero di articoli di copertura, i lettori di quelle fonti, i link guadagnati e il ritorno sull'investimento complessivo per una campagna.

Come descritto sul sito Web di CoverageBook, si tratta di "ore di faff scrupoloso, magicamente condensate in minuti". Avrai anche registrazioni centralizzate di tutte le tue campagne passate, mostrandoti cosa ha funzionato in passato e cosa ha fallito.

Se sei stufo della tua raccolta disordinata di fogli di calcolo e del tempo necessario per realizzarli, ecco la tua soluzione.

Quanto costa?

I piani CoverageBook partono da $ 99 al mese.

Buzzsumo

"Uno dei modi migliori per valutare le prestazioni di una risorsa di contenuto", secondo Nadav Dakner, "è verificare quante condivisioni social genera". Se il tuo obiettivo è creare buzz e attirare l'attenzione sulla tua campagna, i social media sono il posto giusto.

“Utilizziamo BuzzSumo per verificare la popolarità degli articoli di una determinata pubblicazione nel tempo e per vedere quante condivisioni sui social i nostri successi di pubbliche relazioni ottengono su ciascun canale social.

BuzzSumo fornisce queste informazioni in modo rapido e accurato e spesso le includiamo nei nostri rapporti mensili ai clienti.

Quanto costa?

Il piano dell'agenzia di BuzzSumo è di $ 239 al mese.

Strumenti per monitorare le prestazioni SEO

Quando si tratta di SEO, i clienti adorano i numeri. Vogliono sapere come li hai resi più visibili e come questo ha portato al traffico.

Questi strumenti ti aiutano a monitorare le prestazioni delle parole chiave dei tuoi clienti, a generare rapporti sui nuovi backlink aggiunti ogni settimana e a tenere traccia dei miglioramenti nell'autorità di dominio.

Moz

Moz è uno strumento SEO completo con ottimi report automatici integrati. Tieni traccia dei tuoi clienti attraverso una varietà di metriche tra cui visibilità di ricerca, SEO on-page e traffico dalla ricerca organica.

La parte migliore? Ti consente di creare report personalizzati da zero:

• Monitoraggio delle metriche chiave per la campagna di un singolo cliente
• Monitoraggio di diverse campagne per clienti diversi
• Automatizzare report diversi per utenti diversi all'interno dell'organizzazione di un cliente

E molto di più. Moz ti consente di tenere traccia di quasi tutte le metriche SEO che ti interessano e di inviare risultati ai clienti senza muovere un dito. Semplice come quella.

Quanto costa?

Moz Pro inizia a $ 99 al mese.

SEOJet

Questo strumento è progettato specificamente per la creazione di collegamenti. Secondo Chirag Kulkarni di Taco Agency, "ti dà una comprensione perfetta dei collegamenti che devi creare per alimentare le pagine".

Scegli le pagine che desideri potenziare ("pagine potenziate") e SEOJet ti fornisce le mappe dei link. Questi vengono forniti con il testo di ancoraggio suggerito e SEOJet ti dirà quando le tue pagine iniziano a sembrare innaturali. Tutto ciò rende semplice mostrare ai clienti come costruire i propri siti per una migliore performance SEO.

Quanto costa?

SEOJet (per le agenzie) parte da $ 99 al mese.

SEMrush

Simile a Moz, SEMrush ti consente di tenere traccia delle metriche SEO chiave per te e i tuoi concorrenti. "Non è necessario accedere a Google Analytics o Search Console", afferma Andy Crestodina. "Basta inserire qualsiasi dominio in SEMrush e vedrai un elenco di tutte le frasi per cui si classificano."

Queste caratteristiche della concorrenza sono particolarmente interessanti per Andy. "È brillante per l'analisi competitiva, ma è anche un modo veloce per lanciarsi in una ricerca a basso costo. Vuoi vedere tutte le frasi per le quali il tuo cliente si posiziona nella seconda pagina di Google? Crea un filtro, esporta i dati e inviali. Il tuo cliente sarà immediatamente colpito.”

Usa SEMrush per:

• Tieni traccia delle classifiche delle parole chiave dei tuoi clienti
• Eseguire audit per assicurarsi che i siti Web dei clienti siano ottimizzati
• Scopri nuove parole chiave da scegliere come target
• Monitora gli annunci PPC e trova nuove opportunità

Quanto costa?

I piani di SEMrush partono da $ 99 al mese.

Strumenti bonus

Questo non entrava perfettamente in una scatola. Gioco di parole inteso.

Dropbox

Il segreto per un buon rapporto agenzia-cliente è la comunicazione. InboundJunction ama Dropbox perché li aiuta a mantenere le linee aperte con i loro clienti.

"Utilizziamo molti fogli di calcolo per tenere traccia di vari tipi di attività dell'account", afferma il CEO Nadav Dakner. "Di tanto in tanto, investiremo qualche sforzo in più nella creazione di un report PDF personalizzato che copra un anno di attività, con schermate e visualizzazioni".

“Dropbox è perfetto per noi per archiviare e condividere questi tipi di file. Impostiamo cartelle per ogni account e i nostri clienti sanno che possono semplicemente controllare la cartella condivisa per vedere le ultime novità".

Per mantenere i clienti aggiornati e condividere il processo, Dropbox è un'ottima opzione.

Quanto costa?

Dropbox Business parte da $ 10 al mese.

DashThis

Ecco un altro strumento di segnalazione accurato di cui abbiamo sentito parlare.

DashQuesto è uno strumento di reportistica di marketing automatizzato per le agenzie digitali. DashThis è noto per essere molto facile da usare con funzionalità che fanno risparmiare tempo come modelli di report, opzioni di clonazione, invio automatico di e-mail e altro ancora. Offrono anche opzioni white label personalizzate e forniscono un servizio clienti impareggiabile.

“Abbiamo giocato con innumerevoli strumenti di segnalazione nel corso degli anni, ma nessuno di loro si avvicina minimamente a DashThis. Il livello di integrazione e personalizzazione dei report, così come il loro eccezionale supporto clienti, non hanno rivali!“

Quanto costa?

DashThis piani parte da 33 $ al mese

Quindi quale sceglierai?

Dipende dai tuoi bisogni.

Se disponi già di una gamma di strumenti specializzati, potresti volere un "tutto in uno" che ti aiuti a riunire tutte queste metriche.

Altrimenti, seleziona dal nostro elenco di PR, social media e strumenti SEO in base ai quali trarranno vantaggio i tuoi clienti.

E se non sei ancora sicuro, perché non provarli? Le prove gratuite sono lo standard del settore in questi giorni.

Ricorda che il tuo obiettivo principale dovrebbe essere quello di comunicare apertamente con i tuoi clienti e risparmiare tempo nel processo. Questi strumenti dovrebbero aiutarti a raggiungere entrambi.