Statistiche del Black Friday 2021: tutto ciò di cui un grande marketer ha bisogno

Il Black Friday è per i consumatori ciò che Babbo Natale è per i bambini e le statistiche del Black Friday sono per i marketer ciò che le sfere di cristallo sono per i sensitivi.

Abbiamo fatto del nostro meglio per raccogliere le statistiche del Black Friday più fruibili da utilizzare nel 2018.

Inoltre, abbiamo potenziato ciascuna delle nostre statistiche del Black Friday con suggerimenti e suggerimenti speciali.

Ti senti già ec-stat-ic ?

Quanto vale il Black Friday?

In qualità di marketer, e lo dico solo per scusarmi con una mia dichiarazione agnostica dalla finanza, apprezzo il Black Friday non solo sulla base degli acquisti effettivi.

Mi piace contare anche sull'intenzione di acquisto dei consumatori, perché prende in considerazione l'impatto delle campagne del Black Friday nel complesso.

Ciò significa anche che la tendenza stessa si sta affermando più profondamente, radicandosi nella nostra cultura.

Tiene conto anche del passaparola e di questo sentimento collettivo condiviso universalmente dai consumatori che aderiscono alla “festa”.

Quindi, prima di definire la tendenza generale del Black Friday, al rialzo o al ribasso, considero tutte queste cose.

In che modo il Black Friday 2018 è diverso dal resto?

Fino al 2017, il Black Friday si riferiva solo al Black Friday.

Dallo scorso anno, il Black Friday è il Cyber ​​Weekend, il Cyber ​​Monday e anche le festività natalizie.

Nel Black Friday 2020 lo sapremo meglio: il Black Friday sarà solo il punto di partenza per la frenesia dello shopping che culmina nel Cyber ​​Monday.

Cosa significa praticamente:

Costruisci le tue offerte di marketing e promozionali di conseguenza.

La progettazione delle tue campagne del Black Friday non può essere limitata al Black Friday.

Inizia prima, lancia un'anteprima di ciò che sta arrivando, all'inizio di novembre.

Fai un salto di qualità prima del Ringraziamento fino al Black Friday. Salva le tue migliori offerte per guadagnare terreno per il Cyber ​​Monday. Assegna il tuo budget e gli sforzi di marketing di conseguenza.

Per motivi di precisione, vorrei fornirti i numeri su ciascuno di questi. Per personalizzare la tua comunicazione con il tuo pubblico, puoi utilizzare le nostre statistiche.

Puoi trarre le tue personali conclusioni:

Black Friday: nel Regno Unito, le spese del Black Friday hanno messo in ombra le spese di qualsiasi altro giorno.

Cyber ​​Weekend: negli Stati Uniti, Cyber ​​Weekend ha raccolto $ 16,74 miliardi invece di $ 12,75 miliardi dell'anno precedente.

Cyber ​​Monday: negli Stati Uniti è stato il Cyber ​​Monday a superare gli altri giorni in termini di entrate.

Ringraziamento: le visite in negozio il giorno del Ringraziamento sono diminuite del 4% nel 2017 rispetto al 2016. Lo shopping online il giorno del Ringraziamento ha visto un aumento, qualunque cosa.

La stagione delle vacanze (nel complesso): mi sono imbattuto in questa tabella davvero interessante sui periodi estesi del Black Friday (novembre e dicembre) fino al 2018. Ecco l'aumento percentuale nel corso degli anni:

Statistiche del Black Friday 2019

Tendenza generale del Black Friday

Mi piace iniziare con sondaggi sull'atteggiamento e la percezione dei consumatori. Questo mi aiuta a ottenere informazioni su come pensano i consumatori. In seguito a questo, cerco di vedere i miei consumatori in questo. Quali sono i miei segmenti con cui è più probabile che siano d'accordo? Una cosa tipo sfera di cristallo, ha detto.

Ecco un grafico a barre davvero interessante sull'atteggiamento dei consumatori statunitensi nei confronti del Black Friday (2019) di Statista:

Interpretando il grafico, vediamo che i consumatori sono propensi positivamente al Black Friday. Descritto come "opportunità", il Black Friday è visto come acquisto anticipato di regali per le vacanze, shopping online conveniente, ecc.

C'è anche una componente emotiva sotto “È una tradizione”, che gioca sull'aspetto nostalgico di questa giornata. Quindi, ai consumatori viene ricordato un periodo precedente della loro vita, che porta loro gioia, motivo per cui lo chiamano "tradizione".

Quali paesi hanno scosso il Black Friday?

Ho dovuto cercare molto le statistiche specifiche del Black Friday per paese, ma sono finalmente soddisfatto della quantità di informazioni e dell'affidabilità delle fonti.

Il Black Friday è stato enorme lo scorso anno con la stragrande maggioranza dei rivenditori statunitensi e britannici che hanno offerto promozioni del Black Friday. In effetti, rispettivamente il 91% e l'81% dei rivenditori del Regno Unito e degli Stati Uniti hanno partecipato alle celebrazioni del Black Friday.

Aspetta, c'è di più

Secondo l'articolo del World Economic Forum pubblicato lo scorso anno dopo il Black Friday, i consumatori statunitensi hanno speso ben 41 miliardi di sterline durante il Black Friday. D'altra parte, i consumatori del Regno Unito hanno guidato la spesa del Black Friday in Europa con £ 7,8 miliardi di spesa, mentre Germania e Francia hanno seguito da vicino.

Dati dal World Economic Forum

Pertanto, queste condizioni stanno guidando il mercato verso offerte più competitive.

Anche la Cina ha fatto parte di questa mappa con il suo evento equivalente al Black Friday, ovvero il "Singles' Day", celebrato l'11 novembre. L'anno scorso, i cinesi hanno speso ben 38 miliardi di dollari sui siti Alibaba. (Curiosità divertente: Alibaba ha raggiunto un record di vendite di 20 miliardi di dollari in 13 ore!)

In effetti, tale è stata la risposta dei consumatori cinesi al Singles Day, che le entrate generate solo in quel giorno hanno superato le spese di Stati Uniti, Canada ed Europa durante il Cyber ​​Weekend messi insieme.

Usa questa statistica: il Black Friday si sta diffondendo e sta aumentando di popolarità. L'implicazione per le imprese è che la concorrenza aumenta. Allo stesso tempo, grazie allo shopping online e alle nuove tecnologie come il monitoraggio dei siti Web e l'automazione del marketing, i sistemi di raccomandazione dei prodotti, ecc., i mercati diventano più veloci e sconfinati.

Il tuo settore è un adottante o un emarginato?

Stavo cercando le statistiche del Black Friday per settore e si è rivelato più impegnativo che convincere mia sorella minore a condividere con me il suo dessert "fragole con zucchero" (perché il mio era sparito da tempo), ai tempi.

Ma sono riuscito a trovare le statistiche del Black Friday per categoria di prodotto (poiché ero riuscito a trovare una "fata magica" che riempiva la mia ciotola vuota di fragole mentre esprimevo il mio desiderio con gli occhi chiusi (occhiolino). Questo è stato prima che mia madre scoprisse cosa stava succedendo e ha rovinato un'idea perfettamente redditizia.)

Di seguito, vediamo una panoramica della "crescita percentuale delle vendite di diverse categorie di prodotti" nel Regno Unito durante il Black Friday:

Statista

Nel grafico a barre indicato, notiamo che i dispositivi elettronici hanno registrato un'enorme crescita delle vendite rispetto al 2016.

Ho pensato "Certo, le apparecchiature elettroniche sono costose e difficilmente perdono il loro valore", quindi questo grafico ha senso; i consumatori americani probabilmente considerano gli acquisti di elettronica come un investimento. Ma forse gli inglesi hanno un approccio al Black Friday diverso dal resto del mondo.

Per verificare i risultati nel Regno Unito, sono andato alla ricerca di ulteriori statistiche del Black Friday, questa volta sugli acquisti d'impulso:

Secondo il grafico, nel 2016, la maggior parte degli acquisti d'impulso intorno al Ringraziamento e alle festività erano costituiti da Abbigliamento e Accessori (43%).

I tre posti successivi sono stati occupati da vari tipi di elettronica di consumo (fotocamere, giochi, cellulari, tablet, ecc.). Cosmetici, libri e gioielli hanno rappresentato un quinto degli acquisti d'impulso totali.

Questi dati sono alla base delle informazioni presentate nel grafico precedente. Per quanto riguarda l'elettronica al secondo posto rispetto all'abbigliamento, credo che sia razionale vedere gli acquisti d'impulso più vagamente collegati a gadget costosi, giusto?

Mobile VS Desktop: il confronto

Se hai fatto la tua giusta dose di ricerche per le statistiche del Black Friday per dispositivi mobili VS desktop, dovresti sapere ormai che ci sono così tanti numeri diversi là fuori, scale diverse, filtri diversi.

Quindi, prima di continuare a condividere con voi queste statistiche, lasciatemi dire che dovreste concentrarvi sulla tendenza generale e non sulle cifre in sé.

Detto questo, secondo Adobe Systems Inc., il 40% delle vendite del Black Friday 2017 negli Stati Uniti è derivato dal telefono cellulare, il 29% in più rispetto all'anno precedente, secondo la società di ricerche di mercato Criteo.

Quindi, questo ci dice che il mobile è in aumento ma il desktop è ancora forte. Ho guardato oltre e mi sono imbattuto in questo grafico:

Secondo questo grafico, più della metà degli acquisti effettuati proveniva da utenti desktop. La restante percentuale proveniva da Mobile e Tablet messi insieme.

In più di un articolo di quelli che ho recensito ho visto che mobile e tablet sono in costante crescita (dal 26% nel 2016 al 32% nel 2017), il desktop resta avanti e le visite in negozio sono ancora di moda.

Ad esempio, secondo Salesforce, questo fine settimana il 64% delle visite di acquisto online del 2017 proveniva da telefoni cellulari durante il Cyber ​​Weekend (rispetto al 54% nel 2016) questo fine settimana, rispetto al 54% dell'anno scorso. Per quanto riguarda le vendite online, il 43% degli ordini è stato completato tramite mobile, ovvero il 10% in più rispetto all'anno precedente (2016).

Adobe ha attestato questi dati secondo questo articolo di Adweek pubblicato lo scorso anno: quasi la metà del traffico web è arrivato da mobile e tablet, ma solo il 40% delle entrate è arrivato.

Usa questa statistica: il risultato immediato di questo insieme di statistiche è ottimizzare il tuo sito web e la tua comunicazione. Ben oltre la reattività mobile, stiamo parlando di ottimizzazione per tutti i dispositivi.

In che modo il Black Friday si confronta con il Cyber ​​Monday?

Tale è la gloria dello shopping del Black Friday che alla fine si estenderà al fine settimana e al Cyber ​​​​Monday.

Ecco alcuni dettagli sorprendenti: Adobe ha analizzato i numeri di 100 grandi rivenditori, monitorando l'80% delle transazioni online. Le notizie? Entro le 10:00 di lunedì i consumatori avevano speso l'equivalente della crescita del 17% YoY* (circa $ 840 milioni) (*YoY: year over year).

Alla luce di ciò, si prevedeva che il Cyber ​​Monday sarebbe stato il più grande giorno di shopping online negli Stati Uniti... aspettalo... MAI. In effetti, il Cyber ​​Monday è aumentato del 16,8% su base annua. Sì, il Cyber ​​Monday ha fatto la storia negli Stati Uniti, classificandosi come la più grande giornata di shopping online negli Stati Uniti a $ 6,59 miliardi. È aumentato di oltre un miliardo di dollari rispetto all'anno precedente.

Usa questa statistica: il Cyber ​​Monday sta raggiungendo velocemente il Black Friday e questo suggerisce una tendenza in sviluppo. Se il Cyber ​​Monday 2018 tiene il passo con il Cyber ​​Monday 2017, le implicazioni di marketing potrebbero significare il culmine delle offerte, ecc.

Ok, lo shopping del Ringraziamento è una cosa adesso?

Forse non tanto per lo shopping in negozio, ma lo shopping online dal tavolo del Ringraziamento sta sicuramente diventando una cosa.

Le visite in negozio il giorno del Ringraziamento sono diminuite del 4% nel 2017 rispetto al 2016. Tuttavia, gli acquisti online del giorno del Ringraziamento hanno registrato un aumento:

eMarketer

Come si vede nella tabella sopra, lo shopping digitale per il Ringraziamento significa arrivare prima a un "affare straordinario". Si occupa anche dell'effetto scarsità ("Assicurati di ottenere il regalo che desideri", "Acquista qualcosa di cui si è discusso al tavolo"). Ci sono anche alcuni aspetti sociali dello shopping online, come evitare intenzionalmente il contatto ("Evita conversazioni imbarazzanti", "Meno preoccupato di essere socievole dopo qualche bicchiere di alcol"). Infine, lo shopping online del Giorno del Ringraziamento assume toni di diritti umani ("Sostieni un negozio che è chiuso in modo che i dipendenti possano godersi la famiglia").

I rivenditori hanno pubblicato le loro prime offerte online per attirare più clienti e ha funzionato a meraviglia!

Usa questa statistica: aumenta il volume (vendite) con le prime vendite del Ringraziamento. Goditi i vantaggi gratuiti del passaparola!

Sì, l'email marketing è COS fantastico

Dal momento che tutti sanno quando è il Black Friday, a cosa ci serve l'email marketing?

L'email marketing può fare di più che ricordare ai consumatori le prossime offerte.

Con Email Marketing and Automation puoi impostare email di abbandono del carrello per raggiungere i clienti indecisi.

Puoi anche informare coloro che hanno verificato un articolo specifico che le scorte stanno per esaurirsi e che devono decidere rapidamente.

Ringrazia gli acquirenti che ti hanno scelto rispetto alla concorrenza e premia la loro fedeltà con un coupon o altro voucher.

Non sto parlando di email esplosive: chiunque può farle.

Tre miliardi di email e ottantadue milioni di SMS e notifiche push dopo, il Black Friday ha registrato un nuovo record. In un solo giorno sono stati generati un totale di 8,8 miliardi di punti dati.

In che modo i vari canali hanno superato le consegne durante il Black Friday rispetto al resto dell'anno?

L'e-mail ha portato un aumento del 30% delle entrate, mentre i social media hanno rappresentato solo il 5% delle entrate del Black Friday.

Usa questa statistica: se non l'hai già fatto, prendila da Shopify e configura l'email marketing e l'automazione oggi stesso. Hai bisogno di aiuto con quello? Accedi/registrati gratuitamente!

Lo shopping in loco ha preso il sopravvento sullo shopping online?

Non sorprende che lo shopping online sia aumentato, mentre le visite ai negozi fisici rimangono le stesse.

Certo, niente può battere il campeggio fuori dai negozi per entrare per primo e dover lottare per la tua vita e il televisore per la sezione elettronica, ma lo shopping online è un po' più conveniente.

Secondo il Wall Street Journal, nel 2017, le folle del Ringraziamento e del Black Friday sono diminuite del 4%, rispetto al 2016.

L'anno prima c'erano stati 101,7 milioni di persone e l'anno prima 74 milioni. Questa è stata una tendenza positiva negli ultimi due anni, nonostante fluttuazioni occasionali.

Il Black Friday non si è fermato del tutto quando l'orologio ha scoccato la mezzanotte, poiché anche il sabato ha attirato gli acquirenti, per l'esattezza 64 milioni (National Retail Federation). La domenica e il Ringraziamento hanno visto circa 30 milioni sfidare la folla.

L'anno scorso, secondo Adobe Systems Inc, le vendite sono schizzate a 7,9 miliardi di dollari. Questo è un nuovo record.

Usa questa statistica: lo shopping online è in aumento. Assicurati che la tua comunicazione di marketing sia ottimizzata per tutti i dispositivi e sia ottimizzata per i dispositivi mobili. Per gli stessi motivi, tieni a portata di mano alcuni pulsanti, come "Chiama ora", "Ottieni indicazioni stradali", ecc.

Come si sono comportati i negozi di fascia alta e i piccoli negozi?

Non sarebbe una guida completa alle statistiche del Black Friday senza le prestazioni dei negozi di fascia alta rispetto ai negozi locali.

Da un lato, gli stilisti di fascia alta hanno cambiato idea: hanno scontato.

Perché questo è un grosso problema? Per questioni di branding, davvero.

Vedete, i marchi di fascia alta non si uniscono allo spirito di vendita poiché i consumatori a cui si rivolgono non sono quasi mai colpiti dalle riduzioni di prezzo.

Riducendo i prezzi, questi marchi non si rivolgono più al loro gruppo target principale, ma ai loro gruppi target secondari: le fashioniste.

Indipendentemente dal loro potere d'acquisto, questi consumatori sono esperti di moda e piuttosto attenti al prezzo, rispetto alle loro controparti più ricche.

Secondo Bloomberg, i beni di fascia alta hanno subito lo sconto più ripido finora, tagliando i loro prezzi del 26-50%. Nel frattempo, i negozi fisici sono stati minimamente colpiti dallo shopping online, con visite in calo di meno dell'1%.

Per quanto riguarda i rivenditori più performanti nel 2017, Amazon ha accumulato il 45,1% online il giorno del Ringraziamento e si è impennato il Black Friday con il 54,9%. Walmart ha totalizzato un marcato 13,9% di tutti gli acquisti online il giorno del Ringraziamento e circa il 9% il Black Friday.

E i piccoli negozi locali? Il Black Friday potrebbe non essere stato un successo per loro, ma il giorno dello "Small Business Saturday" (USA: 24 novembre, Regno Unito: 1 dicembre) è stato per loro un bel respiro.

Pratiche alternative per il Black Friday

Ma non tutti i marchi hanno aderito al Black Friday. (K, non ci sono statistiche qui, ma volevo davvero mostrarti questo.)

Proprio per proteggere il marchio di un'azienda, alcuni marchi hanno scelto la strada meno battuta.

Piegalo come... Selfridges

L'anno scorso, Selfridges ha lanciato la campagna Christmas Comes Early. Non è stata fatta menzione del Black Friday, poiché l'azienda ha rinunciato alla tradizione di riduzione dei prezzi.

Cosa ha fatto Apple?

Apple non ha ridotto i prezzi e i clienti hanno dovuto ancora pagare l'intero prezzo della merce. Ma quel giorno hanno emesso buoni regalo.

La società ha incoraggiato i clienti a utilizzare la carta nel corso dell'anno, spingendo così a ulteriori acquisti.

REI ha alzato la posta

Chiudendo i suoi negozi il giorno del Ringraziamento e il Black Friday, REI ha deciso di rinunciare alla frenesia dei saldi alla fine di novembre.

Dunelm mostra la strada

Per Dunelm, il Black Friday non sarebbe stato un valore aggiunto poiché i loro prodotti hanno un "ottimo rapporto qualità-prezzo". Lo hanno comunicato al pubblico con una dichiarazione ufficiale della società e hanno continuato la loro giornata.

Usa questa statistica: il Black Friday può essere la tua opportunità per rivolgerti a un pubblico più ampio in questa frenesia dello shopping. Adatta la tua comunicazione in termini di mezzo, lingua, contenuto, immagini e ottieni di più da quest'anno!

Un'altra cosa sul Black Friday

Su cosa cambiano idea più spesso gli acquirenti? Diamo un'occhiata a un altro aspetto del Black Friday che potrebbe suggerire tendenze future.

Hai mai sentito parlare di rimpianti di vendita? Il rimpianto delle vendite è la sensazione che i consumatori provano dopo aver acquistato un articolo che non gli è piaciuto o non è stato all'altezza delle loro aspettative.

L'oggetto che più probabilmente suscita questo tipo di sensazione è un apparecchio tecnologico (30,2%). Seguono da vicino capi di abbigliamento e accessori (23,4%). Terzi gli articoli per la casa (14,7%), mentre scarpe, musica e cosmetici oscillano intorno al 5%.

Ti stai chiedendo a quale prezzo corrispondevano questi rimpianti di vendita? Sembra che l'elettronica abbia rappresentato in media $ 285 a persona. Allo stesso modo, gli articoli per la casa hanno raggiunto una fattura di $ 244. Infine, abbigliamento e accessori si sono attestati a $ 87, quasi un terzo della spesa per l'elettronica.

Usa questa statistica: con il rischio imminente che le percentuali di rammarico delle vendite crescano ulteriormente, agisci in modo proattivo. Garantire ai clienti un rimborso completo del denaro o un'altra promessa rassicurante, li aiuterai a superare le precedenti esperienze negative della giornata.

Ecco un case study sul Black Friday di Shopify - TL;DR (alias "Mi fido di te Ine, sei il mio migliore amico online"): Shopify attesta la potenza dell'email marketing e degli SMS come i modi più efficienti ed efficaci per unghia del Black Friday.

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Asporto

1. Offri le tue promozioni del Black Friday all'inizio di quest'anno.
2. Genera passaparola fine ottobre/inizio novembre.
3. Scegli come target i consumatori cinesi prima dell'11/11 ("Singles Day": equivalente del Black Friday cinese).
4. Lo shopping del Ringraziamento sta diventando sempre più popolare: lancia prima alcune delle tue offerte per il Ringraziamento.
5. Vento di cambiamento: le vendite e le promozioni dovrebbero raggiungere un picco il Cyber ​​Monday, piuttosto che il Black Friday. Salva alcune delle tue super offerte per ultime.