7 suggerimenti super efficaci per il branding della tua attività (aggiornato a settembre 2018)

Pubblicato: 2021-08-26

Nelle parole di Jeff Bezos, fondatore di Amazon, "Il tuo marchio è ciò che la gente dice di te quando non sei nella stanza".

Ma cos'è un marchio? Può essere definito come la somma totale delle esperienze – positive o meno – che le persone hanno con la tua attività. Una forte immagine del marchio comunica ciò che fa la tua attività e stabilisce la tua credibilità e fiducia. Include tutto, dai post che condividi, al logo della tua azienda e ai tuoi contenuti promozionali

Il branding della tua attività consente ai clienti e ai potenziali clienti di riconoscerti e di farsi un'idea dei tuoi valori. Soprattutto, ti distingue dai tuoi concorrenti. È la chiave per far crescere una base di clienti forte e fedele e sostenere la tua attività.

Ma come lo fai? Diamo un'occhiata a sette dei suggerimenti più efficaci per il branding della tua attività:

1. Trova il tuo posto nel mercato

Prima di decidere su qualsiasi attività di costruzione del marchio, è importante comprendere il mercato in cui ti trovi. Ciò include la comprensione del tuo pubblico di destinazione tanto quanto la posizione dei tuoi concorrenti. Più che essere un'azienda che risolve un particolare problema dei consumatori, devi scoprire e comprendere i dati demografici che saranno interessati a ciò che vendi.

I contenuti del tuo marchio dovrebbero essere focalizzati sulle motivazioni e sui comportamenti di acquisto del tuo pubblico di destinazione. Nel tentativo di sbloccare tutte queste preziose informazioni sui clienti, potresti anche realizzare il vantaggio competitivo che hai sugli altri.

Questo esercizio per identificare il tuo pubblico di destinazione andrà a beneficio di tutti gli aspetti del processo di costruzione del tuo marchio. Rafforza un'immagine di chi sono i tuoi potenziali clienti: frequentatori di college, genitori che lavorano o dirigenti di C-suite. Costruisci ciò che alle aziende piace chiamare "persona di marca", un'identità con cui i tuoi consumatori possono relazionarsi e comprendere.

Prendi Harley Davidson e il loro personaggio "ribelle". Hanno difeso i valori del marchio come l'indipendenza, la libertà, la non conformità e le controversie. Sono pensati per il tipo di persone che hanno il fuoco negli occhi: un istinto ardente di cambiare lo status quo. L'azienda lo sa e lo sfrutta nei propri contenuti promozionali.

Trova il tuo posto nel mercato Branding la tua attività

Immagine tramite YouTube

2. Sviluppa la tua identità e voce uniche

Una volta che hai individuato la persona del tuo marchio, il passo successivo nel branding della tua attività è sviluppare un'identità e una voce uniche per te.

Sii introspettivo e rispondi a domande sul tuo marchio, come:

  • Cosa rappresenti?
  • Cosa vuoi che le persone dicano di te?

Puoi dare il via a questo processo trovando il posizionamento del tuo marchio e punti di vendita unici. Chi sei, cosa fai, per chi e come. Un altro buon esercizio è creare un elenco di parole che vorresti associare al tuo marchio. Aggettivi che descrivono il tipo di marchio che sei e che risuoneranno con il tuo pubblico di destinazione.

La tua personalità e la tua voce dovrebbero riflettersi nel tuo logo, slogan, mascotte, campagne e comunicazioni. Pensa al tuo marchio come a una metafora e personalizzalo per aiutare a identificare le qualità di cui vuoi che sia sinonimo.

Nike con il loro iconico swoosh e lo slogan "Just Do It" dimostrano brillantemente questo punto. Puoi vedere la loro missione in tutto ciò che fanno. Si concentrano sull'aiutare gli atleti a dare il meglio di sé attraverso i loro prodotti.

Sviluppa la tua identità unica e personalizza la tua attività

Immagine tramite Nike

Considera la loro dichiarazione di intenti sopra. Questi ragazzi portano il marchio della loro attività al livello successivo con quella nota a piè di pagina mentre ampliano il loro pubblico utilizzando un simile disclaimer.

3. Avere una presenza online forte e coerente

Quindi conosci i tuoi personaggi e cosa vuoi dire loro. Ma come e dove puoi farlo? I profili degli acquirenti che hai creato ti aiuteranno a identificare dove il tuo pubblico di destinazione trascorre la maggior parte del tempo online. Il modo migliore per interagire con le persone è alle loro condizioni. Vale a dire sulle piattaforme di social media che frequentano.

Secondo uno studio di BigCommerce, è probabile che il 21% degli acquirenti online acquisti qualcosa presente nel post di Facebook di un marchio. Un altro 18% acquisterebbe un articolo presente sulla bacheca Pinterest di un marchio. Chiaramente, una forte presenza sui social media è importante.

Stabilisci la tua presenza sulle diverse piattaforme di social media utilizzate dal tuo pubblico di destinazione e mantieni tale presenza essendo attivo. Lavora alla generazione di contenuti su misura per le diverse sezioni che compongono il tuo pubblico. Tieni a mente le piattaforme che stai utilizzando e cura i tuoi contenuti in base a ciò.

Ricorda di ritrarre un'immagine del marchio coerente su tutti i canali: post di blog, account di social media, materiali di marketing, fiere, sito Web, ecc. La coerenza è importante perché porta alla familiarità. E la familiarità genera fiducia. La fedeltà al marchio è costruita su questa roba.

Basta confrontare i profili di Etsy su varie piattaforme di social media. Che si tratti di Instagram, Facebook o Twitter, stanno sfruttando ogni piattaforma per promuovere ciò che fanno. Ecco Facebook e Twitter.

Avere una presenza online forte e coerente per il branding della tua attività
Avere una presenza online forte e coerente per il branding della tua attività

Immagine via >Facebook

Etsy

Immagine via Twitter

Nota il loro uso coerente di colore, carattere e contenuto per fornire un aspetto riconoscibile alle loro molteplici maniglie.

4. Fornire esperienze clienti eccezionali

In una certa misura, ciò si ricollega a una domanda che abbiamo posto nel secondo punto discusso. Cosa vuoi che le persone dicano di te? Per la maggior parte, quando i clienti parlano di te come marchio, lo basano sulle loro esperienze che interagiscono con te.

Se vuoi che parlino di te in modo positivo, è imperativo che tu faccia del tuo meglio per fornire loro un servizio eccezionale. Questo non dovrebbe essere limitato alla durata della vendita. Va oltre. Altrettanto importante è fornire un servizio e un supporto post-vendita di prim'ordine e coerenti.

Analizziamo l'impatto che la qualità del servizio clienti può avere sulla tua attività. Ricordi Time Warner Cable? Hanno da tempo una reputazione per un servizio pessimo e orde di clienti insoddisfatti. Hanno dovuto ricorrere a una radicale campagna di re-branding che includeva un cambio di nome in Spectrum. Tutto nel tentativo di eliminare le tonnellate di stampa negativa che circondano TWC.

Fornisci esperienze cliente eccezionali per il branding della tua attività

Immagine tramite Google

In netto contrasto con TWC, abbiamo Zappos. Quando pensi a Zappos, la prima cosa che ti viene in mente è probabilmente il loro eccezionale servizio clienti. Il marchio di abbigliamento online è stato in grado di raggiungere questo piedistallo facendo del servizio clienti la pietra angolare del proprio marchio.

Tutta la buona stampa che hanno generato attraverso il marketing del passaparola ha fatto miracoli sul marchio e sul business. Tanto che hanno iniziato a sfruttare alcune di queste eccezionali storie di servizio clienti per fare pubblicità online. Tutto basato su storie vere. Eccone uno:

In netto contrasto con Twc, abbiamo Zappos che marchia la tua attività

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5. Migliora la consapevolezza e la visibilità del marchio

Tutto questo sforzo che stai facendo per costruire un marchio per la tua attività darà i suoi frutti solo se riuscirai a migliorare la tua visibilità. E il modo più efficace per farlo potrebbe essere attraverso campagne di marketing di influencer.

Gli influencer forniscono voci uniche e credibili al messaggio del marchio che stai cercando di trasmettere. Nei loro circoli sociali, sono una voce della ragione che molti ascoltano attentamente. Che si tratti di recensioni, omaggi o testimonianze, hanno il loro modo di convincere il tuo pubblico di destinazione a interagire con il tuo marchio.

Ma affinché la tua campagna di influencer abbia il tipo di effetti a catena che desideri, devi lavorare con gli influencer giusti. Collabora con influencer che si allineano con il tuo marchio. Puoi sfruttare strumenti di marketing di influencer come Grin per aiutarti a trovarli. Ti consente di concentrarti sugli individui perfetti in base a parametri come la loro portata, dominio e tassi di coinvolgimento.

Naked Juice collabora con influencer per far conoscere la loro presenza nelle scene di bellezza, moda e salute. Avevano blogger di lifestyle come Kate Spires che condividevano istantanee dei suoi abiti quotidiani e degli elementi essenziali di bellezza. Gli scatti includevano una bottiglia dei loro frullati posizionata strategicamente nel telaio.

Migliora la consapevolezza del marchio e la visibilità del marchio della tua attività

Immagine via Instagram

6. Tieni d'occhio i tuoi concorrenti

Un altro aspetto importante del branding della tua attività è la ricerca di altri marchi che sono nella tua nicchia. Ora, non stiamo dicendo che dovresti emulare ciò che stanno facendo i grandi attori del tuo settore.

Invece, dovresti essere consapevole dei loro sforzi di branding. C'è molto che puoi imparare dai loro sforzi. Non è sempre possibile sperimentare più tecniche di branding. Ma puoi ancora imparare molto su di loro monitorando i tuoi concorrenti che li hanno provati.

Il branding della tua attività consiste nel cercare di distinguerti. E la ricerca dei tuoi concorrenti o dei benchmark del settore può aiutarti a farlo. Il marketing consiste nell'imparare dagli errori del passato, dai tuoi o da quelli di qualcun altro.

Ma come si fa a farlo? Consiglierei di iniziare creando un foglio di calcolo per il confronto dei concorrenti del marchio.

creare un foglio di calcolo che marchi la tua attività

Come si evince dal foglio di esempio sopra, si vuole provare a rispondere ad alcune domande fondamentali.

  • Chi sono i tuoi principali concorrenti?
  • Qual è la qualità dei prodotti o dei servizi che offrono? In cosa sono diversi dai tuoi?
  • Qual è la mission del marchio? L'immagine e l'identità del loro marchio sono coerenti su tutte le piattaforme?
  • Che tipo di valutazioni o recensioni hanno lasciato i clienti online? E le menzioni sui social media?
  • Dove e come stanno concentrando i loro sforzi di marketing, sia online che offline?

7. Integra il tuo marchio in tutto ciò che fai

Ecco un consiglio da professionista quando si tratta di branding della tua attività. Il processo di costruzione del marchio è un processo continuo. Non si ferma mai. Ciò si ricollega al punto sulla rappresentazione di un'immagine online coerente. Dovrebbe anche tradursi nel mondo fisico.

L'immagine e la voce del tuo marchio dovrebbero essere visibili e riflettersi chiaramente in qualsiasi cosa con cui il tuo cliente interagisce. Fammi chiarire. Se un cliente entra nel tuo negozio o ufficio, la tua identità di marca dovrebbe essere in mostra. L'ambiente e le tue interazioni personali dovrebbero riflettere l'immagine del tuo marchio.

Il tuo logo, il tuo slogan, il tuo prodotto e persino la tua confezione dovrebbero riflettere ciò che rappresenta il tuo marchio.

Warby Parker fa un buon lavoro in questo senso.

Warby Parker marchia la tua attività

Immagine tramite Warby Parker

Il loro marchio di stile di vita unico può essere visto in tutto ciò che fanno. Che si tratti del loro sito Web, dei loro negozi al dettaglio o della loro funzione di prova a casa, tutto è su misura per i loro clienti target.

Warby Parker marchia la tua attività

Immagine tramite Warby Parker

ripensamenti

Una corretta strategia di brand building può elevare la tua attività al livello successivo. Scoprirai che la tua generazione di lead, le vendite e i tassi di conversione miglioreranno moltissimo. Non solo diventerai più riconoscibile, ma crescerà anche il tuo patrimonio di fiducia. Si spera che questi suggerimenti ti aiutino a costruire un solido processo per la tua attività.