Statistiche sull'abbandono del carrello di cui avrai bisogno per il 2021

Per farti avanzare velocemente attraverso le statistiche di abbandono del carrello, il tuo e-shop ha bisogno dell'automazione del marketing, la tua attività desidera ardentemente un marketing automatizzato e personalizzato che viene generato senza sforzo.

Abbiamo macinato alcuni numeri sui nostri database ed ecco alcune statistiche sull'abbandono del carrello che abbiamo ricavato.

Per aiutarti a trovare esattamente quello che stai cercando, abbiamo suddiviso questa guida in alcune sezioni utili in base ai tipi di ispirazione che potresti cercare.

Statistiche generali sull'abbandono del carrello

Diamo una rapida occhiata ad alcune statistiche generali sull'abbandono del carrello degli acquisti da considerare quando stai plasmando il tuo piano di marketing!

Più del 40% delle email di abbandono del carrello vengono aperte:

Di tutte le e-mail destinate alla conservazione del carrello inviate dai nostri utenti, ne è stato aperto uno sbalorditivo 45% , quasi la metà, cioè.

Il 50% di questi è cliccato su:

Delle email aperte, il 21% ha ricevuto click-through.

Il 50% degli utenti che hanno cliccato ha acquistato:

La metà dei destinatari che si sono interessati al contenuto dell'e-mail ha completato l'acquisto.

Vuoi saperne di più sulle statistiche di abbandono del carrello? Continua a leggere!

Quindi, prima di esplorare le statistiche sull'abbandono del carrello, è essenziale esaminare brevemente l' abbandono del carrello e cosa rappresenta .

E se stai cercando maggiori informazioni, dai un'occhiata alla fantastica Infografica di Oberlo sulle statistiche di email marketing.

Condivisione rapida:

• Una media impressionante del 69% dei carrelli online viene abbandonata dagli utenti
• Il 45% delle email di abbandono del carrello viene aperto; Il 21% di tutti viene cliccato, mentre il 50% degli utenti che hanno cliccato acquista.
• I motivi relativi alla spedizione si attribuiscono a oltre il 60% dei carrelli abbandonati.
• L'impostazione di un'e-mail di abbandono del carrello automatizzata è un ottimo modo per ridurre i tassi di abbandono del carrello.
• Offri la spedizione gratuita per aumentare davvero la conversione delle email di abbandono del carrello.

Cos'è l'abbandono del carrello?

L'abbandono del carrello è un termine che usiamo per descrivere casi di acquisti incompleti in ambienti online.

In generale, si riferisce a potenziali clienti del negozio di eCommerce che aggiungono prodotti ai loro carrelli e li abbandonano prima di completare la procedura di pagamento.

Ma, con una media sbalorditiva del 69% dei carrelli online abbandonati dagli utenti.

Le aziende e i liberi professionisti si stanno rivolgendo all'automazione della posta elettronica per affrontare queste percentuali e con l'uso di modelli di posta elettronica, è più facile di prima impostare le tue fantastiche e-mail di abbandono del carrello!

Impressionante come gli esperti di marketing e i professionisti esperti di email marketing stiano aumentando le percentuali di ritenzione del carrello, soprattutto senza sforzo!

Più specificamente, ogni carrello abbandonato fa scattare un'e-mail di abbandono del carrello entro un determinato periodo di tempo.

Il visitatore dell'e-shop che ha abbandonato riceve un'e-mail che riflette il carrello e gli articoli da acquistare e lo invita a completare l'acquisto.

Questa e-mail funge da promemoria e le aziende la utilizzano per offrire ulteriori motivi, come un buono sconto o la spedizione gratuita. In questo modo, le aziende riescono a recuperare quasi un terzo dei loro acquisti .

Cosa sono le statistiche sull'abbandono del carrello?

Le statistiche sull'abbandono del carrello sono tratte da diversi settori, dalla finanza all'abbigliamento, lo chiami.

Sebbene abbiano molti nomi (abbandono della prenotazione, abbandono del preventivo di assicurazione, ecc.), Si riferiscono tutti a transazioni incomplete per conto di potenziali clienti che hanno interagito con l'eshop.

Ne abbiamo raccolti alcuni in una pratica infografica sui tassi di abbandono del carrello come riferimento.

È interessante notare che le statistiche sull'abbandono del carrello fanno un ottimo lavoro nel far luce sul comportamento del consumatore dietro le attività incomplete.

Questo aiuta ad ampliare gli orizzonti dei professionisti del marketing per esplorare perché i clienti si comportano in quel modo , cosa influenza il loro comportamento (ad esempio l'effetto delle diverse finestre temporali a loro disposizione per prendere una decisione) e così via.

Pertanto, per fornire un'esperienza online più incentrata sull'utente che incoraggi il comportamento del cliente desiderato.

Per quanto riguarda le statistiche complessive sull'abbandono del carrello disponibili, un punto da considerare, qualunque, sarebbe che la cifra media non rappresenta accuratamente la vasta gamma di differenze da industria a industria .

Ad esempio, alcuni settori affrontano l'abbandono del carrello fino all'80%, mentre altri fino al 60%.

Perché ho bisogno delle statistiche sull'abbandono del carrello?

Principalmente, perché queste statistiche ti toglieranno un peso dal petto!

Questo perché le statistiche sull'abbandono del carrello ti aiuteranno a superare la sensazione di impotenza o che c'è qualcosa di straordinariamente sbagliato nel prodotto o nel servizio che stai offrendo.

Il fatto che quasi 7 checkout su 10 rimangano incompleti è indicativo che il tuo non è un cattivo prodotto o servizio (non necessariamente, almeno!).

Detto questo, queste statistiche implicano che ci sono una varietà di fattori che influenzano gli acquisti effettuati sul tuo e-shop.

Dopotutto, il semplice fatto che i visitatori abbiano scelto il tuo sito web significa che ti stanno considerando come un'opzione. Solo loro vogliono qualcosa di diverso da te.

Questo miglioramento è il punto in cui arrivano le e-mail di abbandono del carrello automatico!

Hai bisogno di statistiche sull'abbandono del carrello per far luce sui motivi per cui sia i consumatori che i lead si stanno ritirando senza acquistare.

Cosa succede se il tasso di abbandono del mio carrello è basso?

È un'ottima notizia, ma devi essere proattivo nella pianificazione strategica.

Rivedere regolarmente l'esperienza dei tuoi clienti sul tuo e-shop ti aiuta a mantenere i tuoi clienti soddisfatti, ergo convertire di più e stare al passo con i tuoi concorrenti.

Come si utilizzano le statistiche di abbandono del carrello?

Usali con saggezza!

Innanzitutto, utilizza le statistiche di abbandono del carrello disponibili delle principali aziende del tuo stesso settore, per individuare le bandiere rosse per il tuo sito Web e il tuo e-shop.

Usali in modo reattivo e proattivo!

Usa le ultime statistiche sull'abbandono del carrello per scoprire cosa deve essere migliorato e cosa potrebbe essere migliorato.

Usali (: le statistiche) o perdili (: gli utenti)!

Vai su Google Analytics e tieni traccia dei percorsi dei clienti. Scopri dove la maggior parte dei clienti abbandona. Apportare modifiche di conseguenza.

Statistiche di abbandono del carrello specifiche per regione

Il grafico seguente fornisce una rappresentazione accurata e indicativa della situazione di abbandono del carrello nelle diverse regioni del mondo. Vale la pena notare che la media delle statistiche globali è rappresentativa delle medie di molte regioni.

Sapevi che i marketer B2C che hanno implementato l'automazione del marketing e una varietà di flussi di lavoro automatizzati (abbandono del carrello, formazione di lead, ecc.) stanno vedendo un aumento del 50% dei loro tassi di conversione ?

Questa sbalorditiva percentuale di abbandono riflette che anche se l'Europa non è tra i primi ad adottare la tecnologia di marketing, a differenza degli Stati Uniti, soffre meno dell'abbandono del carrello .

Detto questo, ciò potrebbe essere dovuto al fatto che le aziende europee stanno attingendo al settore dell'automazione del marketing sviluppato, quindi stanno vedendo risultati istantaneamente, rispetto alle aziende statunitensi che probabilmente è stato un battesimo del fuoco.

Un altro motivo che potrebbe resistere a un esame critico è che i consumatori europei trovano ancora impressionanti le e-mail di abbandono del carrello, così come la tecnologia di personalizzazione alla base di queste.

In questo modo, ritengono che ignorare l'e-mail di abbandono del carrello significherebbe rifiutare una persona reale che ha personalizzato quell'accordo per loro personalmente, e quindi si convertono, pensando molto alla professionalità e al servizio clienti dell'azienda.

Statistiche di abbandono del carrello specifiche del settore

Come abbiamo detto in precedenza, il tasso medio di abbandono del carrello vanta una media del 69% , tuttavia le percentuali più alte per i settori si discostano notevolmente da quel numero.

Secondo studi recenti, il tasso di abbandono di Listrak nel 2016 è stato del 78% mentre quello di IBM nel 2015 è stato leggermente inferiore al 69%.

Mentre statista.com ha riferito che, il tasso di abbandono del carrello degli acquisti online per determinati settori dal secondo trimestre del 2017 varia da un sorprendente 67,4% a un marcato 83,7% .

Tasso di abbandono del carrello in tutto il mondo come visto su statista.com

Il tasso di abbandono particolarmente elevato nei siti Web finanziari può implicare la forte concorrenza e la pressione dei tempi dell'ambiente finanziario fluido.

Lo stesso vale per i siti web di viaggi: i consumatori navigano più spesso per ricerche di prenotazione piuttosto che per intenzione di prenotazione in sé.

Per quanto riguarda le ONG , sembra che la maggior parte di coloro che cliccano su “Invia donazione” abbandonino prima di compilare i lunghi moduli che di solito devono compilare.

La moda e il gioco sembrano essere i meno colpiti dei settori indicati, poiché entrambi questi settori sono molto attivi nelle pratiche di remarketing e hanno già l' automazione del marketing in atto e stanno gradualmente riducendo i tassi di abbandono del carrello.

Statistiche di abbandono del carrello specifiche per causa

Infine, è il momento di esaminare da vicino le cause dell'abbandono del carrello durante il checkout.

È chiaro che, in tutte le statistiche disponibili, la causa più comune per il salvataggio dei carrelli al momento del pagamento è legata ai costi di spedizione.

Come visto su Baymard Institute

Più specificamente, per dare un'occhiata alle cause più comuni, le abbiamo classificate come segue:

Spese di spedizione

• Costi di spedizione elevati
• Costi aggiuntivi (dazi doganali, ecc.)
• Più costi appaiono in seguito
• Tasse relative alle tasse

Check-out

• La registrazione è obbligatoria
• Moduli lunghi da compilare alla cassa
• Troppi campi obbligatori da compilare
• Anche il check-out degli ospiti richiede molte informazioni
• Importo totale diverso da quanto si pensava in precedenza

Problemi relativi alla consegna

• Una sola opzione di consegna (es. Standard)
• Consegna lenta
• Problemi di consapevolezza del marchio sul corriere
• Problemi di imballaggio

Problemi relativi ai pagamenti

• Limitazione dei metodi di pagamento
• Solo pagamenti tramite PayPal
• La carta di credito è stata rifiutata o la transazione è stata incompleta

Sito web (interfaccia utente)

• Il design scadente del sito Web suscita sospetti
• Sito Web inaffidabile e inaffidabile (ad es. correlato alla lingua: parole, stile di scrittura, ecc.)
• Sito Web in ritardo/ Sito Web in crash

Altri motivi includono:

• Solo navigando
• Alla ricerca di codici promozionali
• Cercando un e-shop che offra una gamma più ampia di molte categorie di prodotti
• La politica di restituzione non era soddisfacente

Con una miriade di cause potenzialmente responsabili dell'abbandono del carrello sul tuo sito Web, le cose sembrerebbero cupe, a meno che non ci fossero potenti flussi di lavoro di automazione che si occupassero di questo!

Anteprima delle email di abbandono del carrello

Ecco come appare un'e-mail di abbandono del carrello sulla piattaforma di automazione di Moosend:

E la grande notizia è che non devi nemmeno costruirlo da solo!

Puoi semplicemente prenderlo dalla nostra libreria di modelli di automazione e personalizzarlo in pochi minuti!

Gli utenti più avanzati o esperti possono scoprire le nostre e-mail di abbandono del carrello dei contenuti dinamici, qui. Inoltre, assicurati di controllare la nostra pratica infografica sui tassi di abbandono del carrello.

TL ; DR

• Una media impressionante del 69% dei carrelli online viene abbandonata dagli utenti
• Il 45% delle email di abbandono del carrello viene aperto; Il 21% di tutti viene cliccato, mentre il 50% degli utenti che hanno cliccato acquista.
• Attribuzione dei motivi relativi alla spedizione per oltre il 60% dei carrelli abbandonati.
• L'impostazione di un'e-mail di abbandono del carrello automatizzata è un ottimo modo per ridurre i tassi di abbandono del carrello.
• Offri la spedizione gratuita per aumentare davvero la conversione delle email di abbandono del carrello.

Fino al prossimo post della serie sull'abbandono del carrello, tienici informati : creeremo con cura un'e-mail per te ogni settimana!