6 modi in cui collaboriamo con i freelance di content marketing

Liberi professionisti, imprenditori, armi da fuoco. Comunque tu voglia chiamarli, i lavoratori indipendenti sono una parte crescente dell'economia digitale, in particolare nei dipartimenti marketing.

Il termine "freelance" ha avuto origine nel 1800, in riferimento ai mercenari medievali che combattevano per conto della nazione o della persona che li pagava di più. Merriam-Webster identifica la prima prova scritta del termine nell'Ivanhoe di Sir Walter Scott:

«Ho offerto a Richard il servizio delle mie lance libere, e lui le ha rifiutate: le condurrò a Hull, prenderò la nave e mi imbarcherò per le Fiandre; grazie ai tempi frenetici, un uomo d'azione troverà sempre un impiego ".

Allo stesso modo, in tempi frenetici di oggi di troppo lavoro da fare e budget limitati per assumere dipendenti a tempo indeterminato, donne e uomini d'azione (cioè quelli con competenze specialistiche ed esperienza di marketing pertinente) troveranno sempre lavoro.

Diamo un'occhiata ad alcune delle prove:

• L'85% dei professionisti del marketing che hanno risposto al nostro sondaggio all'Adobe Digital Summit afferma che la produzione di contenuti si muove troppo lentamente per stare al passo con la domanda. (Con la mancanza di risorse citata come motivo principale del rallentamento, i liberi professionisti sarebbero di grande aiuto.)
• Secondo Intuit, oltre il 40% della forza lavoro statunitense sarà costituita da liberi professionisti, appaltatori o dipendenti temporanei entro il 2020.
• La Harvard Business Review ha chiamato The Rise of the Supertemp nel 2012.

È sicuro dire che i freelance di content marketing sono qui per restare. Se vuoi attirare quelli buoni, devi trattarli bene.

Lo dico per esperienza grazie alla mia doppia vita di content marketing manager che lavora con freelance di giorno e di content creator freelance di notte. Non importa quale cappello indosso, due cose sono certe:

• Quando le cose funzionano bene, i manager del content marketing e i liberi professionisti possono creare un bel lavoro.
• Quando le cose non funzionano bene, di solito è colpa del gestore dei contenuti.

Ecco sei modi in cui i manager del marketing rovinano la collaborazione con i creatori di contenuti freelance e come evitarli.

1. Non riuscire a pensare alla disponibilità

Vedi se suona familiare. Sorge un urgente bisogno di un contenuto. Ti arrampichi per trovare un libero professionista disponibile per una stretta svolta. Ma ogni persona nel pool di freelance sta già destreggiandosi tra più progetti per più clienti. Ci vogliono uno o due giorni per convincere qualcuno a impegnarsi, il che consuma la scadenza già ravvicinata.

Soluzione: impegnati in un certo numero di ore o progetti a settimana o mese con ogni freelance. Tieni un registro del loro lavoro in modo da sapere chi ha tempo quando hai bisogno di qualcuno con cui intervenire.

2. Mancata comprensione o comunicazione dei requisiti

Hai mai inviato un'e-mail come questa: "Ehi, abbiamo bisogno di un pezzo di leadership di pensiero sulla produttività entro venerdì. Sei disponibile?"

In superficie, questo potrebbe sembrare informazioni sufficienti per far andare avanti uno scrittore. Hai condiviso l'argomento, il tipo di articolo e la scadenza. Ma guarda cosa manca:

• Questo pezzo viene pubblicato su un canale di proprietà o su un'altra pubblicazione? In caso affermativo, quale?
• Ci sono linee guida sulla lunghezza o altre aspettative da parte dell'editore?
• Di chi dovrebbe essere usato il sottotitolo?
• L'articolo sarà basato su un'intervista o sull'esperienza e sulla ricerca del libero professionista?
• Questo nuovo pezzo dovrebbe seguire il modello degli articoli precedenti?
• C'è un angolo intorno alla produttività da considerare (ad esempio, produttività individuale rispetto a quella del team)? O ci sono angoli da evitare che sono stati abusati?

Un buon libero professionista farà domande come queste. Ma se lo scrittore non lo fa e tu non offri volontariamente le informazioni, potresti facilmente finire con un pezzo del doppio del tempo che vuoi che vada in una direzione sgradita, richiedendo una riscrittura che fa perdere tempo a tutti.

Soluzione: fornire un brief creativo o una documentazione simile all'inizio di ogni progetto. Il solo fatto di compilare una serie di campi standardizzati ti aiuterà a vedere se hai bisogno di chiarire con altre parti interessate prima di coinvolgere un appaltatore.

3. Aspettarsi tempi di consegna troppo stretti

Anche se sai che il tuo appaltatore è disponibile e hai fornito dettagli approfonditi sui requisiti del lavoro, il tuo progetto può comunque fallire se non concedi tempo sufficiente ai freelance per svolgere il loro lavoro migliore. Un'inversione di tendenza nello stesso giorno potrebbe funzionare per la copia di un'e-mail o un design di banner pubblicitario, ma non per la scrittura o la progettazione di un white paper di 32 pagine.

Brent Attaway, presidente di TENX Marketing, afferma che per progetti e video multimediali più grandi, fornisce una panoramica della condivisione dello schermo di ciò che desidera. “Fornisco esempi di ciò che voglio modellare e do almeno tre settimane anche quando sono di fretta (otto settimane è l'ideale). Ciò richiede un calendario di marketing effettivo pianificato in anticipo, cosa che trovo che pochissime persone facciano in questi giorni ".

Soluzione: mantieni aggiornato il calendario dei contenuti o lo strumento di gestione del progetto e condividilo con i tuoi liberi professionisti. Assegna incarichi di alto livello all'inizio di ogni mese o trimestre. Anche se non hai tutti i dettagli, i tuoi liberi professionisti possono essere informati e ritagliarsi il tempo. Compila i requisiti man mano che ottieni i dettagli.

4. Lanciare freelance ai lupi

In questo caso, "lupi" significa "parti interessate". Ho visto situazioni in cui i parametri del progetto erano chiari all'inizio, ma quando il libero professionista finisce il lavoro, i proprietari del progetto hanno cambiato idea sull'angolazione, l'aspetto grafico, forse anche l'argomento stesso - e il libero professionista non lo era sono informato.

Gli stakeholder probabilmente non ricorderanno quando e come le loro aspettative sono cambiate dal momento in cui è stato effettuato l'assegnazione (e probabilmente non hanno mai visto l'assegnazione effettiva poiché questo è il lavoro del content marketing manager). Tutto quello che sanno è come si sentono e cosa vogliono in questo momento e che la risorsa fornita dal libero professionista non è adatta al conto. Possono considerarlo un fallimento da parte del libero professionista rispetto a un fallimento della comunicazione o del processo.

Soluzione: agisci sempre come intermediario, inserendoti nel mezzo delle conversazioni tra stakeholder / revisori e freelance. Prendi in considerazione l'utilizzo di un software di correzione digitale in cui tutti possono accedere a uno spazio condiviso e collaborare su commenti e domande. Avere una traccia di controllo a cui fare riferimento in qualsiasi momento lungo il percorso è anche un vantaggio.

5. Restare in silenzio

Troppo spesso, mentre all'interno dell'ufficio avviene un vortice di comunicazione su progetti attivi, trascuri di tenere i liberi professionisti nel ciclo. (Questa è solitamente la causa principale del problema delle aspettative non soddisfatte delineato sopra.)

Quando qualcuno si ricorda di avvisare l'appaltatore, si tratta di un imbarazzante: “Oh, ci siamo dimenticati di dirtelo? Questo progetto è stato annullato ", email. E a quel punto, il dipartimento è bloccato a pagare il libero professionista per il lavoro svolto anche se non viene mai utilizzato.

Anche la comunicazione del feedback ai freelance è importante. Accettare il loro lavoro con un "grazie" non li aiuterà a migliorare ed evolversi per soddisfare meglio le tue aspettative.

Anneke van Asewgen, stratega di marketing online presso PromoteCoach, era solita tenere traccia delle sue modifiche e rispedirle allo scrittore. "Ho pubblicato il contenuto a modo mio prima di dare loro la possibilità di migliorare il pezzo a causa delle scadenze", dice. “Fortunatamente per me, sono stati abbastanza aperti da dirmi che quello che stavo facendo li ha privati ​​della possibilità di imparare e migliorare la loro scrittura. Quanto è fantastico? Ora sto facendo del mio meglio per pianificare meglio e dare alla mia squadra la libertà di imparare ".

Soluzione: coinvolgi i freelance nel tuo processo di lavoro in modo che vedano e possano reagire alla stessa comunicazione che stai vedendo. Lascia che aggiustino il proprio lavoro in base al tuo feedback, così alla fine avrai poco da sistemare.

6. Dedicare tempo insufficiente all'orientamento

La formazione è solo per i dipendenti, giusto? Sbagliato. Un orientamento completo che includa linee guida e materiali pertinenti può essere ancora più importante per i liberi professionisti perché non saranno in ufficio a ottenere un'esposizione organica al marchio giorno dopo giorno.

Una volta ho lavorato sei mesi prima di scoprire che il mio cliente aveva stabilito linee guida per la messaggistica e la voce. Avevo modellato il mio lavoro dopo il loro lavoro pubblicato, quindi ho raccolto molte delle linee guida in modo intuitivo, ma vederle digitate chiaramente ha fatto una grande differenza nella mia capacità di soddisfare e superare le loro aspettative.

Soluzione: fornisci ai freelance linee guida del marchio, messaggi, esempi di lavori simili e altro ancora. Se possibile, invitali in ufficio per incontrare le persone con cui si assoceranno. Per lo meno, programma una chiamata preliminare. (Con i freelance di fiducia, considera di dare loro l'accesso per visualizzare i tuoi documenti viventi e in evoluzione attorno alle tue linee guida, ecc.)

Sii buono con i tuoi freelance e loro saranno buoni con te

Ciascuna parte ha responsabilità nella relazione tra freelance e content marketing manager. Gli appaltatori dovrebbero chiedere in modo proattivo risposte, linee guida del marchio, brief creativi e altro se non vengono offerti. I manager devono essere consapevoli di mantenere i liberi professionisti formati e ben equipaggiati con gli strumenti, l'accesso e le informazioni di cui hanno bisogno per avere successo.

Dopotutto, la maggior parte delle armi a noleggio non cerca solo l'organizzazione che pagherà di più. Vogliono preoccuparsi del lavoro che stanno facendo; vogliono essere attendibili; vogliono tempi di consegna adeguati; vogliono che il loro lavoro sia valorizzato; e vogliono clienti che siano organizzati e con cui lavorare facilmente. Queste sono le stesse cose che cerchiamo tutti sul posto di lavoro.

Nota del redattore: apprezziamo il supporto di Workfront al Content Marketing Institute come benefattore retribuito. Questo articolo è stato rivisto e modificato in modo indipendente per garantire che aderisca alle stesse linee guida editoriali di tutti i post del blog non sponsorizzati.

Tieniti informato su tutti gli aspetti del processo di content marketing. Iscriviti alla newsletter quotidiana gratuita con suggerimenti, tendenze e approfondimenti per migliorare il tuo programma di content marketing.

Immagine di copertina di Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute