Cosa sono i canali di comunicazione e come li usi negli affari?
Pubblicato: 2020-07-15I canali di comunicazione sono essenziali per qualsiasi attività. Se ti stai preparando a lanciare il tuo nuovo prodotto o vuoi sviluppare il tuo brand, i canali di comunicazione sono una componente vitale per il successo della tua campagna.
La sfida numero uno che molto probabilmente dovrai affrontare quando si tratta di raggiungere i tuoi obiettivi di business è come trasmettere efficacemente il messaggio della tua azienda al tuo pubblico di destinazione. Ricorda che non si tratta solo di pubblicizzare il tuo marchio . Si tratta di utilizzare i canali giusti e farlo uscire al momento giusto.
Nell'usare i canali di comunicazione di marketing, sappi che ce ne sono tanti. Puoi confonderti rapidamente e perderti. Ecco perché è fondamentale conoscere i tipi di canali di comunicazione e quali saranno più efficaci per la tua attività.
In questo articolo, l'obiettivo è darti una panoramica dei canali di comunicazione nel business. In questo modo, avrai una migliore comprensione delle opzioni che hai e come sceglierai quali utilizzare.
Sommario
- Cosa sono i canali di comunicazione?
- Come sapere chi sono i tuoi destinatari?
- Scegliere i migliori canali di comunicazione
- Comunicazione con i media: canali di comunicazione tradizionali
- La stampa
- La radio
- Televisione
- Schermo
- Cinema
- Takeaway sui canali di comunicazione tradizionali
- L'emergere dei media web
- Contenuto scritto
- Podcast
- Video
- Schermo
- Pensieri finali
Cosa sono i canali di comunicazione?
Quando si parla di canali di comunicazione nel marketing, è un metodo che le aziende utilizzano per scambiare e diffondere informazioni. Fondamentalmente, è un sistema in cui il messaggio dell'azienda viene inviato al suo pubblico di destinazione.
Si noti che il termine "pubblico di destinazione" deve essere enfatizzato. Perché una campagna abbia successo, deve essere mirata. Se pubblichi un annuncio, ad esempio, non è necessario mostrarlo a tutti ovunque. Invece, concentrati sulle persone che molto probabilmente saranno i tuoi clienti.
Prima di pensare di utilizzare i canali di comunicazione del progetto per la tua campagna, devi prima sapere chi sono i tuoi destinatari. Persone diverse reagiranno in vari modi alla tua campagna di marketing. Alcuni non presteranno nemmeno attenzione a loro. Quindi, è necessario prima identificare le persone che reagiranno positivamente al messaggio del tuo marchio.
Definisci a chi vuoi rivolgerti, quindi conosci i canali in cui desideri condividere le informazioni per attirare potenziali clienti. Vuoi avere il massimo impatto per la tua campagna, quindi sapere dove e come diffondere la campagna della tua azienda è fondamentale. Questo è l'obiettivo di avere la tua campagna di marketing in primo luogo.
Come sapere chi sono i tuoi destinatari?
Avrai bisogno di una serie di criteri per determinare il tuo pubblico di destinazione. Tuttavia, questo può essere fatto combinando due variabili specifiche: i tuoi stakeholder e l'obiettivo che vuoi raggiungere.
Quando queste due variabili vengono combinate, puoi determinare meglio il pubblico di destinazione che desideri raggiungere. Conoscerai anche i canali che utilizzerai per la tua campagna. E quando definisci l'obiettivo che vuoi raggiungere, devi farti alcune domande. Ecco le domande. Vuoi:
- Generare introiti?
- Promuovi il tuo marchio e i tuoi prodotti?
- Spargi la voce sulla tua azienda?
Se hai risposto sì a tutte queste domande, allora devi prima sapere qual è il tuo obiettivo. Devi anche essere consapevole di chi sono i tuoi stakeholder, quindi fai un elenco. Successivamente, puoi selezionare quelli che sono più rilevanti per l'obiettivo che hai.
Puoi trarre ispirazione da questo elenco:
Obiettivi finanziari:
- Azionisti
- Investitori
- E analisti finanziari
Obiettivi commerciali:
- Clienti
- Prospettive
- Promotori
- E detrattori
Obiettivi delle risorse umane:
- Dipendenti
- Sindacati
- E i talenti che vuoi assumere
Obiettivi pubblici:
- Autorità pubbliche
- Influencer e personalità
- Gruppi di pressione come le ONG
Obiettivi multimediali
- giornalisti
- Influencer e blogger
Obiettivi locali
- Residenti nelle tue vicinanze
- E le aziende vicino a te
Ora, sapere a chi vuoi rivolgerti sarà un compito molto più semplice. Puoi anche utilizzare le seguenti domande guida in modo da poter essere più specifico sui tuoi obiettivi e su come potrai raggiungerli. Dai un'occhiata a quanto segue:
- Vuoi aumentare le vendite della tua azienda? In tal caso, dovresti scegliere i tuoi clienti dall'elenco sopra.
- Vuoi annunciare nuovi prodotti? Quindi dovresti toccare i tuoi dipendenti in modo che siano a conoscenza degli ultimi prodotti. Inoltre, per questo obiettivo possono essere selezionati anche giornalisti e clienti.
- Vuoi migliorare l'immagine di marca della tua attività? Per questo obiettivo, dovrai rivolgerti agli influencer.
Quando combini l'obiettivo che hai per la tua campagna con l'elenco delle parti interessate, sarai in grado di sapere chi sono i tuoi destinatari. Questo compito sarà molto più facile per te.
Una volta che hai già le informazioni di cui hai bisogno e ora conosci le persone a cui devi rivolgerti, il passo successivo è determinare il miglior canale di comunicazione. Questo è ciò di cui parleremo nella prossima sezione.
Scegliere i migliori canali di comunicazione
Per questa sezione, tratteremo i diversi tipi di canali di comunicazione che includono i canali di comunicazione tradizionali e digitali. Puoi usare una combinazione di questi tipi. Tuttavia, ciò che devi ricordare è che devi anche determinare il tuo budget in modo da non superare le tue spese per le tue campagne.
Quando stai considerando un determinato canale di comunicazione, chiediti se hai le risorse di cui hai bisogno per realizzarlo. È importante conoscere il tuo budget e quanto puoi dedicare alla campagna.
Comunicazione con i media: canali di comunicazione tradizionali
Prima del boom di Internet negli anni 2000, la comunicazione dei media era rivolta al pubblico di massa. Ciò è stato fatto attraverso la stampa, la radio, la televisione, il display e il cinema. Dopo due decenni, la comunicazione mediatica si è evoluta moltissimo.
Su Internet, la comunicazione web consente alle aziende di inviare messaggi personalizzati. Non solo, le aziende ora possono anche monitorare i risultati delle loro campagne in modo più preciso. È uno dei migliori vantaggi che abbiamo oggi perché abbiamo l'opportunità di capire i nostri punti deboli, permettendoci di migliorare e creare campagne più efficaci.
La stampa
La stampa scritta è in declino perché sempre più persone preferiscono utilizzare i media digitali. Tuttavia, la carta stampata è ancora importante per molte aziende. Ci sono molti vantaggi nell'usare la stampa. Ecco qui alcuni di loro:
- È conveniente e accessibile per le generazioni più anziane che non hanno molta familiarità con i media digitali.
- L'immagine e la credibilità del marchio possono essere rafforzate quando appare sulla stampa. Se la stampa scrive una recensione o un articolo positivo su una determinata azienda, rafforza l'autorità e la credibilità dell'azienda.
- Il sito web dell'azienda può essere ottimizzato meglio. I giornali oggi hanno formati digitali in cui vengono riprodotti gli articoli. Quindi, se c'è un articolo sulla tua attività, verrà visualizzato anche online. Molto probabilmente ci sarà anche un link che rimanda al tuo sito web. A Google piace, quindi avrai maggiori possibilità di apparire nei risultati di ricerca.
Ecco perché anche se la stampa sembra essere in declino, è ancora uno dei canali di comunicazione efficaci per i clienti per saperne di più sul tuo marchio. Se il tuo obiettivo è in linea con il pubblico di destinazione che vuoi raggiungere, scegliere la stampa sarà un'ottima scelta.
La radio
La radio è anche un altro ottimo modo per la tua azienda di commercializzare i tuoi prodotti. Quando si tratta di radio come canale di comunicazione, dovresti determinare la posizione geografica in cui si svolgerà la trasmissione della tua campagna.
Puoi scegliere di utilizzare la radio nazionale o regionale per questo. Puoi anche optare per entrambi in modo da poter coprire più aree e raggiungere i tuoi obiettivi aziendali. Questo è ciò che viene chiamato targeting geografico.
Attraverso la radio, puoi fare annunci sui tuoi eventi o quando lancerai nuovi prodotti. Uno svantaggio della radio come canale di comunicazione è che manca di immagini. Ecco perché il tuo messaggio dovrebbe essere abbastanza accattivante e memorabile da essere efficace anche senza immagini come in altri canali di comunicazione.
Tuttavia, anche con questo svantaggio, la radio può anche fornire ciò che la carta stampata può dare al tuo marchio, che è credibilità. Quando hai la possibilità di avere il tuo marchio come oggetto di un'intervista alla radio, puoi utilizzare quel contenuto per rafforzare ulteriormente la tua immagine aziendale.
Televisione
La TV è uno dei modi più popolari di pubblicizzare i prodotti . Attraverso la televisione, puoi rivolgerti non solo al pubblico nazionale ma anche ai mercati internazionali. Ciò è possibile grazie ai satelliti e ai canali via cavo.
Uno svantaggio della televisione come canale di comunicazione è il prezzo elevato per ottenere i tuoi annunci in TV. Puoi godere di tutti i vantaggi che la TV può offrire anche attraverso la pubblicità online. E con gli annunci online, puoi avere una campagna di marketing più economica, più accurata e più redditizia.
Ecco perché l'unico scenario in cui la TV può essere una buona opzione per diffondere il tuo messaggio è quando appare in un programma. Questo può avvenire attraverso un rapporto o un'intervista dedicata esclusivamente al tuo prodotto o marchio.
Per raggiungere questo obiettivo, è prima necessario avere una comprensione di come la televisione sceglie gli argomenti con cui si occuperà in base al suo pubblico potenziale. Quindi, se una stazione televisiva dovesse scegliere uno dei due argomenti, punterà maggiormente sulla scelta di quello che avrà il maggior numero di persone che ne saranno interessate.
Il modello operativo per la televisione si basa sul senso che guadagna vendendo spazi pubblicitari. Quindi, più lo spazio pubblicitario è esposto a più persone, più sarà costoso.
Sapendo questo, ciò a cui dovresti mirare sarebbe che la stazione televisiva sia interessata al tuo marchio in modo che tu possa trasmettere lì la tua campagna. Per cominciare, è anche importante avere già un gran numero di persone che sono già interessate a ciò che hai da offrire.
Schermo
Nelle aree urbane, i cartelloni pubblicitari fanno già parte del paesaggio urbano. I cartelloni pubblicitari possono offrire al tuo marchio varie scelte, come poster giganti, fermate degli autobus, edifici, segnaletica orizzontale e molti altri. Tuttavia, uno svantaggio di questo è il costo. Inoltre, l'ambito è relativamente limitato rispetto ad altri canali di comunicazione.
Ma se usi il display in modo appropriato ed efficace, allora può essere un eccellente canale di comunicazione per commercializzare i tuoi prodotti o servizi.
Cinema
I cinema possono essere utilizzati anche per la tua campagna di marketing. Il pubblico non avrà altra scelta che sedersi attraverso il tuo annuncio. E con le dimensioni dello schermo, l'alta qualità del suono e il tuo pubblico seduto al proprio posto, sarà più ricettivo al tuo messaggio.
Tieni presente, tuttavia, che trasmettere i tuoi annunci attraverso i cinema può essere costoso. E poiché i frequentatori di cinema sono diversi, non avrai un pubblico mirato per mostrare i tuoi annunci. Questi due sono i principali punti deboli dell'utilizzo dei cinema come canale di comunicazione.
Takeaway sui canali di comunicazione tradizionali
Quando decidi di utilizzare questi canali di comunicazione tradizionali, avrai bisogno di una buona dose di competenze. Ecco perché ti trarrebbe vantaggio se ti avvantaggiassi di esperti in modo da poter raggiungere i tuoi obiettivi di business più velocemente.
Facci sapere qual è il tuo progetto in modo che possiamo metterti in contatto con le migliori agenzie di pubbliche relazioni che possono aiutarti e supportare i tuoi piani di marketing.
L'emergere dei media web
I media web sono il fratello minore della comunicazione mediatica. Perché la maggior parte dei tradizionali canali di comunicazione si trovano anche online ma in un formato diverso. Ci sono due ragioni per cui i canali di comunicazione si sono evoluti in questo modo.
Indubbiamente, l'ascesa di Internet ha aperto la strada ai cambiamenti nella comunicazione. La parte interessante è che c'è un parallelo tra i media web ei media tradizionali. Internet ha trasformato i media tradizionali modificando due variabili: ora ci sono più fonti disponibili e il targeting della comunicazione è diventato più preciso.
Quando sono diventate disponibili più fonti, il costo di produzione dei contenuti è stato ridotto. Ecco perché è molto più facile ed economico distribuire contenuti su varie piattaforme. Vent'anni fa, produrre contenuti e promuoverli era molto costoso. Oggi chiunque può girare video con il proprio smartphone e condividerli gratuitamente su YouTube.
Lo stesso vale anche per la radio. Alcuni decenni fa, solo una piccola parte della popolazione poteva accedervi. Ma al giorno d'oggi puoi registrare un podcast usando il tuo smartphone e poi condividerlo su piattaforme come Soundcloud.
Quando si tratta del contenuto scritto, è anche simile. Hai blog WordPress e Medium in cui puoi condividere facilmente informazioni preziose. Creare e condividere i tuoi contenuti oggi è molto più semplice ed economico.
Con così tante fonti a nostra disposizione, si è rafforzato anche un fenomeno correlato, che è la precisione del targeting della comunicazione. Ad esempio, quando sei su YouTube, puoi cercare argomenti che troverai interessanti. Lo stesso vale per i blog.
Internet ha trasformato il pubblico di massa, che aveva solo la stampa, la radio e la televisione come fonte di informazioni, in molti pubblici di nicchia. Questi segmenti di pubblico di nicchia ora consumano contenuti incredibilmente specifici. Include canali YouTube, podcast, blog, social network e altri.
Cosa significa allora tutto questo per le aziende e le imprese? Per iniziare, ora è possibile promuovere i tuoi contenuti in modo più efficace perché puoi rivolgerti a un pubblico specifico che sarà veramente interessato al tuo prodotto o servizio.
Nei canali tradizionali non era così perché offrono solo un targeting di massa. Ci sono anche poche opportunità per monitorare i risultati ottenuti. Con questi due cambiamenti nei canali di comunicazione, iniziamo ad approfondire i canali web media che puoi utilizzare per la tua attività.
Contenuto scritto
I blog sono uno dei canali che puoi utilizzare per diffondere il messaggio della tua azienda. È diverso dalla carta stampata in un certo senso perché i blog sono molto facilmente accessibili. Puoi raggiungere più segmenti di pubblico mirati e monitorare l'efficacia della tua campagna.
Puoi anche lanciare il tuo blog specifico per il tuo settore e area di competenza. WordPress e altre piattaforme come Medium sono alcune delle cose che puoi utilizzare per diffondere informazioni sulla tua azienda.
Mantenere un blog ti consentirà di condividere le tue conoscenze con il tuo pubblico. In questo modo, puoi posizionare la tua azienda come esperta nel tuo campo. In questo modo rafforzerai l'immagine del tuo marchio. Più persone si fideranno della tua azienda e vorranno proteggere la tua attività.
Podcast
I contenuti audio stanno diventando sempre più popolari come un modo per accedere alle informazioni. La tua azienda può trarne pieno vantaggio per sviluppare la consapevolezza del marchio. I podcast sono simili ai blog perché i temi sono chiaramente definiti. Avrai un gruppo specifico di persone che sarebbero veramente interessate ad ascoltare il programma.
Se riesci a trovare un modo per la tua azienda di essere in un podcast rilevante per il tuo settore, allora è probabile che raggiungerai persone che saranno curiose e interessate a ciò che la tua azienda ha da offrire.
Puoi anche avviare il tuo podcast in modo da avere una strada per discutere molti argomenti relativi al tuo settore. Proprio come con i blog, questo rafforzerà ulteriormente l'immagine del tuo marchio.
Video
Se fai una rapida ricerca online sulle statistiche dei canali di comunicazione, scoprirai che il video è un forte contendente. Sia che tu crei video informativi o promozionali in modo da poter mettere in evidenza il tuo marchio, c'è sicuramente un'opportunità di cui puoi approfittare.
Al giorno d'oggi, è più vantaggioso per le aziende investire in video online che in televisione a causa dei costi ridotti e anche di un migliore targeting. La pubblicità in televisione è molto costosa e non avrai molta precisione quando raggiungi un numero enorme di persone.
Quando lo confronti con i video online, puoi inserire annunci su vari canali YouTube qualificati a una frazione del prezzo che devi pagare per gli annunci televisivi.
Schermo
La visualizzazione come canale di comunicazione è disponibile anche online. Puoi utilizzare Google Adwords in modo che il tuo marchio appaia nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca. Un altro è la Rete Display di Google per la pubblicità tramite banner sui siti web.
Puoi anche scegliere di visualizzare i tuoi annunci sui video di YouTube tramite la pubblicità su YouTube. Nelle piattaforme di social media , ce ne sono diverse tra cui puoi scegliere, tra cui Instagram Business, Facebook Business Manager e Snapchat Ads for Business.
Tutte queste piattaforme possono darti spazi pubblicitari in cui puoi condividere il messaggio della tua azienda nello stesso modo in cui faresti offline. Ma la parte migliore della pubblicità online è che puoi scegliere come target a chi mostrerai i tuoi annunci e anche misurare i risultati della campagna.
Pensieri finali
Ora che hai tutte queste opzioni per i tuoi canali di comunicazione che puoi utilizzare, come deciderai quali utilizzare? C'è una disciplina particolare che si concentra su questa domanda e su come creare una sinergia cross-channel, la Comunicazione di Marketing Integrata.
Questa disciplina ha quattro punti principali che si concentrano su:
- Conoscenza del cliente: conoscere il tuo cliente ti consentirà di parlare con loro su vari canali.
- Piattaforma del marchio: la voce e lo stile del tuo marchio devono essere definiti chiaramente. La tua azienda dovrebbe avere un carattere specifico e tu e i tuoi ambasciatori del marchio dovreste essere in grado di portarlo ovunque.
- Indicatori e strumenti di misurazione: ti serviranno per misurare il successo delle tue campagne per ogni canale che utilizzerai.
- Un canale di comunicazione dell'organizzazione impeccabile: qui, i messaggi verranno coordinati in modo che rimangano coerenti durante l'inoltro di messaggi e altre comunicazioni.
Si spera che questo articolo ti abbia dato valore quando si tratta di canali di comunicazione nelle organizzazioni aziendali. Se vuoi iniziare la tua campagna e utilizzare questi canali, sentiti libero di parlarci del tuo progetto . Ti metteremo in contatto con le migliori agenzie più pertinenti alle tue esigenze.