La cultura della tua azienda è la chiave per creare forti campioni del marchio
Pubblicato: 2021-01-27La cultura della tua azienda è fondamentale per far crescere il business e migliorare il coinvolgimento dei dipendenti. Ma è anche importante per creare campioni di marca a lungo termine.
Nel panorama in evoluzione di oggi, i posti di lavoro stanno diventando sempre meno un costrutto 9-5; La forza lavoro di oggi vuole trovare un lavoro che non sia solo uno stipendio, ma una passione.
Questa è un'ottima notizia per te come datore di lavoro. Questi tipi di dipendenti dovrebbero essere intrinsecamente ottimi candidati per la difesa dei dipendenti o diventare i tuoi "campioni del marchio" sui social media.
Tuttavia, non puoi semplicemente aspettarti che ogni dipendente inizi a twittare e pubblicare cose sulla tua azienda non appena vengono assunti (sebbene tu possa incorporarli nel processo e fornire formazione).
Ma la tua azienda deve creare un ambiente di lavoro che ispiri questo tipo di attività in modo positivo.
Di seguito ci immergeremo nella cultura aziendale e in come creare un team di contatti di campioni del marchio.
Cos'è la cultura aziendale?
Ogni azienda ha un qualche tipo di cultura, sia che sia stata realizzata con cura o che sia solo casuale. La cultura aziendale in genere è determinata dal marchio, dai valori dei fondatori, dal morale dei dipendenti, dalla comunicazione aziendale, dalle norme sul posto di lavoro e dai vantaggi per il personale, tra le altre cose.
Ma una cosa è certa, la tua azienda deve lavorare sulla cultura aziendale.
Come si misura la cultura aziendale?
Misurare la cultura è importante per rilevare i successi e aggiustare i buchi nella formula della cultura sul posto di lavoro.
Questo può essere difficile da individuare, ma ottenere una chiara comprensione della cultura attuale è importante per andare avanti.
Una buona idea è concentrarsi sulla soddisfazione dei dipendenti sul posto di lavoro. Per misurare la tua cultura dovrai guardare cose come:
Com'è il nostro processo di assunzione e inserimento? La leadership è aperta alle idee e alla collaborazione? Come lavorano insieme i dipendenti? Quali sono gli atteggiamenti della tua squadra?
Identifica la cultura della tua azienda
La cultura di un'azienda può essere difficile da identificare, soprattutto se la tua azienda non si è mai veramente concentrata su di essa in precedenza.
È composto da molte parti diverse, inclusi i valori e gli obiettivi dell'azienda. Ed è influenzato dal modo in cui voi e i vostri dipendenti interagite, il che influisce sulla sensazione generale del vostro ambiente d'ufficio.
Dovresti considerare il tipo di cultura che desideri che la tua azienda abbia e la cultura che hai ora.
La tua azienda è altamente professionale e formale? Vuoi incoraggiare la creatività? La tua azienda dovrebbe fare affidamento su struttura e routine o è più flessibile? Cosa si aspettano i tuoi clienti da te? Vuoi soddisfare quelle aspettative o sfidarle?
La giusta cultura aziendale può favorire migliori relazioni con i clienti e aiutarti a raggiungere nuovi potenziali acquirenti. Inoltre, può aiutarti a stare al passo con la concorrenza.
È anche il momento di trovare la tua dichiarazione d'intenti e la ragione d'essere. Ma vuoi evitare generiche "parole di potere" e presentare una chiara ragione per l'esistenza della tua azienda.
Non solo la tua azienda deve avere uno scopo chiaro, ma anche i tuoi dipendenti devono crederci veramente.
E la tua forza lavoro deve sapere che ciò che fa è importante per il successo dell'azienda.
Costruire campioni del marchio con la cultura aziendale
Dopo aver identificato come sarà e come dovrebbe essere la cultura aziendale, è il momento di capire come garantirne l'adozione e il successo.
È particolarmente importante se vuoi una squadra di campioni del marchio, perché per avere dipendenti che difendono il marchio, deve iniziare con la cultura della tua azienda.
Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti sulla cultura aziendale su come coinvolgere maggiormente la forza lavoro nel proprio lavoro e nell'organizzazione.
“Abbiamo scoperto che i dipendenti che riscontrano alti livelli di soddisfazione lavorano in modo più intelligente, più duro e sono più orgogliosi di un lavoro ben fatto. Sono i sostenitori definitivi del marchio ". - Kathleen Reidenbach, Chief Commercial Officer Kimpton Hotels & Restaurants (Fonte)
Assumi le persone giuste che si adattano alla tua cultura aziendale
Una volta compreso ciò che rende grande la cultura della tua azienda, puoi concentrarti sull'assunzione di dipendenti che si adattino a quella cultura.
Trova persone che apprezzano la tua cultura, missione e idee.
Anche quelle persone che possono avere le giuste competenze, non sono necessariamente la migliore misura culturale. Ci possono essere alcuni tentativi ed errori qui, ma può sempre essere migliorato.
E altrettanto spaventoso, una cattiva assunzione può far crollare un intero dipartimento o far sentire i dipendenti frustrati. Ciò influisce negativamente sulla tua cultura e può diffondersi in tutta l'azienda.
Ma un dipendente motivato e capace di tenersi informato sulle proprie passioni professionali crederà in quello che sta facendo l'azienda.
Interagire con i social media per conto dell'azienda può spesso far sentire i dipendenti ancora più coinvolti con l'azienda stessa, quindi è un vantaggio per tutti. E non dovrebbe solo sentirsi a proprio agio nel condividere queste informazioni sui social media, vorrebbe farlo.
Incoraggiare lo sviluppo professionale
Una cultura aziendale che offre opportunità di sviluppo e crescita ai dipendenti porta a una più forte difesa del marchio.
Potresti aver paura di perdere buoni dipendenti favorendone la crescita, ma trascurando o limitando il loro sviluppo professionale, li allontani molto più velocemente.
La motivazione per essere un campione del marchio sarà anche in linea con gli obiettivi professionali dei dipendenti. Ad esempio, i venditori possono lavorare a beneficio dell'azienda, ma anche per ottenere il vantaggio personale di impegnarsi nella vendita sociale.
Se sanno che contatteranno i potenziali clienti attraverso i social media e cercheranno di avviare una conversazione di vendita, saranno più propensi a pubblicare contenuti aziendali per attirare quei potenziali clienti.
Lo stesso vale per i professionisti del marketing: sanno che gran parte del loro lavoro è legato all'immagine del marchio dell'azienda, quindi dovrebbero voler fare tutto il possibile per proteggere e costruire quell'immagine.
Tuttavia, in entrambi gli esempi, dovresti coinvolgerli nel contribuire alla scrittura di contenuti, aggiungere feedback e le loro idee. I dipendenti imparano e crescono da queste opportunità, inoltre sono più coinvolti.
I dipendenti di aziende socialmente impegnate hanno maggiori probabilità di rimanere nella loro azienda, si sentono ottimisti sul futuro della loro azienda e credono che la loro azienda sia più competitiva. (Profeta)
Favorire la condivisione della conoscenza
Le informazioni e la condivisione delle conoscenze sono componenti chiave per costruire una forza lavoro che si senta connessa. I dipendenti dovrebbero e vogliono essere tenuti al corrente di iniziative aziendali, notizie di settore, contenuti e altre risorse.
- L'85% dei dipendenti ha dichiarato di essere più motivato quando la direzione offre aggiornamenti regolari sulle notizie aziendali. (Servizi di stampa commerciale)
La cultura aziendale cresce quando tutti hanno accesso alle informazioni, sia sull'azienda che per aiutarli a imparare qualcosa di nuovo.
È per questo che le aziende stanno lanciando programmi di difesa dei dipendenti e anche a livello aziendale. Poiché questi programmi fungono da hub centrale per tutti i contenuti, le comunicazioni e consentono ai dipendenti di condividere le proprie reti.
Coinvolge i dipendenti nelle conversazioni, consentendo feedback, partecipazione e incentivi.
I dirigenti e i leader dell'azienda non sono gli unici con qualcosa di buono da condividere o insegnare.
Quando le aziende utilizzano internamente i social media, i messaggi diventano contenuti; un record di conoscenza consultabile può ridurre, fino al 35%, il tempo che i dipendenti dedicano alla ricerca di informazioni aziendali. (McKinsey)
Pensieri finali
Alla fine della giornata, i dipendenti che agiscono come campioni del marchio sui social media dovrebbero essere reciprocamente vantaggiosi sia per le aziende che per i loro dipendenti.
I dipendenti hanno la possibilità di far conoscere il proprio nome e dimostrare di essere membri fedeli e utili per l'azienda, mentre le aziende ricevono un maggiore riconoscimento del marchio e la capacità di valutare chi crede veramente nella missione aziendale.
E questo, ne sono sicuro, suona bene a te e alla tua compagnia.
Ma senza la cultura aziendale e l'attuazione di alcune pratiche, i campioni del marchio a lungo termine potrebbero essere più difficili da trovare.