14 idee infallibili per migliorare la tua strategia di coinvolgimento dei clienti

Pubblicato: 2019-12-25

Tutti parlano di quanto sia essenziale il coinvolgimento del cliente. Ma quando si tratta di strategie reali per migliorare questa metrica così importante, è una sfida trovarle. E se sei un nuovo business, probabilmente è ancora più confuso.

Per risolvere questo punto dolente, abbiamo raccolto 14 idee per rafforzare la tua strategia di coinvolgimento dei clienti. La maggior parte di queste idee viene fornita con consigli sugli strumenti specifici per aiutarti a implementarle.


Abbiamo anche suddiviso queste idee in 6 categorie: sentiti libero di passare a quella che trovi più interessante:

  1. Introdurre ricompense per far sentire i clienti più apprezzati

  2. Rendi la chat dal vivo una parte della tua strategia di coinvolgimento dei clienti

  3. Personalizza l'esperienza del cliente sul tuo sito web

  4. Aumenta il coinvolgimento dei clienti attraverso i social media

  5. Usa le testimonianze per aumentare le conversioni

  6. Ottimizza le tue campagne di email marketing

Sono tante le idee che potresti voler provare subito. Quindi, senza ulteriori indugi, tuffiamoci dentro.

Che cos'è il coinvolgimento del cliente?

Il coinvolgimento del cliente può essere definito in vari modi. In sostanza, copre tutte le connessioni di successo tra un cliente e il marchio tenute attraverso diversi canali. Queste connessioni mirano a favorire la lealtà e si manifestano in:

  • reazioni

  • Interazioni

  • Esperienza complessiva del cliente

Tutti sono favorevoli all'aumento delle vendite, ma questo non è sempre un obiettivo immediato. Si tratta più spesso di stabilire una relazione reciprocamente vantaggiosa di lunga durata tra i tuoi consumatori e la tua azienda.

Perché il coinvolgimento del cliente è così importante?

I clienti coinvolti offrono una buona dose di valore per il business.

La ricerca Gallup mostra che fare affari con clienti pienamente coinvolti ti farà guadagnare circa il 23% in più rispetto a quando avevi a che fare con i consumatori medi.

I clienti coinvolti sono grandi spendaccioni che dedicano molto tempo al tuo marchio e possono essere facilmente mantenuti. Diffondono anche la voce sulla tua azienda e attirano potenziali clienti. Per questo motivo è fondamentale rafforzare il coinvolgimento dei clienti. Di seguito ti forniremo alcuni spunti su come farlo.

Strategie di coinvolgimento dei clienti e come misurare la loro efficacia

Con così tanti concorrenti là fuori, mantenere i tuoi clienti concentrati su di te e sul tuo marchio sta diventando sempre più difficile. Iniziamo con alcuni modi comprovati per coinvolgere maggiormente i tuoi clienti e farli investire nel tuo marchio.

1. Introdurre ricompense per far sentire i clienti più apprezzati

I programmi di ricompensa semplificano l'offerta di valore aggiuntivo che incoraggia i clienti a interagire con il tuo marchio. Alcune delle tattiche più comuni sono:

  • Sistema di ricompensa dell'acquisto

  • Sistema di ricompensa per i referral

  • Sistema di ricompensa del sondaggio

Esegui un sistema di ricompense per gli acquisti

I clienti che hanno a disposizione punti riscattabili hanno maggiori probabilità di acquistare di nuovo da te.

Inizia a presentare punti riscattabili ogni volta che effettui un acquisto tramite il tuo sito web. La necessità di riscattare i punti accumulati spingerà i tuoi clienti a effettuare un altro ordine, il che porta a maggiori possibilità che tornino da te in futuro.

Il sistema di ricompensa dell'acquisto funziona perché incoraggia visite ripetute, promuove un tasso di acquisto più elevato e fornisce valore aggiunto ai clienti con ogni acquisto.

Aggiungere un sistema di ricompensa alla tua strategia di coinvolgimento dei clienti è facile con piattaforme automatizzate come Fivestars o Loyalty S. Una volta avviato, attira l'attenzione dei tuoi clienti sull'offerta utilizzando barre adesive o popup accattivanti come questo, creato in Getsitecontrol:

Annuncio del programma a premi tramite popup del sito web Guarda l'anteprima dal vivo →

Come sapere se l'offerta premio di acquisto funziona per te?

Oltre a monitorare le vendite, puoi capire se il tuo sistema di ricompensa suscita l'interesse dei clienti analizzando la percentuale di clic del popup dell'annuncio. In altre parole, più persone cliccano sul pulsante "Scopri di più", più i clienti sono disposti a impegnarsi. Il sistema di report di Getsitecontrol ti consente di ottenere queste statistiche direttamente nella dashboard.

Implementare un sistema di ricompensa per i referral

Buyapowa stima che il 28% delle persone faccia riferimento a più prodotti se viene ricompensato per questo.

Incoraggiando i tuoi migliori clienti a condividere il tuo marchio con i loro amici, crei una situazione vantaggiosa per tutti. Innanzitutto, espandi la consapevolezza del marchio usando il passaparola. In secondo luogo, fai crescere la tua potenziale base di clienti: nel frattempo, i tuoi clienti esistenti ottengono punti che ora sono motivati ​​a spendere.

Il 28% delle persone fa riferimento a più prodotti se viene ricompensato per questo.

Con il potere del marketing di riferimento, tu:

  • Costruisci fiducia e lealtà tra i clienti

  • Raggiungi un pubblico a cui potresti non essere in grado di accedere altrimenti

  • Risparmia sulla pubblicità

Ora, i migliori programmi di riferimento sono quelli più facili. Con la maggior parte di essi, invii un buono sconto a un amico e ricevi un bonus quando il tuo amico effettua un acquisto. Ecco come fa HelloFresh, un'azienda di consegna di kit pasto:

HelloFresh offre un coupon di riferimento da $ 40 ai propri clienti abituali

Anche il tempismo conta. Il momento migliore per invitare i tuoi clienti ai programmi di referral è subito dopo aver completato il checkout, mentre l'entusiasmo legato all'acquisto è ancora lì. Potresti voler visualizzare un popup subito dopo l'acquisto e poi completarlo con un'e-mail proprio come HelloFresh.

Come misurare l'efficacia della tua promozione di riferimento?

Se decidi di utilizzare un software dedicato per implementare un programma di referral, riceverai report automatici che mostrano quante condivisioni ha ricevuto la tua offerta e quante di esse si sono trasformate in vendite.

Ecco un esempio di un rapporto generato in Referral Candy, il software del programma di riferimento dei clienti:

Referral Candy genera report sui tuoi referral che mostrano condivisioni e vendite

Lancia una campagna di ricompense per sondaggi

Ecco un'altra idea per la tua strategia di coinvolgimento dei clienti.

Hai mai eseguito sondaggi online sul tuo sito web? Allora sai quanto è basso il tasso di coinvolgimento tipico. Questo perché a nessuno piace completare i sondaggi senza ottenere nulla in cambio. Ma dato che le informazioni che raccogli dalle risposte possono aiutarti a incrementare le vendite, perché non offrire valore in cambio?

Se inizi a regalare sconti, punti o alcuni vantaggi extra per fornire feedback, i clienti saranno più desiderosi di partecipare. Per rafforzare l'incentivo, puoi persino aggiungere un elemento di una lotteria come nell'esempio seguente.

Widget di indagine Getsitecontrol con un elemento di gioco della lotteria ad esso Guarda l'anteprima dal vivo →

Questa tattica ti aiuta ad aumentare il coinvolgimento dei clienti e ti consente anche di:

  • Attira nuovi potenziali clienti e ricevi le loro email

  • Sfrutta le vendite, poiché le persone cercheranno modi per riscattare i buoni regalo

  • Ottieni informazioni sulle preferenze dei prodotti dei clienti

Come misurare l'efficacia di un tale sondaggio?

Il sondaggio online nell'esempio sopra è stato creato nel generatore di popup del sondaggio Getsitecontrol. Se vuoi sapere quanto sono coinvolti i tuoi clienti, potrai vederlo in una scheda Statistiche dedicata. L'app ti mostra quanti dei visitatori del tuo sito web che hanno visto il sondaggio sono andati avanti e lo hanno completato e quanti lo hanno appena chiuso subito.

2. Rendi la chat dal vivo parte della tua strategia di coinvolgimento dei clienti

Kayako riferisce che circa il 41% dei consumatori preferisce le chat dal vivo alle alternative, quest'ultime sono social media, e-mail e telefonate.

Si può facilmente spiegare la popolarità delle chat dal vivo. La comunicazione in tempo reale migliora l'esperienza del tuo sito web creando un senso di urgenza e rafforzando la fiducia dei clienti durante gli acquisti.

Le interazioni di successo con il marchio portano a tassi di soddisfazione dei clienti più elevati, che, di conseguenza, portano a un maggiore coinvolgimento.

Il 41% dei consumatori preferisce le chat dal vivo alle alternative.

Ecco un ottimo esempio di live chat di Unity, un negozio con strumenti all'avanguardia per grafici:

Chat dal vivo come parte della strategia di coinvolgimento dei clienti

Ecco le pratiche che potresti voler prendere in prestito da Unity:

  • Icona chat accattivante. I tuoi clienti potenziali e potenziali dovrebbero vedere come avviare subito la chat.

  • La posizione della pagina dei prezzi. La pagina dei prezzi è solitamente la pagina con l'intento di acquisto più elevato sul sito Web, quindi un pulsante di chat dal vivo prominente è un must.

  • Nomi e volti veri. Mostrando che ci sono persone, non robot, che rispondono alle domande, aumenti il ​​livello di fiducia nel tuo marchio.

Freshworks ha stabilito che il 73% delle persone preferisce rispondere alle teste di chat con un nome credibile e l'immagine di una persona reale.

  • Tempo di risposta stimato. Informare i tuoi clienti sulla possibile attesa è un ottimo modo per dimostrare che rispetti loro e il loro tempo.

  • Link a una sezione FAQ. La chat dal vivo è un luogo perfetto per incorporare il widget della tua pagina di aiuto perché può ridurre i tempi di attesa pur continuando a fornire una risposta ai clienti.

Come misurare l'efficacia della tua live chat?

Non c'è bisogno di inventare la ruota qui. Dopo che una chat dal vivo è stata aggiunta al tuo sito web, dovresti vedere un aumento delle interazioni: è così che sai che i clienti sono disposti a impegnarsi.

Successivamente, potresti voler connettere la live chat al tuo software di helpdesk e misurarne le prestazioni monitorando i ticket chiusi e il numero di lead generati.

3. Personalizza l'esperienza del cliente sul tuo sito web

La personalizzazione del sito web è probabilmente la strategia più sicura per aumentare il coinvolgimento dei clienti. Un'esperienza migliore porta a un tempo di visita più lungo e a un maggiore coinvolgimento con il tuo sito web, il che spesso aumenta le vendite. Semplicemente personalizzando gli inviti all'azione, potresti essere in grado di convertire il 202% in più, afferma HubSpot.

Sebbene le tattiche di personalizzazione effettive dipendano dal tipo di attività in cui ti trovi, alcune si adattano alla maggior parte delle nicchie.

Consiglia prodotti pertinenti ai tuoi clienti

Più della metà dei consumatori si aspetta che i marchi anticipino le loro esigenze e inviino suggerimenti relativi all'acquisto pertinenti.

Questa è una delle tattiche più basilari e, se possiedi un negozio di e-commerce, probabilmente ci hai già pensato. Buone notizie: non hai bisogno di alcuna abilità di codifica per implementarlo. Esistono dozzine di app per aiutarti ad automatizzare i consigli sui prodotti, indipendentemente dal fatto che il tuo sito Web sia basato su Shopify, BigCommerce o qualsiasi altra piattaforma.

Più della metà dei consumatori si aspetta che i marchi anticipino le loro esigenze e inviino suggerimenti relativi all'acquisto pertinenti.

Dai un'occhiata anche a Comprato, una delle migliori app Shopify dal nostro elenco di strumenti consigliati per l'e-commerce.

Anche Acquistato mostra prodotti simili a quelli che hai acquistato

Un altro modo per vincere il gioco di raccomandazione del prodotto è tramite e-mail. Ci sono 2 modi per implementare questa tattica. Puoi generare una sequenza di email automatizzata utilizzando il software di email marketing di tua scelta. Oppure, se la tua selezione di prodotti è più piccola, puoi sondare i visitatori del sito web e segmentare le tue liste e-mail in base alle loro preferenze.

Scegli come target i visitatori in base alla loro posizione

Puoi utilizzare la posizione dei tuoi clienti per personalizzare la loro esperienza sul tuo sito web. Quando ti rivolgi al mercato internazionale, la lingua e la valuta sono i parametri più ovvi. Ma anche se operi in tutto il paese, puoi diventare granulare e annunciare offerte basate sulla posizione.

Ad esempio, con Getsitecontrol, puoi incentivare i visitatori di stati o città specifici con popup mirati come questo:

Un popup mirato Getsitecontrol che incentiva a fare un acquisto Guarda l'anteprima dal vivo →

Oppure, se la posizione di un cliente influisce sul prezzo finale nel tuo caso, puoi regolarlo automaticamente proprio come fa Grindhouse Skateshop, un negozio di pattini tedesco:

Grindhouse Skateshop cartellini dei prezzi per l'ArgentinaGrindhouse Skateshop cartellini dei prezzi per GermaniaArgentina

Il cartellino del prezzo per l'Argentina è nello screenshot qui sopra e il cartellino del prezzo per la Germania è in quello sotto.

Mostra messaggi personalizzati ai clienti abituali

Un altro modo semplice per personalizzare la comunicazione con i clienti è regolare i messaggi in base al fatto che si tratti di visitatori nuovi o di ritorno al tuo sito web.

Ad esempio, per mostrare il tuo apprezzamento ai visitatori di ritorno, puoi visualizzare un simpatico messaggio di bentornato. E per assicurarti di convertirli in abbonati, puoi addolcirlo con un'offerta di sconto.

Popup personalizzati visualizzati ai clienti abituali Guarda l'anteprima dal vivo →

Come scoprire quale tattica di personalizzazione funziona per te?

Non esiste una risposta semplice a questa domanda, perché troppi fattori possono contribuire al successo di un determinato invito all'azione. Un approccio che vale la pena provare, tuttavia, è un test A/B popup. Ad esempio, puoi testare un popup di sconto generico rispetto a uno basato sulla posizione.

4. Aumenta il coinvolgimento dei clienti attraverso i social media

I social media sono solo un'estensione del tuo marchio che ti consente di connetterti con il tuo pubblico a lungo termine. E dovrebbe essere una parte cruciale della tua strategia di coinvolgimento dei clienti. Ecco alcuni suggerimenti per far sì che queste connessioni sociali ripaghino in futuro.

Rispondi alle domande dei clienti sui social media

Come riportato da Gartner, le aziende che lasciano senza risposta le richieste dei loro clienti sui social media vedono il loro tasso di abbandono aumentare del 15%.

La maggior parte dei clienti si aspetta risposte quasi immediate dai marchi quando li contatta per ricevere supporto sui social media. E questo è direttamente correlato alle vendite perché il 70% dei clienti che hanno ricevuto aiuto attraverso i social media tornerà da te come cliente in futuro, secondo l'Ambasciatore.

Mantenendo alto il tasso di risposta e basso il tempo di risposta su Facebook, ad esempio, ricevi un badge che incoraggia più persone a iniziare a comunicare con te.

Le aziende che lasciano irrisolte le richieste dei loro clienti sui social media vedono il loro tasso di abbandono aumentare del 15%.

Vuoi andare oltre? Usa l'app chiamata Mention per tenere traccia delle menzioni del tuo marchio sui social media e reagire tempestivamente.

Condividi contenuti che stimolano il feedback

Se vuoi davvero aumentare il coinvolgimento dei clienti, dovrai andare oltre la pubblicazione di notizie e promozioni aziendali. Condividi i trucchi per ottenere il massimo dai tuoi prodotti o servizi. Fare domande, mirare agli argomenti che possono innescare una discussione. Ancora più importante, assicurati che i contenuti che condividi portino valore ai tuoi follower, non solo al tuo marchio.

Ecco un ottimo esempio dalla pagina Facebook di Bike-Discount:

Un dipendente di Bike-Discount recensisce uno dei prodotti del negozio

Sebbene questa sia una recensione di un prodotto venduto nel negozio Bike-Discount, apporta un grande valore ai lettori essendo basata su una ricerca approfondita e su un test drive nella vita reale. E Facebook è un'ottima scelta di piattaforma per condividere contenuti visivi come questo.

Organizza concorsi sui social media per aumentare l'esposizione

Se dovessimo scegliere una cosa grandiosa sui social media, sarebbe una potenziale esposizione. A causa degli algoritmi delle piattaforme di social media, un post che riceve molto coinvolgimento diventa altamente visibile, guadagnando quindi ancora più coinvolgimento. E quali sono i tipi di post che attirano maggiormente l'attenzione? Esatto, concorsi e omaggi.

Meraki Notebook organizza un contest giveaway Meraki Kit su Instagram

Ecco solo un paio di idee su cosa puoi eseguire su Facebook, Twitter e Instagram:

  • Concorso didascalie fotografiche

  • Sfida hashtag

  • Concorso di commenti

  • Promozione a premi

Esistono molti strumenti convenienti che rendono l'organizzazione di concorsi sui social media un gioco da ragazzi. Dai un'occhiata ad esempio a Rafflecopter, Gleam e Shortstack.

Come misurare l'efficacia delle tue interazioni sui social media?

Quando hai un account aziendale sui social media, puoi vedere il livello di coinvolgimento ricevuto da ogni post. Ad esempio, su Facebook, insieme a Mi piace e visualizzazioni, i rapporti sulle prestazioni includono il coinvolgimento. Inoltre, puoi vedere se le tue metriche sono migliori o peggiori rispetto a un dato periodo.

Se hai intenzione di utilizzare attivamente i social media per la tua strategia di coinvolgimento dei clienti, Buffer è un'ottima app che merita la tua attenzione. Non solo ti consente di pianificare comodamente i post sui social media, ma fornisce anche una panoramica dettagliata delle prestazioni di ogni canale in un'unica posizione.

Buffer fornisce analisi sulle prestazioni dei canali dei social media

5. Usa le testimonianze per aumentare le conversioni

Le testimonianze attirano i potenziali clienti perché offrono credibilità. Ecco perché chiedere testimonianze dovrebbe essere una parte essenziale della tua strategia di coinvolgimento dei clienti.

BrightLocal stima che l'88% delle persone si fida delle recensioni online scritte da altri consumatori tanto quanto si fida delle raccomandazioni dei contatti personali.

E questo è un bene per gli affari. Quello che la gente dice del tuo marchio conta più di quello che dici al riguardo. Le persone sono molto più inclini a interagire con contenuti che ruotano attorno ai consumatori proprio come loro.

Se stai cercando uno strumento per incorporare recensioni sul tuo sito web, ci sono dozzine di app che ti possono aiutare. Ad esempio, Flockler ti consente di pubblicare automaticamente il feed dei social media del tuo marchio o di visualizzare i post con gli hashtag del tuo marchio.

Le testimonianze come modo collaudato per rafforzare la strategia di coinvolgimento dei clienti

Un altro strumento, chiamato TrustPilot, ti aiuta a incoraggiare i clienti a lasciare una recensione sul sito web di Trustpilot e poi ti permette di mostrare quelle recensioni.

Parent Giving mette in mostra le testimonianze dei clienti dal vivo sul loro sito web

Come puoi sapere se la pratica della condivisione dell'esperienza dei clienti è efficace?

Secondo il case study di Flockler, la visualizzazione di post e testimonianze sui social può aumentare le conversioni del 20-30%. Quindi, se questa è l'unica modifica apportata a un sito Web, dovresti essere in grado di vedere un aumento senza strumenti di analisi speciali.

Puoi anche utilizzare gli strumenti della mappa di calore per vedere quanta attenzione le testimonianze attirano sul tuo sito web. CrazyEgg ti consente di fare proprio questo. Ti consente inoltre di eseguire test A/B per confrontare i tassi di conversione su una pagina web con e senza testimonianze.

6. Ottimizza le tue campagne di email marketing

Secondo la ricerca di MarketingSherpa, quasi il 70% delle persone di età compresa tra 18 e 34 anni preferisce che le aziende stabiliscano una comunicazione con loro tramite e-mail.

Ma significa che ogni email viene aperta e letta? Certamente no. Molte campagne di email marketing mostrano un ROI basso perché i marketer non riescono a connettersi con il pubblico attraverso questo canale.

Quasi il 70% delle persone di età compresa tra 18 e 34 anni preferisce che le aziende stabiliscano una comunicazione con loro tramite e-mail.

Se hai già creato un elenco di e-mail, ma i tuoi iscritti interagiscono con le tue e-mail meno del previsto, ecco 3 consigli di base:

Fornisci più valore

Prova a vedere i tuoi abbonati e-mail come il tuo club VIP di marca in cui i membri ottengono offerte esclusive. In primo luogo, sarà un incentivo migliore per iscriversi. In secondo luogo, farà in modo che i tuoi clienti anticipino le tue e-mail sapendo che potrebbero includere offerte vantaggiose.

Molti marchi di e-commerce seguono questa strategia di coinvolgimento dei clienti. Ecco come fa Sephora, ad esempio:

Sephora invia un'e-mail Miss You che offre una carta premio da $ 15

Utilizza flussi di posta automatici per essere più utile

I consumatori online sono smemorati e si distraggono facilmente. A volte è necessario guidarli delicatamente attraverso l'imbuto inviando istruzioni ad ogni passaggio.

Ma non devi fare nulla manualmente. I flussi di posta automatizzati sono perfetti per questo compito.

Ecco un minimo indispensabile che dovresti considerare di utilizzare:

  • Promemoria carrello abbandonato

  • Conferme d'ordine

  • Notifiche di spedizione e link di tracciamento

A proposito, secondo SaleCycle, circa la metà di tutte le e-mail del carrello abbandonate viene aperta e oltre un terzo dei clic porta a riacquistare sul sito.

Dai un'occhiata all'e-mail di abbandono del carrello di DoorDash, un servizio di consegna di cibo:

Esempio di email di carrello abbandonato di Doordash


Usa le occasioni personali per aumentare il tasso di apertura

Experian riferisce che gli invii di compleanno hanno i tassi di apertura più alti (circa il 64%) rispetto ad altri tipi di invio.

Ma non è necessario limitarsi ai compleanni. Ci sono un sacco di occasioni che puoi inventare tra cui pietre miliari dei clienti, eventi speciali o persino compleanni. A tutti piace essere riconosciuti e la maggior parte sarà entusiasta di ricevere e-mail di celebrazione.

Gli invii di compleanno hanno i tassi di apertura più alti (circa il 64%) rispetto ad altri tipi di invio.

Ecco un buon esempio di Birchbox, un negozio di bellezza online:

Birchbox offre un coupon di compleanno di $ 10 per aumentare il coinvolgimento dei clienti via e-mail

Include il riconoscimento del cliente, aggiunge valore e utilizza persino la scarsità. Ben fatto, Birchbox!

Quali metriche dovresti guardare?

Quando inizi a modificare le e-mail, c'è molto da sperimentare: copia, creatività, tempistica, personalizzazione. Ma ci sono solo due azioni chiave che vuoi che i tuoi clienti intraprendano. Vuoi che aprano la tua email e clicchino sulla tua call to action. Queste sono le due metriche più importanti che mostrano se i tuoi iscritti sono disposti a impegnarsi.

Il software di email marketing che utilizzi molto probabilmente ti fornirà i numeri su entrambe le metriche e ti aiuterà persino a confrontarli con i benchmark del tuo settore. Confronta i numeri dopo ogni campagna per vedere la tendenza. Se il tasso di apertura e la percentuale di clic aumentano, stai facendo tutto bene. In caso contrario, beh, c'è spazio per miglioramenti.

Per migliorare il tasso di apertura:

  • Rifinisci l'oggetto, prendi in considerazione l'uso di domande o emoji

  • Prova a inviare e-mail in un'ora del giorno diversa o anche in un giorno della settimana diverso

  • Assicurati che ci sia il tuo nome o il nome del tuo marchio nel campo Mittente

Per migliorare la tua percentuale di clic CTA:

  • Scrivi un invito all'azione chiaro e conciso

  • Assicurati che ci sia un solo invito all'azione principale nella tua email

  • Usa un approccio personale e tattiche di scarsità per spingere le persone

Quale strategia di coinvolgimento dei clienti funzionerà per te?

Il miglioramento del coinvolgimento del cliente è un processo continuo che richiede tempo e dedizione. Alcune delle idee che abbiamo esaminato, come l'aggiunta di una chat dal vivo al tuo sito web, richiederanno pochi minuti per essere implementate e sarai in grado di vedere i risultati in pochi giorni. Altri potrebbero impiegare più tempo ed essere altrettanto efficienti.

Finché proverai nuove tattiche, avrai una migliore comprensione di ciò che fa battere i tuoi clienti. E poi sarai in grado di costruire una strategia di coinvolgimento dei clienti più forte attorno a questo.

Stai leggendo il blog di Getsitecontrol in cui esperti di marketing condividono tattiche comprovate per far crescere il tuo business online. Questo articolo fa parte della sezione Coinvolgimento del cliente.

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