In che modo Auden Digital utilizza i dati in tempo reale da Databox per gestire e migliorare la propria pipeline di vendita

Le agenzie di marketing si impegnano a rendere la vita più facile ai clienti che servono.

Ma per quanto riguarda l'agenzia stessa?

Con l'attività quotidiana di creare esperienze senza soluzione di continuità per i clienti, è facile dimenticare che la vita può essere più semplice anche all'interno dell'azienda.

Questo è stato il caso dello sviluppatore diventato marketer Alex Leybovich, CEO di Auden Digital. Dopo 15 anni di carriera nello sviluppo web, Alex ha lanciato Auden nel 2017 con la missione di aiutare i clienti ad automatizzare le loro campagne di marketing in entrata per migliorare la visibilità, aumentare le conversioni e ridurre i costi.

Il team si è concentrato sulla creazione di processi che funzionano per le aziende, quindi "riducendo i costi per eseguirli, aumentare le entrate che ne derivano o entrambi".

Mentre queste soluzioni automatizzate in entrata mirano a risparmiare tempo, budget e frustrazione per i tuoi account, tutta questa attività significa un sacco di revisione dei dati e report per ciascun account, distribuiti su più di una dozzina di piattaforme e servizi. Il processo ha richiesto ore, lasciando ad Alex meno tempo per gestire i team e aiutare i clienti a realizzare il proprio potenziale.

Il team Auden aveva bisogno di un approccio diverso; fortuna volle che si presentasse loro una soluzione. Durante la ricerca nel portale dei partner HubSpot, Alex è capitato su Databox e si è reso conto di quanto tempo di reporting si potesse risparmiare con una soluzione integrata per sé e per i propri clienti.

Ora stanno tornando all'importante lavoro di aiutare i loro clienti a prosperare nel panorama del marketing digitale e lasciare che la potenza di Databoards faccia i rapporti per loro.

Semplificare il lavoro

Prima di Databox, i dati provenienti da oltre una mezza dozzina di diverse fonti di reporting avrebbero dovuto essere rivisti manualmente e riuniti in report, sia per i clienti che per i report interni necessari alle operazioni quotidiane.

"Prima usavamo tutto il resto, e questo era il problema." Sebbene ciascuno degli strumenti e delle piattaforme che utilizzano fornisca un certo livello di reporting, tutto è decentralizzato. "Se volevamo qualsiasi tipo di statistica, dovevamo andare in ogni programma per ottenerle".

Una volta configurate le integrazioni, Alex è stato in grado di rivedere i dati dei clienti per tutte le principali piattaforme che utilizzano, tra cui SEM Rush, HubSpot, Zapier, Shopify, Facebook Pages, WooCommerce e altro.

E offrendo Databox come soluzione di reporting direttamente ai clienti di Auden, tutti sono costantemente sulla stessa pagina. “Ci aiuta a rimanere concentrati, efficienti, in pista e mostra le metriche alla base di ciò che stiamo offrendo. Rende l'intero processo abbastanza fluido".

Ora, tutto è curato e confezionato per facilità d'uso e accesso.

“Databox è la fine del tubo. Tutte le cose che accadono lungo il percorso vengono inserite per noi in Databox, dove possiamo avvolgere le cose e apportare le modifiche finali".

Alex apprezza anche la flessibilità che Databox offre nella comunicazione con i clienti. Con controlli personalizzabili per ciascuno, il team può fornire un livello flessibile di dati a seconda delle esigenze dell'azienda cliente e del pacchetto di servizi.

E grazie a questo risparmio di tempo, possono utilizzare i budget dei clienti per alimentare le campagne, anziché incorrere in ore di spese generali per i servizi di reporting.

Risparmio di tempo

La dispersione dei dati in una serie di piattaforme di reporting diverse significa che le informazioni sui dati che gestiscono la tua attività comportano un notevole indebitamento in termini di processo manuale.

Con una soluzione integrata, tutte le tendenze, gli aggiornamenti e il contesto sono a portata di mano, su richiesta. Ciò ha consentito ad Alex e al team di risparmiare sei o più ore per cliente, per un totale di decine di ore preziose risparmiate al mese.

“Siamo un negozio di automazione basato sui dati, quindi prosperiamo sui dati. Avere i cruscotti è probabilmente una delle forze trainanti dietro tutta l'efficienza che abbiamo”. L'accesso istantaneo alle informazioni consente a tutti di essere aggiornati e di tornare a lavorare più velocemente.

L'integrazione dei dati va oltre le semplici risposte rapide; aiuta il team a sfruttare al meglio il tempo della riunione.

Le migliori integrazioni di Auden Digital

“Il nostro team ha uno standup quotidiano in cui ci colleghiamo e discutiamo di tutto ciò che è una priorità. Ho impostato Databox Alert sui KPI chiave dei nostri account. E sui conti del cliente. Al mattino ricevo un ping su tutti gli avvisi e ne discutiamo nella riunione quotidiana.

Essere in grado di valutare rapidamente i dati rilevanti della giornata, correggere i corsi su base continua e comunicare rapidamente i dati rilevanti consente al team di tornare a fare la differenza per i propri clienti.

Anche le riunioni con i clienti diventano più facili, ora che il team può fornire a un cliente una panoramica dei punti salienti e delle statistiche senza ore di preparazione prima della riunione.

"Circa metà dell'incontro riguarda solo i Databoards, illustrando quali progressi sono stati fatti, quali tendenze abbiamo visto, quali modifiche abbiamo apportato e perché le abbiamo apportate".

Questo aiuta tutti a fare i conti con i numeri e a sviluppare un piano d'azione da una posizione ben informata.

Potenziare i team di successo

Un team in rapida evoluzione ha bisogno di dati in grado di tenere il passo con la velocità del business. Fortunatamente, con le schede dati, gli avvisi e gli approfondimenti su richiesta, i manager possono ottenere rapidamente il contesto e adottare un approccio agile nella gestione del team.

I responsabili delle vendite si affidano alle funzionalità di reporting in tempo reale in Databox per rispondere a problemi o problemi di pipeline prima che diventino un problema.

Le vendite "ha un Databoard impostato per quante chiamate effettua ogni BDR, quante riunioni ne derivano, obiettivo della pipeline ... Il Business Development Manager può vedere in ogni momento dove il team si sta comportando rispetto agli obiettivi di fatturato".

Ciò semplifica la gestione efficace delle fluttuazioni.

"Riceveranno un avviso se qualcuno non è sulla buona strada per il loro obiettivo... saranno in grado di esaminare la circostanza e discuterne con loro su base individuale".

Man mano che il team cresce, Databox è in grado di aiutarli a scalare in modo efficace, portando nuovi talenti per aiutare Alex a gestire in modo più efficace il team. Il team ha recentemente accolto un Coordinatore delle Operazioni, incaricato della gestione quotidiana dei numeri interni e delle iniziative.

Utilizzando le stesse fantastiche informazioni sui dati che guidano l'attività per i clienti, Auden ora può esaminare gli obiettivi interni come le ore fatturabili, il budget, l'avanzamento del progetto rispetto ai budget, ecc. e utilizzare tali dati per essere sicuro di portare avanti la propria missione.

Una funzione che Databox ha migliorato internamente? Commissione. Grazie alla capacità di integrare obiettivi di vendita e attività, quote e progressi, è diventato un compito semplice calcolare le commissioni in modo accurato ed efficiente per premiare i rappresentanti di vendita per il loro duro lavoro.

"Non c'è spazio per errori sui pagamenti", spiega Alex.

Con questa semplicità, l'azienda è stata in grado di ridurre notevolmente i costi generali di calcolo e controllo manuale delle dichiarazioni delle commissioni ogni mese.