35+ definizioni di cosa significa qualità nel contenuto

Pubblicato: 2020-12-22

Nota del redattore: ciò che costituisce un contenuto di qualità può essere mercuriale, ma i content marketer devono definirlo affinché i loro programmi sappiano se il contenuto ha successo. Per aiutarti a definire la qualità, abbiamo riportato questo post di un paio di anni fa.

La qualità vince. Ma cosa significa veramente contenuto di qualità? In che modo i professionisti del marketing garantiscono che stanno creando qualcosa di alta qualità?

Abbiamo chiesto ai relatori di Content Marketing World come definiscono e ottengono contenuti di qualità.

Apprezzo la semplicità della risposta (e l'errore grammaticale voluto) di Doug Kessler, co-fondatore di Velocity: “Il contenuto di qualità risuona con il suo pubblico. Se non lo fa, può essere intelligente o bello o divertente, ma non è di qualità. "

Il contenuto di qualità risuona con il suo pubblico. Se non lo fa, non è di qualità. @dougkessler #CMWorld Click To Tweet

Continua a leggere per ulteriori 35 spiegazioni e suggerimenti per aiutarti a creare contenuti di qualità per il tuo marchio da esperti di Google, Microsoft e REI, nonché da agenzie, governo e altro ancora.

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Vai su Google

Seleziona le risposte in una sola casella su Google. Come ti comporti quando Google dà una sola risposta alla domanda? Come stanno i tuoi concorrenti? Un altro modo è chiedere ai tuoi clienti di classificare i contenuti nella vita reale. Mostra loro tre o quattro contenuti (senza marchio) e chiedi loro di impilare il contenuto in termini di capacità di risolvere il loro problema.
Wil Reynolds , fondatore / CEO, Seer Interactive

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Rispondi a 3 domande

Tutto ciò che aggiunge valore al lettore è contenuto di qualità. È focalizzato sul settore, non banale e banale. Aumenta la comprensione di un argomento da parte del lettore in un modo di cui potrebbe non essere a conoscenza. Per "garantire" contenuti di alta qualità, mettiti nei panni del tuo lettore e poni queste domande: è rilevante? È educativo? Aggiunge valore?
Chuck Hester , direttore del servizio clienti, Converge Consulting

Conosci la tua "concorrenza"

La tua vera concorrenza è l'inerzia, l'apatia e l'indifferenza dell'acquirente. I contenuti di qualità sfruttano le preoccupazioni urgenti degli acquirenti per rompere il ghiaccio dell'indifferenza dei clienti e incoraggiare un coinvolgimento più profondo con te.
Jonathan Kranz , preside, Kranz Communications

Il contenuto di qualità sfrutta le preoccupazioni urgenti degli acquirenti per rompere il ghiaccio dell'indifferenza dei clienti. @jonkranz #CMWorld Clicca per twittare
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Intrattenere, informare, rinunciare alla vanità

Il contenuto di qualità attrae il pubblico di destinazione del marketing essendo divertente o utile. Puoi sapere se il tuo contenuto è all'altezza misurandolo rispetto a KPI che dimostrano il valore aziendale effettivo (vendite, impatto del marchio, efficienza del marketing, aumento dei lead, tempi di conversione più brevi, ecc.). Ma attenzione alle metriche di vanità! Il semplice traffico o coinvolgimento sotto forma di Mi piace e condivisioni è bello ma non abbastanza buono.
Rebecca Lieb , analista e partner fondatore, Kaleido Insights

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Sii trasparente

Il contenuto di qualità è onesto, chiaro e non serve a scopi nascosti. Il pubblico è intelligente e vedrà attraverso contenuti che fingono di essere una cosa ma in realtà è un tentativo velato di generare transazioni.
Scott Berinato , redattore senior, Harvard Business Review

Il #contento di qualità è onesto, chiaro e non ha obiettivi nascosti, afferma @scottberinato. #CMWorld Click To Tweet

Trovare un equilibrio

Si tratta di trovare il giusto equilibrio tra la fornitura di contenuti di qualità attraverso i vari mezzi e punti di contatto con potenziali clienti e clienti nella giusta quantità. Poiché il contenuto deve essere sempre di alta qualità e pertinenza per l'utente, si tratta più di trovare il momento giusto per avere successo.
Yuval Dvir , responsabile delle partnership online, Google Cloud

Togliti di mezzo

Ciò che interessa al mio pubblico è ciò a cui tiene, non ciò a cui tengo io. Dobbiamo toglierci di mezzo e aiutare il nostro pubblico dando loro quello che vogliono. "Alta qualità" è l'informazione più rilevante per loro da ciò che vogliono sapere e da ciò che vogliamo dire loro.
Skyler Moss , vice presidente del marketing digitale, Randstad

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Segmenta i tuoi contenuti

Se il contenuto non viene creato pensando a un pubblico di destinazione specifico, è solo una strategia spray-and-pray. Migliora la qualità del contenuto segmentando il pubblico. Pensa a quando e come un contenuto può essere utile per uno specifico gruppo target. Ma c'è un rovescio della medaglia nel lavoro segmentato: richiede molto più tempo.
Joakim Ditlev , specialista in content marketing, Content Marketing DK

Se #content non viene creato pensando a un pubblico di destinazione, è solo una strategia spray-and-pray. @jditlev #CMWorld Clicca per twittare

Sii unico e facile

Il contenuto di qualità è utile, in base a statistiche o esperienze effettive e unico, non disponibile altrove. Se le persone hanno bisogno di qualcosa e tu gli permetti di trovarlo facilmente, verranno.
Josh Bernoff , autore, Groundswell e Writing Without Bullshit

Vari formati

Cerco sempre di considerare non solo la sostanza del contenuto, ma anche la struttura di esso. In che modo un pubblico desidera probabilmente consumare i contenuti? Un pubblico vuole leggere lunghi racconti per capire cosa è successo a una conferenza? Ne dubitavamo, quindi il nostro team si è sforzato di adottare un approccio più "morso", coprendo sessioni individuali con citazioni di relatori, punti salienti della ricerca, suggerimenti pratici e altro, piuttosto che articoli diretti. Nel coprire un tour di un quartiere rivitalizzato, ho usato tempi precisi per spostare la nostra copertura in modo da stimolare la curiosità per i nostri lettori - quello che chiamo reportage con data e ora. I contenuti di qualità utilizzano formati alternativi: formato punto elenco, rapporti con data e ora, formato elenco e altro, in modo che il pubblico possa consumare i contenuti in modi interessanti.
Michelle Park Lazette , scrittrice, Federal Reserve Bank of Cleveland

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Incorporare il contesto culturale

Un buon contenuto è rilevante per il tuo pubblico di destinazione. Un ottimo contenuto offre anche un livello di rilevanza culturale. Perché? La cultura contiene le idee, le convinzioni, le credenze e le teorie implicite del mondo in cui viviamo. La cultura è ciò che alla fine guida noi e il nostro processo decisionale. Pertanto, lasciare che i tuoi contenuti parlino attraverso un filtro di rilevanza culturale renderà molto più probabile che risuonino e creino relazioni significative e durature con il tuo pubblico di destinazione.
Frank Thomas , direttore digitale, comunicazioni aziendali, adidas

Un ottimo #content offre anche un livello di rilevanza culturale, afferma @framatho. #CMWorld Click To Tweet

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Pensa a breve e a lungo termine

Il contenuto di qualità offre valore oggi e serve i suoi lettori per molti anni a venire. Nella mia esperienza, il contenuto deve offrire utilità e poter essere implementato immediatamente. Il modo migliore per garantire la qualità è rinnovare e migliorare i contenuti esistenti che stanno funzionando bene. Prendi un vincitore e rendilo migliore e mantienilo sempreverde.
Adam Franklin , CEO, Bluewire Media

Coinvolgi il tuo pubblico

Un altro modo per dire "contenuto di qualità" è "contenuto accattivante". Se il contenuto è coinvolgente per un pubblico, allora ha un livello di qualità. Ad esempio, alcune persone non considerano gli elenchi di suggerimenti come di qualità, ma in realtà alcuni media come BuzzFeed e Mashable hanno avuto molto successo con questi elenchi perché sono estremamente divertenti, che è di qualità per i loro lettori. Uso l'acronimo IDEA per garantire la qualità. Se è leader del settore, basato sui dati, educativo e divertente, in genere è una vittoria con un pubblico.
John Hall , cofondatore, Calendar

Se #content è leader del settore, basato sui dati, educativo e divertente, è una vittoria per il pubblico. @johnhall #CMWorld Clicca per twittare
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Sii l'unico posto per ottenerlo

Il contenuto di qualità è il contenuto di cui il tuo pubblico ha bisogno e non può ottenere da nessun'altra parte. Non è un contenuto "anch'io": è un contenuto che hai creato in risposta alla comprensione approfondita delle sfide che la tua comunità deve affrontare ogni giorno. Chiediti quali aree speciali di competenza o dati hai internamente da utilizzare a vantaggio del tuo pubblico? Questo è il tipo di contenuto che dovresti perseguire, piuttosto che fare clic sul contenuto "10 cose che i marketer possono imparare dagli ultimi meme sui social media".
Erika Heald , consulente, Erika Heald Marketing Consulting

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Posiziona la tua unicità

Crea qualcosa che non sia anche una corsa del lavoro di qualcun altro. Vuoi trattare un argomento che ha già ricevuto molta copertura? Chiedi: "Cosa posso aggiungere a questo che sarà rilevante e interessante per i miei lettori?" o "A quali domande in sospeso posso offrire la competenza della mia azienda per rispondere?"
Jenn Renoe , supervisore dei media, Publicis Health Media

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Sogna in grande

Preferisco usare il termine "valore". Devi fornire qualcosa di valore al tuo pubblico e più valore offri, meglio è. Ricerca ciò che forniscono i tuoi concorrenti e fornisci contenuti più preziosi. Ad esempio, immagina che ci fossero centinaia di articoli relativi alla creazione di una persona per il content marketing. Invece di creare un altro articolo, crea un programma software per aiutare a costruire i personaggi automaticamente. Questo è ciò che ha fatto HubSpot.
Ian Cleary , fondatore, Razor Social

Ricerca ciò che forniscono i tuoi concorrenti e fornisci #contenuti più preziosi, afferma @IanCleary. #CMWorld Click To Tweet

Provalo

Il tuo pubblico di destinazione può dirti se la qualità dei tuoi contenuti è scadente. Devi testare i contenuti con un piccolo segmento del tuo pubblico di destinazione e ottenere prima la loro reazione. Troppi professionisti del marketing indovinano invece di utilizzare ricerche secondarie e di prima mano per vedere cosa avrà successo. La ricerca riduce il rischio.
Melissa Eggleston , direttore dell'esperienza utente, Teamworks

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Non smettere di parlare

Penso che inizi con il tuo pubblico. Parla con loro, non una volta, ma spesso. Come stanno cambiando le loro esigenze di mese in mese e di anno in anno? Pensiamo tutti di conoscere il nostro pubblico, ma nessun personaggio è bravo come ascoltare i loro bisogni. I dati possono mostrare le tendenze, ma le esigenze delle persone sono spesso irrazionali e imprevedibili.
Ryan Knott , specialista dell'impegno pubblico, TechSmith Corporation

Unisci arte e scienza

Dal punto di vista scientifico, il contenuto incontra l'intento di un consumatore, e questo è indicato e misurato dal coinvolgimento con il contenuto. Dal punto di vista artistico, il contenuto ha un'estetica e uno stile che incontrano il gusto di un consumatore. Questo è più difficile da misurare ma altrettanto importante.
Paolo Mottola , direttore contenuti e media, REI Co-op

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Fai il lavoro per il tuo pubblico

Non è sufficiente dire "questo è successo" o "sta succedendo". Il contenuto di alta qualità sintetizza idee e trae conclusioni, cura e riunisce risorse o sorprende e delizia il pubblico.
Zontee Hou , stratega senior, Convince & Convert

Crea buyer personas basati su persone reali

Metriche come download o visualizzazioni di pagina ci dicono che gli acquirenti stanno cercando risposte, ma non sappiamo ancora se il contenuto che abbiamo fornito fosse completo e convincente. Inizia con chiarezza sulle domande che acquirenti e clienti pongono durante il loro viaggio. Le persone devono essere basate su interviste approfondite con persone reali che hanno affrontato una vera decisione di acquisto, rivelando una visione profonda della lotta degli acquirenti per comprendere le loro opzioni e fare una scelta informata. Fare cose sarà sempre una proposta da non perdere.
Adele Revella , CEO, Buyer Persona Institute

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Entra nella mente del tuo lettore

Chiunque crei contenuti deve mettersi sempre nei panni del lettore. Se non ne sai abbastanza per entrare nella mente del lettore, fai tutte le ricerche necessarie fino a quando non sei sicuro di aver compreso le sue sfide professionali, le sue abitudini di acquisto, i desideri, i bisogni e i punti deboli. Assicurati che gli scrittori e altri produttori di contenuti siano in grado di (e stiano) mettendo il pubblico al primo posto.
Lisa Murton Beets , direttrice della ricerca, Content Marketing Institute

Chiunque crei #content deve mettersi sempre nei panni del lettore, dice @lisabeets. #CMWorld Click To Tweet
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Rendilo 10 volte migliore

L'ideazione è la chiave per contenuti di qualità. Il processo prevede la ricerca di contenuti esistenti sul tuo argomento e la valutazione di ciò che è stato detto, dove è stato detto, come è stato presentato e chi l'ha detto. Implica anche garantire che il tuo argomento sia ciò che il tuo pubblico sta cercando.

Abbiamo implementato contenuti di lunga durata e di alta qualità, che Rand Fishkin di Moz chiama "contenuto 10x". Utilizza l'ideazione per identificare il post principale su un determinato argomento e quindi creare contenuti 10 volte migliori, approfondendo un argomento e migliorandolo con video, immagini e grafica. Lo facciamo sul nostro blog da più di un anno e il traffico organico verso il nostro blog è aumentato di quasi il 50%.
Arnie Kuenn , CEO, Vertical Measures

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Guarda i dati

La qualità è davvero determinata dal nostro pubblico: potenziali clienti, clienti e agenti. Se lo trovano utile, come possiamo dedurre dai dati e dai feedback, potrebbe essere probabilmente di qualità. Il nostro obiettivo è costruire su una visione e creare contenuti che siano altamente utilizzabili e / o stimolanti per il nostro pubblico. Questa è la qualità.
John Bell , vicepresidente marketing digitale aziendale, Travelers

Rendilo stretto

Il contenuto di qualità è originale, forse anche controintuitivo. Il contenuto di qualità è dettagliato e copre l'argomento da molti punti di vista. Ma è stretto. Non una parola è sprecata. Ed è spesso altamente visivo e facile da consumare. Non ci sono garanzie, ma se vai oltre ciò che il tuo pubblico si aspetta, sei sulla strada giusta. Cerca indizi nei tuoi dati.
Andy Crestodina , fondatore, Orbit Media

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Provalo

Attribuzione da fonti affidabili, prove quantificabili, prospettive uniche e punti di vista esclusivi / unici sono le caratteristiche del contenuto di qualità.
Dan Curran , presidente, PowerPost

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Convinci i lettori ad agire

Il contenuto di qualità converte. Ottiene più persone che si iscrivono al tuo blog, genera più download e crea più contatti per la tua azienda. Tieni traccia dei risultati dei tuoi contenuti: impila i pezzi uno accanto all'altro rispetto alle tue metriche. Vedrai emergere modelli delle risorse che portano al maggior numero di conversioni e quindi potrai creare più contenuti simili.
Heather Hurst , direttore senior delle comunicazioni, Workfront

La qualità #contenuto converte, dice @heatherhurst. #CMWorld Click To Tweet
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Sii più critico

I professionisti del marketing devono essere più avari su ciò che si qualifica come intuizione rispetto a ciò che è semplicemente vecchia informazione. Un'intuizione verrà registrata come inaspettata. Destabilizzerà la comprensione del proprio mondo da parte di un potenziale cliente, facendogli ripensare a come stanno facendo le cose oggi. L'informazione, d'altra parte, conferma semplicemente verità già stabilite o già inferibili - ciò che io chiamo informazione “vera ma inutile”.
Tim Riesterer , chief strategy and research officer, Corporate Visions

Soddisfa almeno 3 parametri

Considero cinque parametri e cerco di adattarne almeno tre. Il contenuto (1) originale, (2) pertinente alla piattaforma e al pubblico, (3) tempestivo in termini di problemi, argomenti o eventi attuali, (4) ottimizzato non solo per la piattaforma e il pubblico stesso, ma un invito a azione e (5) snackable?
Donna Moritz , stratega dei contenuti visivi e fondatrice, Socially Sorted

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Lascia che i lettori traggano conclusioni

Il contenuto di qualità è quando gli altri riconoscono che hai qualcosa da dire che si riferisce a qualcosa in cui credi. Una volta sbloccato, prende forma un paesaggio completamente nuovo. Questa è la capacità di creare un pubblico e creare clienti migliori. Nelle parole dell'autore Neil Gaiman, “L'unica cosa che hai che nessun altro ha sei tu. La tua voce, la tua mente, la tua storia, la tua visione. "
Mark Masters , amministratore delegato, The ID Group

Incontro all'incrocio

Contenuti di valore - contenuti che generano entrate alla fine della giornata - si trovano solo all'incrocio di tre cose: pertinenza per il tuo pubblico, costantemente distribuiti sullo stesso canale e una qualità superiore a quella che chiunque altro sta creando oggi sul mercato.
Andrew Davis , autore e CEO, Monumental Shift

Vai per il cuore

Qualità significa colpire quel punto debole nel cuore del consumatore. Sai quello - dove qualcuno ha un fremito di "sentimenti" dopo aver visto o letto un contenuto e risuona in qualche modo.
Ben H. Rome , responsabile marketing, American Industrial Hygiene Association

Qualità #contenuto significa colpire quel punto debole nel cuore del consumatore. @bhrome #CMWorld Clicca per twittare
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Dai loro quello che vogliono

Dopo aver consumato i tuoi contenuti, i lettori o gli spettatori se ne vanno con consigli, passaggi o intuizioni che possono applicare a un lavoro che devono svolgere. Inoltre, possono leggere il contenuto in un lasso di tempo ragionevole e sono abbastanza coinvolti da continuare a leggere o visualizzare per tutto il tempo.
Sherri Powers , direttore del marketing, TechSmith

Controllo intestinale con 2 domande

La qualità può essere ridotta alla risposta a due domande: (1) I tuoi contenuti rispondono alle esigenze dei tuoi clienti? e (2) i tuoi clienti se ne vanno soddisfatti di come stai affrontando le loro esigenze?
Margaret Magnarelli , direttore esecutivo, marketing per la crescita, Morgan Stanley

Affronta 4 cose

Il contenuto di qualità si collega a:

  • Il tuo pubblico : informa, intrattiene e cambia il modo di pensare. Si connette con il cervello, si connette con il cuore e si connette con i loro desideri.
  • I tuoi obiettivi di business : guida il tuo pubblico attraverso il percorso del cliente aiutando a creare consapevolezza e interesse e sviluppando lead di qualità che si convertono in vendite e alimentano i clienti dopo la vendita.
  • La tua organizzazione : aiuta il team di vendita a coltivare i lead. Le PR possono raccontare storie fantastiche per migliorare il marchio. Le risorse umane possono utilizzarlo per reclutare dipendenti di qualità. Il servizio clienti può utilizzarlo per ridurre al minimo i tempi di chiamata e sviluppare clienti soddisfatti. Riunisci tutto questo rendendo la tua strategia di contenuto una pietra miliare per la tua strategia di esperienza del cliente.
  • La tua comunità : mette in evidenza i partner all'interno della tua catena di approvvigionamento. Attira influencer e leader di pensiero che risuonano con il tuo pubblico. Collabora con fornitori gratuiti nel tuo settore per elevare la storia più grande. Sfrutta le competenze interne con la difesa dei dipendenti. Incoraggia i contenuti generati dagli utenti per promuovere la difesa dei clienti.

Scott Lum , social media marketing manager, Microsoft

Conclusione

Jay Acunzo, creatore e conduttore di Unthinkable podcast, offre alcuni ottimi consigli che possono funzionare con uno qualsiasi dei suggerimenti su come creare contenuti di qualità: "Prova. Prova davvero a farti impazzire. Prova finché non ti senti come se non potessi impegnarti di più, poi vai a vedere la tua famiglia, guarda la partita o fai una passeggiata. Quindi torna al tuo lavoro domani e prova di nuovo a dare di matto. "

Continua: "Ingrandisci qui l'ideale astratto e renditi conto: se ogni cosa su cui lavori era leggermente migliore della precedente, è più probabile che gli altri apprezzino i tuoi contenuti. Se abbiamo fatto solo un miglioramento costante del punto, piuttosto che uno stato di qualità finale inesistente, il resto si prende cura di se stesso. Non c'è una linea chiara, nessun semplice segreto e nessuna garanzia. C'è solo un duro lavoro svolto con il giusto intento. In altre parole? Provare."

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Immagine di copertina di Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute