Email marketing e-commerce: guida completa

Come esperti di marketing di e-commerce, ci siamo imbattuti tutti in quegli studi che citano l'e-mail come con il ROI più alto di qualsiasi canale di marketing disponibile.

In effetti, l'email marketing è senza dubbio il modo migliore per le aziende di e-commerce per connettersi con i clienti e aumentare le vendite.

In questa guida, ti guideremo attraverso l'intero processo di email marketing e-commerce e ti forniremo i suggerimenti e i modelli necessari per assicurarti che la tua prima campagna sia un successo.

Cosa imparerai:

• Perché l'email marketing è importante per i marchi di e-commerce
• Iniziare!
• 15 consigli per l'e-mail marketing
• 10 esempi di modelli di email marketing per e-commerce

Perché l'email marketing è così importante per l'e-commerce?

Per uno, il 61 percento dei clienti afferma che l'e-mail è il metodo di comunicazione preferito. E oltre il 90% delle persone afferma di preferire ricevere e-mail promozionali dai propri marchi preferiti. Inutile dire che non puoi sbagliare con la posta elettronica.

L'email marketing offre anche un'alternativa più flessibile ed economica alle forme tradizionali di marketing. Proteggi i lead, concludi le vendite e fidelizza i clienti, il tutto senza spendere troppo.

Email marketing e-commerce: come iniziare?

Quando pensi a una strategia di posta elettronica di e-commerce, probabilmente ci sono alcune cose che ti vengono in mente.

In questo momento, probabilmente stai immaginando enormi esplosioni di e-mail che pubblicizzano una vendita imperdibile o una nuova linea di prodotti. Ma questa è solo una categoria di email marketing. La verità è che può assumere molte più forme, quelle che sono ancora più utili di quelle massicce esplosioni e quelle che sono automatizzate per eliminare parte del lavoro impegnativo dal piatto.

Fondamentalmente, l'email marketing coinvolge qualsiasi e-mail che invii a un cliente o potenziale cliente.

Ma come si avvia esattamente questo processo? Quali sono i passaggi da eseguire per avere tutto in funzione?

15 suggerimenti per l'e-mail marketing per l'e-commerce

Abbiamo compilato un elenco di alcune delle nostre migliori strategie collaudate che susciterà l'interesse dei tuoi clienti e li farà tornare per ulteriori informazioni:

1. Sviluppa un piano

Quando si tratta di email marketing per l'e-commerce, non si vuole solo giocare a orecchio. Inizia con la fine in mente e inizia a scrivere i passaggi che devi compiere e regolarti di conseguenza.

2. Assicurati che il tuo sito sia ottimizzato per i dispositivi mobili

Con più della metà di tutte le email aperte su un dispositivo mobile, assicurati che il tuo sito di e-commerce sia ottimizzato per essere letto sia su tablet che su smartphone. Contenuti scorrevoli, caratteri di facile lettura e una buona spaziatura sono tutti requisiti di livello base.

3. Segmenta il tuo pubblico

Capire i tuoi clienti è ciò che separa i vincitori dai fallimenti nell'e-commerce marketing. Puoi segmentare il tuo pubblico in base alle azioni che hanno già intrapreso sul tuo sito, per caratteristiche individuali o per preferenze specificate.

4. Scrivi righe dell'oggetto che attirino l'attenzione

Hai una possibilità per convincere gli abbonati ad aprire le tue e-mail e inizia e finisce con la riga dell'oggetto, quindi rendilo coinvolgente. Vuoi trovare quel perfetto equilibrio tra accattivante e commerciale.

5. Mantieni il contenuto conciso

Quando scrivi la tua email di e-commerce, ricorda che meno è meglio. Dal momento che vuoi trasmettere la storia del tuo marchio nel modo più efficace possibile, evita il linguaggio gergale e le sciocchezze del marketing.

6. Usa immagini di alta qualità

Indipendentemente da ciò che vendi, una grafica potente è fondamentale per spingere gli abbonati all'acquisto. Immagini e video possono trasmettere cose che le parole non possono e sono un ottimo modo per mostrare invece di raccontare.

7. Aggiungi un invito all'azione

L'utente medio riceve 121 email al giorno. Nonostante il tuo massimo sforzo per creare e-mail con design reattivi e contenuti accattivanti, un invito all'azione incentiva il lettore a fare il passo successivo e ad aprire l'e-mail.

8. Personalizza, personalizza, personalizza

Non c'è niente di più scoraggiante per un cliente che essere trattato come parte della folla. A seconda della natura dell'e-mail, puoi utilizzare i dettagli del profilo del cliente e le preferenze di acquisto per creare campagne mirate che portino a maggiori vendite.

9. Aggiungi una funzione di chat dal vivo

La chat dal vivo è uno dei metodi di comunicazione più efficaci in circolazione. I clienti possono facilmente porre domande o condividere dubbi prima di prendere una decisione di acquisto, aumentando così il tasso di conversione e creando un'esperienza di acquisto positiva per il tuo marchio.

10. Offri la spedizione gratuita

Se la tua attività non offre un'opzione di spedizione gratuita, potrebbe essere il momento di aggiungerne una. Si scopre che il 91% dei consumatori afferma che la spedizione gratuita influenza le loro decisioni di acquisto.

11. Offri promozioni esclusive ai clienti fedeli

In media, i clienti di ritorno valgono fino a 10 volte il loro acquisto iniziale. Per assicurarti che continuino ad acquistare da te in futuro, crea un programma fedeltà in cui possono utilizzare i punti premio per ottenere sconti e prodotti gratuiti.

12. Chiedi ai clienti di iscriversi alla tua lista di email marketing

Il processo di raccolta di indirizzi e-mail e di aggiunta al database è un'abilità in sé. Per assicurarti che il tuo popup di attivazione sia intuitivo, assicurati di testare varie opzioni e scoprire quale è più efficace per il tuo pubblico di destinazione.

13. Tieni traccia dei tuoi risultati

Per ottenere i migliori risultati dalle tue campagne e-mail, devi essere costante nel monitorare e perfezionare i tuoi risultati. Queste metriche includono tassi di apertura, percentuali di clic e aperture uniche.

14. Chiedi un feedback

Fornire prove sociali sul tuo sito di e-commerce può fare molto. Se riesci a identificare i clienti che stanno acquistando da te e facendo clic sulle tue e-mail, cogli l'occasione per contattare e chiedere una recensione.

15. Rispondi alle recensioni

Le testimonianze dei clienti possono creare o distruggere la tua attività. Che siano positivi o negativi, rispondere ai loro commenti è un ottimo modo per creare fiducia e dimostra che tieni a ciò che pensano del tuo marchio.

10 modelli di email di e-commerce di cui hai bisogno

I migliori modelli di email di e-commerce sono progettati per perfezionare la tua campagna e aumentare le tue vendite attraverso l'email marketing:

1. E-mail di benvenuto

Quale modo migliore per presentare agli iscritti il ​​tuo marchio se non con un'e-mail di presentazione persuasiva? Generando circa tre volte più entrate per e-mail rispetto a qualsiasi altra e-mail di marketing, sono una componente essenziale della tua strategia di e-mail di e-commerce.

Esempio: Huckberry

2. Email di fidanzamento

Al giorno d'oggi è più difficile che mai distinguersi nella casella di posta dei clienti. Quindi, per aumentare le tue possibilità, non mettere semplicemente insieme alcune informazioni e fare clic su "invia". Concentrati sul rafforzamento della relazione tra te e il cliente. Cosa attirerà la loro attenzione? Una vendita? Campioni gratuiti?

Esempio: Sephora

3. Email di riferimento

Con i referral dei clienti esistenti, è più probabile che i loro amici e familiari effettuino un acquisto dal tuo marchio rispetto a qualcuno che si è imbattuto nella tua pubblicità a pagamento altrove su Internet. È lo strumento di generazione di lead più semplice che ti aiuta a riportare clienti fedeli e ad attirare nuovi clienti praticamente senza sforzo.

Esempio: Misty Robotics

4. E-mail di sconto

Chi non ama gli sconti? Non solo portano a tassi di conversione più elevati, ma motivano i clienti ad agire prima possibile in modo che possano ottenere grandi risparmi. Ma prova a prenotare il prezzo scontato per coloro che interagiscono regolarmente con le tue campagne di email marketing e-commerce.

Esempio: Hotels.com

5. Email carrello abbandonato Cart

Quasi il 70% degli utenti abbandona gli articoli nel carrello prima di aver completato la vendita. La buona notizia è che inviando un'e-mail di follow-up, è più probabile che si convertano. L'e-mail dovrebbe includere immagini dei prodotti lasciati indietro, un possibile sconto e un forte invito all'azione.

Esempio: Dote

6. E-mail di conferma dell'ordine

Sebbene le conferme degli ordini siano spesso viste semplicemente come ricevute digitali, sono anche un ottimo modo per aumentare le vendite e riportare i clienti sul tuo sito. Tutto ciò che devono sapere dovrebbe essere incluso nell'e-mail: indirizzo di consegna, data di arrivo prevista, descrizione del prodotto, quantità e informazioni sul prezzo.

Esempio: Dollar Shave Club

7. E-mail di upsell

È molto più facile vendere a un cliente abituale che scoprire nuovi clienti. Sapendo questo, dovresti utilizzare quasi tutte le email della tua base esistente per vendere i prodotti. Puoi avvicinarti a questo inviando un'e-mail dopo aver effettuato un acquisto con i dettagli sui prodotti all'interno della stessa categoria a cui potrebbero essere interessati.

Esempio: SHOP.com

8. E-mail di rivincita

Ogni anno, un abbonato e-mail su quattro decide di rinunciare alle e-mail di e-commerce. Lanciando una campagna e-mail di riconquista in più parti, puoi convincere le persone a interagire di nuovo con le tue e-mail.

Esempio: Crocs

9. Email sondaggio

Le e-mail di indagine sono un ottimo modo per vedere cosa pensano veramente i tuoi clienti della tua attività. Ti danno informazioni su tutto, dai punti deboli agli obiettivi a lungo termine. Più utenti rispondono al tuo sondaggio, maggiori sono le possibilità che hai di migliorare la tua strategia di marketing.

Esempio: marchi su misura

10. E-mail di apprezzamento

Indipendentemente dalla tua attività di e-commerce, dire "grazie" ai tuoi clienti è fondamentale. Sebbene questi messaggi siano spesso automatizzati, non vuoi che sembrino impersonali. La migliore automazione della posta elettronica di e-commerce dovrebbe comunque mostrare gratitudine e trasmettere al cliente che apprezzi sinceramente la loro attività.

Esempio: MacPaw

Avvolgendo

Utilizzando le strategie sopra menzionate e implementandole correttamente con le giuste risorse alle spalle, puoi migliorare notevolmente le tue probabilità di successo.

La grande domanda è: sei pronto per iniziare?

Se la tua risposta è sì, pensa all'email marketing come all'arma segreta della tua azienda di e-commerce. Senza pensarci due volte, è il momento di mettere alla prova i tuoi sforzi di marketing e lasciare che i risultati arrivino!