Campagne e-mail a goccia: come renderle intelligenti e senza errori

Le campagne di email drip possono essere modi potenti ed efficaci per costruire un pubblico fedele e condividere i tuoi fantastici contenuti con potenziali clienti e clienti. Ma possono anche fallire miseramente. Errori comuni, ma facilmente evitabili, sono sufficienti per far piangere i bambini e rovinare la reputazione di mittente.

Durante l'evento virtuale ContentTECH di CMI, Gini Dietrich, CEO di Arment Dietrich Inc. e autore di Spin Sucks, e Mike Madden Sr., responsabile del programma di generazione della domanda presso Marketo, hanno offerto suggerimenti e tecniche per rendere le tue campagne intelligenti e prive di errori.

Solo così siamo tutti sulla stessa pagina, una campagna di gocciolamento è una progressione di e-mail di marketing pre-scritte inviate automaticamente in base a una pianificazione prestabilita o in base alle azioni intraprese da un lettore. Esistono più di una dozzina di tipi di campagne di gocciolamento: educative, nuovi abbonati, competitivi, carrelli della spesa abbandonati, ecc.

A volte le campagne di gocciolamento vengono chiamate campagne di nutrimento o e-mail del ciclo di vita. Indipendentemente da come li chiami, sono "parte integrante di una strategia di comunicazione efficace", afferma Gini.

Per aiutare i professionisti del marketing a ottenere il massimo dalle campagne di gocciolamento, Gini e Mike sottolineano:

• Perché l'onboarding è così importante
• In che modo una strategia di gestione del rimbalzo può aiutare a mantenere una buona reputazione del mittente
• Quali parole (e colori) attivano i filtri antispam
• Perché dovresti stare attento alla personalizzazione

Onboarding e gioco di recupero

Le newsletter via e-mail sono uno dei modi migliori per comunicare con i tuoi clienti e creare una base di iscritti. Ma c'è un potenziale difetto da considerare. "I nuovi iscritti vedono solo le tue nuove email. Non vedono nulla di ciò che è venuto prima ", dice Gini.

È qui che entra in gioco una campagna di gocciolamento per nuovi iscritti. Questa tecnica di inserimento potrebbe includere informazioni su eventi chiave nella comunità, risorse utili, eventi imminenti e altro ancora.

“Ci sono persone che sono state abbonate per un po 'e poi c'è qualcuno che sta entrando nel bel mezzo di questo - come li raggiungi? Una campagna per nuovi iscritti è davvero un ottimo modo per farlo ", dice Gini, che durante la sua presentazione ha spiegato in dettaglio il suo modo collaudato di farlo con la sua comunità Spin Sucks. "Una grande campagna di email drip non solo livella il campo di gioco per tutti i tuoi iscritti, ma li costringe all'azione".

Proteggi la tua reputazione

Prima di implementare le tue campagne di email a goccia, una strategia di gestione del rimbalzo può aiutarti ad aumentare i tassi di apertura e migliorare il ROI complessivo dell'email marketing. La reputazione del mittente migliora quando si hanno impegni positivi e un buon numero di aperture e click-through. Ciò che danneggia la tua reputazione, tuttavia, sono i destinatari che contrassegnano la tua e-mail come spam o ti inseriscono nella lista nera: l'incubo del marketing.

Marketo ha utilizzato una strategia in due parti per aiutare a ripulire il suo elenco di e-mail e per mantenerlo pulito. Come spiega Mike:

• Qualsiasi indirizzo e-mail che ha rimbalzato via un minimo di 10 volte in 90 giorni è stato contrassegnato come non valido e rimosso dall'elenco di Marketo. È stata una campagna di pulizia una tantum.
• Qualsiasi indirizzo e-mail con soft bounce per un minimo di sei volte in 30 giorni viene contrassegnato come non valido e cancellato automaticamente.

Marketo ha aiutato un cliente di posta elettronica ad alto volume con una strategia di gestione del rimbalzo simile alla fine di settembre 2015. Da allora, i tassi di recapito sono aumentati dal 93% al 99%, i tassi di apertura sono aumentati dal 13,5% al ​​17,3% e il cliente la reputazione del mittente era migliorata in modo significativo.

"La reputazione del mittente è il motivo numero uno per cui penso che dovresti implementare campagne di gestione dei rimbalzi", afferma Mike. "A causa di molte recenti tattiche di filtraggio degli ISP, una cosa rimane molto chiara: l'invio coerente di e-mail a un elenco di iscritti sporchi con indirizzi e-mail discutibili avrà effetti negativi sia sul posizionamento della posta in arrivo che sulla reputazione del mittente."

Evita questi errori e migliora i tassi di apertura

"Non importa quanto bene hai pensato alla tua campagna, ci sono alcuni ... proiettili che possono causare una morte rapida alla tua campagna di email drip", dice Mike.

Errore 1 : utilizzare parole o frasi che attivano i filtri antispam: gratuito, reddito, garanzia, aumento, vendite, opportunità, obbligo, denaro veloce, non eliminarlo. Come avverte Mike, "Usare parole che attivano i filtri antispam, è come far piangere i bambini. Non vuoi vedere un bambino piangere. "

Errore 2 : usare TUTTO MAIUSCOLO (oltre a far sembrare che tu stia urlando, è un trigger di spam).

Errore 3 : mettere le parole in codice in diversi colori (il testo rosso o bianco è un fattore scatenante dello spam).

Errore 4 : utilizzo di nomi o ortografie errate o ipotesi errate su età, sesso o stato civile

“Il nome di mio marito è Kelly e riceve continuamente e-mail dalla signora Kelly Dietrich. Lo fa diventare pazzo ", dice Gini. “Uno dei miei amici è un giocatore. Ne scrive un blog e ribolle positivamente quando riceve una presentazione via email che presume che debba essere un ragazzo per scrivere di videogiochi ".

A meno che tu non sia certo che le informazioni raccolte siano accurate, fai attenzione a usarle per personalizzare un'e-mail. "Una buona personalizzazione può aiutarti a convertire. Una cattiva personalizzazione ucciderà i tuoi sforzi ", avverte Gini.

Gini e Mike offrono molti altri ottimi consigli e collegamenti a modelli utili nel loro webinar ContentTECH. Per ascoltare, visita il nostro evento virtuale qui.

Sebbene l'apprendimento online sia ottimo, l'apprendimento di persona può essere ancora migliore. Gini Dietrich e molti altri presenteranno, collegheranno in rete e condivideranno al Content Marketing World. Registrati oggi per l'evento di settembre. Usa BLOG100 per risparmiare $ 100 sulle tariffe early bird.

Immagine di copertina di Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute

Nota del redattore: grazie a tutti i nostri sponsor ContentTECH : Act-On, Highspot , ion interactive, Marketo , ON24, SnapApp , Uberflip , Vidyard e Workfront. Puoi accedere gratuitamente a tutte le sessioni fino al 22 maggio 2017.