7 strategie di email marketing che puoi utilizzare per ottenere risultati reali

Nonostante il ciclico grido di "l'email marketing è morto" da parte degli scrittori di marketing che spingono verso la prossima grande novità, l'email marketing è ancora una delle strategie di marketing più potenti in circolazione. Con la posta elettronica, il tuo marchio può raggiungere lead e clienti a un livello più personale per costruire quelle relazioni sempre importanti di cui avrai bisogno per spostarli attraverso il tuo funnel di vendita. Inoltre, l'email marketing ha un ROI incredibile. Gli ultimi rapporti collocano il ROI delle strategie di email marketing da 3800% a 4400%. È sbalorditivo. Soprattutto per una strategia di marketing che si suppone sia morta o morente.

Ovviamente, per ottenere quel tipo di risultati, è necessario utilizzare strategie di email marketing che funzionino davvero. Fortunatamente, non c'è praticamente fine alle strategie di email marketing di successo. In questo articolo, tratteremo sette delle nostre strategie di email marketing preferite che ti aiuteranno a raggiungere il tuo pubblico di destinazione e a spingerlo ad agire.

Non hai ancora familiarità con l'email marketing? Consulta la nostra guida all'email marketing per iniziare!

7 strategie di email marketing che puoi utilizzare per ottenere risultati reali:

7 strategie di email marketing per il successo

Indipendentemente dal fatto che tu sia un esperto veterano dell'email marketing o che non abbia mai inviato una singola email di marketing, il processo è essenzialmente lo stesso: ottieni lead> avvia la tua campagna email> monitora il successo della tua campagna> apporta le modifiche. Nel tempo, sebbene le strategie di email marketing siano emerse, cambiate o diminuite. Ciò è dovuto a un numero qualsiasi di cose, ma i progressi tecnologici e le modifiche alle leggi sulla privacy dei clienti (come il GDPR ) sono due forze trainanti dietro l'evoluzione dell'email marketing. Gli e-mail marketer devono anche fare i conti con i cambiamenti nella percezione e nel comportamento dei consumatori.

Allora, cosa significa questo per la tua strategia di email marketing? Significa che devi rivalutare e rivedere la tua strategia di email marketing per assicurarti che la tua tecnologia sia aggiornata e che tu stia rispettando tutte le leggi appropriate, tanto per cominciare. Ma significa anche che devi prestare attenzione al tuo pubblico di destinazione per assicurarti di abbinare le tue migliori pratiche e strategie di email marketing alle loro aspettative. Ecco sette strategie di email marketing che offrono una combinazione di strategie collaudate e strategie più recenti basate sulla ricerca sul comportamento dei consumatori.

1. Creare una persona acquirente

La creazione di una buyer persona per ciascuno dei tuoi segmenti di pubblico target è il passo più importante per creare strategie di email marketing che ti portino i risultati desiderati. Se non sai chi è il tuo cliente ideale, non sarai in grado di creare messaggi di marketing mirati che risuonino. Ciò significa che non raggiungerai i tuoi obiettivi. Quando hai un buyer persona su cui basare la tua strategia di campagna di email marketing , puoi costruire una campagna email che parli al tuo pubblico di destinazione e lo motiva ad agire. Secondo i sondaggi Gallup, le aziende che utilizzano il loro pubblico di destinazione per creare campagne di marketing personalizzate e iper-mirate superano i loro colleghi nella crescita delle vendite.

Avere una solida persona acquirente aggiunge attenzione alle tue campagne di email marketing . E quando sai con chi stai parlando e quali sono i loro bisogni, sei in una posizione molto migliore per rispondere a tali bisogni e convincerli a rispondere positivamente.

Creare buyer personas non è difficile e il vantaggio è enorme. Ecco tre passaggi per creare una buyer persona che puoi utilizzare per personalizzare le tue campagne di email marketing, segmentare meglio i tuoi elenchi e creare email che rispondano alle esigenze di quegli acquirenti.

Esamina i tuoi clienti più coinvolti

Contatta i tuoi clienti più coinvolti per un feedback. Per lo meno vorrai scoprire:

• Quello che stavano vivendo che li ha portati a comprare da te
• Cosa gli è piaciuto del processo di acquisto da te
• Cosa non gli è piaciuto del processo

Identifica i loro punti deboli

Le informazioni che hai raccolto dai sondaggi sui clienti ti diranno abbastanza sugli obiettivi del tuo pubblico di destinazione, i problemi che stanno cercando di risolvere e com'era la vita prima e dopo che ti hanno trovato. Questo può dirti tutto ciò che devi sapere sui loro punti dolenti e su come sei riuscito a risolverli.

Pianifica il percorso dell'acquirente

Con tutte le informazioni che hai raccolto, puoi creare un percorso dell'acquirente che includa chi prende effettivamente le decisioni per il tuo pubblico di destinazione, come prendono quelle decisioni, quali sono i loro punti critici e come trovano le informazioni di cui hanno bisogno per fare decisioni. Potrai anche sapere dove si trovano online e offline in modo da poterli raggiungere al meglio.

Grazie a tutti questi dati, puoi creare campagne di email marketing pertinenti ai segmenti che hai identificato.

2. Segmenta e personalizza

Segmentazione e personalizzazione sono legate insieme. Inizi segmentando il tuo elenco di email marketing in gruppi di persone simili in modo da poter inviare e-mail altamente mirate che sono rilevanti per gli interessi di quelle persone. Quindi, personalizzi le tue email in base a quei segmenti.

Esistono quasi infiniti modi per segmentare la tua lista di posta elettronica. Puoi segmentare in base a interessi, comportamento, dati demografici, posizione e molto altro ancora. Quando segmentate il vostro elenco, potete strutturare meglio le vostre campagne di email marketing per inviare contenuti pertinenti a cui i lettori sono effettivamente interessati. E la segmentazione funziona davvero. La ricerca indica che la segmentazione può aumentare le entrate derivanti dalle strategie di email marketing fino al 760%.

Esistono diversi modi per ottenere queste informazioni dai tuoi iscritti. Ti consigliamo di segmentare in anticipo, a partire da quando le persone si iscrivono alla tua lista di posta elettronica. Puoi utilizzare il modulo di iscrizione del tuo abbonato per raccogliere le informazioni che ti aiuteranno a segmentare la tua lista e-mail in modo da poter personalizzare meglio le tue comunicazioni. Ci sono molti modi per farlo, dal chiedere apertamente agli utenti di auto-segmentarsi nel modulo di iscrizione alla segmentazione in base al download degli abbonati ai lead magnet. Puoi persino utilizzare i cookie per tracciare il comportamento sul tuo sito e nelle e-mail che invii per perfezionare ulteriormente i segmenti di iscritti.

Dopo aver segmentato i tuoi elenchi di iscritti, ti consigliamo di utilizzare tali informazioni per personalizzare il tuo marketing via email . La personalizzazione ti aiuta a creare e mantenere una connessione personale con i tuoi lettori. Questo va oltre la semplice inclusione del nome del lettore nella riga dell'oggetto. Puoi utilizzare ciò che hai imparato sui tuoi abbonati durante la segmentazione per offrire un'esperienza di email marketing completamente personalizzata.

I contenuti personalizzati sono incredibilmente efficaci. Infatti, il 58% dei ricavi è generato grazie a email segmentate e personalizzate. Questo è probabilmente il motivo per cui il 62% dei marketer ritiene che la personalizzazione sia la tecnica più efficace utilizzata nelle proprie strategie di email marketing.

Oltre a personalizzare i tuoi contenuti utilizzando i nomi degli abbonati nella riga dell'oggetto e nella copia e-mail, utilizza ciò che sai sui tuoi abbonati per aggiungere tocchi personalizzati alla copia e alle immagini e-mail.

3. Includere contenuto generato dall'utente

I contenuti generati dagli utenti sono sorprendenti. I tuoi clienti e follower saranno entusiasti di vedere se stessi nel tuo marketing e gli altri abbonati saranno più coinvolti perché i contenuti che vedono provengono da utenti come loro. Rimani alla ricerca di contenuti utente sulle tue piattaforme di social media che puoi quindi riutilizzare (con il permesso) e collegare alle tue strategie di email marketing.

REI è bravissimo a includere contenuti generati dagli utenti nel proprio marketing. Ecco un esempio di una delle loro e-mail che utilizza contenuti generati dagli utenti:

Fonte immagine: reallygoodemails.com

Ecco tre enormi vantaggi dell'inclusione di contenuti generati dagli utenti nelle tue e-mail:

Memorabilità

I tempi di attenzione sono brevi. Tipo, meno di tre secondi in meno. L'utilizzo di contenuti di marca o di contenuti altamente raffinati nelle tue e-mail potrebbe far sì che i lettori si smarriscano e il tuo marketing manchi il segno. Quando includi contenuti generati dagli utenti, i lettori possono vedere altri clienti e abbonati come loro, aumentando le probabilità che ricordino il tuo messaggio di marketing.

Fiducia

Le persone si fidano delle persone più di quanto si fidino dei marchi. I contenuti generati dagli utenti possono essere utilizzati come prova sociale , mostrando ai tuoi abbonati che persone reali come loro usano e amano i tuoi prodotti e servizi.

Influenza

Uno sbalorditivo 84% dei Millennial afferma che i contenuti generati dagli utenti sui siti Web aziendali hanno influenzato in una certa misura il modo in cui fanno acquisti online. Quando includi contenuti generati dagli utenti nelle tue e-mail, offri esperienze reali dei tuoi utenti esistenti che i tuoi abbonati possono utilizzare come motivazione per agire.

4. Aggiungere valore

Usare le tue e-mail per vendere costantemente ai tuoi abbonati non funzionerà. Una buona linea guida da seguire è inviare una singola e-mail di vendita per ogni tre e-mail di valore che invii alla tua lista. Nessuno vuole essere sempre venduto, ma puoi utilizzare email di valore per guidare sottilmente i lettori verso un acquisto fornendo loro informazioni preziose che possono utilizzare indipendentemente dal fatto che effettuino o meno un acquisto.

Se i tuoi iscritti non trovano valore nelle email che stai inviando, annulleranno l'iscrizione. E questo significa che perderai più opportunità di commercializzarli.

Puoi fornire valore ai tuoi abbonati e-mail:

• Condivisione di casi di studio, storie di successo e testimonianze
• Aiutandoli a risolvere un problema
• Insegnare loro qualcosa di utile (e relativo alla tua attività)
• Dando loro omaggi

Ecco un esempio tratto da Ritual:

Fonte immagine: reallygoodemails.com

Aggiungendo valore per i tuoi abbonati dimostrerai loro che possono fidarsi di te per avere in mente i loro interessi e il loro successo e affermarti come un'autorità nella tua nicchia o settore.

5. Chiedi feedback

Molti operatori di email marketing non adottano questa strategia di email marketing e finiscono per perdere il feedback delle stesse persone di cui hanno bisogno. Per comprendere al meglio i punti deboli, le prospettive e le esigenze dei tuoi clienti, devi chiedere il loro feedback. Ciò significa richiedere recensioni, cercare clienti per focus group e altro ancora. Tuttavia, non vuoi chiedere feedback a chiunque. Cerca di raggiungere determinati traguardi:

• Il cliente ha effettuato X numero di acquisti
• Il cliente ha partecipato a un evento
• Un abbonato è stato nella tua lista per X quantità di tempo
• Hai raggiunto un certo numero di abbonati, acquisti, anni di attività, ecc.

Ecco un esempio da Lyft:

Fonte immagine: reallygoodemails.com

Puoi offrire un incentivo per convincere più clienti a rispondere alla tua richiesta di feedback, ma assicurati di chiarire che stai cercando un feedback autentico: non fare in modo che l'incentivo dipenda da loro che ti danno una recensione positiva.

6. Contatta i clienti inattivi

I tuoi clienti e abbonati inattivi sono una potenziale miniera d'oro. Ma solo se li segui. Qui ci sono quattro volte per raggiungere i clienti e gli abbonati inattivi con un messaggio di marketing mirato progettato per riportarli all'ovile.

Nessun clic

Probabilmente stai già monitorando i clic come una delle tue metriche di email marketing. I clic sono ciò che porta alla percentuale di clic (CTR) della tua campagna email . Il più delle volte, gli email marketer si concentrano sugli utenti che fanno clic e ignorano quelli che non lo fanno. Ma quando sai chi non sta facendo clic sulle tue e-mail, puoi seguirli e scoprire cosa ci vorrebbe per spingerli ad agire. Questo ti aiuterà a mettere a punto il tuo messaggio di marketing.

No si apre

Le aperture sono importanti per la consegna delle e-mail. Ti consigliamo di pulire regolarmente la tua lista e-mail (trimestrale è l'ideale) per rimuovere gli abbonati inattivi. Non preoccuparti, non deve essere un processo manuale. Utilizzando il tuo provider di servizi di email marketing (ESP) , puoi impostare una campagna email automatizzata che viene inviata agli utenti che non hanno aperto una delle tue email negli ultimi tre mesi. In qualsiasi momento durante la campagna, gli abbonati che interagiscono con una delle tue email di reimpegno verranno mantenuti nella tua lista; quelli che non lo faranno verranno epurati alla fine della campagna.

Molti operatori di email marketing hanno paura di eliminare gli abbonati dalle loro liste, ma avere un elenco più piccolo di abbonati che sono effettivamente coinvolti nei tuoi contenuti è molto meglio che avere un elenco enorme a cui non importa cosa hai da dire. Inoltre, poiché molti ESP si addebitano in base al numero di abbonati sulla tua lista, avere una lista gonfia può costarti denaro!

Nessun acquisto

Hai un segmento di abbonati e-mail che sono chiaramente interessati al tuo marchio ma che non hanno ancora effettuato un acquisto? Non ignorarli e non aspettare che riprendano i sensi. Per convincere questi abbonati a diventare clienti, è necessario spingerli ad agire e nutrirli verso la conversione. Prova a inviare un codice sconto per gli abbonati che sono clienti per la prima volta.

Nessun cliente di ritorno

Potresti scoprire di avere clienti che, per un motivo o per l'altro, non hanno mai effettuato un secondo acquisto. O forse sono rimasti in silenzio per mesi dopo essere stati un cliente abituale. In ogni caso, l'email marketing è il modo migliore per convincere quei clienti a tornare per ulteriori informazioni. Ancora una volta, potrebbe essere semplice come inviare un codice sconto come parte della tua strategia di campagna di email marketing di recupero , ma potresti anche usarlo come un'opportunità per ottenere feedback da questi clienti decaduti per scoprire perché non sono tornati.

Ecco un esempio di una campagna email di recupero da Dropbox Paper:

Fonte immagine: reallygoodemails.com

7. Analizza le prestazioni della tua posta elettronica

Se non analizzi le prestazioni delle tue strategie di email marketing non saprai cosa funziona e cosa no. Ciò significa che è probabile che sprecherai risorse in strategie di email marketing che non ti portano un ritorno e non riescono ad adattarti a nuove strategie che funzioneranno meglio.

Non bene.

Ecco alcune delle metriche chiave dell'email marketing che vorresti monitorare:

• Percentuale di clic : la percentuale di destinatari che fanno clic sui collegamenti nella tua email.
• Tasso di apertura: la percentuale di destinatari che aprono la tua email.
• Tasso di conversione: la percentuale di destinatari di click-through che completano l'azione desiderata.
• Tasso di annullamento dell'iscrizione: la percentuale di destinatari che annullano l'iscrizione dalla tua lista di posta elettronica.

Utilizza solide strategie di email marketing per migliorare il ROI

Le strategie di email marketing sono un pezzo enorme della tua strategia di marketing complessiva. Tramite l'email, puoi costruire relazioni con il tuo pubblico di destinazione, creare una community, aumentare il traffico e incentivare le vendite. Pertanto, è importante ottimizzare ogni singola parte delle tue e-mail: oggetto , immagini, testo, inviti all'azione e altro ancora.