Programma di attivazione dei dipendenti: la tua guida completa al successo

Questo aiuta anche la tua azienda a raggiungere persone che potrebbero non avere familiarità con il tuo marchio, prodotto o servizio, senza sembrare spam di vendita. Ma aiuta anche i dipendenti che vengono coinvolti in quanto amplia la portata della propria rete, la leadership di pensiero e può favorire il loro sviluppo professionale.

Detto questo, l'attivazione dei dipendenti andrà a vantaggio di più aree della tua azienda, dal marketing e dalle vendite, al coinvolgimento dei dipendenti, alle comunicazioni e all'employer branding.

Ecco alcuni dati raccolti negli anni in relazione all'attivazione dei dipendenti:

• I contenuti condivisi dai dipendenti ricevono un coinvolgimento 8 volte maggiore rispetto ai contenuti condivisi dai canali del brand. ( Social Media Today )
• I rappresentanti di vendita che utilizzano i social media come parte delle loro tecniche di vendita vendono più del 78% dei loro colleghi. ( Forbes )
• I dipendenti di aziende socialmente impegnate hanno maggiori probabilità di rimanere nella loro azienda, si sentono ottimisti sul futuro della loro azienda e credono che la loro azienda sia più competitiva. ( Profeta )
• L'uso del social software da parte dei dipendenti può migliorare la produttività del 20-25%. ( McKinsey )
• I contenuti condivisi dai dipendenti sono marketing passaparola sui social media e l' 84% dei consumatori si fida delle persone che conoscono, mentre solo il 15% si fida dei marchi.
• La Workplace Research Foundation ha scoperto che aumentare gli investimenti per il coinvolgimento dei dipendenti del 10% può aumentare i profitti di $ 2.400 per dipendente, ogni anno.

Ricorda, l'attivazione dei dipendenti è una strada a doppio senso e dovrebbe avvantaggiare sia l'individuo che l'azienda.

Suggerimenti per la creazione di un programma di attivazione dei dipendenti

Si spera che tu sia più incuriosito ed entusiasta dell'idea di creare un programma di attivazione dei dipendenti. Può avere un impatto incredibile sull'azienda e sulle carriere professionali dei dipendenti, ma è qualcosa che anche la tua organizzazione deve dedicare tempo e risorse.

Se sei pronto per iniziare con un programma di attivazione dei dipendenti o hai bisogno di alcuni suggerimenti per migliorare la tua strategia attuale, i suggerimenti seguenti porteranno la tua azienda sulla strada giusta.

Inizia con la cultura del lavoro e l'esperienza dei dipendenti

Prima ancora di passare alla creazione di un programma e di una strategia per l'attivazione dei dipendenti, la tua azienda deve esaminare l'attuale cultura del lavoro e l'esperienza dei dipendenti.

Questi due termini potrebbero far roteare gli occhi perché se ne parla così tanto, ma c'è una ragione che è così. È davvero importante per il successo della tua attività!

Come vedono i dipendenti la tua cultura sul lavoro? Investite spesso nel loro successo e riconoscimento? Oppure la tua azienda seleziona solo alcune caselle, sperando che soddisfi le esigenze di base e migliori l'esperienza dei dipendenti.

Quando le aziende creano ambienti di lavoro, iniziative di collaborazione e riconoscimento coerente dei dipendenti più spesso e in modo autentico, si crea naturalmente un esercito di persone disposte a parlare organicamente della propria azienda.

Una volta che la tua cultura è in una posizione ottimale, è importante rendere l'attivazione dei dipendenti radicata nel lavoro futuro. Chiarire che l'esperienza dei dipendenti è qualcosa in cui la tua azienda crede, supporta e incoraggia i dipendenti a essere coinvolti.

Sfrutta gli attuali sostenitori del marchio per un supporto continuo

In attesa delle dimensioni dell'azienda per cui lavori, probabilmente hai già alcune persone che difendono la tua azienda e condividono contenuti in modo coerente sui social media.

Secondo Weber Shandwick , circa il 98% dei dipendenti utilizza almeno un sito di social media per uso personale, di cui il 50% sta già postando sulla propria azienda.

Facilmente trascurato, potresti non esserti reso conto che la tua azienda ha già alcuni dipendenti molto attivi sui social media e persino alcuni che costruiscono i propri marchi personali. E questi sono i dipendenti con cui la tua azienda dovrebbe connettersi per primi per alcuni motivi:

• Puoi conoscere le loro motivazioni per essere un sostenitore del marchio
• Scoprirai come ne ha beneficiato e i risultati che stanno vedendo
• Ti aiuta a capire meglio quali contenuti stanno risuonando con il loro pubblico
• Lascia che la tua azienda impari come replicare i propri successi e come riconoscere meglio gli sforzi dei dipendenti
• E questi sostenitori possono aiutarti a guidare il programma e la strategia di attivazione dei dipendenti, radunare i dipendenti attorno all'idea ed essere i leader del programma

Crea una politica amichevole sui social media

Probabilmente è giusto dire che ogni azienda ha una sorta di politica sui social media in atto. I social network sono inevitabili e dovrebbero esserci alcune linee guida in atto.

Tuttavia, quanto è accessibile ai dipendenti? Sanno cosa è e cosa non è consentito quando si tratta di social al lavoro? Hanno paura di mettersi in gioco perché presumono che ci saranno delle ripercussioni?

Se prevedi di creare un programma di attivazione dei dipendenti, è importante valutare e aggiornare la tua attuale politica sui social media . Rendilo facile da leggere, non complicarlo eccessivamente, chiarisci che sì, vuoi che i dipendenti creino, condividano o interagiscano attivamente con i social media. Portare l '"IRL" nell' "URL" rendendo più semplice per i dipendenti tradurre la loro esperienza lavorativa nel marchio del datore di lavoro.

E oltre a ciò, ogni dipendente dovrebbe conoscere le politiche e avere un rapido accesso ogni volta che ne ha bisogno. È qui che una piattaforma di attivazione dei dipendenti (ne parleremo più avanti) può essere utile poiché diventa anche un luogo in cui organizzare eventuali politiche.

Ovviamente, la tua azienda non può obbligare i dipendenti a condividere i propri account social personali. Metti sempre in chiaro nella tua politica che questo fa parte della cultura e incoraggi tutti a partecipare, ma non è obbligatorio.

Inoltre, spiega i vantaggi alle persone che partecipano oltre a come aiuta l'azienda: ad esempio crescita della loro rete professionale e nuove opportunità di carriera.

Stabilire gli obiettivi del programma di attivazione dei dipendenti

Spesso le organizzazioni presumono che un programma di attivazione dei dipendenti sia semplice come dire ai dipendenti di condividere i contenuti per conto del marchio. Con quella mentalità, tuttavia, non ci sono pensieri o strategie dietro di esso e rapidamente il programma fallisce o si avvia a malapena.

Ci sono alcuni obiettivi prefissati che la tua azienda dovrà definire. I primi due sono importanti per qualsiasi organizzazione prima di esplorare l'attivazione dei dipendenti.

• Consentire facilmente ai dipendenti di promuovere la missione del marchio e aumentare la consapevolezza dell'organizzazione nel suo complesso.
• Consentire inoltre ai dipendenti di aiutare a sviluppare i propri obiettivi professionali, dare loro fiducia nelle proprie conoscenze e mostrare la propria esperienza.

L'incentivazione può aiutare questo processo, ma non vuoi che un team di persone condivida solo per il gusto di sperare di vincere un premio in denaro o materiale. Invece, vuoi mostrare perché le loro intuizioni sono preziose, che incoraggi la loro crescita professionale e le loro passioni e riconosci che sono il volto del marchio.

Oltre a questi due obiettivi necessari, la tua azienda dovrebbe identificare obiettivi secondari per il tuo programma sociale. Desideri aumentare i contatti di marketing e il traffico web, aiutare le vendite a concludere più rapidamente le trattative, aumentare l'employer brand e gli sforzi di reclutamento o una combinazione di cose?

Comprendendo i tuoi obiettivi e il motivo per cui la tua organizzazione sta esplorando l'attivazione dei dipendenti, meglio il tuo programma inizierà e da lì crescerà con successo.

Migliora il tuo gioco di content marketing aziendale

Se vuoi che il tuo programma di attivazione dei dipendenti abbia successo, significa anche che la tua azienda ha bisogno di contenuti sorprendenti. Mi spiace dirlo, molte aziende (specialmente B2B o SaaS) hanno contenuti piuttosto deboli ed essenzialmente è solo un segno di spunta per il loro marketing.

Non solo la tua azienda ha bisogno di contenuti migliori che non si leggano come un gigantesco lancio di vendite, ma varie forme di mezzi come video, podcast, gif, immagini.

Ma mentre avere dei buoni contenuti interni è fantastico, il tuo programma di attivazione dovrebbe andare anche oltre. Ciò significa contenuto generato dagli utenti (UGC) o talvolta indicato nei programmi di attivazione come contenuto generato dai dipendenti (EGC).

Consenti ai dipendenti di condividere contenuti che li interessano al di là dei contenuti e dei materiali aziendali. Incoraggiali anche a creare contenuti, come magari scattare una foto del loro ambiente di lavoro e includere i loro commenti.

Quando sono incoraggiati a creare, condividere ciò che li interessa e che ti fidi delle loro intuizioni, scoprirai che il coinvolgimento e la motivazione crescono e si espandono continuamente in tutta l'organizzazione. Inoltre, il pubblico tende a impegnarsi di più e a sentirsi più connesso personalmente alla persona.

• Quando gli utenti (o dipendenti) creano e condividono contenuti sui canali dei social media, ottengono un coinvolgimento maggiore del 28% rispetto ai post generali dell'azienda.
• I dipendenti possono ottenere fino a 10 volte più follower dell'account aziendale di un marchio, oltre a ottenere un coinvolgimento sociale più organico.
• I messaggi del marchio vengono ricondivisi fino a 24 volte di più se distribuiti dai dipendenti anziché da un marchio.

Utilizza la tecnologia per allineare la tua comunità interna

Ora il modo più semplice ed efficace per garantire che il programma di attivazione dei dipendenti funzioni senza intoppi è utilizzare la tecnologia appropriata. Fortunatamente, ci sono alcune opzioni quando si tratta dello spazio di difesa e attivazione.

Ma l'utilizzo di uno di questi strumenti di difesa dei dipendenti sarà fondamentale. Questa piattaforma diventerà il luogo centrale in cui i tuoi dipendenti potranno connettersi, rimanere informati, collaborare, nonché condividere e creare contenuti.

L'obiettivo qui è che puoi creare categorie o gruppi di contenuti da condividere, in modo che i dipendenti possano trovare ciò che li interessa. Puoi creare gruppi solo per la creazione e il consumo di contenuti interni, contenuti da condividere con i dipendenti oppure le persone possono creare i propri post affinché i colleghi possano vederli e condividerli.

Spesso, quando le aziende non conoscono l'attivazione dei dipendenti, vogliono provare a farlo manualmente o tramite una newsletter aziendale generica. Tuttavia, diventa rapidamente disorganizzato e le e-mail vengono ignorate o sepolte.

Una soluzione molto migliore, una piattaforma può suscitare interesse e coinvolgimento con notifiche push, capacità di connettersi con altri dipendenti, gamification e altro ancora.

Scetticismo sull'attivazione dei dipendenti

Spesso si respinge l'idea dell'attivazione dei dipendenti da parte di alcuni dirigenti, poiché hanno paura di consentire ai dipendenti di condividere sui social media per conto del marchio.

Ma se è così, allora la tua azienda ha un problema di assunzione: perché non ti fidi dei tuoi dipendenti?

E se pensi che questo non funzioni, pensa ad alcuni contenuti che hai visto di recente o con cui hai interagito sui canali social.

Probabilmente ci sono più esempi che provengono direttamente da persone su canali di marca. E potresti persino aver scoperto esigenze e opportunità trascurate perché vedi costantemente i dipendenti di un'azienda nel tuo feed social.

Alcuni dei marchi che attualmente stanno vincendo alla grande sui social media perché i loro dipendenti stanno attivamente creando, condividendo e interagendo sui social media includono:

• Deriva
• Gong
• Adobe
• Infatti
• American Family Insurance
• HubSpot
• T-Mobile

Non importa se la tua organizzazione è una piccola start-up o un'azienda Fortune 100, l'attivazione dei dipendenti andrà a vantaggio della tua organizzazione sia esternamente che internamente.

Naturalmente, le linee guida sociali e sui contenuti di base sono sicuramente un must, la tua azienda dovrebbe offrire formazione e supporto e prendere in considerazione l'utilizzo di una piattaforma di difesa dei dipendenti per rendere il processo più facile da organizzare e aggiungere eventuali divulgazioni secondo necessità.

Ma non rimanere indietro nella polvere digitale, mentre i tuoi concorrenti attivano i dipendenti e dominano la consapevolezza nel tuo spazio! È tempo di costruire il tuo programma di attivazione dei dipendenti di successo e di consentire al tuo team di amare il proprio lavoro.

Biografia dell'autore:

Todd Kunsman

Todd Kunsman è il direttore del marketing di EveryoneSocial, una piattaforma di difesa dei dipendenti che mantiene i dipendenti informati, creando e condividendo contenuti, ovunque stiano lavorando. Nel suo tempo libero, gestisce anche un sito Web di finanza personale in crescita chiamato Invested Wallet. È stato citato e pubblicato in numerose pubblicazioni di marketing, finanza e investimenti come Business Insider, CNBC, Time e altri. E quando non è appassionato di marketing o finanza personale, puoi trovarlo avventurarsi all'aria aperta ed esplorare i parchi nazionali.