Best practice per la difesa dei dipendenti: assicurate il successo della vostra azienda

Pubblicato: 2021-01-27

Se stai esplorando la difesa dei dipendenti e portando la strategia sui social media della tua azienda al livello successivo, troverai valore in questo contenuto. Ulteriori informazioni di seguito sulle migliori pratiche per la difesa dei dipendenti.

Con il nostro mondo connesso digitalmente, i dipendenti della tua azienda sono la fonte di informazioni più affidabile per i loro colleghi.

Ad esempio, questa statistica ha mostrato che il 76% delle persone intervistate ha maggiori probabilità di fidarsi dei contenuti condivisi da persone "normali" rispetto ai contenuti condivisi dai marchi. E ci sono anche molti più punti dati intorno a questo.

Oltre a ciò, i dipendenti devono essere più connessi e informati sulla propria organizzazione, il che può rivelarsi difficile con i vari canali di comunicazione. Questo è esattamente il motivo per cui esistono programmi di difesa dei dipendenti.

I programmi di difesa dei dipendenti centralizzano le comunicazioni e la condivisione sociale in un unico posto. Aiutare ad aumentare il coinvolgimento dei dipendenti, la portata del marchio, migliorare la produttività e vari altri vantaggi.

Ma come ogni nuova strategia e programma, ci sono alcune best practice che ti aiuteranno a garantire il tuo continuo successo e crescita.

Best practice per la difesa dei dipendenti

Per qualsiasi organizzazione che intenda lanciare un programma, ti consigliamo di seguire alcune best practice per la difesa dei dipendenti per garantire il successo sin dall'inizio.

La difesa dei dipendenti può sembrare un po 'intimidatoria all'inizio, soprattutto se è il tuo primo tentativo.

Tuttavia, abbiamo messo insieme per te la nostra semplice guida alle migliori pratiche per la difesa dei dipendenti. Questi senza dubbio ti aiuteranno ad avere successo e far funzionare il tuo programma senza intoppi.

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Poiché abbiamo alcune best practice essenziali per te, le ho elencate di seguito in modo che tu possa passare a sezioni specifiche, se lo desideri.

  • Conosci i tuoi obiettivi
  • Crea una cultura
  • Linee guida sociali
  • Piano dei contenuti
  • Partner tecnologico
  • Opportunità di formazione
  • Incentivi e ludicizzazione
  • Misura le prestazioni
  • Feedback dei dipendenti
  • Voce dei dipendenti

Conosci i tuoi obiettivi e cosa vuoi ottenere

Questo è probabilmente il passaggio più comune di qualsiasi programma o strategia, ma è anche essenziale per il nostro elenco di best practice per la difesa dei dipendenti.

Quali sono i tuoi obiettivi per un programma? O qual è l'obiettivo della tua azienda di investire nella difesa dei dipendenti? Cosa stai cercando di realizzare?

La cosa bella dei programmi di difesa dei dipendenti è che hanno molteplici usi nell'organizzazione.

Forse è solo per concentrarsi sui team di marketing. O per aiutare il tuo marchio del datore di lavoro e i team di reclutamento. Oppure, alla fine, vuoi implementarlo a livello aziendale anche come strumento di comunicazione interna e condivisione delle conoscenze.

Indipendentemente da cosa, esponi gli obiettivi e ciò che vuoi ottenere con la difesa dei dipendenti fin dall'inizio.

Crea una cultura per la difesa dei dipendenti

La difesa dei dipendenti può avere davvero successo solo quando i dipendenti sono motivati ​​a diventare ambasciatori del marchio della tua azienda.

Dal momento che stai incoraggiando i dipendenti a condividere sui social media, a connettersi internamente e a guidare la leadership di pensiero, il tuo team deve valutare la tua cultura prima che possa funzionare.

La tua azienda offre sviluppo professionale? I dipendenti capiscono in che modo avvantaggiano anche la difesa dei dipendenti? I dipendenti apprezzano la tua missione e i tuoi obiettivi aziendali? La tua organizzazione si fida e rispetta la gestione e i dirigenti?

Correlati: La cosa interessante è anche la cultura della tua azienda e crescere ancora di più con un programma di difesa dei dipendenti. Scopri come Electronic Arts ha unificato e rafforzato la sua cultura aziendale globale con la difesa dei dipendenti. Scarica il case study.

Senza una cultura e una fiducia affidabili, l'adozione di qualsiasi iniziativa di difesa dei dipendenti sarà piuttosto impegnativa.

La buona notizia è che molti dipendenti stanno già sostenendo il tuo marchio e condividendo contenuti. Crea una cultura in grado di sfruttare quell'energia e costruire più campioni del marchio.

Il 98% dei dipendenti utilizza almeno un sito di social media per uso personale, di cui il 50% sta già postando sulla propria azienda. (Weber Shandwick)

Stabilire linee guida e politiche sociali

Anche se dovresti fidarti dei tuoi dipendenti, la tua azienda dovrebbe sempre avere linee guida sociali e politiche di base in atto.

Non dovrebbe essere eccessivamente complicato e dovrebbe essere facilmente accessibile per i dipendenti e i nuovi assunti. Queste linee guida dovrebbero essere chiare e non utilizzate nemmeno come tattica spaventosa.

È davvero necessario per aiutare i dipendenti a comprendere le opinioni dell'azienda nei confronti dei social media, un codice di condotta, per garantire che i post sui social siano in linea con qualsiasi conformità, copyright e trasparenza.

Abbiamo creato una guida con alcuni dei migliori esempi di politiche sui social media e un foglio di lavoro che la tua azienda può utilizzare. Scarica la tua copia qui.

Avere un piano di contenuti

Senza un forte piano di contenuti e strategia, il tuo programma di difesa dei dipendenti è destinato a sfide di adozione. È importante entrare in contatto con il tuo team di marketing per garantire che contenuti di qualità costante possano essere inseriti nel tuo programma.

Ma non solo contenuti di marketing.

Il tuo programma di difesa dei dipendenti dovrebbe includere un mix di contenuti provenienti da risorse di terze parti affidabili, contenuti di vendita, contenuti del marchio del datore di lavoro e contenuti generati dai dipendenti o dagli utenti.

Senza un ottimo piano di contenuti o un mix, il tuo programma diventerà una macchina per la vendita di spam. Questo NON è ciò che riguarda la difesa dei dipendenti.

L'adozione, la fidelizzazione e l'interesse svaniranno rapidamente dai dipendenti perché non vogliono inviare spam ai loro social network.

Scegli la tecnologia e il partner giusti

Otterrai il massimo dalla tua iniziativa utilizzando una piattaforma di difesa dei dipendenti che è semplice, facile da usare, coinvolgente e che non complichi la vita lavorativa dei tuoi dipendenti.

I dipendenti hanno abbastanza compiti e mansioni lavorative, quindi la piattaforma scelta dovrebbe rendere la loro vita di avvocato più facile, non più difficile.

È un motivo per cui EveryoneSocial è la piattaforma di difesa dei dipendenti preferita per le aziende di grandi dimensioni e aziendali. Abbiamo creato un programma con i tassi di coinvolgimento più elevati e non abbiamo mai perso un cliente a causa dei nostri concorrenti.

Abbiamo numerose integrazioni, app mobili iOS e Android, un'estensione di Chrome e siamo il fornitore originale per la difesa dei dipendenti che dispone di un'applicazione Salesforce integrata. Il nostro obiettivo è rendere una piattaforma di difesa dei dipendenti una parte facile di una vita professionale impegnata.

Se sei interessato a saperne di più sui nostri clienti e sulla nostra piattaforma, pianifica oggi la tua demo con noi.

Fornire opportunità di formazione

Allo stesso modo, fornendo la giusta tecnologia, vuoi anche fornire un'ampia formazione. Questa potrebbe essere una delle migliori pratiche di difesa dei dipendenti più importanti.

La formazione in difesa dei dipendenti dovrebbe essere in due aree:

  • Interno della tua azienda (possono essere gli amministratori designati)
  • Fornito dal provider di difesa dei dipendenti

Internamente, la tua azienda dovrebbe tenere sessioni sui social media, lo scopo di un programma, i vantaggi professionali per i dipendenti, i vantaggi per l'azienda, l'onboarding, ecc.

Ma, altrettanto importante, il tuo fornitore di difesa dei dipendenti dovrebbe essere un partner del tuo successo. In EveryoneSocial, non stai solo acquistando una soluzione, stai acquistando il successo. Forniamo formazione e supporto continui, oltre a trovare modi per aiutarti a far crescere il tuo programma.

È per questo che abbiamo avuto clienti che passano da poche centinaia di utenti attivi a migliaia e persino a livello aziendale. Vogliamo essere il tuo partner, non solo una soluzione tecnologica che ti augura buona fortuna.

Incentivi e ludicizzazione

Un ottimo modo per mantenere vivo il coinvolgimento e l'adozione è assicurarsi che i dipendenti conoscano l'impatto che stanno avendo sul marchio.

Riconoscere gli sforzi dei sostenitori del tuo marchio manterrà coloro che hanno investito in un programma e incoraggerà anche gli altri a partecipare.

La tua azienda può gamify il processo con classifiche e punti. Può essere utilizzato per offrire incentivi, premi o concorsi divertenti.

I premi non devono essere monetari, potrebbero essere i momenti salienti dei dipendenti nella newsletter aziendale o nei social aziendali, il pranzo con il CEO, il pranzo gratuito per una settimana, ecc. Il modo in cui scegli di incentivare è infinito!

Ma una parola di avvertimento, non portare mai solo con la ludicizzazione. Ciò può far sì che i dipendenti inviino spam solo alle loro reti e ai messaggi che cercano di arrivare in cima alla classifica. Ancora una volta, non di cosa si tratta.

Misura le prestazioni, il coinvolgimento, la crescita del programma

Come ogni programma o strategia, devi misurare il ROI e come un programma aiuta i tuoi obiettivi. Ciò dovrebbe essere monitorato e riesaminato su base periodica e annuale poiché gli obiettivi e le priorità di un programma possono cambiare.

Alcune delle metriche importanti di cui potresti voler tenere traccia includono:

  • Utenti attivi (e crescita)
  • Copertura dei social media
  • Impegno sociale
  • Visitatori del sito web

Ma c'è anche altro che puoi monitorare. Dipende da quali sono le priorità e gli obiettivi principali del programma. Ad esempio, se è basato sulle vendite, ti consigliamo di esaminare l'impatto sul coinvolgimento, le opportunità vinte, la qualità dei lead, ecc.

È importante che il tuo programma di difesa dei dipendenti disponga di capacità di reporting e lavori con te per misurare i risultati e l'impatto sulla tua attività.

Ottieni feedback e coinvolgimento dei dipendenti nella strategia in corso

Nel nostro elenco di best practice per la difesa dei dipendenti, i dipendenti dovrebbero essere al centro di esso. L'attenzione dovrebbe essere sul modo in cui avvantaggia i dipendenti e questa iniziativa globale dovrebbe essere una mentalità "dipendente prima".

Poiché è così che dovrebbe essere posizionato il tuo programma, devi anche incoraggiare il feedback dei dipendenti e il coinvolgimento nella strategia. I dipendenti di tutte le aree della tua attività avranno buone idee e feedback che potrebbero essere trascurati.

Inoltre, dare loro opportunità, riconoscere e implementare il loro feedback aumenterà il loro impegno nella difesa del marchio. E può aumentare il numero di dipendenti che rimangono coinvolti nel programma di difesa dei dipendenti a lungo termine.

Lascia che i dipendenti abbiano voce in capitolo in ciò che condividono

In seguito al fatto che desideri ottenere feedback e coinvolgimento dei dipendenti nelle iniziative di difesa dei dipendenti, desideri anche che abbiano la loro voce in ciò che condividono.

Una parte importante dei programmi di difesa dei dipendenti è la condivisione di contenuti fantastici. Come accennato in precedenza, il contenuto deve essere un mix sano, non solo spam di marca che si auto-promuove.

Per alcune condivisioni social, potrebbe essere importante che un amministratore fornisca copia o guida a una parte specifica di contenuto.

Tuttavia, in molti casi, la tua azienda dovrebbe incoraggiare i dipendenti ad aggiungere la propria voce e intuizione a ciò che condividono.

L'autenticità fa molta strada e ogni dipendente può avere la propria idea o opinione da aggiungere. Altrimenti, hai potenzialmente migliaia di dipendenti tutti con la stessa copia scritta come un robot aziendale. Non di cosa tratta il tuo programma di difesa dei dipendenti.

Molte aziende potrebbero avere un hashtag o una linea di conformità da aggiungere, il che va benissimo. Ma non escludere completamente i dipendenti dall'includere i propri pensieri.

Pensieri finali

Si spera che le migliori pratiche di difesa dei dipendenti di cui sopra aiuteranno la tua azienda ad avere successo con un programma e una strategia.

È importante ricordare che la difesa dei dipendenti non è qualcosa in cui ti affretti o incapperai in alcune barriere che faranno fallire il tuo programma.

L'abbiamo già visto.

I leader dell'azienda potrebbero aspettarsi il mondo dall'oggi al domani con la difesa dei dipendenti e semplicemente non accade. Il successo può avvenire rapidamente, ma è importante capire che la difesa dei dipendenti è un programma in cui non c'è fine.

E i dipendenti della tua organizzazione sono il marchio, lascia che prosperino e sostengano in modo efficace.

Se desideri supportare ulteriormente le tue best practice, questo articolo è breve, ma valido da Gartner: lancia un programma di difesa dei dipendenti che funzioni.