Suggerimenti per la difesa dei dipendenti: cinque aziende condividono le loro ricette per il successo
Pubblicato: 2021-01-27Uno dei modi migliori per ottenere i suggerimenti essenziali per la difesa dei dipendenti è quello di reperire persone e aziende che eseguono programmi e quelli di successo.
In EveryoneSocial, abbiamo i nostri suggerimenti e pratiche unici che possono garantire che la tua azienda, indipendentemente dal caso d'uso, avrà successo a lungo termine.
Tuttavia, sono i nostri clienti che hanno anche alcuni suggerimenti sorprendenti per gli altri che desiderano iniziare con la difesa dei dipendenti.
Suggerimenti per la difesa dei dipendenti
Di seguito, abbiamo parlato con cinque responsabili del programma presso alcuni dei nostri clienti per scoprire quali sono i loro suggerimenti e approfondimenti sulla difesa dei dipendenti.
Questi esempi possono aiutarti a capire come un programma sociale può portare benefici alla tua organizzazione, ma anche come affrontare la tua strategia in modo efficace. Immergiamoci.
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Allinea la difesa dei dipendenti al tuo programma di vendita sociale
Un elemento importante per avere successo con le iniziative di difesa dei dipendenti è coinvolgere i team di vendita.
Molto probabilmente, sono già (o dovrebbero essere) abbastanza attivi sui social media. Allineare la difesa dei dipendenti con il programma di vendita sociale delle vendite può essere un punto di svolta per pipeline, dimensioni dell'affare, percentuali di vittoria e ricavi.
"La difesa dei dipendenti funziona meglio quando il tuo team di vendita entra in azione, poiché sono quelli che hanno maggiori probabilità di essere collegati con i principali clienti e potenziali clienti. Associa i tuoi sforzi di difesa dei dipendenti al programma di vendita sociale esistente della tua azienda come parte del processo di abilitazione delle vendite, fornendo al tuo team di vendita i contenuti che possono condividere con i loro contatti ".
- Bo Gowan, Direttore dei Social Media di Ciena
Rendi chiaro il valore dei social media e il loro significato per l'azienda
Quando si tratta di social media, non tutti i dipendenti hanno tempo per questo, sanno come scrivere o condividere correttamente o anche cosa è consentito pubblicare.
L'adozione e l'uso del programma di difesa dei dipendenti devono essere presentati in modo unico, in modo che i dipendenti vedano il valore e si rendano conto che non è un compito lavorativo aggiuntivo che viene forzato.
“All'inizio, è stato difficile coinvolgere le masse dei dipendenti con EveryoneSocial; Voglio dire, chi vuole più lavoro aggiunto a un piatto già impilato? Inoltre, ci stavamo destreggiando con idee obsolete su cosa fosse il sociale e / o incomprensioni sui requisiti sociali e sul coinvolgimento di coloro che non sono spesso sui social.
Ecco cosa abbiamo scoperto: la maggior parte delle persone aziendali, anche se potrebbero non PENSARSI sui social, sono già su LinkedIn. Per un'azienda aziendale, questa è esattamente la piattaforma su cui vuoi che condividano.
Abbiamo imparato che cambiando il nostro discorso in "devi essere sociale" in qualcosa di più sulla falsariga di "le persone vorrebbero sentire parlare del prodotto che supporti / lavori" cambia l'idea in modo rapido ed efficace. TUTTI vogliono condividere le proprie passioni!
Per far sì che ciò accada, io e il mio team abbiamo condotto presentazioni bisettimanali con diversi gruppi all'interno di Micro Focus. Invece di elencare i " NON FARE " dei social, ci concentriamo molto sui " FARE ".
Siamo arrivati a capire che la maggior parte dei dipendenti non utilizzava i social per due motivi:
- Era troppo tempo
- Non sapevano cosa scrivere
EveryoneSocial elimina totalmente questi problemi. Utilizzando EveryoneSocial, diamo tempo ai dipendenti INDIETRO (attraverso lo strumento di pianificazione) e diamo loro la verbosità di cui hanno bisogno per condividere in modo efficace le informazioni rilevanti all'interno dei loro spazi specifici del settore ".
- Stephanie Wisdom, Director, Social Marketing presso Micro Focus
Sfrutta il tuo programma come Universal Content Hub
Il contenuto è essenziale per un programma di difesa dei dipendenti, poiché questa tecnologia dovrebbe essere il fulcro di tutto il materiale di riferimento. Ciò significa contenuti aziendali, notizie del settore, contenuti di marketing, informazioni sui prodotti, contenuti dell'employer branding, ecc.
Ciò consente ai reparti di avere i contenuti più interessanti per loro, ma informa anche tutti i dipendenti di ciò che sta succedendo, in modo coinvolgente.
Nota a margine: abbiamo creato una piattaforma che consente flussi personali di contenuti, che offre agli individui la possibilità di aggiungere e condividere ciò che li interessa al di fuori dei loro contenuti aziendali / di settore. Questo è importante per l'adozione del programma, il coinvolgimento e consente al pubblico di sapere quali sono gli interessi e le esperienze dei tuoi dipendenti.
"EveryoneSocial ha avuto una serie di conseguenze indesiderate. I nostri team di vendita e marketing utilizzano EveryoneSocial per saperne di più sul settore, sulle nostre attività di marketing e persino sui nostri concorrenti.
È una libreria condivisa delle ultime e più grandi conoscenze che è stata compilata e facilmente accessibile su un pannello di vetro. Ha anche aumentato la nostra ricerca organica in alcuni termini chiave perché c'erano così tanti nuovi link esterni che rimandavano al nostro sito web. "
- Dan Lamorena - CMO presso FireMon
Non sottovalutare il valore di una formazione coerente dei dipendenti
Molte volte, le aziende presumono di poter mettere in atto un programma di difesa dei dipendenti e i dipendenti accorrono per usarlo. Tuttavia, ciò non funzionerà bene.
La difesa dei dipendenti offre ottimi risultati, ma solo quando i dipendenti ne comprendono il valore e sono adeguatamente formati. La maggior parte delle volte i programmi falliscono perché l'adozione da parte dei dipendenti non decolla mai, il che ostacola i risultati.
"Il nostro team ha ottenuto un grande successo nel guadagnare il coinvolgimento dei dipendenti dedicando del tempo alla dimostrazione dello strumento sulle chiamate del team e spiegando il valore della vendita sociale prima di creare account utente. In questo modo, i dipendenti configurano i propri account sapendo già come utilizzare lo strumento e sono motivati a diventare operativi.
Inoltre, il nostro gruppo di utenti più entusiasta sono i nostri dirigenti. La classifica ha generato una frenesia di competizione amichevole. "
- Kaitlyn Elizabeth Riddle, Digital Marketing & Customer Marketing Manager presso Infoblox
Vendi efficacemente internamente il tuo programma di difesa dei dipendenti
Il lancio di un programma di difesa dei dipendenti è qualcosa che potrebbe essere nel tuo piatto al momento e ti entusiasma. Tuttavia, la sfida può essere la vendita interna ai dirigenti e ad altri dipendenti dell'azienda.
Ecco come Dell ha affrontato il programma con questi tre suggerimenti essenziali per la difesa dei dipendenti:
“La vendita di un programma di difesa dei dipendenti all'interno di un'azienda molto grande può avere le sue sfide. In Dell, ci siamo concentrati su tre aree.
In primo luogo, abbiamo chiesto l'aiuto di dipendenti che sono le nostre più grandi cheerleader del marchio. Quelle persone che sono già attive sui social media, che vogliono condividere il loro entusiasmo per il lavoro che stanno facendo e per l'azienda in generale. Abbiamo iniziato il nostro programma arruolando queste persone come primi utenti. Tendono ad essere molto connessi e le persone notano quello che fanno e vogliono emularlo.
In secondo luogo, ci sforziamo di ottenere il consenso dei dirigenti. Abbiamo un meraviglioso programma di formazione per guanti bianchi per aiutare i dirigenti a familiarizzare con l'utilizzo dei social media. Intrecciamo l'uso di EveryoneSocial proprio in questa esperienza di formazione. Quando i dirigenti sono attivi sulla piattaforma, le persone notano e vogliono essere in quel club.
In terzo luogo, con la maturazione del nostro programma, siamo passati dalla semplice offerta di EveryoneSocial come piattaforma per dipendenti socialmente esperti, all'incorporazione di strategie per la difesa dei dipendenti in piani per grandi eventi e lanci di prodotti.
Mentre battiamo il tamburo sull'importanza e il potere delle voci dei nostri dipendenti, più persone sono diventate consapevoli di EveryoneSocial e più persone vogliono essere entusiaste. "
- Jill Bell, Consulente del programma sui social media presso Dell
Correlati: Volete saperne di più sul programma di difesa dei dipendenti di Dell, avviato nel 2015 e fiorente oggi? Scarica il nostro case study qui.
Perché EveryoneSocial?
Abbiamo costruito la nostra piattaforma per le aziende di grandi dimensioni che desiderano interagire con i propri dipendenti, pubblico, clienti, potenziali clienti e future assunzioni attraverso i social media.
Ecco perché i nostri clienti hanno scelto di utilizzare e lavorare con EveryoneSocial:
"Il nostro team si avvale principalmente di EveryoneSocial per promuovere la vendita sui social consentendo alle vendite e ad altri dipendenti che si confrontano con i clienti di interagire con clienti e potenziali clienti attraverso i canali dei social media al fine di creare fiducia e migliorare le relazioni con i clienti e di ottenere accordi più grandi e migliori di conseguenza . " - Kaitlyn Elizabeth Riddle, Digital Marketing & Customer Marketing Manager presso Infoblox
“Ho utilizzato EveryoneSocial nelle mie ultime tre società. L'impatto che ha avuto sulla nostra share of voice e sui social media è stato enorme. Da quando lo abbiamo implementato di recente in una piccola parte dei nostri team di vendita e marketing, abbiamo assistito a un balzo nell'attività complessiva sui social media e abbiamo aumentato la nostra share of voice rispetto ai nostri concorrenti ". - Dan Lamorena, CMO di FireMon
"Attraverso EveryoneSocial non solo abbiamo visto i nostri numeri di coinvolgimento salire alle stelle per i social, ma abbiamo anche costruito una cultura aziendale più forte perché possiamo vedere visibilmente, attraverso le piattaforme dei social media, che condividiamo tutti le stesse informazioni". - Stephanie Wisdom, Direttore Social Marketing di Micro Focus
"EveryoneSocial ha accelerato la nostra capacità di elevare i contenuti di marketing ad alte prestazioni e metterli nelle mani dei nostri venditori per entrare in contatto con i clienti in modo pertinente, tempestivo e coinvolgente. La piattaforma è il catalizzatore in questo circolo virtuoso, aiutando a convertire il top-of-funnel, 1: many, sforzi di brand awareness dei nostri venditori nell'innegabile, 1: 1, sogno che diventa realtà. Parla del migliore interblocco di marketing e vendita! " - Bing Han, Global Head of Social Selling presso Adobe
Sia che tu stia cercando di implementare l'intera azienda o concentrarti su reparti specifici, la nostra soluzione è su misura per le tue esigenze aziendali specifiche.
Abbiamo clienti in vari settori che utilizzano il nostro programma per il marketing, le vendite, l'employer branding, il reclutamento sociale, le comunicazioni interne e il coinvolgimento dei dipendenti.