Che aspetto ha una canalizzazione di vendita di Facebook?

Pubblicato: 2020-12-26

Cattura l'interesse degli utenti e nutrili in ogni fase del processo finché non sono pronti per l'acquisto utilizzando annunci Facebook altamente mirati. Ecco come iniziare.

Ogni marchio può vendere su Facebook, soprattutto con una combinazione di Facebook Ads e post organici. Ma la chiave per vendere non è semplicemente mettere un sacco di contenuti nel mondo digitale. Invece, devi avere una canalizzazione di vendita di Facebook in atto.

Diamo un'occhiata a come farlo.

  • Quattro fasi di un imbuto di vendita di Facebook
  • Creazione di una canalizzazione di vendita di Facebook
  • Come creare un intero imbuto di vendita con gli annunci di Facebook
  • Come funzioneranno le canalizzazioni di vendita con l'imminente strumento Cancella cronologia?
  • Risoluzione dei problemi del tuo imbuto di vendita

Che cos'è un funnel di vendita di Facebook?

Un funnel di vendita di Facebook è progettato per catturare l'interesse degli utenti e nutrirli finché non sono pronti per l'acquisto.

Utilizzi messaggi pertinenti che attirano gli utenti in diverse fasi in considerazione dell'acquisto per avvicinarli lentamente alla conversione.

Puoi farlo con post organici ... ma farlo è spesso più efficace con annunci Facebook rinforzati o guidati da annunci di Facebook altamente mirati per gli utenti in fasi particolari del funnel.

Funnel di vendita di Facebook

Fino agli ultimi anni, la maggior parte delle persone non aveva mai sentito parlare di consegna di pasti al di fuori di una pizza surgelata. Ora stanno vendendo come un matto tramite Facebook Ads.

Facebook ha un enorme potere di vendita, ma non senza un funnel di vendita.

Gli utenti accedono a Facebook per svago e per offendere i parenti con le loro convinzioni politiche ... non per acquistare prodotti casuali a cui non avevano mai pensato prima.

Le canalizzazioni di vendita sono progettate per generare domanda, ricordando agli utenti i punti deboli o le esigenze che non sapevano di avere. Un funnel di vendita di Facebook ti aiuterà a distinguerti dagli altri rumori bianchi e ottenere le conversioni che speri di vedere.

Le quattro fasi di un imbuto di vendita di Facebook

Molte aziende hanno familiarità con l'imbuto di vendita digitale, che si compone di quattro o cinque fasi diverse, a seconda di chi chiedi.

Queste fasi sono ...

  1. Gli utenti scoprono e vengono prima messi a conoscenza del tuo marchio e del tuo prodotto.
  2. Gli utenti ora conoscono il tuo prodotto e sono interessati. Possono prendere in considerazione l'acquisto.
  3. Gli utenti nella fase di acquisto della canalizzazione di vendita sono pronti ad acquistare da te.
  4. Gli utenti in questa fase del funnel di vendita hanno acquistato, ma non dovresti dimenticartene; dovresti continuare a coltivare queste relazioni in modo che diventino clienti di lunga data anziché clienti occasionali.

Le fasi di una canalizzazione di vendita digitale e di una canalizzazione di vendita di Facebook sono le stesse. Ma il modo in cui eseguirli sarà leggermente diverso e le specifiche variano leggermente.

Creazione di una canalizzazione di vendita di Facebook

Puoi utilizzare diversi tipi di contenuti e annunci per attirare gli utenti in tutte le diverse fasi della canalizzazione di vendita.

Gli annunci di Facebook mirano a creare interesse invece di aspettare che i clienti decidano che hanno bisogno di trovarti, quindi è il mezzo perfetto per aumentare le vendite.

Pronto per iniziare a creare il tuo funnel di vendita di Facebook? Tutto quello che devi fare è seguire questi quattro passaggi.

1. Genera consapevolezza

Dopotutto, gli utenti non possono spostarsi attraverso l'imbuto di vendita finché non ci sono dentro. Puoi utilizzare diverse strategie per generare consapevolezza. Questi includono:

  • Esegui annunci Facebook mirati agli utenti che potrebbero essere interessati al tuo marchio. Assicurati che questi utenti non siano collegati alla tua pagina. Puoi utilizzare segmenti di pubblico simili da segmenti di pubblico personalizzati di alto valore. Questi annunci dovrebbero essere una rapida introduzione di ciò che è il tuo prodotto e del motivo per cui gli utenti ne hanno bisogno.
    Consapevolezza del funnel di vendita di Facebook
  • Organizza un concorso per referral. Puoi ospitare un concorso sui social media e offrire agli utenti iscrizioni extra se segnalano un amico al concorso che si iscrive. Una volta che lo fanno, hai acquisito la loro consapevolezza di te e del loro indirizzo email, per utilizzare le campagne di retargeting. Fai attenzione a non violare i termini di servizio. (Ad esempio, non chiedere agli utenti di taggarsi a vicenda in un post.)
  • Crea post organici per essere coinvolgenti. Fai domande e chiedi le opinioni dei tuoi clienti. Quando rispondono, l'intero post potrebbe essere visualizzato nei feed dei loro amici. Agisce anche come prova sociale lungo la strada.

Funnel di vendita di Facebook

Gli strumenti di reporting di Agorapulse possono aiutarti a identificare i tuoi contenuti più coinvolgenti, in modo da poter creare contenuti simili in futuro per ottenere più commenti, Mi piace e condivisioni. Ciò aumenterà rapidamente la tua visibilità.

2. Appello ai punti deboli e supera le obiezioni

Durante la fase di considerazione, devi dimostrare agli utenti perché hanno assolutamente bisogno del tuo prodotto. Ciò significa fare appello ai punti deboli e contemporaneamente superare le obiezioni che hanno.

Per fare tutto ciò, puoi ...

  • Esegui campagne di retargeting sugli utenti che hanno espresso interesse. Puoi scegliere come target gli utenti che hanno guardato il tuo annuncio video fino in fondo o quelli che hanno visitato il tuo sito.
  • Rispondi a tutti i commenti sui tuoi annunci. Gli utenti stanno cercando di decidere se vali il loro tempo (e denaro). Quindi, questa è la tua occasione per superare le tue obiezioni e per combattere le obiezioni presentate dagli altri commentatori. Hai mai visto commenti che dicono qualcosa come "questo è stupido, chi lo comprerebbe?" Vuoi stroncarlo sul nascere.

Funnel di vendita di Facebook
Agorapulse ti mostra ogni singolo commento sui tuoi annunci di Facebook. Usa questo per identificare sia i creatori di problemi che le domande degli utenti come "questo orologio è resistente all'acqua?" e sarai in grado di spingere ulteriormente gli utenti verso il funnel di vendita.

commenti sugli annunci di Facebook

  • Utilizza annunci e post organici che elencano caratteristiche e vantaggi specifici dei tuoi prodotti per ricordare agli utenti perché ne hanno bisogno.
    Funnel di vendita di Facebook

3. Offrire un incentivo immediato per un acquisto

Gli utenti che si soffermano solo all'inizio di questa fase sono pronti per l'acquisto. Devi solo dare loro una piccola spinta.

Puoi farlo:

  • Pubblicare annunci con sconti speciali e offerte come la spedizione gratuita, il 15% di sconto sul primo ordine e informazioni sulle vendite flash: "solo 24 ore rimanenti!" Questi messaggi creano urgenza e allo stesso tempo offrono incentivi per la conversione degli utenti. Chi non ama risparmiare un po 'di soldi, dopotutto?
    Esempi di canalizzazione di vendita di Facebook
  • Esecuzione di annunci accuratamente mirati che si concentrano su casi d'uso specifici del prodotto a cui gli utenti si sono manifestati interessati. Puoi farlo utilizzando i segmenti di pubblico personalizzati dal tuo sito per mostrare agli utenti i prodotti che stavano visualizzando.

Strumento di gestione di Facebook Agorapulse

4. Incoraggiare acquisti ripetuti, upselling e referral

La battaglia non è vinta solo perché un cliente si è convertito per la prima volta. Poiché il costo di acquisizione di un nuovo cliente è molto più elevato rispetto al mantenimento dei vecchi clienti, desideri mantenere il coinvolgimento dei nuovi clienti.

In questa fase dell'imbuto di vendita, i clienti (si spera) si fidano di più di te, quindi dovresti utilizzare i contenuti per incentivare ulteriori acquisti con un valore di acquisto più elevato e incoraggiare i referral.

Le strategie che possono aiutare con questo includono ...

  • Retargeting dei clienti di alto valore con annunci che offrono vantaggi speciali di "fedeltà", come la spedizione gratuita o $ 10 "solo perché".
  • Ricordare agli utenti in post e annunci organici i tuoi programmi di referral e che possono ottenere sconti o altri incentivi quando ti indirizzano nuovi clienti. I tuoi clienti fedeli ti daranno recensioni entusiastiche e potranno vendere la tua attività meglio di chiunque altro.
    come creare un funnel di vendita su Facebook
  • Esecuzione di campagne pubblicitarie basate sulla cronologia degli acquisti , in cui puoi mostrare ai clienti prodotti complementari che andranno bene con ciò che hanno acquistato in passato. Puoi utilizzare gli annunci a carosello per mostrare loro diverse varianti di questi prodotti, includendo articoli a un prezzo più alto per aumentare il valore di acquisto.

Come creare un'intera canalizzazione di vendita con gli annunci di Facebook

Sopra, abbiamo parlato molto di come puoi utilizzare Facebook Ads per connetterti meglio con il tuo pubblico di destinazione nelle fasi pertinenti.

In molti casi, i marchi fanno molto affidamento sulle canalizzazioni di vendita di Facebook Ads, utilizzando campagne pubblicitarie per raggiungere un pubblico freddo mirato e alimentarlo fino alla conversione con nient'altro che campagne pubblicitarie.

Il vantaggio qui è che, sebbene non gratuiti, questi annunci ti consentono di mostrare quelli che sono essenzialmente messaggi in stile autorisponditore basati su azioni specifiche che li attivano. Puoi anche ottenere una portata eccezionale.

Se stai creando una canalizzazione Facebook interamente basata su annunci, ecco la progressione generale dei passaggi che puoi eseguire.

1. Crea un annuncio semi-mirato per attirare nicchie specifiche del tuo pubblico di destinazione, scegliendo un messaggio introduttivo perché stai prendendo di mira il traffico freddo

Raccontare la storia del tuo marchio e / o concentrarti sull'USP è un ottimo modo per attirare l'attenzione qui e rendere il tuo marchio memorabile. Le campagne video sono una scelta forte per il retargeting.

Puoi utilizzare il targeting per pubblico freddo basato sugli interessi, ma è anche una buona opzione per creare un pubblico simile anche a un pubblico personalizzato di alto valore.

creare un pubblico simile

2. Creare una campagna di retargeting in base alle visualizzazioni video della prima campagna o ai clic sulla pagina di destinazione

Mostra qui messaggi leggermente più mirati, promuovendo direttamente i tuoi prodotti o servizi ed evidenziando caratteristiche o vantaggi.

Gli annunci carosello e gli annunci raccolta sono ottime scelte qui. Sono in grado di mostrare rapidamente una serie di diversi prodotti di servizi rapidamente. In questo caso, utenti più diversificati possono vedere qualcosa che gli piace, fare clic su di esso e quindi visualizzare campagne pubblicitarie più mirate.

partnership per annunci Facebook

3. Considera l'idea di pubblicare un annuncio di generazione di lead

Mostra agli utenti una campagna pubblicitaria basata su ciò su cui hanno fatto clic l'ultima volta, che può includere un annuncio principale o un altro annuncio carosello con prodotti simili.

Un'alternativa per alcuni prodotti B2C qui può includere l'utilizzo di annunci dinamici per mostrare agli utenti annunci incentrati sui prodotti che hanno già visualizzato.

4. Esegui un'altra campagna di retargeting, ma questa volta concentrandoti sulle vendite

Puoi offrire agli utenti uno sconto cliente per la prima volta, la spedizione gratuita o un pacchetto introduttivo o un'offerta. Questo è ciò che può portare gli utenti interessati (che hanno interagito e non si sono convertiti) nel regno dei clienti reali.

5. Eseguire una campagna di follow-up per aumentare gli acquisti ripetuti

A volte, queste campagne vengono eseguite anche mesi dopo, dando agli utenti abbastanza tempo per aver bisogno di ordinare il loro prossimo ciclo di qualcosa come la pulizia della moquette o il detersivo per lavastoviglie. Servono come promemoria per acquistare di nuovo, coinvolgendo nuovamente i clienti che altrimenti potrebbero essere caduti e portare il ciclo al punto di partenza.

traffico del sito web e creare un pubblico personalizzato

Puoi regolare queste fasi secondo necessità per adattarle al tuo pubblico e alle sue azioni.

Ad esempio, gli acquisti di alto valore associati a biglietti a un prezzo elevato potrebbero dover nutrire i clienti più a lungo. E alcuni prodotti B2C non avranno davvero bisogno di utilizzare annunci di piombo.

Regola come meglio credi.

Come funzioneranno le canalizzazioni di vendita con l'imminente strumento Cancella cronologia?

In questo momento, siamo in un momento interessante in cui il volto del retargeting (su cui marketer e marchi si sono fortemente appoggiati da anni) sembra che potrebbe cambiare presto. Questo è tutto a causa dell'imminente Clear History Tool.

Copriamo l'argomento in modo approfondito qui, ma ecco il succo: Facebook rilascerà presto uno strumento "tanto atteso" che consente agli utenti di eliminare tutte le attività al di fuori di Facebook che la piattaforma ha monitorato. Ciò include la loro cronologia di navigazione che Pixel di Facebook era in grado di tracciare in precedenza. Da allora Facebook ha confermato che ciò potrebbe interferire con la capacità degli inserzionisti di effettuare il retargeting.

Probabilmente ci saranno alcuni utenti che non cancellano le informazioni che Facebook ha salvato riguardo alla loro cronologia di navigazione. Ma nel bel mezzo delle preoccupazioni sulla privacy, molti utenti lo faranno.

In questo caso, diventerà più importante che mai utilizzare il retargeting su piattaforma. Ciò include le seguenti opzioni, che consentono di caricare manualmente gli elenchi di clienti:

Utilizzare più video, più annunci lead e un retargeting più orientato al coinvolgimento potrebbe diventare il modo migliore per eseguire il retargeting in modo affidabile a più utenti, quindi una volta che lo strumento verrà lanciato, sarà bene iniziare ad apportare modifiche rapidamente.

Pianifica subito le canalizzazioni degli annunci in modo strategico, così sarai in grado di effettuare il passaggio se e quando necessario.

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Risoluzione dei problemi della canalizzazione di vendita: cosa succede se non funziona

Le campagne pubblicitarie di Facebook possono essere così volubili. In molti casi, i marchi utilizzano enormi quantità di split test solo su un singolo annuncio per vedere cosa funziona.

Le canalizzazioni, quindi, possono essere particolarmente difficili. Ci sono così tanti fattori e punti di contatto coinvolti, quindi può essere difficile valutare quale sia la causa del problema.

Ricorda che il tuo pubblico in genere diventa sempre più piccolo mentre si muove attraverso la canalizzazione. Ad esempio, molte persone potrebbero essere interessate al tuo video iniziale, ma più si avvicinano alla conversione, più vedono che la tua offerta non è adatta a ciò di cui hanno bisogno per qualsiasi motivo.

E 'normale.

Se, tuttavia, stai riscontrando importanti abbandoni e i tuoi tassi di conversione su una determinata canalizzazione sono inferiori rispetto ad altri o una campagna non è redditizia come pensi, dovrai valutare la canalizzazione in generale e risolverla.

Esistono tre problemi comuni che causano problemi alle canalizzazioni: un punto debole nel sistema, un problema con il targeting del pubblico o troppi annunci che non spostano gli utenti attraverso la canalizzazione di vendita.

Ecco come risolvere i problemi della canalizzazione di vendita.

Trova il punto di consegna

A volte, il problema è semplice ma importante nella tua canalizzazione pubblicitaria, come una campagna pubblicitaria che semplicemente non fa il suo lavoro o ha una pagina di destinazione che non risuona per qualsiasi motivo.

Guarda attentamente tutti gli annunci nella tua canalizzazione e considera quale sarebbe l'azione tipica per ciascuno di essi. Potrebbe trattarsi di visualizzazioni di video, clic, conversioni o qualcos'altro. Trova l'annuncio dove c'è una grande discrepanza e poi guarda attentamente lì.

Ad esempio, se vedi molti annunci lead aperti ma non compilati, dai un'occhiata al motivo. Questo potrebbe essere il motivo per cui non riescono a passare attraverso l'imbuto. Forse il modulo è troppo lungo e fa troppe domande.

Potresti anche notare che una pagina di destinazione potrebbe essere il problema. Questo può essere il caso se il tuo annuncio riceve molti clic ma pochissime conversioni. In questo caso, la pagina di destinazione potrebbe non corrispondere a ciò che offre l'annuncio. Oppure potrebbe non superare abbastanza bene le obiezioni o informare gli utenti abbastanza da guidarli al passaggio successivo.

Esamina il pubblico

Dai un'occhiata da vicino al pubblico a cui ti rivolgi. La dimensione del campione di pubblico è così piccola che sarà difficile ottenere un numero sufficiente di persone attraverso la canalizzazione? Ciò può accadere, in particolare con un pubblico personalizzato molto piccolo.

Vuoi anche allineare i tuoi buyer personas con gli annunci che stai prendendo di mira e assicurarti che il messaggio sia puntuale.

Agorapulse, ad esempio, offre vantaggi a persone di tutte le taglie. È una risorsa enorme per i professionisti dei social media che cercano di gestire i profili dei clienti, ad esempio, ma se un addetto ai social media ha visto un annuncio orientato alle star di YouTube per la moderazione dei commenti o un annuncio per le aziende sulla sincronizzazione dell'intero team, non lo farebbe risuonare.

Cerca discrepanze nel targeting del pubblico e in ciò che offre il tuo annuncio. Questo sarà spesso un problema nella prima canalizzazione fintanto che manterrai le tue strategie di base e i tuoi messaggi simili per tutto il tempo.

Rifletti sul numero di touchpoint

Alcune canalizzazioni devono essere lunghe per coinvolgere gli utenti. I concessionari di automobili, ad esempio, potrebbero aver bisogno di canalizzazioni di vendita lunghe anni per portare gli utenti in ufficio e pronti per l'acquisto, mentre un'azienda che vende brodo di ossa potrebbe aver bisogno solo di due o tre annunci ben mirati per ottenere la vendita.

Molte canalizzazioni si concentreranno sulla consapevolezza del marchio prima di offrire un motivo per convertire, come quello sconto, vendita, pacchetto introduttivo o qualcos'altro. Se questa offerta non arriva abbastanza presto, è effettivamente possibile perdere l'interesse di uno spettatore.

Allo stesso modo, se disponi di un prodotto o servizio ad alto costo e valore, assicurati di prendere le misure appropriate per coinvolgere le persone. Un college che cerca di reclutare studenti laureati, ad esempio, trarrebbe probabilmente maggiori benefici dagli annunci di piombo o dagli annunci di Messenger invece di far cadere immediatamente gli utenti in una pagina dell'applicazione.

Probabilmente richiederà alcuni test per trovare il giusto numero di campagne all'interno della canalizzazione, ma poiché mantenere le tue campagne aggiornate e fresche può guidarti lì.

In conclusione

Se vuoi trasformare il tuo Facebook in una macchina di vendita, devi disporre di un funnel di vendita di Facebook. Questo funnel deve essere progettato specificamente per gli utenti di Facebook, anche se hai già un altro funnel di vendita che usi sul tuo sito, in modo che sia più pertinente e persuasivo per il pubblico che hai lì. Se utilizzato correttamente, l'imbuto di vendita non solo cattura l'interesse degli utenti che cercano il tuo prodotto, ma può creare domanda da parte di un pubblico che non stava nemmeno guardando.

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