Sei fondamenti del marketing SaaS

In questo mondo moderno in cui viviamo, non puoi negare il fatto che la tecnologia è ovunque intorno a noi. Probabilmente utilizzi la tecnologia per alcune ore al giorno, inviando messaggi di testo o messaggi sul telefono, utilizzando il laptop per inviare e-mail importanti o anche solo guardando Netflix sulla TV.

In questi giorni, quasi tutti sono su Internet. Molte aziende fanno molto affidamento sul marketing online, motivo per cui il software SaaS o Software as a Service è così popolare. Le aziende che offrono software come prodotti e / o servizi principali rientrano in questa categoria. Alcune delle più grandi aziende che offrono SaaS sono Dropbox di Google Apps, Salesforce, Hubspot, Slack, ZenDesk, SaaS BPM e altre ancora.

A causa del modello unico offerto da SaaS, sempre più aziende stanno inventando i propri servizi e prodotti SaaS. Non esiste un prodotto fisico o tangibile da consegnare: tutto ciò che i clienti devono fare è registrarsi, pagare una commissione e possono utilizzare il prodotto immediatamente!

Se sei una delle società che offrono SaaS, questo articolo ti aiuterà quando si tratta di commercializzare i tuoi prodotti e / o servizi SaaS.

Che cosa significa esattamente il marketing SaaS?

Proprio come con qualsiasi tipo di attività, i prodotti SaaS devono essere commercializzati nel giusto mercato di destinazione. I proprietari di società SaaS devono anche pensare a diversi modi per acquisire nuovi clienti mantenendo quelli vecchi. In breve, devi essere creativo se vuoi vendere i tuoi prodotti.

Che cos'è un modello di business SaaS e come funziona?

Senza ulteriori indugi, passiamo alle idee di marketing SaaS che puoi provare.

1. Prova il marketing in entrata

Ascolta sempre i tuoi clienti e quello che dicono. Prendersi cura dei clienti e risolvere i loro problemi dovrebbe essere la tua preoccupazione principale, poiché molto probabilmente troveranno un'altra società SaaS con cui lavorare se non provi a risolvere i loro problemi.

Ricorda sempre che non importa quanto siano unici il tuo modello, i tuoi servizi o prodotti, hai un concorrente che è disposto a servire meglio i tuoi clienti. È importante prendersi cura dei propri clienti, specialmente quelli fedeli e ripetitivi, poiché aiuteranno la tua azienda e il tuo business a crescere in modo esponenziale.

Innanzitutto, assicurati di definire il tuo mercato di riferimento e le persone degli acquirenti. Cerca di illustrare ogni tratto chiave che possiedono e analizza ciascuno di essi. Sapere che tipo di persona hai ti aiuterà a individuare le sfide che hanno, qual è il loro comportamento online e il modo in cui gli piace comunicare.

Una volta che sai quali sono le loro esigenze, è giunto il momento di creare contenuti unici per i tuoi clienti che li aiuteranno ad affrontare le loro sfide e risolvere i loro problemi relativi ai tuoi prodotti e servizi.

Avere un servizio clienti solido e adeguato è essenziale per la tua attività, soprattutto se vuoi mantenere i tuoi clienti e farli tornare in futuro.

2. Decidi se offrire un modello Freemium o una prova gratuita

Offrire una prova gratuita o un modello freemium è molto comune nel settore SaaS. Non hai un prodotto fisico o tangibile da vendere, motivo per cui è molto importante che i tuoi potenziali clienti provino il servizio prima di decidere di acquistarne la versione premium.

Pensala in questo modo: quando sei fuori a comprare vestiti o scarpe, molto probabilmente li provi prima, giusto? Questo, ovviamente, per assicurarti che i vestiti o le scarpe ti stiano bene e che ti sentirai a tuo agio quando li indossi.

Lo stesso vale per i prodotti SaaS. Ti consigliamo di lasciare che il tuo mercato di riferimento lo provi prima che possa effettivamente decidere se vale la pena pagare un prezzo premium per i tuoi servizi.

Ma come decidi quale offrire? Bene, tutto dipende dal servizio che offri e da come vorresti venderlo. Ad esempio, le prove gratuite funzionano meglio per i B2B, ma per i B2C, entrambi funzioneranno effettivamente bene.

Tuttavia, molte aziende SaaS in realtà scelgono prove gratuite anziché freemium. La maggior parte delle prove dura circa 30 giorni e, se lavori con un B2B, molto probabilmente avranno bisogno di tempo per integrare i tuoi prodotti nel loro sistema. Ciò significa che dovrebbero valutare i tuoi servizi a testa alta e, se decidono che è adatto alla loro attività, molto probabilmente pagherebbero la versione premium al più presto.

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3. Implementare il Content Marketing

Il content marketing è uno strumento molto potente. Non solo è utile per il marketing SaaS, ma è fondamentalmente utilizzato con ogni singolo tipo di attività.

Contrariamente a quanto pensano molti, il content marketing è in realtà un ottimo modo per far conoscere alle persone il tuo nuovo prodotto o servizio. In questo modo, puoi presentarne gli usi, i vantaggi e il modo in cui i tuoi clienti potranno utilizzarlo in futuro. Sarai anche in grado di creare fiducia e stabilire un rapporto con il tuo pubblico.

Attraverso il content marketing, sarai anche in grado di interagire con i tuoi clienti e aprire una comunicazione bidirezionale. Molto probabilmente riceverai il feedback, che ti aiuterà a modificare le cose che ritieni possano essere di maggiore interesse per il tuo pubblico. Devi solo assicurarti che il tuo contenuto sia utile e informativo.

4. Utilizza Google Ads

Google è sicuramente uno dei più grandi motori di ricerca oggi. Ha anche un ottimo gestore degli annunci e, se utilizzi le parole chiave giuste e segui le tendenze, il tuo sito Web e / o le tue pagine si posizioneranno in alto nelle loro pagine.

Questo è il motivo per cui assumere un responsabile SEO e uno scrittore di contenuti è essenziale per la tua attività SaaS. Il responsabile SEO cercherà parole chiave pertinenti e applicabili e sarà l'autore del contenuto a mettere a frutto queste parole chiave nei propri articoli. Una volta che questi sono pubblicati online, il responsabile SEO monitorerà gli articoli e le pagine web per assicurarsi che abbiano un posizionamento elevato su Google.

Molte persone che effettuano ricerche su Google raramente danno un'occhiata oltre le prime due pagine. Solo se sono abbastanza persistenti nella loro ricerca, potrebbero dare un'occhiata oltre. Questo è il motivo principale per cui è molto importante puntare alla prima pagina, soprattutto al tuo sito web principale.

5. Approfitta degli annunci di Facebook

Proprio come Google, Facebook ha un gestore degli annunci in atto. Tuttavia, l'ad manager di Facebook è decisamente più user-friendly, inoltre puoi modificare i tuoi annunci in base ai tuoi gusti. È altamente personalizzabile, il che significa che puoi indirizzare facilmente i tuoi clienti quando lanci un nuovo annuncio o una nuova campagna.

Sarai in grado di personalizzare cose essenziali come gli interessi del tuo mercato di riferimento, il comportamento di acquisto, l'ubicazione, i titoli di lavoro e l'età. È qui che entra in gioco la raccolta dei dati del tuo mercato di riferimento, soprattutto se stai cercando nuovi potenziali clienti. Puoi anche reindirizzare i tuoi clienti fedeli in modo che possano tornare quando hai nuovi prodotti e / o servizi da offrire.

6. Considera l'email marketing

Gli elenchi di e-mail sono per quei clienti fedeli che continuano a tornare per acquistare i tuoi servizi. Puoi creare una newsletter via e-mail da inviare loro, che si tratti di un nuovo servizio, di un plug-in aggiuntivo o persino di suggerimenti per ottenere il massimo dal loro abbonamento.

Puoi anche provare a raccogliere indirizzi e-mail da potenziali clienti chiedendo loro di iscriversi alla tua lista e-mail ogni volta che visitano il tuo sito web o le pagine dei social media.

Le newsletter via e-mail sono generalmente efficaci e possono aiutarti a ottenere quel ritorno sull'investimento che desideravi vedere.

Inoltre, avere una lista di posta elettronica e inviare regolarmente newsletter farà sentire i tuoi clienti importanti e inclusi. Ciò li incoraggerà a contattarti in caso di problemi o domande con i tuoi servizi o il tuo modello.

Crea un modulo di iscrizione e-mail invitante ed efficace che i tuoi potenziali clienti gradirebbero completare. Rendilo breve e preciso: chiedi semplicemente il loro indirizzo e-mail e il gioco è fatto. Incorporalo nel tuo sito web, nelle pagine dei social media e ovunque tu ritenga necessario e applicabile.

Se vuoi ampliare ulteriormente la tua lista di e-mail, prendi in considerazione l'idea di regalare qualcosa gratuitamente. Non deve essere grande: puoi provare a offrire sconti agli abbonamenti, aggiornamenti gratuiti o promozioni di riferimento per incoraggiarli a invitare i loro amici a provare i tuoi servizi.

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Conclusione

Fai tutto ciò che puoi in tuo potere per massimizzare l'uso degli strumenti online quando lavori con il marketing SaaS. Potresti non essere in grado di raggiungere e interagire fisicamente con i tuoi clienti, ma hai sempre la possibilità di comunicare con loro online.

Fidati di noi, molto probabilmente verrai notato se ti impegni a comunicare con i tuoi clienti. Fai del tuo meglio per prenderti cura dei clienti abituali che ti sono fedeli in modo che rimangano clienti fedeli per gli anni a venire.

Assicurati di assumere le persone giuste per aiutarti a implementare strategie efficaci, comunicare in modo chiaro e presto potresti essere in prima linea nel business SaaS! Niente è impossibile, quindi vai avanti e insegui i tuoi sogni SaaS!